篇一 :客运员实习总结

客运员实习总结

随着六月份的结束,马上就要进入“暑运奋战一百天”了,在茫茫碌碌中我们结束了上半年的工作,回顾这半年来自己的工作,静静的思考一下,该总结的东西太多了。在公司领导及各位同事的支持与帮助下,我尽力严格要求自己,按照公司的要求,做好自己的本职工作。通过这半年来的学习与工作,我得到了非常宝贵的经验,工作模式上有了新的突破,学会了怎样设身处地的为旅客服务,怎样去微笑着对待每一位乘客,在我看来无论是什么样的乘客,我所做的工作就是为他解决他在车站的所有疑惑,让他更快更好地坐上车去他想去的地方。所以在这半年里我始终坚持我所肩负的职责,始终不忘领导对我的教导和期望。现将半年来的工作情况总结如下:

年初,领导又给我安排了带新学员,我的能力是有限的,在我有限的能力下,坚持负责的做好每一件事,争取用最快的时间帮助新上岗的同事了解我们的业务范围,业务技能,让他们能更好地去帮助乘客解决困难,本来就不算硬朗的肩上,又多了一份责任,我已尽我的全力,尽我的所能,把好的工作方法,好的作为,好的工作作风,交给了新学员,很快,她们的工作都得到了领导的认可。我也有所小小的成就感。俗话说:“三人行,必有我师焉。”在工作中,在徒儿们的身上我也学到了很多东西,徐晓露永无止境的学习热潮,王xx的稳中求进,庞xx的不骄不躁,房xx的开朗大度等等等等,在我眼里他们个个聪明伶俐、他们有激情、有动力、有热情。我以他们为榜样为自豪。

在即将到来的下半年,我决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知

识面。努力学习业务知识。加强对班次对地理图册深刻的了解,第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导值得信任的一员;第三,重视工作作风,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门氛围。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

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篇二 :桥北客运站实习报告

必须满足旅客对优质服务的要求。这就要求安检员既要尽到安检的职责,又要把安检工作转化成旅客服务的形式,不让旅客在接受检查的时候感到不快。

安检的师傅告诉我:“这种安检机就是利用电机高压产生的 X 射线检测物体,然后将射线检测情况通过图像处理等程序后,在微机上显示出来,它有键盘区。”我看了看这个机器,很简单的。但是大叔又说:“ 你别看它表面简单,它要求我们必需有基本的操作技能、敏捷性;区分主次的能力;视力要好;精力集中、注意力分配恰当;能对显示的物体迅速做出决断;具有对物体三维空间的想象能力和处理问题的能力等等。”我终于明白了,安检员还要具备这么多的能力和技能,不是一般普通人就能够充当的。

随后,我在安检这里实习的时间比较充足,大概占实习总时间的三分之一。记得是在10月14日,有这样一件不容忽视的事情。我眼见一名旅客手提了个大包,还推着几个一起叠放在手推架上的包裹。他大大方方地走到安检处的旅客通道,并没有把行李放到货物传送装置上去安检,我有点气愤,心想:那么大堆的行李还不安检真是没有素质。我便要求他把行李安检。他笑笑对我说:“不要安检了,这个不好放,多麻烦呀!”我开始有些犹豫,他的包裹的确不好放,可是,后来我想起师傅宿过的话,“不能漏掉一件危险品,那可是关系很多人的生命啊!”我立刻很严肃的命令他把行李安检,他又笑笑说:“多麻烦呀,别检了!”他这样以说我有点急了,我帮他动手把行李放上了货物传送装置。随后,听到坐在显示屏前面的师傅喊道:“小伙子,你的行李里边是不是有打火机充气呀?”进过检查,果然发现有一罐打火机充气。

看到这个“胜利品”,我心里暗暗自喜:还好没有听他的一念之词,否则不知道会发生什么事情!

也有让我深思的事情。10月17日,我和往常一样要求每位携带行李的旅客安检。是的,并不是所有的人都会有意识的对行李进行安检。对于今天这位旅客,我急了,大喊:“请安检一下!”他假装没听见。我紧跟他跑过去,一把推他把行李安检,嘴巴还不停嘟囔他的不是。他也生气了,向我吼:“检就检呗,你推什么推啊?”……我恍然大悟:是啊,我有什么理由推旅客呢?“旅客就是上帝,要把职责和服务融为一体”,这是第一天站长就教导我们的话啊!我怎么给忘记了?我意识到自己的错误,马上去给那位旅客道歉。他已经进站上车了。

