在国家执行从紧的货币政策以后，如何才能盘活银行信贷资金对各家银行的赢利能力影响尤为至关重要，所以，有必要就本人在一线开展不良贷款收回工作中的经验与大家分享一下。具体有：

一、心要诚。作为一名优秀的信贷工作者，必须要相信你的客户是明白事理的，这是有信心收回不良贷款的前提。其次，必须要学会换位思考，并拿准你的客户心理想的是什么。用“将心比心”的方法，用你真诚的心去与客户进行沟通，用你的亲和力让你的客户去相信你、信任你，这样通常能达到较好的效果。有的甚至在没钱支付利息的情况下，向左邻右舍借也会把利息还上。

二、信息收集要准、全。针对目前我社不良贷款形成的一个重要原因是农村劳动力大量输出，导致无法找到借款人的情况，虽然某些农户内心是有还款意愿的，因身在异地而影响其归还时间；或是存在侥幸心理，以为身在异地，时间长了债务自然就消灭了，最终导致形成不良贷款。鉴于该种情况，我们不仅要通过各种途径取得该借款人的联系方式和近期收入情况，还要用真诚的心去打动其亲朋好友，让他们为我们当“说客”，这样的“说客”往往比我们的信贷人员更具有说服力。

三、软硬兼施。针对某些恶意逃废债务的借款人，千万不要被他们的表面“强硬”所吓倒。其实在他们最“强硬”的时候，便是他们最心虚、最没底气的时候。这种情况除了让当地“德高望重”的人士“协助”，充分对其进行思想“打击”外，我们也必须采取相应的强硬措施，在法律允许的范围内，坚决予以收回。

四、广结“高朋智士”。每个地方都会有几位德高望重、明白事理、办事公道的人。往往这样的人在当地说话都是比较有分量的，且其本人心胸也较为开阔，与之相处很轻松，好象总有说不完的话、讨论不完的问题。和这样的人结为朋友，不仅会使你的工作在当地能很好很快的展开，还能让你把这一地区不良贷款形成的隐患消灭在萌芽状态，便于贷后管理，对个人和工作都将受益无穷。

综合以上四点，便是我从事外勤工作以来在同事那学习和自身实践经验的总结。个人认为其中最重要的一点是要学会“沟通”，这是与人良好相处的前提，要再能懂点心理学方面的知识，那你的工作将更加如鱼得水了。

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20xx年催收员年终总结报告

白驹过隙，来到公司也半年了，从菜鸟催收员成长为老鸟催收员，经手了几百个案子，了解了几百种案情，分析了几百个债务人，发现做催收也是一门学问，一门考验我如何分辨真实与谎言、如何选择顺势或逆势、如何处理事实和狡辩、如何战胜自己和敌人的大学问。做的好与不足，都已成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处改善自己的不足，以迎接未来更大的挑战。现将过去工作中的事情向领导汇报，希望领导批评指正。

一，业绩总结。

20xx年x月份至20xx年x月份，总回收金额466254.5元，为公司创造佣金62059.5元，为部门创造业绩62059.5*0.7=43441.65元。对于这份成绩单，自己都很不满意，有愧于公司领导的信任和栽培。

二，工作总结。

在工作中，经常会碰到债务人说马上付款，这些人中的绝大部分是不能在三天之内付款的，原因有两类，一类是：忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等；另一类是打马虎眼、找托词。对付这类还算友善的债务人，先不着急发飙，接下来要做的是问清没有及时付款的原因以及了解公司大体状况，付款人是谁？公司账上有没有钱？工资能否正常发放？领导知不知道欠款的情况？负责付款的最高领导是谁？这些情况了解之后再要领导的联系电话，最好是手机和邮

