篇一 :护理部二季度护理质量考核情况总结

护理部二季度护理质量考核情况总结

20xx年6月25日护理质量管理委员会成员对各部门护理文件书写质量、基础护理、特、一级护理质量、护理服务规范质量、急抢救室护理质量、消毒隔离质量、病房管理质量、护理安全管理质量、护理查对质量、交接班质量、各室护理质量、护理人员继续教育、各种护理记录台帐及护士长工作进行了检查考核,就考核中存在的问题及改进措施总结如下。

一、护理文件书写情况

存在问题:

一病区:护理记录单有涂改现象

二病区: 护理记录有评估,有护理措施,无效果评价

三病区:皮试执行后,临时医嘱单有结果记录,但体温单未有记录

四病区: 护理记录为针对病人重点记录

五病区:临时医嘱执行后未及时签字

六病区:体温单体温绘制点大小不一

整改措施:

1、 及时与各病区护士长交流,指出存在的问题,有些仅是细节问题,稍加注意便能解决。

2、护理部或各病区再次组织复习护理文件书写规范要求,一律杜绝刀刮、胶粘、涂改现象,平时加强检查,树立护理人员法律意识。

3、加强护理人员工作严谨性教育,加强工作责任心,严格执行医嘱制度,尤其是抢救患者时确保患者及护理人员自身安全。

二、基础护理、特一级护理情况

存在问题:

一病区:抽查一位位护士,对“九知道”内容回答欠熟练。

二病区:手术患者未按要求佩戴腕带

三病区:一患者引流管未有标识

四病区:心电监护患者信息记录不及时

五病区;为一患者行导尿术,未使用屏风遮挡,没能保护病人隐私。

六病区:一级护理患者未按护理等级要求巡视病房

整改措施

1 组织学习等级护理质量标准,并能应用到实践中去。

1

2 严格执行分级护理要求,按时巡视病房,及时记录,发现异常及时汇报处理。 3加强责任护士工作责任心,对病人的“九知道”情况熟练掌握,做好基础护理。

4 加强对带管病人的管理,做到标识清楚,做到导管在位、通畅,患者直销注意事项。

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篇二 :护理部对护士绩效考核后评价,总结,分析

护理部对护士的绩效考核后的评价、总结、分析

推行绩效考核后,护理质量有显著提高,护理差错发生率显著下降,护理部对科室进行宏观控制,实现了护士自我管理和科室主动管理的转变。护理绩效考核加强了护士长对日常工作检查的力度,克服了以往因不定期检查而存在的侥幸心理,加强了对护理人员及其工作的监督、检查和指导,使之贯穿于工作的每一个环节,实现了护理质量的连续控制。 通过绩效考核,使考核与岗位职责结合,对工作数量与工作质量等实施量化管理。改变了传统的护士基本工资根据职称定档,奖金由科主任、护士长说了算,工作量完成多少、质量好差一个样的分配制度,调动了护理人员工作的主动性、积极性,提高了工作效率。更营造了和谐的护患关系,通过护理质量、患者满意度的考核评价,护理人员的服务质量得到提高,服务态度得到改善,提高了患者的满意率,从而促使医患关系更加和谐。

岗位量化考核有助于提高护理服务态度的满意度。患者满意度是衡量护理质量的最可靠的标准之一。首先,岗位量化考核的实施变被动服务为主动服务,增强了护士工作的自觉性,能最大限度地满足患者的合理要求;其次,量化考核把质量、能力等软指标转化为硬指标,用数据说话,大大增强了护士的质量意识和责任意识;考核结果与人事制度、年终等级挂钩,使每位护理人员都有一种危机感,最大限度地促进了护理人员自身素质的提高;再次,量化考核保证了考评工作的客观性、公平性,护理岗位绩效考核标准的建立及考核方法的实施,使考核具有标准明确、严谨,内容具体,透明度高,可操作性强,减少了考核的随意性,杜绝了人情,克服了盲目性。

通过护理绩效考核,患者安全得到进一步保障,护士更加细致、全面地掌握病情,将基础护理与专科护理有机结合,保障了患者安全。

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篇三 :20xx年护理部年终总结

20xx年的工作已经结束了,在20xx年的工作中,我们护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现,但是我们也没有出现一起不良影响的事故。护理部紧紧围绕质量、 安全、服务的宗旨, 进一步完善各项规章制度, 改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位,加强护理质量控制,加大护理监督力度,重视护理骨干的培养,优化护理队伍,强化三基三严训练,狠抓业务管理,内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下,在各科室的密切配合下,圆满完成各项工作,现将全年护理工作做如下总结: 一:强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全:

1 、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识,新的《护士条例》颁布后,组织全员护士进行专项培训及解读,使护理人员进一步了解了自己的权力和义务,为更好地履行职责,依法行医,提供了依据,做到知法守法,更好地应用法律武器维护自身及他人利益,目前全院护士持证上岗率达100%。