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篇三 :客运站个人工作总结-报告

瑞雪兆丰年,在冬雪中我们又迎来了美好的充满希望的一年。 每值岁末,感慨甚多。xx年,在站领导的正确带领下,在同事们的支持和帮助 下,我经历了许多,学习到许多,成长了许多,在工作方面不断探索,不断发现 问题,并予以改进和完善,使工作效率不断提高。自20xx年进入三府湾客运站 工作,至此,我在三府湾客运站已度过了四年有余,每一年都是不一样的,每一 项任务都是新鲜的,每一份努力都是值得的,当然,每一份工作的成功的喜悦也 都是可乐的。下面我将20xx年个人工作总结汇报如下: 1、 积极学习业务知识和行业知识,应用到工作中。 我作为车站办公室工作人员,具体负责办公室日常工作,包括上级来文的承办传 阅、车站文件的起草、员工打卡考勤数据的处理、车站四城联创工作、车站会议 布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等数据的 统计上报、车站站务档案与安全档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣传车站, 以及领导临时交办的工作??,琐碎而复杂,工作最大特点就是任务有弹性,时 间比较有限。为了在有限时间内完成诸多任务,找到适当的工作方法和提高工作 效率则成为必须,在日常工作和生活中,我积极主动学习车站业务知识,并通过 报纸、网络、书籍积极学习行业知识,不断武装自己,并将所学应用到工作中, 为旅客服务,为司乘服务。工作中不挑肥捡瘦,不论是领导交办的事,还是员工 需要帮助,我都尽全力认真完成,因为,我们大家是一个集体,大家的工作都是 相通的,是在为一个目标而奋斗。通过长期的独立思考、摸索实践,我能够独挡 一面,熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务。 2、用文字和照片诠释车站,做好单位对外宣传工作。 宣传工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段。为了更好地宣传车站, 宣传企业文化,弘扬帄安精神,三府湾客运站一直以来非常重视与媒体的沟通, xx年以来,在程站长、马站长、梅站长的指导下,我不断学习写作技巧,加强 与各报纸媒体记者的交流,提高稿件的采用率,一方面向社会展现了车站的风采, 另一方面,汽车站作为公共服务机构,班次信息的快速传递能够很好地指导市民 乘车出行,方便市民顺利完成旅行。 截止20xx年x月x日,据不完全统计,xx年三府湾客运站已累计受中央、省、 市各媒体报道达202篇次,又创历年新高,报纸报道过百次,较好地宣传了车站, 宣传了企业文化,弘扬了帄安精神。 在这么多报道中,有报道车站员工拾金不昧的,有报道车站员工救死扶伤的,有 报道车站员工解救被骗传销落难的??这些方方面面的报道,不仅有效地打击了 不法分子,弘扬了社会正气,也向社会展示了帄安人乐于助人的精神。 3、四城联创工作长效管理。 xx年,西安市顺利通过了国家卫生城市验收,xx年,西安市四城联创工作仍如 火如荼地进行着,根据市局创建办要求,在四城联创档案管理方面,常抓不懈, 每周按时上报四城联创周报,向市交通局创建办详细汇报车站本周四城联创工作 动态,坚持每三个月按时对车站三个创建宣传栏进行内容更换,搜集最新资料, 进行整理,制作更换。同时,在每个特殊节日,如春节、五一、无烟日、防艾日等特殊节日,按照市交通局四城联创办文件及会议精神,随时汇报车站四城联创 工作动态,并认真总结,使车站的四城联创工作有效推进。 4、车辆档案数据库管理尝试。 随着互联网的发展,以及电脑在家庭、单位的逐渐普及,计算机在工作中的应用 已成为必需,计算机以其高速运算、精确核对等优点,使工作效率不断提高,人 力成本大大降低,给企业预算利润提供了一定的上升空间。 对运输行业而言,安全工作至关重要,而车站的安全工作又是围绕着车辆在进行。 帄安公司一直在健康发展,各车站业绩也斐然,仅三府湾客运站参营车辆就近五 百台,做好车辆安全管理工作要常抓不懈,而车辆档案实时监控管理工作迫在眉 睫。 如何系统地做好车站参营车辆安全档案管理工作,几年来,我曾多次试过 EXCEL 表格管理,并不断进行改进,但效果不尽如人意,一方面,EXCEL表格数据输入 较麻烦,

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篇四 :地铁车站施工实习生-工作总结

工作总结

(XX地铁三号线XX路站: XXX) 时间过得很快,来到项目部工作已有半年。在这段时间里收获了许多,慢慢的在成长,当然还存在许多的不足。有总结才有进步,才能发现自己的优缺点。具体总结如下:

