封二

深圳市社区居家养老服务记录本（样本）

服务对象姓名:                              

服务对象户籍所属街道：

地        址:

联系电话:

服务时间：       年  第     季度

社区工作站审核意见：

内容

深圳市社区居家养老服务记录本（样本）

…… …… 余下全文

**办事处老年人安全工作组会议记录（一）

会议时间：20xx年 12月1日

会议地点：XX社区会议室

主持人： XXX

与会人员：

会议内容：

一、 组长宣读老年人工作组职责及工作主要内容

二、布置开展宣传活动

三 、布置开展调查工作：

由办事处工作人员、社区居委会成员、志愿者等通过入户调查、向专门部门调取资料等方式做好问卷调查

1. 社区人口状况包括总人口、人口比例、老年人人口数等。

2. 老年人生活状况。如老年人赡养情况、家庭情况、健康情况等。

3. 向安监局、卫生部门、交通部门、派出所了解老年人伤害事件情

况（时间、地点、原因、过程）作为基础材料。

4. 可能存在的危险源调查。包括违反法律法规的以及直接观察到已

经很危险的。

**办事处老年人安全工作组会议记录（二）

会议时间：20xx年3月1日

会议地点：XXX社区会议室

主持人：

与会人员：

内容：

一 、基本调查情况汇总，宣传教育活动汇总等；

经调查分析报告发现，社区老年人意外伤害中，在家跌倒占百分之三十，跌倒场所集中在卫生间和厨房。

二 、各成员汇报在开展活动中遇到的问题，并将自己的心得体会拿出来讨论。

1. 民政干事魏明春提出，民政原有惠民政策有居家养老项目，政府

定期拿出资金雇佣人员到困难老人家中为其擦洗身体，清洗被褥，打扫房间等，在安全社区创建过程中，可以将原有政策完善整合。

2. 志愿者提出，残联原有无障碍改造政策，为残疾人居住场所卫生

间安装扶手，在卫生间使用防滑瓷砖等，安全创建工作中可以效仿原有工作内容，将其宣传推广。

3. 志愿者提出，自己在工作中很努力，也希望帮助更多老年人，但

是很多知识和技能自己并不是很专业，大家表示有同感。

三、布置工作

结合调查分析结果和成员心得体会，策划老年人防跌倒项目，目标是两年内将伤害控制在百分之十之内。具体包括几下内容：

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凤山社区居家养老服务共建协议

甲方：凤山社区居委会

乙方：

为进一步构建和谐社会，推进居家养老服务社会化工作进程，创建社区居家养老服务发展平台，为我社区有居家养老服务需求的60周岁以上老年人提供居家养老服务。

一、甲方

1、制作爱心服务卡，发放给社区60周岁以上符合条件的老年人。

2、为乙方提供服务对象的有关情况（包括老年人姓名、地址、类别、联系电话等）。

3、协调服务者与被服务者之间的关系。

4、每月对乙方开展的居家养老服务工作进行检查评估，做好服务质量评定工作。对于检查及服务质量评定不合格的服务点，甲方有权解除合同。

二、乙方

1、服务对象：社区60周岁以上老年人。

2、服务方式：配餐送餐

3、服务内容：为社区60周岁以上老年人提供配餐送餐服务，不加收送餐费；提供的食品干净卫生质量好，保障饮食安全；配（送）餐依据老人口味，营养搭配。

三、结算方式

老年人凭经社区居委会盖章确认的爱心服务卡在服务点用餐，乙方为老人提供就餐服务（仅限午餐、晚餐）并做好相应的服务记录（每月服务记录应经由社区居委会签字确认方有效）；每月无偿和低偿老人产生的费用，甲方凭服务记录与乙方结算费用。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，在双方签订协议后生效，有效期至。