2、 严格核心制度的落实,今年以来护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接,掌握制度落实情况,通过检查使护理人员真正理解了核心制度的内涵,懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度,鼓励护理人员及时上报护理不良事件,展开缺陷文化分享,结合借鉴护理不良事件典型案例,紧密联系工作实际,组织进行讨论,查找原因,吸取经验教训,提出整改措施。 二:强化管理,提升护理质量:

1、加强护理管理队伍建设,努力提高护理管理水平,充分发挥护士长的主观能动性,鼓励年轻护士长开拓思维,勇于创新,做到科科管理有特色.各科根据自己的特色,制定了护士巡视记录单,护士长建立了巡视记录本,在观察、治疗和沟通时,随时发现问题做记录,保证了护理工作的有序无误。

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篇四 :20xx年护理部年度工作总结

20##年护理部年度工作总结

  护理部在医院总经理、院长的正确指导关心支持下,在各科室的密切配合下,把重点工作放在建立健全各项规章制度、医院管理文件制定、护理人员的专业素质、技能操作,各种台账记录等方面进行建立和培训。围绕医院管理工作目标,保障患者护理安全,加强护士培训,提高各级护士技能水平,提高护理服务品质等方面开展工作,在全体护理人员的努力下,基本完成各项工作,现将工作情况汇报如下:    

一、加强制度建设保障患者安全

1、根据患者安全目标,护理部上半年进一步完善了各项患者安全制度与规范,如患者身份识别制度、手术安全核查制度、护理差错、事故登记报告制度、特殊药品管理制度,用后不良反应的观察制度、提高护理人员对患者身份识别的准确性,使护理安全管理工作目标方案和提高用药安全性,保障患者护理安全建立和完善了35项各种应急预案流程,12项护理工作流程、十四项护理核心制度等。

2、监督各项护理安全制度的落实,如:对科室药柜内药物存放、使用、定期进行督查,注射药、外用药严格分开放置,各科室急救车药品定期检查、记录并使用专用封条。医嘱录入、执行时有严格核对程序且有签字,控制静脉输注流速等。

3、加强执行医嘱的环节管理,强化执行医嘱的准确性,有疑问时及时与医生核对,进行各项治疗要求落实双核对,各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合,并明确交待注意事项。

4、加强护理风险教育与培训,针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足,缺乏自我保护意识等,制定和落实新护士岗前规范,6到 9月份护理部组织共有19人参加的护理人员岗前培训班,利用两天下午的时间,进行培训,培训的主要内容:分级护理制度、护患沟通技巧、护士职业素质、医务人员医德规范、护士素质、仪表规范要求、法律法规、病房工作人员守则、心肺复苏技术操作等,培训后对所培训的内容进行了考核,收到了良好的效果。

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篇五 :医院护理部年度工作总结

2013年护理部工作总结

20xx年护理部在院党委、院领导的关心与支持下,在护理同仁的共同努力下,针对年初制定的目标计划,狠抓落实,认真实施,重点规范了护理文书书写,提高了护理人员法制观念,加强监督管理,保障了护理安全,加大了护理质量监控力度,重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升,病人满意度大幅度地提高,圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下: 一、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求,营造高层次的服务理念和人文关怀,树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的发展,我院于今年x月份全院各科开展了优质护理服务,坚持以病人为中心,在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病人提供温馨、周到的人性化服务,尊重病人的人格尊严,重视病人的人格心理需求,以最大限度地满足病人的生理及心理需求,通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务,从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务,提高人性化服务的理念,从服务对象的特点和个性出发,开展优质护理服务,以尊重病人,服务于病人,顺应时代发展和现代生活需要为切入点,不断改善服务措施。首先,责任护士要热情接待病人,并把病人送至床边,主动向病人或者家属介绍病区环境,作息时间、规章制度及主治医师等,了解病人入院后的心理状态与需求。其次,交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间,安慰鼓励病人,尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三,提供规范化服务,做到"送药到手,看服入口,服后再走"把亲情化服务纳入工作之中,用充满仁爱的亲情去慰藉患者,增强患者战胜疾病的信心,促进早日康复。

自从我院开展优质护理服务以来,院、科陆续收到病人送给护士的锦旗和表扬信的数量是以往从来没有过的。

二、重视提高护士整体素质,优化护理队伍

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篇六 :20xx年上半年护理部工作总结

20xx年上半年护理部工作总结

20xx年在院领导的领导下,护理部紧紧围绕医院场所精神构建、人才队伍建设等中心重点工作,深入推进“诊疗环境新、管理模式新、人才队伍新、服务理念新、医疗质量新、技术水平新和精神风貌新”的“七新”建设工作,凝聚护理队伍,合理安排各项护理工作。现将上半年护理工作总结如下:

