篇一 :客服文员的工作总结

首先非常感谢***对我的信任,能够给我一个实现自我价值的机会, 自上月开始担任客服文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在此对任职期间工作情况总结如下:

一、工作职责:

1、 做好客服部的来电接听、访客的接待工作。

2、 协助其他部门做好部分文职工作,具体如下:

(1) 工资电话回访、培训电话回访;

(2) 文件的归档、转交、回传、保管;

(3) 收集月度会议数据,汇总,制表;

二、遇见的问题:

在这近一个月的工作中,对公司内很多实际工作的流程还不甚清晰。客服部:缺少对公司业务及产品知识方面的了解,对各片区的信息了解甚少,有问及附近分部地址信息及一些其他事宜,会有答不上来的情况,由于月度会议的数据是从各分部多人处得来,除了数据上传不及时,还会出现人员出错及更改的现象,导致数据的频繁变更,严重影响工作效率;对公司的OA系统还处在学习探索阶段,了解不够深入。,

三、如何改善:

了解公司的相关工作流程,有对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事,多向领导及同事学习他们的经验。使自己多些锻炼的机会,让自己在工作中不断积累新的经验,这样在今后的工作中才能快速成长起来。也希望各分部相关人员可以及时准确的上传月度会议需要的数据,做到高效率的完成上级交待的工作!

四、目标:

五月份的工作重点是熟悉公司的相关信息及流程,主要是从ERP及网上获取资源信息加以了解学习。独立完成各项本职工作。 另外就是培养竞争意识和创新观念:竞争意识是推动个体努力学习,自觉提高职业素质的动力,打破安于现状、听天由命、依赖别人的人生观。应时刻保持一种积极进取、主动热情的心境,“勤能补拙”是性格与能力之间的补偿;“熟能生巧”是活动对能力的增进。

请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正,我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作,努力成长为一名对公司有用的人才。

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篇二 :前台文员的工作总结

前台文员的周总结

时间匆匆流逝,转眼间,到公司任职前台文员已过去了一个星期,在这短短的几天内,我的收获和感触良多,自任职以来,我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容,以认真的态度去履行自己的工作职责,较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下:

一、认识前台文员这个岗位的总要性。要做好前台文员这个岗位的工作,就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象,还是外来客户对公司的第一印象,前台也是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的,主要都是整理一下办公室的环境,考勤,接待,打印、复印,下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作,或许是因为社会经验不足,工作任务完成的不是很出色,希望接下来能取得进步。由这几天的实践,可以总结出,能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情,所以简单的事情要细心做,重复做,快乐做!

二、在实践中学习,努力适应工作。作为一个应届毕业生,也是刚踏入社会的新人,在社会经验这方面稍有欠缺,对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里,感谢上级领导和同事的指导、包容,让我能更快地适应岗位,更出色的完成工作任务。

三、认真工作,更注重细节。接待公司来访的客人要以礼相迎,接听电话要态度和蔼,处理日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚,要以空杯的心态在工作中取得收获。

四、扩展自己的知识面,不断完善自己。在短短的几天工作中,就暴露出我

许多方面的不足,如一些接待的礼仪还是不够规范,一些接电话的用语不够专业等,所以在以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学识,以便更好更出色地完成工作。

接下来的周计划:

一、提高岗位的适应能力,把自己该完成的工作任务都有质量地做好,并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识,丰富自己的见识。

二、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力,能把过去的不足得以改正。

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篇三 :实习文员的工作总结

工作总结

校园生活马上就要结束了,这是不可避免的,我突然感觉有了一种新的动力! 有一种挑战感,我以后的生活方式第一次发生了质的转变! 我开始走上从校园到 公司的第一步! “实习"”时间是两个月,但是在这两个月中,我从思想到环境,到社会,甚至饮食起居都发生了彻底的变化,而且这些转变必须在X个月之类完成,然后我马上就要正式开始自己的 “工作生涯”, 以下是我这X个月来的工作总结: XXXX年XX月至XX月X个月期间,我有幸在XXXXXXXX公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得

到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。

一、 自学能力

“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异,在一个项目中,他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计,他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

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篇四 :开发部文员的工作总结资料

开发部文员工作总结

1、负责部门文件、通知等发放和管理;

