篇一 :美容院美容顾问的职责

美容院美容顾问的职责

美容院美容顾问的职责

美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干,只要四肢健全,谁都能做,这是错误的概念。实际上,美容顾问是一门很深奥的学问,要成为一名优秀的美容顾问,必须经过长期的专业训练。

身为一名美容顾问,不仅要熟识公司的产品知识,时尚资讯,还要有着良好的人际关系,更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时,美容顾问必须以顾客的需求为出发点,提供真诚热情的服务。要知道:你们不仅仅是售货员,更是传播美的使者。

因此美容顾问必须是个全才,她不但双手要敏捷,双脚要勤快,而且头脑要清楚,心灵要开放。我们说:使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家,只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。

1、从商场及企业内部的角度:

虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同,但不管怎样,唯有企业发展的总目标实现后,个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我,积累经验,为未来的发展奠定坚实的基础。要知道,三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益,美容顾问就应该充分珍惜这份工作,力争做一名优秀的美容顾问。最基本要具备以下几点:

美容院美容顾问的职责

积极的工作态度;饱满的工作热情 了解商品知识;不断提高自身素质

良好的人际关系;善于与同事合作 达成业绩目标;服从领导 热诚可靠;有独立的工作能力 虚心学习,虚心接受批评

具有创造性;热爱工作

2、从顾客的角度

由于美容顾问直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且,顾客也是美容顾问业绩的提供者,所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时,从顾客的反馈中,还可以直接获知商场、商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲,其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点:

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篇二 :美容顾问管理手册

美 容 顾 问 管 理 培 训 手 册

                 第一章美容顾问的职责规范

第一节专柜人员职位说明

一.职位名称:美容顾问

二.职位在组织中的位置

1.直接上司:美容主管      (附组织结构图)

 

三.美容顾问的职责

 面对面的品牌宣传大使:

AA:的美容顾问,每天通过与消费者宣传有韩国时尚色彩背景的AA:一流时尚产品品质和展示韩国薇欧薇公司形象。

  最直接的专柜形象维护大使:

每天做好AA:专柜陈列及维护工作,保持每一款AA:产品,助销品的摆放整齐,清洁,有序,保持AA:产品良好的终端形象,在没有顾客光临的间隙,AA:的美容顾问每时每刻都是在整理产品,清洁专柜,梳理内务,AA:的专柜:要求永远整洁,干净。

 消费者最忠诚的美容顾问

热爱本职工作的AA:美容顾问,每时每刻需要保持良好的服务心态,积极为消费者服务,帮助消费者了解其需要,掌握消费者皮肤特性,并且通过AA:卓越的产品品质,帮助消费者解决其肌肤及妆容色彩搭配等问题,满足消费需求。

  最前沿的销售标兵:

实现销量,通过辛勤劳动实现销量目标,是每一个美容顾问的天职,因此AA:的终端美容顾问,必须运用各种销售技巧,提高顾客购买愿望,将高品质的AA:产品销售给每一个有购买需求的消费者,以此增加营业额,获得合理的薪金报酬。

 销售管家

在销售最前沿的一线美容顾问,对产品流通库存非常了解,为了保持销售的正常运转,美容顾问需要负责库存商品的管理工作,及时清查,定期整理,盘点,及时反映销售信息。

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篇三 :美容顾问

岗位说明书

一、岗位基本信息

美容顾问

美容顾问

二、任职资格

美容顾问

三、岗位权限

美容顾问

四、组织结构与工作关系

五、美容顾问岗位职责

美容顾问

美容顾问

六、服务顾问月度考核表

美容顾问

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篇四 :美容顾问培训

本次培训的目的:

1自身形象,良好的仪容仪表,是沟通的开始。仪容仪表的规范统一和坚持。(站姿.走姿.坐姿的训练)

2 顾问的岗位职责

3自己工作上出现的困扰

4 顾客的疗程设计和远期规划

美容顾问的仪容仪表标准姿势

走姿:抬头挺胸收腹,下巴微收,面带微笑,双肩放松,双手自然前后摆动,双腿自然迈步。

【不走外八和内八字,不摇头晃脑,不驼背,不踢脚,不手抓东西,】

站姿:抬头挺胸收腹,下巴微收,面带微笑,双肩放松,双手自然相握放于最下面衣扣处,大拇指定于衣扣下边缘,双腿双脚并合整齐。【不驼背,不东摇西晃,双手不抱胸,双腿不分开,双脚不站外八字和内八字,不靠物】

