篇一 :房地产客服专员实习总结

一月实习报告

怀着无比期待的心情迎来了我的第一份工作,很荣幸成为XX公司的一员,20xx年x月x日开始了我的实习工作,忙忙碌碌之中,一个月转瞬即逝。虽然还只是一名实习生,虽然只是短短的一个月,但我坚持以积极进取的心态认真学习,使我这个对房地产不太了解的人受益匪浅,综合素质也得到了进一步提高。

XX集团“XXXXXXXXXXXXXX”的企业精神吸引着我,公司在年轻的领导班子带领下充满着蓬勃朝气,使我们感受到了生机和力量。我庆幸自己赶上了XX集团20xx建设年的大计划,这将带来给我们许多的机遇和挑战,现担任客户管理中心客服专员实习生一职,希望自己能早日转正,为公司贡献自己的力量。

实习的第一个月由于元旦和春节放假耽搁,实际工作时间只有半个月左右,年底是一年当中最为忙绿的时段,因此,短短的时间内我接触到了比较多的部门事务,现将一月工作情况做如下汇报:

1、办理实习入职相关事宜,熟悉公司相关制度规范、管理流程和考核细则,严格要求自己,担任年会礼仪,协助年会顺利开展,对公司发展和企业文化有了更为深刻的认识;

2、熟悉本部门内部结构及制度规范,掌握客户服务基本工作流程和标准要求,参与部门培训,协助XX对各项目进行巡检,已基本掌握物业服务标准化流程及评分标准细则;

3、逐渐参与部门日常工作,熟悉车辆及会议室申请流程,掌握财务报销流程,学习视频会议、OA办公系统操作流程及规范,加强办

公软件的学习和运用;

4、初步了解公司各项目情况,负责跟进交房后工程整改工作,及时完成领导交办的任务,获取投诉业主相关有效信息,统计住户报修及处理情况,督促其及时整改,对事件的有效处理发挥了一定作用。

集团客户管理中心是公司客服工作的核心,主要负责客户信息管理、客户投诉管理、客户满意度调查、客服服务管理、物业品质监管、领地会管理六方面工作。目前我接触较多的主要是物业品质监管和客户投诉管理方面,参与了省内各项目的物业品质考核、设施设备巡检以及XX事件的跟进工作。集团客服的工作要求我不仅要掌握客服工作的基本标准和规范,还要站在集团总部的高度对各项目和物业公司做出考核、协调,督促其不断改善,责任重大。因此,在没有任何经验和基础知识的情况下我必须不断了解和学习,虚心请教同事和领导,在做好基础工作的同时必须提高自己的协调沟通能力,遇事要求自己要更加沉着稳定,因为我们的言行举止时刻代表着公司的形象。

…… …… 余下全文

篇二 :实习生 实习总结 实习报告 实习调查 实习日志 实习计划 实习过程记录 自我鉴定等

实习自我鉴定

自从我在09年3月进入进入实习单位实习已经过去了三个月,在这三个月的工作和学习中,我有很多的感受和收获,深深体会到了社会实践经验与课本理论知识的巨大差异,所谓“从实践中来,到实践中去”。当我开始实际的工作的时候,我更加明白了自己的斤两,知道自己只有付出更多的汗水与辛劳,才能做好本职工作,不辜负实习单位领导的期望。感谢,单位领导们给我足够的宽容和耐心,加上同事们毫无保留的“授业解惑”,无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高,取得了长足的发展和巨大的收获。

工作近三个月,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。我认识到做任何工作都要有足够的耐心与细致,首先需要改正的就是尚显浮躁的心态,有时候做事只求速度而忽略了质量;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系,造成前后矛盾,更需要时刻警醒自己。如果不是同事们及时为我指正,恐怕到现在我也不自知而无法提高自己,因此我经常是带着一种感恩的心态在工作;其次就是专业知识不够熟练。就这些情况,我将来更需要多多学习的,希望以后能够少犯错误,做出成绩。