2、整理、分类各类文件,以便部门经理审阅;

3、项目分类整理、装订;

4、负责对本部门各类资料、相关物品等的管理

5、负责本部所需资源的申请与管理;

6、完成上级交办的其它任务。

20xx年x月,到黄山龙恒置业有限公司任开发部文员 ,单位收发文的转发与登记;单位公章的管理;档案管理;文字材料的打印和复印;完成单位领导交办的其它临时性工作。三个月来,在领导与同事的支持和帮助下,较好地履行了工作职责,完成了工作任务,现将工作情况作以简要汇报。

一、加强学习,努力提高自身素质。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识用到工作实践当中,丰富阅历,扩展视野,使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动,认真习规定的学学习内容和篇目,坚持每周写工作总结,认真记录每天的工作内容,使自己的素质有了很大的提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正,重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用,

来访人员的接待等方面的训练,为更好完成本职工作打下了坚实基础。

二、 恪尽职守,认真做好本职工作。

三个月来,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往,坚持不懈,除极特殊原因外(时间变更、气候原因),基本完成了工作任务,尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和复印,有关人员的来访,集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时,也发现了自己的不足,如打字速度慢、做事过于拘谨等,我已经努力克服并已初见效果,希望领导和同志们审查。

三、 严于律己,不断加强作风建设。

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篇五 :前台文员的工作总结

前台文员年末总结

时间匆匆流逝,转眼间,到公司任职前台已经快五个月了,在这短暂的时间里,我的收获和感触良多,自任职以来,我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容,以认真的态度去履行自己的工作职责,较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下:

一、认识前台文员这个岗位的总要性。要做好前台文员这个岗位的工作,就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象,还是外来客户对公司的第一印象,前台也是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的,主要都是整理一下办公室的环境,考勤,接待,打印、复印,下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作,或许是因为社会经验不足,工作任务完成的不是很出色,希望接下来能取得进步。由这几天的实践,可以总结出,能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情,所以简单的事情要细心做,重复做,快乐做!

二、在实践中学习,努力适应工作。作为一个应届毕业生,也是刚踏入社会的新人,在社会经验这方面稍有欠缺,对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里,感谢上级领导和同事的指导、包容,让我能更快地适应岗位,更出色的完成工作任务。

三、认真工作,更注重细节。接待公司来访的客人要以礼相迎,接听电话要态度和蔼,处理日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚,要以空杯的心态在工作中取得收获。

四、扩展自己的知识面,不断完善自己。在短短的几天工作中,就暴露出我

许多方面的不足,如一些接待的礼仪还是不够规范,一些接电话的用语不够专业等,所以在以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学识,以便更好更出色地完成工作。

接下来的周计划:

一、提高岗位的适应能力,把自己该完成的工作任务都有质量地做好,并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识,丰富自己的见识。

二、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力,能把过去的不足得以改正。

…… …… 余下全文

篇六 :前台文员的工作总结

工作总结

时间匆匆流逝,转眼间,到公司任职前台文员已过去了半年了,在这半年内,我的收获和感触良多,自任职以来,尽早适应工作环境和熟悉前台工作内容,以认真的态度去履行自己的工作职责,较好的完成自己的各项任务。现在将工作情况总结如下:

一、明确工作内容,认真履行岗位职责。前台这个岗位不仅体现了公司的形象,还是外来客户对公司的第一印象,前台工作人员的一言一行都代表着公司。半年来我的工作内容主要是:

1.搞好前台环境卫生,营造整洁的办公环境.

2.作好办公用品管理;采购计划执行,出库登记,办公用品发放,盘库等工作;

3.作好邮件包裹签收,并作好登记分发给收件人;

4.配合各部门工作需要,作好打印,复印工作;收发传真打印传真。

5. 接待来访人员.外来人员总是主动询问找谁,然后打电话询问并引领到相关人员办公地方。

6.完成领导交办的其他工作.

