附表1：
十佳服务明星推荐表
注：主要事迹栏不够填写，请续页附后。
附表2：
文明服务优秀驾驶员申报表
单位(盖章)： 负责人： 时间：
附表3：
安全生产先进驾驶员申报表
单位(盖章)： 负责人： 时间：
附表4：
优秀管理人员推荐表
20##年度
附表5：
优质服务班组推荐表
附表6：
行业测评先进班组推荐表
附表7：
“零”投诉先进班组推荐表
附表8：
“零”事故先进班组推荐表
附表9：
优秀班组长推荐表
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服务明星考核方案
为在分行营业部树立典型，表彰先进，调动营业部柜面会计从业人员做好网点转型规范服务工作的积极性，提升我行服务水平，决定制定20xx年每月文明规范服务明星评选活动方案。
1. 服务明星考核分值设置为100分。
2. 参与评选活动的人员：营业部柜面会计从业人员（含高柜、低柜）。
3.服务明星的评选条件：参选人员政治思想素质好、热爱本职岗位工作、业务技能精；文明礼貌、服务周到、无客户的有效投诉；工作积极、业务量在本营业网点属中上水平、无重大差错；着装、仪容、举止、礼貌用语、佩戴工号牌等均达到规范服务规定的要求。
4.评选活动小组成员：由分行营业部副总樊爱国、营业部主任胡方燕、理财经理司池梅、大堂经理吴珊珊组成考核小组。（其中吴珊珊权重40分，樊爱国、胡方燕、司池梅各20分）
5.“服务明星”具体的考核项目：网点转型服务七步曲占50%、业务量占20%、叫号的频率和速度占5%、内部评选10%、监控视频录像考评占10%、晨会开门迎客的速度和一致性占5%。按百分制进行加分减分值考核每月服务人员，对于当月评选出的服务明星给予300元的物质奖励！
分行营业部要充分认识开展服务明星评选活动的意义，这不仅是能营造良好的服务氛围提高我行金融服务质量，也是调动员工积极性，树立银行良好社会形象的有力推动。
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20xx年度服务明星考核标
准 一、营业员
（一）资格要求
1、营业员短信参评率达到30%以上，满意度达到98%以上。
2、工作量及营销成功率在本公司名列前茅。
3、申报年限内无有理由服务态度投诉及重大业务差错。
4、无安全责任事故，无违法违纪行为。
1
（二）考核方法 1、各营业厅按照评选指标得分排名确定各厅服务明星。
2、短信满意度得分×40％＋日常绩效考核得分×60％；其中，短信满意度得分＝评选年度每月平均短信满意率×100；日常绩效考核得分＝评选年度每月绩效考核的平均成绩。 3、评选工作结束后，各公司根据各厅服务明星评选情况，结合其日常表现和以往事迹，择优向省公司申报（名额见附件），组织宣传和展示，并将有关材料上报省公司。
二、话务员
2
（一）资格要求
1、挂机满意度在99%（含99%）以上。
2、申报年限内无服务态度投诉及重大业务差错。
3、无安全责任事故，无违法违纪行为。
（二）考核方法
1、客服一、二中心按照评选指标得分排名确定各班组服务明星。
2、评选指标得分＝挂机满意度得分×40％＋日常绩效考核得分×60％；其中， 3
挂机满意度得分＝评选年度每月挂机满意度平均成绩×100；日常绩效考核得分＝评选年度每月绩效考核的平均成绩。
3、评选工作结束后，客服
一、二中心根据各班组服务明星评选情况，结合其日常表现和以往事迹，择优向省公司申报（分配名额见附件），组织宣传和展示，并将有关材料上报省公司。
三、客户经理
（一）资格要求 4
1、申报年限内无有理由服务态度投诉及重大业务差错。
2、无安全责任事故，无违法违纪行为。
（二）考核方法
1、各市分公司按照评选指标得分排名确定各公司服务明星。
2、评选指标得分＝服务覆盖率得分×50％＋日常绩效考核得分×50％；其中，服务覆盖率得分＝评选年度每月平均服务覆盖率× 5
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石化公司优质服务明星考评标准（100分） “六比六看”具体内容：
1、比服务态度，看是否做到微笑服务、举止文明、用语规范、礼貌待人、热情周到。（10分）
2、比服务效率，看是否做到雷厉风行、快捷高效、心系客户、方便客户、按时办结。（20分）
3、比服务质量，看是否做到业务精通、服务熟练、标准透明、程序公开、承诺守信。（20分）
4、比服务诚信，看是否做到守法经营、合规收益、一视同仁、阳光操作、廉洁从业。（20分）
5、比服务环境，看是否做到环境整洁、设施完善、氛围温馨、标识明显、秩序井然。（10分）
6、比服务成效，看是否做到制度完备、执行到位、客户满意、基层满意、横向满意。（20分）
年终将按照此标准评出“六比六看”服务明星。
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该员工入职两年以来，工作认真踏实，任劳任怨，服从安排，能要求严格自己，组织纪律性强，团结同事，敢于纠正处理违纪违规现象，20xx年累计纠正处理10起；积极参与扑救机器燃火3次，在保安员队伍中一致受到好评并起到模范带头作用。
该员工自入职以来能够严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，在缩水岗位上工作认真积极，服从管理，虚心好学，团结同事。由于平时的工作表现出色且准确率高，多次在部门月工作会上得到上级表扬。她为人谦和，对新员工的辅导耐心细致，与工作相关部门配合良好。综合以上表现在这次优秀员工的选举会上得到了部门全体员工的一致赞同。
该员工入厂3年来工作勤恳，团结同事，服从性强，关心集体，为人本份，做事从不斤斤计较，在自己机台没有任务的情况下，主动帮助其他同事，具有一定的团队精神。所以大家一致推荐他为优秀员工。
