医德医风考评实施细则

为进一步加强门诊部医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据有关文件规定，结合本单位实际，制定本实施细则。

一、 指导思想与基本原则

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。

基本原则：医德考评坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系。

二、 考评范围与时限

考评范围：包括医生、护理及其它卫生专业技术人员。

考评时限：每年考评2次。考评结果记入医德管理档案。

三、医德医风考评内容：

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。

１．加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 ２．增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

１．对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

２．维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

（三）遵纪守法，廉洁行医。

１．严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。 ２．在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。 ３．不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等经销企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益。

４．不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

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医德医风个人考评总结

半年来，在社区卫生服务中心的正确领导下，在卫生服务站全体同事的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。我始终牢记为人民服务是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医护居民关系，作为一名社区医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以辖区居民为中心,全心为居民提供预防、保健、医疗、康复、健康教育及计划生育技术指导六位于一体的社区医疗卫生服务。对工作精益求精,对辖区居民极端负责。淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。

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沈北新区中心医院

关于建立医务人员医德考评制度实施意见

（试行）

为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，增强服务意识，顺利实现我院质量安全年的各项工作目标，按照沈阳市卫生局印发的《沈阳地区卫生系统关于建立医务人员医德考评制度实施意见》的通知要求，以及《中华人民共和国执业医师法》《护士条例》《医师定期考核管理办法》等有关法规和规定，结合我院工作实际，制定本实施意见。

一、指导思想

以贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，树立社会主义荣辱观，提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、构建和谐医患关系、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，严肃纪律，加强监督，树立行风新风，更好地为广大人民群众的健康服务。

二、考评程序

医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，综合日常考核，每年12月份进行一次年终考评，记入医德档案。年终考评工作分为三个步骤：

1、自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。

2、科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为评分进行综合评价。

3、单位评价。由医院医德考评小组进行，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行综合评价，做出医德考评结论并填写考评组综合评语。

三、考评结果

医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。优秀率应占考评总人数的10—15%。

四、组织领导

（一）医院成立医德医风考评工作领导小组，负责对科室医务人员医德医风的考核和监督管理工作。

组 长：李文梓

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医德医风个人考评年度总结

一年以来，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行业纪律“八不准”》、《医务人员医德考评实施办法（试行）》等内容，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。

本人在行医过程中，始终牢记为人民服务是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦。对工作精益求精,对患者极端负责。淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。

不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍将是我们医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆!

一年以来,"思想上与党中央国务院保持高度一致，始终以为人民服务"是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦.对工作精益求精,对患者极端负责.淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。

其次,医疗卫生服务行业是一个特殊的行业.它是由许许多多"零件"所构建成的一个与人的生命息息相关的整体.不论哪个"零件"出了毛病,都有可能让病人付出宝贵的生命作为代价.我们医务人员每一个人就是那一个个的"零件".每个医务人员,不论你是医生、护士、医技人员或是护工,都是医院这个整体的重要一部分.正是我们每个同事的共同配合,团结协作,这个集体才能够正常的运转,才能很好地履行为人民健康服务的承诺。

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附件2：

江苏省医务人员医德考评表

（200 年度）

注：1.自我评价请按照医德考评七条标准，简明扼要予以评价，并确定等次。

2.科室评价根据个人自评和《指导意见》中定为较差的8种情况综合确定。

第三章 考评内容

第十条 救死扶伤，全心全意为人民服务方面：

1.加强学习，牢记宗旨，热爱本职；

2.工作认真、负责、细致，责任心强。

第十一条 尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密方面：

1.平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者；

2.尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 第十二条 文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系方面：

1.服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象；

2.着装整洁，举止端庄，语言文明规范；

3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

第十三条 遵纪守法，廉洁行医方面：

1. 坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故。

2.坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行《十不准》规定。

3.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医疗文书及有关资料；

4.不违反规定私自外出行医。

第十四条 因病施治，规范医疗服务行为方面：

1.坚持合理检查、合理治疗、合理用药；

2.认真落实有关控制医药费用的制度措施；

2

3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

第十五条 顾全大局，团结协作，和谐共事方面：

1.服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动；

2.团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配合，取长补短，共同进取。无打骂现象。

第十六条 严谨求实，努力提高专业技术水平方面：

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护理人员医德考评（科室）

科室满分分值为5分

扣分=科室护理人员扣分之和÷科室护理人员总数 得分=分值－扣分

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医德考评内容及考核措施

一、考核方式

职业道德考评实行适时评和全年总评相结合，定期考评与不定期考评相结合。

1.适时评（不定期考评）：由医院职能科室不定期对本单位卫生技术人员职业道德进行巡查考评，巡查考核情况和日常遵守职业道德规范等记入本人《职业道德考评档案》。

2.全年总评（定期考评）：包括个人自评、科室考评、医院审评。

（1）个人自评：由卫生技术人员对照考评标准进行自我评价。

（2）科室考评：科室考评小组根据科室职工、病人意见进行考评。

（3）医院审评：医院职业道德考核办公室根据个人考评、科室考评情况，结合适时评情况及病人、社会监督员的意见进行考评，考评结果报医院考评领导小组审核后，考评结果记入《职业道德考评档案》。

周期内每年职业道德考评得分低于60分者（不含60分），视当年职业道德考核为“不合格”。

二、考核依据及内容

依据：卫生部《医师定期考核管理办法》、《医务人员医德规范及其实施办法》、《卫生部行风纪律八不准规定》、《四川省卫生系统医务工作人员五不准规定》。

考核标准：

（一）服务行为，仪表仪容（20分）

1）着装规范，佩证服务，举止稳重，仪表端庄。

2）语言文明，仪态和蔼，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心，治疗精心，解释耐心，听取意见虚心，服务对象放心）。

3）服务意识强，无生、冷、硬、顶、推情况发生；反映问题及时准确。

（二）尊重病人，诚信服务，做好医患沟通（40分）

1）尊重病人的知情权，认真执行医患沟通制度，做好医患沟通。

2）认真执行各项规章制度、岗位职责和操作规程，无服务对象的有效投诉和缺陷发生。

3）执行保护性医疗，不泄露病人秘密和隐私。

4)诚实守信，不弄虚作假。

（三）遵纪守法，廉洁奉公（行医），不以医谋私（以权谋私），履行行风承诺（40分）

1）无索要收受“红包”、回扣，不接受服务对象吃请、馈赠；

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