大众点评市场分析

目录

大众点评市场分析... 1

什么是大众点评网... 3

大众点评产品定位... 3

大众点评网站职能... 4

大众点评的职能重要程度占比、分析原因... 4

大众点评SWOT分析... 7

大众点评盈利模式... 9

大众点评所面对的是什么市场... 10

市场有什么需求... 10

大众点评满足了该市场下的什么需求... 10

市场细分... 11

1地理细分... 11

2人口细分... 11

3心里细分... 11

4行为细分... 11

大众点评容易吸引哪种用户... 12

大众点评近几年用户变化数据、趋势、原因... 12

同领域竞争产品... 14

相似竞争产品... 17

什么是大众点评网

大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。

大众点评不仅为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O（Online To Offline 线上到线下）交易服务。

大众点评是国内最早开发本地生活移动应用（大众点评APP）的企业，目前已成长为一家移动互联网公司，大众点评移动客户端已成为本地生活必备工具。

大众点评产品定位

大众点评着重于餐饮业，其他行业百花齐放

    餐饮业无垄断现象，市场空间相对较大，人们对消费过的餐厅有点评的消费习惯，此领域还未出现有名的网站，具有一定的发展前景（目前与美团、百度糯米均分天下但三者均不能霸占市场）

大众点评网的特色—网友第三方评论

    大众点评网利用这一模式，聚合的力量很大。聚合的第三方会形成自己强大的舆论力量。大众点评网起到平台作用，一方面聚合这些评论，一方面把信息发布出去，。因此，网站起到了媒体作用。

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关于大众点评网分析报告

大众点评网（http://www.dianping.com/）于20##年4月成立于上海，是中国领先的城市生活消费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站之一，致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台；同时，大众点评网亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词搜索、团购及会员卡服务等。另继网站之后，大众点评网已经成功在移动互联网布局这一模式。是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站，也是国内最典型的web2.0网站之一，由国际顶尖风险基金投资。网站覆盖上海、北京、广州等全国30多个主要城市，首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点，全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域。

截止到20##年第二季度，大众点评网每月的活跃用户数超过4200万，点评数量近2000万条，收录的商户数量超过150万家，覆盖全国近2300多个城市。 　　

截止到20##年第二季度，大众点评网每月浏览量超过5亿，其中手机客户端的月浏览量已经占到网站月浏览量的50%以上，手机独立用户数超过1000万。

目前，大众点评网已经在上海、北京、广州、天津、杭州、南京、深圳、苏州、无锡、宁波、成都、重庆、武汉、西安、郑州、济南、青岛、沈阳、大连、长沙等二十余个城市设立分支机构。

从20##年，凭借着会员卡业务大众点评终于获得了红杉资本领投的200万美元融资到20##年4月获得1亿美元融资，大众点评网已融资三次（三次金额分别大概是：200万，1000万-3000万，1亿（美元））。

网站普遍遵循“起步—融资—烧钱—达到规模点—盈利”的发展轨迹。

运营理念

大众点评网一直致力于城市消费体验的沟通和聚合。 　　大众点评网首创并领导的第三方评论模式已成为互联网的一个新热点。 　　

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截止到20xx年第二季度，大众点评月活跃用户数超过4800万，点评数量超过2000万条，收录的商户数量超过150万家，覆盖全国2300多个城市。

截止到20xx年第二季度，大众点评月综合浏览量（网站及移动客户端）近10亿，其中移动客户端的月浏览量已经超过网站月浏览量，移动客户端的独立用户数超过3300万。 产品服务 全面整合营销解决方案，5大推广方式量身定制：

团购： 高效的短期营销工具

优惠券：精确传递优惠信息，持续刺激消费欲望

关键词：潜在客户找商家，首先看到

签到： 签到推广活动，让顾客帮忙打广告

城市通：个性化页面，及时市场反馈

创业灵感

20xx年，大众点评网创始人张涛经过10年的美国求学之路回到自己的家乡上海。热爱美食的他发现寻找美食却成为一个难题，各种美食广告让人眼花瞭乱无从选择。他想起了在国外生活时曾有一本曾十分畅销的通过问卷向公众收集餐馆评论的书籍《查氏餐馆评鉴》；还有刚刚兴起的《维基百科》网站，全部交由用户进行内容维护。再想到曾创造互联网神话的亚马逊网站，以备受欢迎的书评吸引了众多的用户。这时，有IT咨询背景的张涛脑海中闪现出一个念头：为何不把餐馆的口碑信息传播互联网化呢，让大家告诉大家，来自大众切身的点评就“准确”.“客观”性而言，并不输给权威刊物。大众点评网的模型就此产生。

