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自来水公司抄表员先进事迹材料

雷锋同志曾说：“对待工作要像夏天般热情。”在巴城自来水公司就有这样一位爱岗敬业、勇于奉献的抄表员同志。

在巴城自来水公司的这些年来，一直勤勤恳恳、埋头苦干。他是个闲不住的人，不管炎炎酷暑，还是寒冬腊月，人们都会看到他奔走于各个企业之间，认真专注地进行抄表工作。

陆师傅是巴城自来水公司抄收科一名普通的抄收员，一人负责了巴城镇几百个集体企业的抄表工作，工作的任务重、要求高，是一场实打实的战斗，为保质保量完成工作，他总是很早就出门，很晚才拖着疲惫的身子回到单位。4月底的一天，陆师傅患急性胆结石住院开刀。但在休息不到20天的时间，他的身影却出现在单位，背着工作包，手里拿着抄收本，汗涔涔的脸上仍然扬着笑意，这是他每次工作回来最熟悉的样子，所不同的是步子有点缓慢，没有以前的强劲有力，显然他还没有完全康复，可他那份负责任的工作态度，已全然不顾及自己身体的恢复，完全投入到工作中去。

正是有了陆师傅的这份坚持，巴城集体水费因他的负责得到了及时的回收。而像陆师傅这样爱岗敬业的同志在我们的供水工作中还有很多，是他们的无私奉献，促进了供水事业的蓬勃发展。

雷锋同志曾说：“对待工作要像夏天般热情。”在巴城自来水公司就有这样一位爱岗敬业、勇于奉献的抄表员同志。

在巴城自来水公司的这些年来，一直勤勤恳恳、埋头苦干。他是个闲不住的人，不管炎炎酷暑，还是寒冬腊月，人们都会看到他奔走于各个企业之间，认真专注地进行抄表工作。

陆师傅是巴城自来水公司抄收科一名普通的抄收员，一人负责了巴城镇几百个集体企业的抄表工作，工作的任务重、要求高，是一场实打实的战斗，为保质

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保量完成工作，他总是很早就出门，很晚才拖着疲惫的身子回到单位。4月底的一天，陆师傅患急性胆结石住院开刀。但在休息不到20天的时间，他的身影却出现在单位，背着工作包，手里拿着抄收本，汗涔涔的脸上仍然扬着笑意，这是他每次工作回来最熟悉的样子，所不同的是步子有点缓慢，没有以前的强劲有力，显然他还没有完全康复，可他那份负责任的工作态度，已全然不顾及自己身体的恢复，完全投入到工作中去。

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19xx年x月，金永鑫复员转业到南岔供电局成为了一名普通的员工。他是一名受过部队大学校培养熏陶的“70后”青年。从事抄表工作以后，他依然保持着军人的本色，严守纪律，一心朴实地做人做事，在极其平凡的工作岗位上，得到局领导和同事们以及他服务的所有用户的高度赞扬。如今，已过而立之年的他依然牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，服务着千家万户。

一、刻苦学习，潜心钻研业务技术

自19xx年参加工作以来，他在南岔这块热土上，牢记人民电业为人民的宗旨，在奉献中前行。他在业务知识学习上努力钻研，熟练掌握所需的知识和技能，勤奋好学的他将满腔热情投入到业务技术学习中，在业余时间，他总是抓紧时间学习。在他的书桌上一直摆放着《电业安全工作规程》等规章制度和专业技术书籍。遇到工作上的疑惑，爱学习、爱钻研的他总是虚心向老师傅请教，探索工作经验和工作方法。他凭借着坚忍不拔的学习精神和勤奋的工作热情，给局领导留下了深刻的印象。20xx年他荣获伊春电业局“双文明”奖；20xx年他考上东北电力学校成人班，并以优异的成绩毕业；20xx年、20xx年他获得南岔供电局“双文明”奖；20xx年他获得伊春市电业局营销部“双文明”奖；20xx年他获得南岔供电局“双文明”奖和优秀共青团员荣誉称号。20xx