一、 医院中心重点工作开展情况

(一)医院场所精神构建

1.为有效地提高护理队伍的活力和综合实力,按照新院服务“四式四化”的工作要求,护理部在各单元开展了不同特色的优质护理服务竞赛,病房“红灯零呼唤”、急诊“快准”、门诊“无忧”、手术室“无惧”,通过竞赛活动,深化“一切以病人为中心”的服务内涵,增强护士的责任意识、主动服务意识及团结协作精神。改革临床护理工作模式,注重人性化的关怀,及时满足病人的需求,努力为患者提供感动的护理服务。并以此为切入点,激发全院护士改革创新的热情,优化护理流程,提高工作效益,努力打造我院护理服务品牌。

2.为更好的实现精神风貌新的目标,护理部在全院护理单元开展了团体和个人护理职业礼仪竞赛,通过全员培训,全员考核,评选出优秀职业礼仪团体和个人,促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态,提升了护理人员的职业形象。

3.为完善护理服务流程,为患者提供更贴心的护理服务,护理部在全院各护理单元开展了优秀护理服务剧本评比活动。通过护理服务剧本的编写、护理人员的本色演绎,护理人员更加深了对自身工作的理解和患者对我们的期望,体会到自己平凡工作的伟大意义,更加热爱自己的工作,更加投入护理工作。

(二)护理人才队伍建设

1.配合人力资源科完成了20xx年护士招聘理论考试、操作考核、

面试等工作。

2.完善了护士分层培训工作。低年资护士注重基础理论知识和操作技能的学习,强调护理安全意识,逐步提高护患沟通能力;中年资护士注重加强危重、急救能力的培养;高年资护士进一步提高对临床教学、科研和管理能力的培养。根据各年限护士的特点,明确了各层级护士应具备的能力和培训考核方法,更有效的提高护士队伍的综合素质。

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篇七 :20xx年护理部工作总结范文

20xx年护理部工作总结(1)

随着人事制度改革的进一步深化,护理部在医院领导的带领和支持下,重点规范了护理文件书写,提高了护理人员法制观念;加强监督管理,保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量,20xx年护理部工作总结。全院护理服务质量稳中有升,病人满意度高。现将护理部工作总结如下:

一、规范护理文件书写,强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,保障了护理安全,提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料,促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录,为举证提供了法律依据,保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。在组织讲座时,还结合我院书写护理文件的实际情况,进行了总结和分析,提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求,组织了全院护理人员进行理论考试,成绩合格率为100%。

二、加强监督管理 保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全,重点加强了节前安全检查,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品

做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,督促检查护理工作的落实,加强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生。4、组织了新聘用护士进行岗前培训,通过培训,使她们树立法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责。

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篇八 :20xx年护理部工作总结

20xx年护理部工作总结

20xx年在院领导的领导下,护理部以保证新院高效、顺畅、良好运行为全年工作的核心和起点,紧紧围绕医院中心重点工作,凝聚护理队伍,合理安排各项护理工作。现将全年护理工作总结如下:

一、 医院中心重点工作落实情况

(一)提高住院患者服务满意度

护理部经常深入病房了解患者需求的满足程度,并定期在全院进行在院患者护理服务满意度调查,及时与存在不足的护理单元或个人沟通。发现患者有对其他科室工作不满情况时随时向相关科室反馈,跟踪落实整改情况,与患者积极沟通,及时化解患者不满。

(二)精细化护理管理

护理部以实现护理管理“精细化”为目标,全面梳理了护理管理工作,近期着重对如下方面进行了完善:

1.树立护理全员“精细化”服务意识,完善了护理制度和服务流程。护理部督促各护理单元开展了精细化管理培训,指导梳理各单元护理服务环节及内部流程,尤其加强了入出院护理流程、腔镜室预约/接诊/标本送检等流程的规范落实工作。

2.积极配合医院重点专科建设,提高了护士专科护理水平。根据医院七年规划,护理部加强了精神科、神经内科、神经外科的护理人员培养工作。优先安排重点发展科室护理人员外出进修学习,指导检查科室专科培训计划的制定和实施情况,指导重点专科撰写护理论文。

(三)“五个一活动”开展情况

1.以《病人安全目标》和《医院管理评价指南》为标准,持续改进护理质量。在夯实二级甲等综合性医院评审成果的基础上,护理部认真学习三级医院评审标准和细则,查找差距。完善了护理部-科护

士长-护士长三级质量控制体系和护理质量文件。目前已指导高危科室完成了质量标准的修订工作。

2.加强年轻护士业务技能培训,提高了护理队伍综合素质。为保证临床护理安全,护理部加强了对年轻护士的培训工作,建立了护理总值班制度,对20xx年新入职护士进行了全面的理论及操作技能的培训和考核,并完善了临床护士独立值班准入制度。

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