作为实习单位中的一分子,我惟有踏踏实实做事,谦虚低调做人,努力学习行业新知识,向同事们学习经验技巧,在领导和同事们的帮助下,尽力与其一起努力保证日常工作的更新,保证工作任务的顺利进行。这是我职责之所在,价值之所在。

在实际工作中,更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。我想毕业以后我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态,努力发挥聪明才智,相信在自我的奋斗下,我一定能够实现人生的理想。

实习单位指导老师鉴定

该生实习期间工作认真,勤奋好学,踏实肯干,在工作中遇到不懂得地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,对别人提出的工作建议,可以虚心听取。能够将在学校所学到的知识灵活应用到具体工作中去,保质保量完成工作任务。对该生的表现予以肯定。

…… …… 余下全文

篇三 :实习个人总结,动物医学毕业实习总结,牛场实习工作总结

    石河子大学动科院20##-2014学年

        本科生教学实习

         实习个人总结

                 

                    

                  班   级:动医11级一班

学   号: 2010513312

姓   名:  那扎尔

                  指导老师:刘 老师

                  实习个人总结

时光如梭,短短两个月的教学是实习即将结束。我实习的地点是农七师130团牛场,是属于新疆澳利亚牧业有限公司的,我们实习的一共有6个人,3个男生3个女生。在这两个月中有过开心,有过苦恼,有过烦闷,有过抱怨,当然最多的还是学习,不仅仅是学到了在课堂上学不到的专业知识,更重要的是学到了与人相处的方法,人与人更直接的沟通方法。20##年5月6日~7月6日,为期两个月的实习,可以说两个月学到的东西,在以后的工作学习中都是可以运用的,下面我就从生活、学习、工作三个方面具体的总结一下。

…… …… 余下全文

篇四 :11年工作总结开头结尾(送实习报告总结及实习工作总结)

20xx年个人工作总结开头结尾

一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:

<20xx年个人工作总结开头>

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是六月份来到学院工作,担任学院行政秘书,协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了学院的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供了很大方便(2)做好了各类信件的收发工作,20xx年底协助好办公室主任顺利地完成了20xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作,不怕辛苦每天按时取信取报,把公函,便函及时分发到部门及个人。(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作,需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度,理清思路,分类整理好各类帐务,并认真登记,年底以前完成了学院20xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善规范,我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行学院公章管理规定,不滥用公章,不做违法的事情。(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家

…… …… 余下全文

篇五 :改一点实习为多点实习,一次实习为多次实习,定岗实习为轮岗实习办法

学生实习模式改革办法

中职学生实习是教学计划中一项重要的教学环节,是贯彻教育部对中职人才培养要求的具体措施。原有实习模式为一点实习,一次实习和定岗实习,根据原有模式实施的结果出现了很多的弊端,学生实习存在很大的局限性,个人潜能的发挥受到限制。为了加强实践性教学,增强学生的思维发散能力和自我发展能力,决定对原有的实习模式进行改革,特制定本办法:

第一条:改一点实习为多点实习,根据学生所学专业特性合理安排实习企业及就业见习基地,做到相关专业由点到面多点实习。优点在于一方面可以锻炼学生的实际操作能力以及吃苦耐劳的精神,另一方面可以从不同企业中学到不同的管理方式及企业文化,为将来的就业指明方向。校企合作实习学生在按实习单位和学校的要求认真完成规定的各项任务的同时,应认真做好工作周记、每月小结、业务报告以及实习单位和学校规定的相关材料,实习结束后,应按要求写好工学结合实习报告。

第二条:改一次实习为多次实习,做到学生所学专业每门课程理论联系实际,增强学生动手能力,使学生眼、脑、手协调运作,从而达到理论和实际并重。实践性教学实习学生,要充分发挥我校学生吃苦耐劳、团结协作、文明礼貌、一切行动听指挥的良好的团队精神,努力工作,积极进取,树立中职生的良好形象,为学校争光。一次实习因实习机会少,不能让学生有足够的动手机会,其特点和定岗实习相同,没有充分发挥学生的主观能动性, 1