5 发展历程

从20xx年成立至今，大众点评网共经历了三轮融资。20xx年，中国融资市场复苏，大众点评获得红杉资本的首轮100万美金投资，这也是红杉资本成立之初投资的早期项目之一。“没有几家想投资我们的，这种模式在国外也没有。”张涛说。[1]

红杉资本中国基金合伙人计越告诉记者，当时和另一位合伙人沈南鹏(微博)在用大众点评找餐馆，体验这个服务还不错，但不知道怎么产生收入。

20xx年，Google给大众点评带来了400万美金的投资。负责大众点评网投资项目的Google公司大中华区投资并购总监宓群认为，“大众点评网摸索出了一种依靠用户贡献内容的成功运营模式，优质的内容和高黏性的服务，以及大众点评网强大的POI(Point of Interest)数据运营，还有优秀执着的团队。”[1]

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美团网和大众点评网的对比分析

一、           经营现状分析

团购网站市场份额排名，如果算上平台的话，分布如下图：

由图中可知，20##年前十强团购网站交易额之和占总市场份额的42%，团购平台占市场份额的37%，其他中小团购网及垂直网站交易额之和占其余市场份额的21%。其中美团网占据16.69%的市场份额，而大众点评团占据4.85%的市场份额。

美团和大众点评网的alexa排名：

而如果不算交易平台，单独分析各网站最终的独立市场份额，则分布如下图：

美团网：美团网的市场份额已经从20##年初的33.4%，上升到了20##年12月的52.4%，同时在165个城市中都处于第一的位置。其中北京和南京本月市场份额距第一名仅差1.5%。

大众点评网：大众点评团的市场份额已经从20##年初的15.6%，上升到了20##年12月的20.7%，在165个城市中都处于第二的位置。

二、           网站建设分析

美团网：

美团网是分城市地区，将各地区内的打折团购的实物放与网站上，每天推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。页面的设计方面采用符合让消费者购物的的轻松愉悦的页面和环境，直接把今日团购的物品表示出来，一目了然，让购物者快熟浏览，快速购物，页面色彩，温馨舒适，文字配合图片，再加上诱人的价格让消费者心动乃至行动，注册方式简单，采用一键购物模式方便快捷。

大众点评网：

整个网站的基础信息主要有以下两部分组成：餐馆基本信息和会员点评信息：包括餐馆名字、地址、电话、简介、推荐菜式和适合氛围。口味、环境、服务、人均消费额、喜欢的菜名、适合的氛围判断、喜欢程度、停车信息和600字以内的简短评论。团购信息：大众点评网独立出一套团购的页面“大众点评团”，为商家和消费者提供团购的服务。从网站设计上来看，这样也非常简单实用，网友们能一目了然的进行美食搜索和点评。这两部分信息组成了一个完整的“点评搜索+团购”的模式。在这些无序和海量的基础信息的基础上，大众点评网提供了餐馆搜索引擎和增值信息这两种产品，解决了基础的平台化的搜索和点评，并且提供了团购信息的筛选和消费者的购买。

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大众点评网

介绍：大众点评网是中国最大的本地搜索和城市消费门户网站，也是国内最典型的web2.0网站之一。首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点，全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域。

编辑本段产品及服务

* 运营范畴：网站、出版、手机增值

业务、餐饮业合作等领域。

编辑本段运营理念

大众点评网一直致力于城市消费体验的沟通和聚合。 大众点评网首创并领导的第三方评论模式已成为互联网的一个新热点。

在这里，几乎所有的信息都来源于大众，服务于大众； 在这里，每个人都可以自由发表对商家的评论，好则誉之，差则贬之；

在这里，每个人都可以向大家分享自己的消费心得，同时分享大家集体的智慧。

编辑本段盈利模式

一、佣金收入 借鉴携程的模式[2]，推出积分卡业务。会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。大众点评网凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入；

二、线下服务 把网友评论结集出版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个版本，每本售价为19.8元。每本盈利5元，就上海就发行量达到10万。

三、无线增值 大众点评网作为CP与一家大SP合作，为用户提供手机搜索内容，比如用户发送短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。

四、网络广告 使用AdWords广告平台，利用谷歌的定向投放技术，大众点评网开始根据不同地区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段。

五、电子商务 整合电子商务模式[3]，进行网上订餐，也是营收来源之一，大众点评网可以凭借为会员提供订餐服务向餐馆收取费用。目前这部分收入占总收入的80%以上。 编辑本段发展简史

20xx年大众点评网获第三轮超1亿美元融资 主攻团购。4月26日，国内领先的城市生活信息指南网站大众点评网正式对

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20xx年团购领域的战场角逐精彩纷呈，大众点评公布单月团购交易额过20亿，美团公布20xx年交易额超过460亿。市场份额中，美团与大众点评也成胶着状态。然而在这些耀眼的数字背后，到底哪些热门商家备受用户的青睐?用户又对商家们有什么样的评论?