一、业务能力方面:前期不足之处:1、对有些部位的施工细节不熟练。例如:(1)在浇筑立柱桩时对空桩的控制,严格控制混凝土浇筑的速度,首灌要快,然后再放慢浇筑速度,实时测量孔深以控制空桩深度;(2)在地连墙成槽的过程中要勤测泥浆的性能,以便及时调整,在地连墙浇筑混凝土前填沙袋的这道工序中一定要注意丢沙袋的方法,在外放区填沙袋的时候要均匀,丢的过程中一定要要求施工人员将沙袋丢入外放区,严禁丢入钢筋笼内,这两道工序看似简单,但要对地连墙的质量是至关重要的;(3)在在基坑开挖的施工作业中,要实时关注地连墙是否侵线以及开挖标高的控制,每开挖出一段就要及时跟进测量,以便及时处理。这些施工中的细节问题都要及时总结及时发现,避免每一次的主观错误。

2、有时候报检不及时,在程序方面有些小错误,不过在后期都有及时改正。这样的小错误也反映出我们年轻技术员在平时施工中没有严格按程序施工,这在我们今后的工作重要严格规范遵守。3、对现场的一些工作考虑不到,有些工作没有及时上报给领导,导致一些没必要的麻烦。对于现场的工作,我们年轻技术员要学着多角度的考虑问题,而且要多向经验丰富的领工员、部长学习,对于初次接触的施工问题要多方面听取他们的意见。4、现场工作交接班不清楚,有时候由于部门内部和部门之间没有及时交接清楚导致工作没有按要求完成,在这个问题上我们在平时的工作中一定要养成细致的习惯,对于施工作业、施工台帐及资

料有涉及到多个部门要及时沟通,做好口头与书面的技术交底。5、施工日志记录有些地方不够详细,对于施工日志我们技术员要足够重视,做好每天的记录可以了解整个施工的情况和进度,有便于我们以后对下道工序的安排,可以及时发现问题,提前计划,把自己分内的事情做得更好。6、有些现场交底不到位,有时候跟班作业不到位,这就需要我们每个技术员要有高度的责任心,对于自己分内的事情一定要按质按量的完成。

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篇五 :客运站售票员实习日记

实习日记一

20xx年6月23日 星期一

今天上午坐班车赶到广西桂林平乐县,下午我联系了平乐服务站的副站长冯宏斌,他热情地接待了我们,跟我们介绍平乐客运站的基本情况,带我们逛完了整个站场,特别的他给我介绍认识了三位售票员阿姨。就这样的简单的接触后,一天结束了。

实习日记二

20xx年6月24日 星期二 今天是我到平乐的第二天,也是我正式实习的第一天。上午8点我赶到车站票房,平乐车站属于二级车站,早上旅客还比较多,我在的是桂林专线售票窗口,上午,我没有被安排开始售票,只是在一旁观看怎么售票,人少的时候,售票班长王阿姨就给我讲解如何进行售票员的工作,并让我学习了售票员职责。

售票员岗位职责

1、售票员在售票班长的领导下工作,必须坚守工作岗位,按时售票,文明服务,使用文明服务用语。坚持“问到达站点,问乘车时间,问买票张数。唱日期班次,唱发车时间,唱票价,唱收找钱数”,熟练掌握微机性能,做到快速、准确售票,保证不压客,不站长排。

2、负责保管好自用客票,认真执行日清、日结、日缴制度,严格遵守财经纪律,不准占用、挪用、借用票款,票款损失,按规定赔偿。

3、提前备足当班和下班客票、零钱及售票工具,保证上岗后顺利工作,上岗按规定着装,持牌服务,做到面带笑容,有问必答,耐心细致。工作时间不闲谈,不吃零食,不做与工作无关的事情,不讲粗话、脏话,使用文明用语,熟练掌握售票微机的操作技术,爱护设备,定期保修。

4、保持售票室卫生,设备、工作台、微机工具的清洁卫生。 4.11.5、不与司乘人员搞不正当交易,损害单位利益。不售人情票、超员票,违者免当月岗位工资。

6、熟悉业务知识,按时参加政治、业务学习,积极参加站内各项活动,积极参加卫生清扫及保证分担区卫生清洁。

7、上岗期间接听或拨打手机,每发现一次免当事人当月岗位工资。

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篇六 :客运站售票员试用期个人总结

时间一晃而过,随着紧凑但不紧张的工作节奏, 我已在公司工作快一个月了,在这段时间 我领悟到收获到很多知识,这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义,工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。