坐姿:抬头挺胸收腹,下巴微收,面带微笑,双肩放松,双手平放于桌面上,双腿平行或斜侧放于桌子下,坐椅子的1/2处,身体离桌子一拳距离【不含胸,不趴坐,双手不玩手机,不吃东西,不拿镜子,不化妆,双腿不分开,不跷二郎腿,不靠椅,不斜坐】 标准仪容

工服整齐平整无折痕,无污渍,无破损,无掉扣,无开线,配搭衣物鞋子统一化,工牌佩戴位置统一,头发整齐干净无异味,发型时尚不怪异,妆面干净整洁统一不夸张,饰品精美不错搭,语言温柔不大叫,不说本地话,不大声说话,不大声叫喊。

美容顾问岗位职责

1. 直接对店长负责,执行店长下达的各项工作和任务;销售任务的完成,美容顾问负责会所产品,会员卡及各个项目的销售,每月按规定指标完成一定数量的营业额。(顾问的销售额要占到美容院总销售额的80%以上。)

2. 遵守美容会所各项规章制度及标准流程规范,全面掌握专业知识和销稍售技巧;

3. 负责专属顾客的接待服务。按照新客轮牌制度接待新客,并将新客资料详细登记,并随时向店长汇报当日的接待销售情况。

4. 准时参加公司,美容会所及本部门各种会议,培训课程。

5. 随时保持前台顾问间的区域卫生清洁达到标准,随时补充顾问间的资料及物品,随时检查负责区域的灯光、空调是否按时开启或关闭。

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篇五 :20xx年美容师工作总结范文

20xx年美容师工作总结范文

转眼间,20xx年的上半年又过去了,对于美容师来说,最烦恼的莫过于写20xx年年中工作总结了。美容师的工作这么杂,这么多,究竟应该如何写好美容师年中工作总结呢?以下就由小编为大家准备些美容师20xx年年中工作总结范文,由伊姿贝尔小编供大家参考:

【美容师20xx年年中工作总结范文一】

一转眼,20xx年的上半年又过去了,在过去的半年里,有美容院的旺季,也有淡季。在美容院旺季的时候,顾客比较多,我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己,取得了一些成绩,开发了不少新顾客,业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。当然,在这个月工作中我也有一些不足之处,例如对顾客的心理变化还是不够敏锐,没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富,在美容院接受的锻炼还比较少,对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。

但是,我的优势就是我还年轻,我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙,很多,但是我一定会及时发现问题,并且找出问题所在,及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询,在这个过程中,我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然,由于长时间在美容院,我难免会对工作产生懈怠情绪,工作激情不够高昂,没有积极主动的开发新顾客,平时做销售的时候自信心也不是很足,不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升,尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。

这半年我基本完成工作目标,业绩也略有超标,对此我还是感觉很开心,也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中,我也会继续努力,不断给自己制定新的目标,不断超越自己,只有严格要求自己,才能成为一个合格的美容师。接下来,我会向各位经理多学习美容院产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握,一最好的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。谢谢大家。

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篇六 :《化学与美容》总结报告

化妆品是每天的日用产品,选择安全的化妆品是非常重要的,如何判断它是正规安全的呢?如何正确选择化妆品?

判断化妆品是否正规安全从以下几方面判断:第一,看外表包装。我国相关法规规定,化妆品外包装必须标注:商品名称、生产企业的名称和地址(进口化妆品还应标明原产国名、地区名、制造者名称、地址或者经销商、进口商、在华代理商的名称和地址)、有效期标识(包括生产日期、保质期,或生产批号和限用使用日期)、卫生许可证号、批准文号或备案号(进口化妆品还需加贴“CIQ”―检验检疫标志)、生产许可证号、产品标准号。看化妆品的外表这些是否都一应俱全。第二,看看内容物。包括颜色(彩妆品除外,一般化妆品颜色不应过分鲜艳)、气体(微生物在生长过程中会产生各种气体,若有微生物污染,则开瓶时会有气体逸出)、质地(若有微生物繁殖,化妆品会浑浊不清)等。