年底，在营销抄表员调考中他荣获全市第一名的好成绩。

二、吃苦在前，热心服务人民群众

金永鑫同志不但认真做好自己的本职工作，在优质服务中也是营销战线学习的榜样。他想用户之所想、急用户之所急，多年来，始终如一地常年帮助行动不便的老人和残疾人购电；在一个初冬的夜晚，新育林街赵家娟老人打来求助电话说：“家中没电无法做饭”，金永鑫顾不上吃饭，连忙骑自行车赶往老人家，经过一个多小时处理完故障点后，灯亮了，老人乐了；在一个寒冷的冬季，兴林街一位常年帮扶对象打来电话，说家中没电，孩子即将高考，为了不影响孩子学习，他放弃了休息时间，马上骑车来到他家，对线路进行了仔细的检查，发现一插座线短路致使电气开关熔丝烧断，经过处理，恢复了供电，看到孩子能不耽误学习他很欣慰；20xx年x月x日，金永鑫去鑫达木器厂抄表时，正赶上此厂一名工人的手不慎被元锯划伤，伤情非常严重，厂负责人没在家，附近又不方便打车。时间紧，金永鑫一边让司机用车把伤者送医院，一边给在医院工作的爱人打电话，院方做好了准备，使伤者得到了及时的治疗，避免了严重后果的发生。厂方和伤者非常感动，事后把锦旗送到了供电局，一再感谢领导培养这么好的员工，并请单位领导一定在大会上给予表扬，使全局职工能向他学习；20xx年春，金永鑫中午下班时捡到一本房产证，为了不让丢失者着急，顾不上吃午饭和道路的泥泞，按照房产证

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20xx年度个人工作总结

和20xx年工作安排

一路走来，步履匆匆，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：

一、20xx年工作回顾

（一）、克服困难，牢牢把握住燃气事业的“生命线”。

收费工作是燃气事业发展的“生命线”，无论遇到任何情况、困难，我们都坚决把完成收费任务放在第一位来抓。今年，这项工作遇到了一些阻力，用户用气量减少,气量价格上调，每月支付气款不积极，给我们的工作造成了一些影响。经过与用户平常接触与回访分析，我们发现问题产生的原因主要有三点：一是受经济危机影响，下游企业用户利润下降，订单减少，部分企业用户属于国家淘汰落后产能行业范围，一直依赖于集团公司或地方政府扶持，年年亏损，生产举步维艰，资金存在很大缺口周转困难，形成交费困难甚至拖延。二是企业用户对用气价格逐年提高状况不满意，由于20xx年x月发改委区分存量气和增量气调整了天然气价格。根据党的十八届三中全会精神和20xx年深化经济体制改革重点任务的总体安排，按照20xx年实现与增量气价

格并轨的既定目标，自20xx年x月x日起对存量气天然气价格进行了适当提高。期间我公司与之商谈推价事宜时，抵触很大，付款不情愿。三是我公司对下游企业用户采用先货后款经营模式，较多企业受传统观念的影响，有的企业觉得既然自己已经得到了想要的商品，那么就没有必要那么急着去付款。而且我们国家对这种情形并没有明确法律法规的限定，使用方经常在已经能提前使用的情况下，对燃气款采用能拖则拖的策略，迟迟不支付所欠气款。

面对国际经济大环境的恶化、上游气价上调、先货后款经营模式的制约，我们和用户打交道时经常陷于被动。针对这种情况，我们积极应对，寻找对策，多措并举，加强了收费管理。一是建立了信用管理等级名单。根据用户的诚信度，把用户按照A（拖欠燃气费）、B（交费不及时）、C（交费良好）三个等级进行划分，在收费工作中作为参考，使我们逐渐掌握了主动权。二是加大了气费催交力度。我们在长期的收费工作中体会到，和用户打交道必须讲求方式策略，针对不同情况采取不同的方法。催款可分为电话催款、函件催收、登门拜访等几种方式。我们除了月内多次打电话催费，还主动上门催要，对交费不积极的企业及时上报领导多次协商，对故意拖欠企业采取限气、停气、收取滞纳金等强硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企业用户销售总气量9259万立方，回收气款金额约2.27亿元，自由居民销售气量68万立方，营业收入约150万元。通过上述做法，我们

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燃气公司抄收员个人年终工作总结

燃气公司抄收员个人年终工作总结

一年的时间很快过去了，在过去的xxxx年里，我在公司领导、所领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现总结如下：

一、放虚心、强素质

一年来，本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径，积极学习政治理论，特别是对于科学发展观的学习；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心；积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正；积极参加公司举办的学习培训班，自觉自愿学习；积极响应上级组织的号召，向下岗职工和单位困难职工伸出友爱的双手，奉献力所能及的爱心；认真履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象；努力提升自身水平和素质，提高为人民服务的本领。