箱。顺便核实一下地址、工商登记资料。

接下来的是直接找付款的最高领导，找其他人都是浪费时间。俗话说“阎王好见，小鬼难缠”，在催收过程中很多时候碰到的都是小鬼，销售部（采购部）推付款要找财务部；财务部又说流程还没走到她们这里，要销售部去走完流程再找她们。还有一个有必要提到的，那就是前台，前台这个不可或缺的角色是万万不能得罪的，她在公司的体系中是没有一点话事权的，但却是公司信息最灵通的，哪个部门负责、该找哪位领导前台最清楚，包括他们的电话。前台这类人，我们称之为“绵羊”，一般情况下是很好对付的，直接说事找谁负责就可以。碰到个别厉害的，能用各种理由借口挡住我们，我们也无法核实真实情况，这时候就需要晓之利害、道之以德理、威之以利益，这类人我们称为“狐狸”。销售部和财务部两个并列的部门，或多或少都有互掐的苗头，至少不会有阖家欢乐一家亲那么深层次的友好关系，对付他们一个反间计就差不多了，打销售部一巴掌，给财务部一颗糖，马上就能找到最后的BOSS。

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分公司于20xx年x月x日成立应收账款催收领导小组，10月x日各部门、各项目部进入了实质性的收款阶段。在分公司领导的大力支持下，在领导小组全体成员的共同努力下，克服种种不利因素，在春节前分公司共收回工程款5116万，其中武广客专、广州地铁、海南东环、大准铁路等项目都超额完成既定目标，深圳地铁项目工程款回收取得突破性进展。xx年的工程款催收工作基本完成预定的收款目标，保证了分公司施工生产的正常运转，保证了春节前民工工费和设备材料供应商货款的支付。20xx年分公司面临更繁重的施工生产任务，对资金的需求量也更加紧迫，工程款回收工作形势更加严峻，分公司要进一步加大成本控制力度，提高管理水平，增强工程项目效益，减轻资金周转压力。20xx年分公司工程款回收工作已告一段落，但工程款回收工作仍然有很大的改进空间，各部门、各项目部要进一步统一认识，加强工作责任心，继续高效、有序地推进工程款回收工作。

应收账款催收领导小组

二Ｏ一Ｏ年x月二十五日

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大学生助学贷款是一项民生工程，是国家为了“教育机会均等”，使贫困大学生顺利完成学业而实施的一项重大举措。特别对于农村大学生可谓是雪中送炭，让怀揣大学梦想的贫困学生能得到均等的就学机会，以适应现代化的社会坏境，从而拉近城乡距离，提高人民的素质。对于催缴大学生助学贷款也是一项很重要的组成部分，本着要把好事做好做实，对贷款学生负责，对国家负责，对政府的支持，我校对20xx年生源地助学贷款催收工作特作如下安排：

一、成立领导小组，明确分工。

20xx年x月x日，在县教育局召开生源地助学贷款推进工作会议后，我校立即成立以校长李永书为组长，副校长朱家勇为具体负责此项工作的领导小组。并实行划分区域，分组承包，做到责任到人。

二、加大宣传力度，确保人人知晓。

我校通过召开全体教师会议、每周一晨会、板报、网络、逢集宣传等形式加大生源地助学贷款国家惠民政策宣传，告知大学生、家长、社会对这一政策的了解。个人信用即诚信是人生路上最宝贵的基石，是职业生涯里最耀眼的名片。在同学们最困难的时候，政府和银行伸出了援助之手，帮助同学们完成学业。同学们应该恪守诚信，在毕业后履行还款义务，以实际行动支持国家助学贷款政策，同时也为个人积累信用财富。