该员工做事认真，任劳任怨，不计较个人得失，服从上级安排，在人手紧张的情况下，能主动帮助其它岗位，工作态度端正，心胸开阔，关心和热爱集体，是一名称职的好员工。
该员工在工作上任劳任怨，勤快务实，服从领导，团结同事，能认真执行干布工艺标准，自我检讨意识较强，发现工作中的缺点能及时改正，对新员工耐心辅导，互助友爱。在车间发挥了模范带头作用。
该员工在司炉工作岗位上，认真负责，积极配合班组工作，工作中不怕脏、不怕累，在锅炉设备维修保养时，主动下炉底清除煤渣。在技能上精益求精，善于学习，很快掌握了新锅炉的经济运行方法，为公司节能方面发挥了自己的作用。
该员工热爱工作岗位，以身作则，个人技术强。在日常维修中主动想法设法做到节约，在保证安全的前提下，积极充分利用、重复利用、修旧利废。运用深厚的电工技能，攻克好修复了许多被认为报废的电子元件，电子开关插座等。
该员工工作认真负责，能严格执行染色工艺操作，全年返修率为2%，20xx年度总产量为630023.19磅。平时能积极培养新员工，热心传授染色技术，并能服从上级工作安排。
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通用的 评语
1.质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意,真的很喜欢，完全超出期望值，发货速度非常快，包装非常仔细、严实，物流公司服务态度很好，运送速度很快，很满意的一次购物
2. 质量很好，希望更多的朋友信赖．店主态度特好，我会再次光顾的．可不可以再便宜点．我带朋友来你家买。
3．不好意思评价晚了，非常好的店家，东西很喜欢！买来这个是送人的她很喜欢卖家的贴心让我感到很温暖。
4. 很热情的卖家，下次还来希望下次还有机会合作祝你生意兴隆质量非常好真出乎我的意料包装非常仔细非常感谢。祝生意兴隆
丰胸的评语
1. 概量了一下，居然大了4cm，我的宝贝已经收到两个多星期了，感觉效果还是不错的，味道挺香的，
皮肤有变细腻。刚收到货有点不懂得该怎么使用，咨询了一下客服，没想到客服的人超好，介绍得超仔细的
2. 宝贝收到后就使用了，效果还不错，有热热的感觉，效果这么好，要大家都用了就知道了
3. 产品一看就是正品，服务好，包装好，没有过敏现象，滋润不腻，现在就等它的效果了。
4. 现在胸部正在慢慢增大中，可不能断了，3个疗程下来都快大了一个罩杯了，这个我发现是用到后面
越用越有效果，太美了，没想到这个价格买到的产品能给我这么大的惊喜，我再多买几个疗程，再大个个罩杯就太满足啦，嘿嘿，只要能再大一个到C，我就很满足啦。
5. 产品不错，丰胸效果很明显哦，而且味道很好闻，淡淡的香味，发货速度很快，我用了这产品一个多
月了，本人现在都从A奔到C了，不错的宝贝。跟大家分享一下使用心得，这东西确实不能急啊，客服的服务还是比较专业的，要每天晚上洗澡后涂，完了还要按摩，吸收完了就行。大概半个月吧就感觉到效果了，还好购买了一个疗程 哈哈，我会介绍朋友来！
减肥的评语
1. 打开包装，药味浓郁，包装严密，无破损，贴上瘦身贴后，感觉热热的，但是不影响睡
眠，挺舒服的，效果比较明显！卖家服务态度很好，发货速度很快，快递很给力！总之就一句话，十分满意！！包装结实，是正品
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酒店优秀员工评语大全
宾馆酒店优秀员工的评选对于激发员工的斗志有着不容忽视的作用，那么优秀员工评语怎么写呢?查字典范文大全为大家整理了关于优秀员工评语范文的相关资料，希望对您有帮助。
该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作!
该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!
工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。
作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙.工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。
虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。
作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。
产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。
作为基层管理者，能以身作则,凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。
与同事关系好，有很强的凝聚力,工作认真负责。
作为一名老师傅,除了作好本职工作外,经常主动帮助其他岗位,责任心强,工作踏实,从无怨言。
对工作负责，吃苦耐劳。在人手紧张的情况下，经常一个人做炖品，除了做好本岗位的工作，还主动协助炸锅。
虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。在人手不足的情况下,经常一个人做两个人的工作,却毫无怨言。
工作认真负责。配合意识佳，微笑服务好，待客热情度高，团结同事。
工作表现突出，作为炉灶组长能起到带头作用，技术较稳定。
该员工工作表现、为人处世各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。
作为特色组组长，工作认真,责任心强,能起带头作用。从不计较个人得失。 对工作负责，对同事热心。通过员工投票，被选为优秀员工。
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