二、下恒心、练本领

抄收工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，进一步熟悉抄收的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，加强诚信服务建设，坚持以人为本原则，以服务对象为核心，处处为服务对象着想，充分发挥抄收员作用。

有的小区建的较早，40％的防盗门都已损坏，按门铃无法与用户联系上，而且大多数用户工作、生活无规律，根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况，我凭着一股恒心，逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律，既方便了用户，又方便了自己，还大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片区内，哪些客户该早上去抄收，哪些客户又要晚上去抄收，哪个地方要借楼梯，哪里要放着板凳，什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。

三、用耐心，重服务

抄表员工作的技术含量在哪里？技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不出差错。一年来我坚持服务规范化，入户抄表从敲门开始，做到了轻敲门、慢开口、使用文明用语：“您好，我是华润燃气抄表员，来您家进行抄表、请开门”，入户后，首先校对燃气表号、表封号、然后进行抄表。并向用户说明上月、本月用气量，如用户提出用气量过大，对燃气表质疑时，及时向用户列举前几个月用气情况，并向用户宣传校表规定、程序及安全用气的常识等，临走时对用户说“再见”。如在抄表过程中发现用户

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优秀员工先进事迹

优秀员工先进事迹

李XX是营业部抄收二班的一名年轻抄表员，虽然抄表只有两年，但他却已深深体会到了“抄表员”这个职业所要付出的代价和各中滋味。李天宇说：“抄表的工作只要两个字就能概括，那就是奉献。”作为一名抄表员，就意味着你成为了XX供水在人民群众心中的一张名片，就意味着必须更加用心工作，通过自己的热心、及时的服务，为用户解决用水过程中出现的种种问题。

李XX主要负责抄收XX市XX场的XXX多块水表。XX场是XX市比较老的一个小区，那里的情况较新开发的小区比较复杂。

首先，工作环境复杂。与新小区轻便的复合井盖相比，XX场绝大多数都是老旧的水泥井盖非常笨重。水泥井盖在掀起来的时候非常的重，长时间工作会往往使人腰肌酸疼，不能直立。而且水泥井盖在使用过程中需要比复合井盖更加的小心谨慎。在冬季和春季时候，表井里的管道十分的脆弱，在放井盖的时候如果不轻拿轻放，很容易砸断或者震断管道，造成漏水、跑水，给公司造成损失给用户带来麻烦。除了井盖上的不便，XX场的规划不像新建小区那么的整齐划一，这里水表和住户零零散散，水表大多散落在楼后和田里。夏天时候那里杂草丛生，很难进去，草丛里更是有很多蚊子小虫，查表时候必须带上防蚊虫的药物。不仅如此，这里的表井经常被水淹，水表发黑很难看清楚等问题时有发生。为了保证读数正常，用户能及时交上水费，每当遇到这种水表，李XX都会想办法把表井里的水用盆挖干，或用户手电筒来看清发黑的水表。

其次，XX场的住户多为老居民，纷繁复杂的事情很多。有些用户不了解公司累计三吨才水费的规定，对于自己有时候有水费有时候没水费的情况归结于抄表员不抄表，面对用户的抱怨甚至是难听话，李XX总是耐心的一点点给用户解释，帮助他们了解水费收取的原则，不仅消除了用户对XX供水和抄表员的误会，而且通过他积极的工作和与用户间良好的沟通，不断推动和树立了良好的供水形象。

最后，XX场还存在一些用水的大户，他们每个月有着动辄几百上千吨的用水量。对于这些用户，如何让他们能够按时足额的缴纳水费也是抄表员的一个重要责任。为了保证回收率，同时本着为用户和公司负责的态度，李XX要求自己每月抄这些用户的水表时一定保证抄见率和准确率，并且及时提醒用户交费。就在去年发生了一件让人印象深刻的事情。XX场的华信公司在突然之间停止用水几个月，本着认真负责的态度，李XX去其公司内部调查这件事情，发现XX公司居然自己私自改了水道偷水。由于上报及时，公司监察部门彻查了XX公司，为企业挽回了损失。