三、制定催收工作原则。

1、坚决不允许与学生家长有所争辩和不礼貌行为。

2、首先与学生家长进行沟通，必须做到晓之以理，动之以情。

3、与贷款学生取得联系从多方面进行劝导，做到不时、不间断的沟通。帮助他们了解还款原因，还款时间和还款方法。

四、落实工作任务，确保按时按量完成上级领导交予的助学贷款催收工作。

在做本次催收工作之前我校首先了解学生的现状和学生的家庭情况，从学生的父母进行说服，做到晓之以理，动之以情。告知大学生及其家长违约会造成的严重后果，详细讲解助学贷款还款方式和一次性还款时间及要求，同时不忘提醒还款人注意还款安全。由于我校通过联系学生本人、家长、亲戚、朋友，告知还款事宜。因为大部分的学生都是本村，毕竟相隔不远，有时可通过我校老教师沟通寻找关系来解决。如学生自身情况良好，我们则可从学生入手，因为大部分学生都是高级别知识分子，所以对于这种问题，很多学生是理解和支持的。对于贷款学生我们积极，不间断的联系，通过不断的催促，不断的劝导和谈话，从而建立关系。我片赵瑞联系方式不详，只有一个固定电话，我校多次拨打均无法接通，随后查找该生的家庭住址，李永书校长和副校长朱家勇亲自登门催要，谁知家长怀疑我二人是骗子，经过一番争论，家长锁门而去，我们也无奈返校。时隔几日，我校主动联系宫集村曹子玉书记，再次登门催收，经过耐心讲解，进一步和家长拉亲戚关系，家长才告知孩子具体的手机号码及工作单位，

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永和县城关小学

“夯实基础管理、落实工作责任”

集中教育整顿活动第四阶段工作总结

按照县教科局安排，我校集中教育整顿活动总结评议建章立制阶段，通过总结评议，寻找差距，查漏补缺，建立了规范干部集中教育整顿的长效机制，巩固了干部集中教育整顿成果，真正实现了用制度管人管事，收到了良好的成效。

一、认真进行公开评议。我校公开评议在县教科局集中教育整顿活动检查督导组的参与下，认真按照该阶段“工作安排”进行。评议的内容为：工作纪律、职能履行、工作效能、全局意识、廉洁从政、政务公开、学校管理、依法办事等。我校有100名教职工参加了群众满意度测评，其中，组织被评议处室、教研组的管理和服务对象问卷测评数占40%，人大代表和政协委员问卷测评数占20%，各班学生及家长问卷测评数占20%，教师代表问卷测评数占20%。主要采取了召开座谈会、召开评议大会、进行书面评议、走访老干部评议等，对分析检查报告进行多方评议，综合评议满意率为100%。我们把来自各方面的评议意见和建议汇集梳理，经过认真研究，充实到领导班子分析检查报告中，并在全校范围内进行公示，号召全校职工进行有效监督。进一步统一了教职工思想，拓宽了办学思路，达到了预期目的。

二、明确岗位工作标准和行为准则。结合我校实际，进一步建立健全了严格的工作责任制，做到一级抓一级，层层

抓落实，真正抓出实效。明确了每个教职工的岗位职责、工作标准、行为准则，实行了责任到人，上墙公示。对于一些情况比较复杂、涉及面比较广、一时难以解决的问题，坚持上下联动，左右配合、齐抓共管，使整顿工作环环相扣、整体推进。

三、坚持解决问题与建章立制并重。我校按照远近结合、标本兼治的要求，着眼于长效机制建设，建立健全了规范干部作风的各项规章制度，努力把行之有效的措施转化为长期坚持的治本之策，促进了干部教育管理制度化、规范化。 通过这次整顿，结合学校工作实际和干部队伍中存在的问题，认真研究制定和梳理完善了相关制度。一是对于以前行之有效的制度而没有得到认真执行的，在整改中认真进行总结，制定落实了今后工作的保证措施；二是对制度本身不够完善的，在认真总结经验的基础上，进行了修改完善；三是对缺乏制度落实的，经过认真研究建立完善了相关制度。近期我校建立健全了《领导包抓年级、班级的规定》、《教职工学习制度》、《班主任考核评价制度》、《公开承诺制度》、《党风廉政建设责任追究制度》、《财务管理制度》和《学校安全管理制度》等规章制度。通过对学校管理制度的完善和建设，形成了我校教师队伍建设的长效机制，提高了我校教师的整体素质，使我校干部作风建设教育活动取得了良好的成果。

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我单位在本年x月x日组织验收了区间右线学府四道街站及左线学府四道街站方向的初期支护验收。验收过后我单位对这两个洞仰拱岩面不平整部位重新采用砂浆找平，找平完成后上报监理进行验收，监理验收合格后我单位对此段进行了防水工程的施工。

