移动公司优秀员工先进事迹材料 没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。

在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为 "服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。 大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。

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青春无悔———做联通最美员工

劳动创造美，我用劳动铸造着我的青春年华，让它在联通岗位上闪闪发光。20xx年6月，我通过联通公司统一员工招聘考试后我进入数据机房工作。虽然只是一名合同工，但是我对新的工作充满信心，几年下来，工作的不断磨练，领导的不断支持，班长的不断教导，在工作能力方面有了很大的进步，应对疑难问题不再那么慌张，对自己的未来前景充满信心。

作为一名刚进联通公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

选择联通，挑战自我不言悔。带着美好的憧憬和自信走进了联通大家庭。陌生的环境，陌生的同事，不太熟悉的工作流程让我有点胆怯，但是在部门领导的精心培训和帮助下。一切都让我很快的适应了新的工作。联通公司的企业文化氛围，是领导的民主科学管理，是同事之间的真心帮助让我懂得了只有要在平凡的工作岗位上勤勤恳恳兢兢业业，才能做出不平凡的业绩。我明天白选择了联通就要不断的去挑战自我，经营自我，发挥自己的潜力和干劲，这样才会感到生活的真实，才能体现自身的价值和无限潜力的推动。选择了联通就是选择了一片广阔的天地，需要自己不断的战胜自己。一张白纸好画美丽蓝图，我将无怨无悔地在这里辛勤描绘我的意义，有价值的人生蓝图。

忠诚联通，真诚服务为客户。真诚的对待公司，真诚的对待客户，真诚的对待身边的每一个人。不仅是一种人格的体现。也是我们联通公司“诚信立足天下”对每一个员工的要求，有一句话说的好：“一盎司忠诚等于一磅智慧”，每一个员工对勤业忠诚，是企业巨大的财富。我对联通公司是无线的冲程。我更相信我们做世界级卓越公司，创国际一流电信企业的美好愿景一定能够实现。

爱我联通，做自豪的联通人。在联通三年多的工作经历。是我人生当中一笔宝贵的财富。是联通公司给我提供了一个施展才华的舞台。因此我不会错过任何一次机会让自己在这个舞台上闪亮登场。班长交给我的任务我是不折不扣的完成，工会小组的活动我也是积极的参加。我已经深深的感受到我已经融入这个集体中，离不开这个集体了。我只有说不出的感动和为这个集体努力争光的坚决信心。我在工作中也时常鞭策自己，我要付出更多的努力来报答在我这最困难的时候帮助过我的人。我要为联通做出更多的贡献！我要发自肺腑地说一句：我爱联通，我是自豪的联通人。今天，我因能在年轻，充满激情的中国联通工作为荣！明天，联通将因拥有一个自强，勤奋，业绩不凡的我而骄傲。

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最美职工个人事迹材料

最美职工个人事迹材料

他，xxxxx年8月参加工作，20多年来，一直战斗在工作条件最艰苦的矿井深部；他，不仅技术好，而且特别能吃苦，特别能吃亏；他，凭着对矿山工作的执著，对井下事业的热爱，在矿井深部的装岩机工岗位上扎实工作，在平凡的工作中争创佳绩，他所带领的运矿小组连续10多年完成生产计划任务130%以上，为公司实施生存发展战略做出了突出的贡献，连续多次被公司评为“先进生产工作者”和“劳动模范”光荣称号；他，就是爱岗敬业、默默奉献的好员工，江西小龙钨业有限公司装岩机工xxxxxxxxxx同志。