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后勤“优质服务窗口”水电管理服务中心水电稽查组的

先进事迹

水电作为可再生的清洁能源，在我国能源发展史中占有极其重要的地位，支撑着经济社会的可持续发展。进入21世纪，特别是电力体制改革的推进，调动了全社会参与水电开发建设的积极性，我国水电进入加速发展时期。作为中南大学水电售电小组的成员，要随时保证水电的供应安全，检查偷电漏电情况，排除故障，做好记录统计，并及时上报。现将主要事迹做如下汇报：

一、坚守岗位促改革，探索学习谋发展

20xx年，学校启动水电改革，需要对全校的二级单位加装IC卡电度表，在中心领导的工作安排下，我们积极参与IC卡电表改造工程，通过反复摸索、学习和实践，牢牢掌握了IC卡电表安装维护的技能，并为全校IC卡电表改造工程提供了坚实的技术支持。

水电稽查员工作繁琐，而且要具有相应的知识能力，并将其自如地运用到安全性带电作业当中。我们不仅负责强化水电系统运行以及监督检查和维护安全，更重要的是维护用户的利益.

二、加强业务学习调研，减少水电资源浪费

20xx年，在中心领导的工作安排下，我们赴扬州就供水管道检漏、稽查等方面的学习，并掌握了新型声波检漏仪的

使用方法及检漏的技术、技能。通过学习，我们已先后在校内供水管网上查出大小漏点二十余处，在更好的保障全校师生正常安全用水的前提下，避免了我校每年因漏水造成的不必要浪费。

因其工作所具有的特殊性，我们以小组为单位开展工作，使得水电稽查员在一线工作中，面对突发情况时，能及时进行解决，从而确保用户的生活工作和学习能够正常运行。由于故障发生时间的不稳定性，我们需要以随时待命的工作状态来处理和解决问题。

三、建设水电监管平台，实现水电区域排查

20xx年，我们投身到我校水电监管平台的建设工作中，积

极参与平台计划、论证、勘察、设计的工作。今年水电监管平台已基本建成并投入运行，我们能够利用平台功能，及时掌握校内用电、用水情况，对出现异常用水用电的区域进行排查，先后在学堂坡路、江边鱼池、高师楼等多处查出供水管道漏点。

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申报电力公司先进个人材料

该同志参加工作至今，三十年如一日，能够吃苦耐劳，爱岗敬业，在局党委和所领导的直接安排、帮助下，积极完成组织上交给的各项工作任务。

1、身为供电所副所长和电力110队长的他树立“用户至上”的服务观念，在工作中积极开展争先创优活动，比学习、讲奉献、比服务、争先进。树立全局观念，维护集体荣誉，听从指挥，以实际行动，带领大家树立电力110在全县人民心目中的良好形象。真正做到了时时为用户着想，处处为大家排忧解难。今年入夏以来，用电量猛增，日平均负荷由原来的350000kwh增加到现在的750000kwh。事故频发，电力110值班人员和值班车辆长期处于高负荷运转状态。他统一部署，加强值班，带领队伍，大部分时间都坐镇110值班室指挥处理各种应急抢修。7月16日晚8点25分，全县停电，值班室电话响个不停，局调度所电话也忙的打不进去，带班班长立即向他报告，杨志勤同志接到报告后马上向局长汇报，并陪同局长步行由水利局向西沿线巡查，查至西关冯塘埂生产队一低压处时，终于发现该处低压线路由于负荷较大，温度升高，导致弧垂增大搭在通讯钢缆上造成线路保护跳闸。他立即通知电力110值班队员迅速赶到事故现场进行抢修，并亲自带领队员登杆排除故障。当时的气温有摄氏400左右，所有在场人员都是汗流浃背，可却没有一句怨言，每个人都在紧张而有序地忙碌着，大家心里只有一个念头：那就是尽快排除故障，恢复送电，给潢川县千家万户送去光明与凉爽。二十分钟后，凭着扎实过硬的技术，故障顺利排除，

全城一片光明，局长那满是汗水的脸上露出了欣慰的笑容。7月17日晚23点40分，用户反映25#、30#、31#等公变大约800—1000户居民没电，他赶到值班室后亲自向一个个打进电话询问的用户耐心的进行解释，并带领大家沿路进行巡查，一直到深夜3点多钟，在北郊铁路跨越处发现高压零克缺相。经过一翻紧张的抢修后，终于排除故障。凌晨，伴着鸡鸣，踏着晨曦，他和队员们身披露珠一路欢声笑语而来。

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