据统计，美团和大众点评(截至于20xx年2月7日)一线城市中按总评论数排名，各城市前10家中总计有1,286,399条用户评论，其中美团以744,315条评论数的总量占到了总和的58%，大众点评则以542,084条评论数占到42%。

从监测到的用户评论看，美团用户的星级评分相比大众点评要高出很多。其中打5星评价的用户占到了70.1%，大众点评只有23.7%。而只评论不打星的用户占到了大众点评的38.2%。

大众点评用户评论中附带图片的比例相比美团要稍微高一点。其中大众点评评论有图比例为4.4%，美团为3.8%。

从评论种类来看，87%的大众点评热门商家评论与美食相关，97%的美团热门商家评论与电影相关。

大众点评中与美食相关的评论占据绝大多数，通过进一步的细分可以发现各色各样的美食类评论，其中包含了川菜、火锅、东南亚菜、粤菜、小吃、烧烤等等，评论种类较为丰富。然而与电影有关的评论主要均为电影票团购类商家点评信息，种类相对单一。

从用户评论来看，大众点评截至到2月7日，一线城市(北上广深)评论数Top10的商家列表中，共计542,084条评论。其中用户说的最多的50个关键词主要与餐饮相关，具体如下：

通过聚类算法，自然统计所有的关键词并进行可视化，分析得出：用户在大众点评上对这些热门商评论，主要集中在以下3个方面：

如今服务态度在服务行业中显得愈发重要，甚至更有些商家以极致的服务态度作为其品牌的卖点之一。而评判服务态度的方法和手段多样化简易化，很多顾客往往在体验到未令他们满意的服务质量时，不会当面直接与商家沟通，而是通过点评的方式公之于众，简单高效。因此商家评论中有很多关于服务态度的评价。 虽然提到服务质量的用户越来越多，但是评价的主体依旧是商家的实际店内环境以及菜色是否美味，同时价格是否合理，这三点仍旧是用户最关心的。其次，如今很多用户的点评会涉及到餐前与餐后，例如餐前的排位情况，以及餐后的甜点水果零食情况，也都渐渐得成为他们点评中附带的话题。

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“大众点评”网的成功与不足探析

“大众点评"的发展历程

从20xx年成立至今，大众点评一直是O2O的龙头企业。在20xx年后“大众点评”先后得到了三次较大的融资。其中 “Google”的融资更是支撑了“大众点评”在PC互联网时代的用户体验。“大众点评”依靠积累的用户点评数和商家信息，在20xx年11月实现了盈利，一直持续到20xx年上半年。如今“大众点评”已经占据了很大一部分团购网站市场份额。

网站的主要功能

根据关键词搜索商户；还可以通过GPS自动搜索附近的美食、休闲娱乐等。

网站的赢利模式

一、 佣金收入

借鉴携程的模式，推出积分卡业务。会员凭积分卡到餐馆用餐时可享优惠并获积分，积分可折算现金、礼品或折扣。大众点评网凭借其渠道平台的优势，向餐馆收取佣金，以积分形式还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入。

二、 线下服务

把网友评论结集出版为《餐馆指南》，目前分为北京、上海、杭州、南京四个版本，定价销售。

三、 无线增值

大众点评网作为CP与一家大SP合作，为用户提供手机搜索

内容，用户发送短信商家名或者地点名，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息。

四、 网络广告

使用Adwords广告平台，利用谷歌的定向投放技术，大众点评网开始根据不同地区的用户爱好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段。

网站的SWOT分析

优势：网站发展早，拥有一定的用户基础。目前占据团购网站市场份额较大，基础雄厚。时间长，信息资源多。

劣势： 网站活力不足，历史保留因素过多，缺乏创新。

机会：互联网时代的飞速发展，网民数量的剧增。市场还会进一步扩大的。

威胁：“美团”、“窝窝团”、“百度糯米”等新兴团购网站能力日益增强。“大众点评”占据的市场份额在缩小。

网站的不足之处及建议

不足之处：整体色调简单，色彩比例比较平均；色彩感觉沉闷、陈旧，缺乏冲击力；常用色过于鲜亮，不太适合作为视觉引导。强调色在各页面中分布比较散乱，强调效果不突出。

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