xxxxxxxxxx在平凡的岗位上，靠的就是爱岗敬业，无私奉献。他说：“在工作中要少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任；要把工作当作一种快乐，把工作当成一种使命”。他是这样说的，也是这样做的，他完全把自己融入到矿山井下装岩这一平凡的岗位中，只要工作需要，随叫随到，服从分配。xxxxx年9月，正值公司护矿形势严峻，部分巷道被非法盗采人员封堵，公司领导高度重视，果断决定对封堵的区域进行彻底清理，由于巷道垮塌，地形复杂，情况不明，坑口领导经过慎重考虑后，决定调装矿经验丰富、技术熟练、安全意识强的xxxxxxxxxx同志负责对9-48、5-182巷道清理工作，接到任务后，xxxxxxxxxx同志与小组人员一道加班加点，克服运输距离远、井巷岔道多、安全威胁大等诸多困难，历时2个多月装矿3000多吨，清理被堵巷道xxxxx多米，为护厂护矿打开了通道，为后序生产组织奠定了基础；江西小龙钨业有限公司是一个开采了80多年的老矿山，资源枯竭、品位低，为寻求资源接替，公司决定返上探矿，开辟多年前遗弃的258中段，由于多年被封堵，疏通难度相当大，安全威胁也可想而知，坑口领导又再次找到他，“xxxxx师傅，有一个比较难装的巷道要清理，经坑口研究决定由你小组去清碴，因为你是我们坑口装矿技术最好，也是团队精神最佳的小组”。他二话没说，立即就答应了。而在此时，他带领的小组正在装一个工作条件相当好的出矿工作面工作，这个工作面安全好、工效高、拿钱多，小组人员听说要转场，对他有看法，他耐心地说服和开导小组员工说：“坑口有困难找到我们，是对我们的信任，你们放心，无论到那里装矿，只要我们共同努力，一定能完成任务，也一定能够拿到钱”，大家都被他的诚心感动。凭着他过硬的技术，扎实的工作和高效团队合作精神，工程安全平稳有序地向前推进。他除了完成工作任务，还非常重视设备的维护保养，每天上班，一到工作面，首先是要检查设备是否完好，给设备加油紧螺丝，发现问题及时处理，通过日常保养爱护，降低了设备故障发生率，提高了设备的台班效率。工作中，他除了带领自己小组完成工作任务，还善于做好机台之的协调和配合工作，比如下班时遇到有大块的岩石，他不会交给下一班，而是爆破破碎后交给下一班。xxxxxxxxxx身为组长，他特别重视安全生产，坚持凡新员工或转岗员工到小组工作的第一天，必须对其进行安全教育，带头落实“先安全后生产，不安全不生产”的安全生产工作要求，坚持做好作业环境安全状况的检查，将作业现场的安全情况向同事交待清楚，提出具体的安全注意事项，发现隐患及时处理。他与工友之间和睦相处，不把工友当手下，做工作不搞命令，

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申报最美消费维权人物个人事迹材料

——***移动公司员工***事迹材料

****同志是一个维权意识特别强的人，总是能够自觉的拿起法律的武器维护他人或自身的利益。自在我单位参加工作以来，在我县公司的领导和要求下，更是以保护人民群众利益为重，立足本职工作，忠于职守，尽心尽力地为广大移动客户排忧解难，千方百计维护好广大消费者利益，得到了上级的充分肯定。

一、 生活上对“缺斤短两”绝不姑息

记得最近曾经听他说过：现在市面上看起来的电子称也不

是那么的靠谱。有一次他在回家的路上，听到路边的商贩吆喝“香蕉便宜了，十元六斤”，结果他走近了一问，说青皮的给6斤，黄皮的只给5斤。他买了20元钱的回家一称，结果还不到8斤，算下来还是10元只给了4斤。然后他拎着香蕉就回去找那个商贩。在他看来这不是几块钱的事，对社会来讲这是一种诚信的缺失。对那个商贩进行说服、教育、晓之以理、动之以情，只有诚实信用才能长期经营，赢得了当时在这家店买东西的客户的一致好评。后来再问这户商贩，他说：“最近不再缺斤短两了，每天的生易更好了，赚到的钱也更多了”。

二、 对本职工作不“含糊”，客户的事就是我的事

20xx年x月份左右，我县公司集中出现了几例WLAN业务

使用超出包月套餐的产生大额上网费用的实例。当时市公司即有的流程是对GPRS或者梦网类业务在使用过程中因为短信提

醒不及时造成客户产生费用的首次可以给予退费处理。考虑这一新的情况，随着WLAN热点的覆盖和WLAN业务的普及，以后这种情况肯定还会发生，他结合这一实际情况，汇总当前的几个实例，和公司的服务主管结合，积极主动的与市公司主管联系，最终给客户申请了退费，同时市公司也完善了相关业务流程。维护了客户权益，赢得了客户好评，也增加了客户对移动公司的信任和支持。

三、 摩托罗拉倒了，但是移动还在

通信行业的发展日新月异，曾经的巨人，那声为大家所熟

知的“hello MOTO”已离大家远去。售后网点也都慢慢的关了。但是手机的售后并未从此终结。他们营业厅就有一台手机，售出后不满一年，但是现在网点都没有了，为了解决客户的问题，他多次与市公司主抓合约机售后的主管和售后接机点联系，为客户争取让其它厂家的工程师给寻找适用的手机配件，继续客户的手机售后工作，争取达到客户的满意，在维护客户权益的同时，也维护了公司的形象。移动合约机双重售后——除了厂家，还有移动！

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移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料

移动公司营业厅成立于11月,承担着周边几万在网客户的业务和服务工作。营业厅班组成员共7人，平均年龄25岁，其中入职不满一年的年轻员工一人，我们朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，现将近几年来的工作情况汇报如下：

一、强化业务学习，提升自身素质。

首先，每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用249服务器，139邮箱等各种形式自己了解相关内容。其次，每周一定期招开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。最后，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励。使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。