来西北部客运站一个月了,现在对这里的工作和生活也算熟悉了,刚开始还很担心,不知如何与同事共处如何做好工作,每天上班都要和各种各样的人打交道,有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满,出言不逊,满腹牢骚时我的心情狠不好,在来站上以前从来没有被人这么骂过,特别是富民,禄劝,东村这些短途乘客,有很多都不讲理,但依然要保持平和心态,心情特不好,可过后想想也没必要难过,好多时候只要忍过了就没事了,当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作,这也是对我工作的肯定和鼓励。 很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然来参加这项工作,就要干好这一行,无论什么岗位我们只要认真,细心,负责任就可以做好,我一定要做到特能吃苦,特能忍受,将自己的工作做好。

在今后的工作中,我会遵守各项规章制度,认真工作,我将努力提高自身素质,克服不足,兢兢业业做好本职工作,热情,积极,认真的完成岗位职责,学无止境,时代发展瞬息万变,各种知识日新月异,我将坚持不懈努力学习,提高自己解决问题和突发问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极,热情的对待每一个客人。

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篇七 :客运站售票员试用期个人总结

客运站售票员试用期个人总结 -总结

[] 一晃而过,随着紧凑但不紧张的节奏, 我已在工作快一个月了,在这段时间 我领悟到收获到很多知识,这些对于我从学生到一个人的转变具有重要意义,工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟,。 来西北部客运站一个月了,现在对这里的工作和也算熟悉了,刚开始还很担心,不知如何与同事共处如何做好工作,每天上班都要和各种各样的人打交道,有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满,出言不逊,满腹牢骚时我的心情狠不好,在来站上以前从来没有被人这么骂过,特别是富民,禄劝,东村这些短途乘客,有很多都不讲理,但依然要保持平和心态,心情特不好,可过后想想也没必要难过,好多时候只要忍过了就没事了,当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作,这也是对我工作的肯定和鼓励,《》()。 很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然来参加这项工作,就要干好这一行,无论什么我们只要认真,细心,负就可以做好,我一定要做到特能吃苦,特能忍受,将自己的工作做好。 在今后的工作中,我会遵守各项规章制度,认真工作,我将努力提高自身素质,克服不足,兢兢业业做好本职工作,热情,积极,认真的完成岗位职责,学无止境,时代发展瞬息万变,各种知识日新月异,我将不懈努力,提高自己解决问题和突发问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极,热情的对待每一个客人。

〔客运站售票员试用期个人总结〕随文赠言:【受惠的人,必须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

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篇八 :20xx年客运站健康教育工作总结

20xx年健康教育工作总结

健康教育是国家确定的基本公共卫生服务项目之一,健康教育在提高居民健康素养、倡导健康的生活方式、预防和控制传染病和慢性病等方面起着重要的作用。为了更好地贯彻落实国家有关健康教育工作要点精神,进一步完善车站健康教育与健康促进工作体系,组织开展多种形式的健康教育与健康促进活动,广泛普及重大传染病和常见、多发慢性非传染性疾病防控知识,进一步提高站务人员及旅客的健康知识水平和自我保健能力。根据车站实际情况,制定社区20xx年健康教育工作总结,内容如下:

一、 健全组织机构,完善健教工作网络

完善的健康教育网络是开展健康教育工作的组织保证和有效措施,今年我们将结合本站实际情况,调整充实健康教育领导小组,进一步健全健康教育组织机构;明确健康人员的工作职责,组织人员积极参加上级组织的各类培训,提高健教人员自身健康教育能力和理论水平;加强健康教育管理基础工作,定期召开健康教育领导小组成员会议,进一步完善健康教育资料;将健康教育工作列入车站工作计划,加强各类人员健康教育,把健康教育工作真正落到实处。

二、 突出防病重点,开展健教活动

充分发挥健康教育网络作用,组织网络员、重点人群有计划、有步骤、分层次开展预防控制艾滋病、结核、人感染高致病性禽流感、乙型病毒性肝炎等重大传染的健康教育与健康促进工作;同时广泛普及防治高血压、糖尿病、恶性肿瘤等慢性非传染性疾病的卫生科普知识,积极倡导健康文明的生活方式,促进人们养成良好的卫生行为习惯。结合实际,制定应对突发夜间停车车辆登记表卫生事件健康教育、健康促进工作预案与实施计划,对旅客开展预防和应对突发公共卫生事件知识

的宣传教育和行为干预,增强旅客对突发公共卫生事件的防范意识和应对能力。

三、普及科学健康知识,提高职工、旅客“两率”

利用健康教育,采取群众喜闻乐见的健教方式,开展一些寓教于乐的健康教育活动。

1、是利用“爱卫月”、“科普宣传周”、“学习日”进行卫生法规、健康知识宣传和普及,正确引导职工积极参与各项有益身心健康的活动,引导职工把被动的“为疾病花钱”转变为主动的“为健康投资”,从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力。

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