甲方（签字）： 乙方（签字）：

盖章 盖章

年 月 日 年 月 日

凤山社区居家养老服务共建协议

甲方：凤山社区居委会

乙方：

为进一步构建和谐社会，推进居家养老服务社会化工作进程，创建社区居家养老服务发展平台，为我社区有居家养老服务需求的60周岁以上老年人提供居家养老服务。

一、甲方

1、制作爱心服务卡，发放给社区60周岁以上的老年人。

2、为乙方提供服务对象的有关情况（包括老年人姓名、地址、类别、联系电话等）。

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城关镇中学路社区

老年协会、居家养老服务站成立大会

议 程

时 间：20xx年9月6日

地 点：城关镇会议室

主 持 人：李素萍（城关镇副镇长）

会议内容：

第一项

第二项

第三项

第四项

第五项

第六项

第七项

中学路社区老年协会、居家养老服务站成立大会 请 同志作社区老年协会、社区居家养老服务站筹备情况报告。 请县民政局宣读成立中学路社区老年协会、社区居家养老服务站的批复。 请 宣读老年协会章程。 请 宣读社区居家养老服务站章程。 请 宣读中学路社区老年协会理事、会长、副会长、秘书长候选人名单。选举采用举手表决方式，同意的请举手，不同意的请举手。 由主持人宣读社区居家养老服务站理事、理事长、站长、副站长候选人名单。选举采用举手表决方式，同意的请举手，不同意请的举手。 主持人宣布中学路社区老年协会、中学路社区居家养老服务站正式成立，鼓掌祝贺！

第八项 请社区老年协会会长封青云同志讲话。

第九项 请社区居家养老服务站站长淡小英同志讲话。 第十项 请城关镇 讲话。

第十一项 请民政局 讲话。

第十二项 请县老年学会 讲话。

第十三项

第十四项

请街道办讲话。 发纪念品宣布散会。

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完善居家养老社区服务平台建设的几点建议

随着人口老龄化和高龄化程度的逐年上升，社会养老服务需求日益增长。在养老机构床位相对不足、老人居家养老意愿强烈、社会传统家庭养老观念仍占主导等大背景下，以政府主办的机构养老为示范、吸纳民资的社会养老为补充、依托社区的居家养老为基础的多元化养老模式，构成了苏州养老服务民生保障的新体系。

为顺应城市家庭结构由三代同堂的主干家庭向“空巢＋核心”的平行家庭转变，满足老人居家养老的需求，近年来，苏州各区积极借鉴英美发达国家社区照顾、社区服务的老年社区福利经验，努力探索建立老年人居家养老的社区服务新体系，不断完善居家养老社区服务平台的建设。如沧浪区20xx年底开张的“邻里情”虚拟养老院，就是国内首个运用信息化手段管理的、以居家养老对象为会员及涵盖各类服务加盟商为服务主体的社区养老服务平台，较好地解决了社区服务中服务人员专业化程度偏低、服务的社会资源利用率不高、服务信息不对称、服务的反馈机制不健全等问题，推动居家养老服务上规模、出效益。

但是这样一种全新的尝试，在发展中也遇到了几个难题：首先是覆盖面问题。虚拟养老的社区服务在社会上很受欢迎，许多符合条件的老人乃至年轻人家庭都期盼得到类似的服务，但由于人力、物力、财力等诸多因素，虚拟养老院目前只能优先满足政府购买服务的对象。

其次是服务人员数量相对不足。目前虚拟养老院共有家政人员90多名，绝大部分来自市区大龄失业和郊区被征地农民。出于语言沟通、饮食习惯、生活方式、观念行为等共同性需求的考虑，虚拟养老院招聘服务人员时主要招本地人，且对家政员工的要求却不低，要持证或具有一定从业经验才能上岗。但本地愿意从事老人服务的人员数量极为有限，因此就不可避免地出现为老服务供不应求的局面。

第三是市场化运作的经济效益几乎没有显现。虚拟养老院作为一个市场化经营的家政服务公司，其收入构成是：20％是老年居民的自费服务和80％的政府购买服务，但由于政府制定的服务价格明显低于市场，加上系统的维护升级、员工的培训及相关管理成本等，虚拟养老院目前几乎没有盈利。服务员工资大都也只有1300元左右，事实上同等素质的家政员工在苏州家政市场上找一份每月2000元左右的工作不是难事，因而服务人员队伍不甚稳定，进一步制约了虚拟养老院的产业化发展。