限制了学生的积极性,抑制了学生的发展,将一次实习改为多次实习,使学生有足够的实习机会,每次的实习有着不同的目的,让学生能够有所选择,可以偏重自己感兴趣的课程和实习科目,为培育专业性人才创造条件,同时也为学生在将来的就业方面有所准备,选择自己感兴趣或是技术过硬的就业方向。

校企合作实习结束后在认真总结的基础上,要进行评比、表彰和经验交流,对做得比较好的学生、指导教师及其他有关人员进行表彰奖励,并召开工学结合经验交流总结会,交流信息,进一步推进和完善学校校企合作实习的教育与管理模式。

…… …… 余下全文

篇六 :XX镇XXX村民委员会 毕业实习报告 实习报告、实习任务书、实习周记、实习成绩评定



















…… …… 余下全文

篇七 :计算机专业毕业实习报告(实习报告+实习总结+2篇毕业实习报告)

1.      实习目的明确,态度端正。学生必须严格要求自己,虚心听取校内外指导教师的指导和意见,按照实习计划完成实习任务。

2.      遵守学校有关实习的各项规章制度,服从学院和指导教师的安排,未经允许,不得擅自行动。

3.      实习期间,要严格遵守实习单位的各项规定和纪律,确保人身安全。未经实习单位允许,不得擅自操作机器设备等。实习期间,因违反实习纪律和安全规定,造成自身伤害,或造成他人伤害和经济损失者,责任自负,并执行国家的有关规定。

4.      实习期间,原则上不允许请假。若因病或其他原因不能参加者,须持县级以上医疗部门的证明材料或其他说明材料,向所在学院请假(5天以上请假者,须到教务处备案。)。经学院领导同意(须有主管领导签字)方可离开。无故不参加实习、推迟到实习单位或提前返校者,一经查实,均以旷课处理。实习期间,缺席时间累计达到总实习时间1/4及以上,或学校抽查空岗次数累计2次者,实习成绩均按不及格处理。实习成绩不及格者,须重新进行实习。

5.      按时完成实习计划中规定的各项实习任务,认真填写实习手册。实习结束后,认真做实习总结。


毕业实习报告


专业(毕业)实习总结

专业(毕业)实习日记

专业(毕业)实习单位鉴定

…… …… 余下全文

篇八 :工商银行XXX支行 毕业实习报告 实习报告、实习任务书、实习周记、实习成绩评定表

毕业实习报告

系 别: 经济系 专业年级: 07金融专业(国际金融方向)一班 学 号: 姓 名:

指导教师签名:

20xx年 5月 16 日

毕业实习报告

大学四年的学习生活一晃而过,我即将告别熟悉的校园步入社会。为了更好的适应以后忙碌的工作生活,我在工商银行吉祥支行进行了为期十周的实习,以此锻炼自己。同时也是将自己在大学所学到的专业知识更好的运用到实践当中去。实习期间,在银行领导和同事的帮助下,我了解了关于银行会计业务,信贷业务,现金支票业务,银行卡业务的一些基础知识和简单的操作流程。我认为,虽然在这次实习中我负责的工作比较简单,但对我来说仍然是一种锻炼,提高了我的理论知识和实践水平。

一、 实习目的和意义

通过实习取得在银行工作的经验,培养实践能力,同时将理论运用到具体操作中去,掌握和强化银行相关专业知识。了解社会需求,在对自身准确定位的基础上,增强社会责任感和专业责任感。锻炼人际交往的能力,培养团队精神,注重合作和灵活处事的能力,为将来走向社会打下良好的基础。

二、实习单位简介 中国工商银行(简称“工商银行”)成立于19xx年1月1日 。作为中国资产规模最大的商业银行经过27年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20xx年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。20xx年英国《银行家》杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位,连续五次入围美国《财富》全球500强,并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。

中国工商银行业务范围广,业务量大,业务品种丰富。中国工商银行拥有中国最大的客户群,约1亿个人客户和810万法人账户;遍布全国的2万多个营业网点和近39万名员工为客户提供优质高效的服务。 截至20xx年末,工商银行总资产117,850.53亿 1

…… …… 余下全文