二、服务在身边，便捷您为先。

作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织，作好客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让到厅的每一位客户感受到家的温暖。那么如何做到生人和熟人一个样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的营业服务工作，这样到厅的第一位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。另外，亲情化服务也是我们营业厅服务的一个亮点，由于营业厅地处城区和浪头交界的地区，主要的服务群体大多数数于在网用户中的中低端客户及弱势群体，对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解，例如手机尾号1361一位张姓老人，由于首次使用手机不会操作，营业员便将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后每次到厅办业务都会指定为其服务，并且逢人就夸移动服务好。今年春节老人还特地到厅给送压岁钱，说家里的孩子都给了也要给她一份，被营业

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***同志先进事迹材料

***同志，女，1970年生，中共党员，自20##年8月担任陇南移动分公司集团客户部业务经理以来，时时处处发挥一名共产党员的模范带头作用，在自己的工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳工作，在客户深度开发和各项业务工作上取得了显著成绩，为提升陇南移动公司的客户满意度、集团保有作出了自己的努力。

一、认真学习政治理论和业务，不断提高工作能力

***同志重视自身素质的提高，能够坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，在平凡的岗位上积极践行科学发展观，模范的履行党员义务，共产主义信念坚定。特别是能始终认识到不加强业务学习、提高业务素质，就不能适应未来通信行业发展要求，因而能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规以及国家相关的产业政策，两年来共记学习笔记5多万字。正因为她积极学习、对未来工作做出了充分的准备，对所负责的各项业务工作不仅业务熟、底子清，而且都能做得有声有色。同时，为了提高各县区集团客户业务经理的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，她还积极开展传帮带，利用晚上与周末时间，整理各类业务资料，然后通过各种方式进行传授，经过她的努力全市移动公司集团客户整体业务水平有了显著提升。

二、甘于吃苦奉献，热爱本职工作

***同志在工作中时常以共产党员的标准严格要求自己，时刻把党的利益放在第一位，始终把自己的命运融入到陇南移动公司的发展之中，20##年乡镇营业厅经常出现微波有问题导致不能正常营业，她主动担任起微波维护的工作，有时顶着烈日、冒着风雪到大堡、铜钱、豆坝等基站进行维护工作，她并没有因此向公司要荣誉反而将优秀员工的名额让给了派遣员工，20##年因工作需要调分公司集团客户部工作，在公司和集团客户的领导下，积极围绕公司发展大局开展工作。在日常工作中，从不与组织讲条件、讲价钱，从不喊一声困难，经常加班加点工作，出色的完成了各项业务工作，同时在公司和集团客户部的领导下，起草了一系列对各县区公司业务进行考核的办法和制度，并认真贯彻执行，有力的促进了全市集团客户业务的开展。作为一名业务经理，她根据目前移动通信市场竞争激烈的现状，结合陇南移动业务市场的具体情况，经常给公司业务开展提出自己的看法及建议，为搞好市场挖潜出谋划策。

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最美联通人

他没有惊天动地的壮举，没有掷地有声的豪言壮语，质朴的脸上永远闪烁着睿智的目光，他就是大兴安岭地区联通公司互联网职守班的一名普通员工张雷。

在此之前，他做了工程线务员，保卫干事、客户营销服务、测量员以及现在工作的机务员。由于“光进铜退”工作陆续开展，他在做测量工作的同时，学习了光猫装机及障碍处理业务，由于工作变动，被调到互联网专业工作。但他本人认为，在当今社会飞速发展的大背景下，无论工作和生活都要面对现实，对待眼前的一切要客观，不能盲目，一切都要重零做起。自从调入互联网专业工作以后，他每天都在提高思想觉悟和工作水平，在经历半年工作以后，现在的他能够胜任互联网专业的值守工作，能够完全配合基层线务员和大客户经理进行障碍处理，并且积极配合设备维护中心部门及班组工作。记得在全班组集中加班完成FTTH上线同时，他连续工作近半个月，每天面对各种障碍的处理，光纤宽带客户提速、配合线务员处理宽带障碍等繁杂工作，当时机房维修暖气，室内的桌椅摆放零乱，因为与楼上重设暖气管道，卫生较乱，他与班组新来的两名同事李兴雅、林茂盛，一起把室内卫生搞了一遍，班里其它成员，回到办公室，开着玩笑说“班的男人还真能干！”因为他家庭的变故，家里只有他和他爱人自己带管孩子，有一次，他爱人值班，需要他下班后接小孩，可是在他刚要离开公司时，查看客服系统，发现了一张客户投诉的工单，他想都没想就留了下来，把客户宽带障碍处理好，才去幼儿园接孩子。当到达

幼儿园的时候，已经六点多了，孩子责怪他说：“爸爸，以后再来这么晚，我就跟老师回家，不跟你和妈妈好了。”听到儿子的话，他心里默默地对孩子讲：“爸爸也不想这么晚接你，可是工作不能不负责呀，我和妈妈都在尽最大的努力，为你创造最好的环境，让你接受最好的教育。”他深深地知道，现在对孩子说这些，毕竟太早。只有自己承受来自情感上的不理解。了解他的人都知道，他是一个特别重感情，讲义情的人。但面对公司工作，和客户需要时，他别无选择。

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