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滨湖家园社区居家养老服务站合作协议书

甲方（委托人） ：滨湖家园社区居家养老服务站

乙方（受托人） ：

为进一步推动居家养老服务规范健康发展，经协商，甲方与乙方合作管理滨湖家园社区

居家养老服务站工作，双方签订本协议，以共同遵守。

一、甲方权利与义务

1．协助甲方按照《合肥市居家养老服务试点工作实施意见》有关文件精神开展居家养

老服务的管理工作。

2、负责核定居家养老服务对象，对需要提供居家养老服务的老年人进行审核，确定服

务时间，并移交给乙方提供服务。

3、制作并向社区发放“代币券”。

4、负责居家养老服务试点工作专项经费的管理与监督，按时向乙方划拨。 根据每月

服务记录所记录服务情况及收回的代币券数量，服务项目每张代币券（服务1小时）向乙方

兑付元现金，特殊服务项目兑现 元。

5、加强监督检查，对乙方的管理与服务工作实施评估，对乙方的管理与服务有批评、

举报的权利。

二、乙方权利与义务

1、按照《合肥市居家养老服务试点工作实施意见》及有关文件精神对滨湖家园社区居

家养老服务工作进行管理。 居家养老服务内容包括： 服务项目：康复训练、量血压、定

期体检等。 特殊服务项目：进行精神护理和康复护理，陪同和协助老人到医院、诊所看病

就医，协助提供医疗援助等。

2、以微利或保本为经营宗旨，无偿或低偿为老年人服务。

3、负责对服务员的上岗资格认证培训和上岗培训。

4、自觉接受甲方的工作指导，对甲方提出的有关问题及时研究解决。

5、今后甲方开展此类工作，在自愿和同等条件下，乙方有优先接受委托的资格。

三、违约责任：

1、乙方在服务中连续3个月服务满意率达不到80%，或者在服务中出现重大责任事故

的，甲方有权利自行终止本协议并要求乙方承担相应责任。

2、协议期间任何一方不得擅自解除本协议，若一方因客观情况发生重大变化，不能继

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XX社区居家养老服务工作经验交流材料

XX社区居家养老服务中心位于XX区中环路26号、XX社区党员群众服务中心二、三楼，是在上级民政部门和赤壁办事处的重视和关心下，于20xx年x月率先成立的城市社区居家养老服务试点之一。目前在册60至65岁老人44人、65至70岁老人17人、70至75岁老人4人、75至80岁老人4人、80至85岁老人1人、85至90岁老人1人。XX社区居家养老服务中心是为辖区老人提供无偿、低偿、有偿的日间照料服务。

XX社区居家养老服务中心占地面积486.44平方米，有配套的居家养老服务，室内共有6个日间照料床位，设有文化娱乐厅、棋牌室、休闲保健厅、日间休息室、餐饮服务区、阅览室、XX之家等；室外有532平米的活动区，设有篮球场、体育器材健身场和喷泉庭园长椅休闲区。XX社区居家养老服务中心以日间生活照料服务为主，为社区老人提供日托照料、护理陪伴、代购代买、配餐送餐等服务，同时也提供法律维权、文化教育、体育健身、精神慰藉、医疗保健等专项服务，为社区老年人提供集居家、养老、娱乐、保健、健身养性于一体的综合性老人居住场所。

一、认真做好居家养老调查

我社区是居家养老的试点社区,我们积极探索开展社区养老服务工作的新模式,设立以社区书记为组长的居家养老服务领导小组。积极开展专项入户走访和问卷调查,摸清了社区中的老年人情况,为本社区的60-100周岁以上的老年人建立了老年人档案,并从老年人的需求和需要开展服务等方面着手,对社区70多位60-100周岁的老年进行了入户走访,从调查走访中,整理出了老年人的最需:一是家政服

务,主要是有疏通管道,电力维修,代为购物,上门服务等。二是医疗服务通过摸底调查,详细的了解到了老年人服务需求。因此,我们针对不同类型的老年人群,制订出了有所不同的《社区居家养老服务方案》,全方位高质量的为社区老年人提供各种服务。

二、积极营造居家养老氛围。

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