本次验收内容为哈西客站站-学府四道街站区间线路左线DK7+566至DK7+586段仰拱钢筋工程、及右线DK7+566至DK7+586段仰拱防水工程。

1、 本区间防水工程采用2mm厚ECB防水板进行全包防水处理，铺设防水板时，仰拱防

水板采用沿隧道纵向铺设，边墙和顶拱采用环向铺设。防水板的焊接采用自动爬行焊机进行焊接。施工缝处纵向采用背贴式止水带加钢板止水带进行防水。横向施工缝采用背贴止水带加中埋钢边止水带进行止水。

二次衬砌钢筋主要以22、14、8钢筋为主，22钢筋为二衬主筋、14为分布筋，8为勾筋。主筋与分布筋主要采用焊接方式进行连接，勾筋主要采用绑扎方式进行固定。

二次衬砌施工遵循自下而上的原则，先施工仰拱防水层、仰拱钢筋及仰拱混凝土，再施作边墙和拱部防水层、钢筋及混凝土。仰拱衬砌超前于边拱混凝土衬砌约

20m。本区间隧道标准断面采用2台10.5m长液压钢模整体式台车为衬砌体系进行二次衬砌施工（左线、右线各一台）。人防段因其数量小，采用简易排架及组合钢模板衬砌，混凝土采用商品混凝土，由运输车运送混凝土，混凝土由横通道下料口漏至输送泵料斗，泵送混凝土至二次衬砌施工处，混凝土采用平板振捣器配合插入式振捣棒进行振捣。 2、 3、

二次衬砌施工是工程质量的保证。为确保二次衬砌的施工质量，我单位制订了完善的质量控制标准。质量控制工作主要从以下几方面进行管控：

1、 在开工前组织技术人员认真学习实施性施工组织设计，阅读、审核施工图纸，澄清有

关技术问题，熟悉规范和技术标准。对施工人员进行技术交底，对参加施工人员进行上岗前技术培训。

2、质量源头控制：对所有材料进场时，项目部物资部、质量部等根据样板及有关技术指标对进场材料进行严格验收，包括材料出厂合格证、与材料设备相符合的标牌、质量检验报告、厂家批号等。按规定进行抽样复验的材料，严格按规定比例、抽样方法进行抽样，送试验室进行试验，试验合格后方可用于工程。项目部验收合格后，及时连同合格证等技术资料提交监理工程师进行材料验收。杜绝不合要求的材料进入现场。

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新疆伊犁上海城东方明珠住宅楼竣工验收总结

一、工程概况

本工程位于伊宁解放西路380号，建筑面积为9514平方米，地上五层，框架结构。

勘察单位：新疆有色地质工程公司；

设计单位：上海光华勘测设计院有限公司；

建设单位：伊犁大世界房地产开发有限公司；

监理单位：新疆高新监理公司伊宁分公司；

施工单位：伊犁广华工程建设有限责任公司；

工程于20xx年x月x日经总监工程师批准开工。施工中按照工程设计图纸和施工技术标准施工，对各工序、分项、分部工程进行了检查，按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件和设备进行了见证取样和检测，均符合相关技术标准规定，达到工程竣工验收的要求，施工质量责任制落实。

二、资料核查情况：

本工程于20xx年x月x日进行地基验槽，20xx年x月x日进行地基与基础工程验收，20xx年x月x日进行主体验收，结果符合施工规范及设计要求。20xx年x月x日进行工程预验收

本工程共7分部，其中地基与基础共8个分项，有48个检验批。分别是：土方开挖，检验批1个；土方回填，检验批2个；模板分项，检验批10个；钢筋分项工程，检验批16个；混凝土分项工程，检验批5个；现浇结构分项工程，检验批10个；砌体分项工程，检验批2个；水泥砂浆防水层分项工程，检验批2个。

主体分部工程有5个分项，有274个检验批。模板分项

工程，检验批58个；钢筋分项工程，检验批120个；混凝土分项工程，有30个检验批；现浇结构分项工程，检验批60个；填充墙砌体分项工程，检验批6个.

建筑屋面分部工程有6个分项，检验批6个。个分别是：

屋面隔气层分项工程，检验批1；屋面保温层分项工程，检验批1个；屋面找平层分项工程，检验批1个；卷材屋面防水层分项工程，检验批1个；屋面细部构造工程分项工程，检验批1个；金属板材屋面工程分项工程，检验批1个。

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