虽然社会经验不足,但还是妥善完成工作任务。

二、在实践中学习,努力适应工作。作为一个应届毕业生,也是刚踏入社会的新人,在社会经验这方面稍有欠缺,对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里,感谢上级领导和同事的指导、包容,让我能更快地适应岗位,更出色的完成工作任务。

三、认真工作,更注重细节。接待公司来访的客人以礼相迎,接听电话态度

和蔼,处理日常事务认真仔细,对待同事虚心真诚,要以空杯的心态在工作中取得收获。

四、扩展自己的知识面,不断完善自己。在半年的工作中,暴露出了我许多方面的不足,如一些接待的礼仪还是不够规范,一些接电话的用语不够专业等,所以在以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学识,以便更好更出色地完成工作。

五、明年工作重点

1、提高岗位的适应能力,把自己该完成的工作任务都有质量地做好。

2、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力,能把过去的不足得以改正。

3、系统学习行政办公拓展工作能力,为更好的胜任行政工作打好基础。

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篇七 :前台文员的工作总结

前台文员的总结

时间匆匆流逝,转眼间,到公司任职前台文员已过去了十来天了,在这短短的几天内,我的收获和感触良多,自任职以来,我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容,以认真的态度去履行自己的工作职责,较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下:

一、主要都是整理一下办公室的环境,考勤,接待,打印、复印,下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作,或许是因为社会经验不足,工作任务完成的不是很出色,希望接下来能取得进步。由这几天的实践,可以总结出,能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情,所以简单的事情要细心做,重复做,快乐做!

二、在实践中学习,努力适应工作。作为一名新员工也是刚踏入装饰这一行的新人,在装饰经验这方面有欠缺,对公司前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里,感谢领导的指导、包容,让我能更快地适应岗位,更出色的完成工作任务。

三、认真工作,更注重细节。接待公司来访的客人要以礼相迎,接听电话要态度和蔼,处理日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚,要以空杯的心态在工作中取得收获。

四、扩展自己的知识面,不断完善自己。在短短的几天工作中,就暴露出我许多方面的不足,所以在以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学识,以便更好色地完成工作。 接下来的周计划:

一、提高岗位的适应能力,把自己该完成的工作任务都有质量地做好,并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识,丰富自己的见识。

二、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力,能把过去的不足得以改正。

三、协助领导和同事继续开展招聘这方面的工作。

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篇八 :办公室文员的工作总结

20xx年物业文员的工作总结

转眼间又到了年终岁尾,一年的时间就在很充实忙碌的工作及学习生活中过去了。在这一年里,我的收获很大,在一边学习一边工作中积累了不少的工作经验,对未来充满信心。人们常说“一日不见如隔三秋”说的是想念一个人的日子很漫长,但我的理解是人都在不断地成长变化着,世间唯一不变的东西就是万事万物时刻都在变化着,就像翟鸿燊教授说的那样,人都在不断的进步,彼此间若有一年的时间未曾见过面,未曾交谈过,那你就不敢断然的说:“我认识他,我了解他,他的工作水平我知道。”若把时间利用好,一年的时间足可以使人有巨大的变化,我觉得这一年对我来说真的是很重要,需要学习的东西太多,以至于觉得时间好不够用!在这一年里,我在经理的正确领导下,各部门同事的帮助和支持下,很好的完成了本职工作,身为一名物业文员,我深知这个岗位所涵盖的工作内容很宽泛,要想胜任此工作,就得不断地提高自身的综合能力,因此在过去的每一天我都不断地学习,积极思考,坚持理论与实践相结合,认真的完成经理安排的每一项工作任务,在平时的工作中除要协助经理做好员工入职与离职登记外,还要认真的做好新入职员工的服装发放及登记,做好新入职员工指纹录取工作,准确划好员工的每日出勤记录,同时要做好物业仓管工作,做到及时登录出入台账,出入物品做到日清月结,准确认真的做好季末盘点工作,力求把繁杂琐碎的工作做得井井有条,现把我一年来的工作总结如下:

一、 做好自己的本职工作,首先从基础做起

我每天第一件事就是做好经理办公室的清洁工作,良好的工作

环境会使人有好的心情全身心的投入到工作中,给来访的业主及相

关单位有个良好的商谈事情的环境,同时在他们心中留下美好的第

一印象。并做好接听,转接办公室电话,接待各方来访人员。按照

经理指示制定一般文书通告,各类温馨提示及表格约500多份,集

团小号申请90多个,能及时完成领导交办的事情,并保存好办公

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