选择正确的化妆品,即选择适合自己的化妆品。

1.根据自己的皮肤类型进行选择,干性皮肤缺乏水分,部分人还缺乏皮脂,应选用保湿作用强还含脂量较丰富的护肤品。化妆前要使用保湿剂,选用滋润性粉底。平常可随身携带使用保湿喷雾,面部停留10~20秒后用纸巾轻轻拍去剩余水分。油性皮肤可选择中性较缓和香皂或弱酸性洗面奶,过度洗涤会刺激皮脂腺分泌更加旺盛,造成恶性循环。洗脸后使用含有收敛成分的化妆水,然后外用油脂含量较少的水剂或霜剂,勿用油性化妆品与粉剂化妆品。化妆前先使用控油

产品。我是中性皮肤,可使用弱酸性、油脂含量适中的膏霜类化妆品。化妆前也可适当使用保湿剂,选用滋润性粉底。

2.根据年龄进行选择,随着年龄的增长,皮肤不仅发生自然老化,其紫外线等外界环境的损害也逐渐积累从而产生老化效应。皮肤的老化是个不可逆的过程,但是通过改变生活方式、口服或外用一些产品可以达到一定的延缓作用。二十岁左右的我们的皮肤自身代谢活跃,几乎处于理想状态。但是为了预防时间与外界环境对皮肤的影响,应注意做好保护。每晚清水或温和清洁产品清洁面部,使用温和的保湿剂加强保湿。每天使用防晒霜。青春期开始,皮脂分泌旺盛,开始出现痤疮、粉刺、毛囊炎等问题。应加强清洁,适当使用控油产品,同时注意保湿。

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篇七 :美容顾问工作职责

一、此岗位的工作职能是推广服务与产品推广,甚至是教育的推广。

二、保持高雅的仪容以及良好的精神面貌,保持亲切的微笑和亲善大方的肢体语言。

三、熟记产品编号,规格,价格,功能把公司经营的产品文化及公司文化的融会贯通。

四、以专业的涵养和销售技巧,不断增强与人的沟通能力及说服能力。

五、技师了解竞争对手的活动情况向主管汇报动态信息提出自己的个人建议。

六、对新品牌或新项目要掌握好调控并以最佳状态推向市场。

七、具有敬业精神,以及勇往直前的状态,不能让个人人情绪影响工作。。

八、对销售的产品进行售前培训,售中协调及售后跟进服务,与客人保持一定的联系。

九、积极配合店务助理的工作。制定合理的营销方案及促销活动。

十、经常组织员工参加销售培训会以及分享并在工作中技师掌握顾客需求点和美容师的销售方式,方法。

十一、定时统计销售业绩以考评目标距离技师掌握局面。

十二、当月入店顾客记录,统计成交率,分析顾客流失原因。

十三、定期策划宣传活动与促销活动执行,总结,改良报告。

十四、时刻记住自己的工作核心与任务,积极与技术助理以及店务助理进行行业业务沟通和疾患并对自己的工作业绩负责。

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篇八 :美容顾问每日工作流程

美容顾问每日工作流程

(一)营业前

1、参加晨会:

(1)向店长(副店长)汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;

(2)听从店长(副店长)分配当日工作计划;

(3)申领当日的宣传促销用品和辅助工具。

2、换工作服,佩戴本岗位胸卡,化妆

3、检查准备商品:

(1)复点过夜的商品

根据商品平时的摆放规律,对照商品的账目,将过夜商品进行过目清点和检查;在复点商品时,如果发现疑问或问题,应及时地向店长(副店长)汇报,请示处理。

(2)补充商品

在复点商品的过程中,根据销售规律和市场变化,对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品,要尽快地补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上,尽量保证当天的销量。

(3)检查商品标签

在复点的同时,美容顾问还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品,应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作,模糊不清的要及时更换,错位的要及时纠正。

(4)辅助工具与促销用品的检查准备

营业时销售工具和促销用品的准备,是营业前准备工作的一项重要内容,没有完备的工具和用品,要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置,并养成使用后归放原位的习惯;随时留意工具与促销品是否完好,如有污损破裂现象,要及时地向店长(副店长)换领。

(5)做好店内与商品的清洁整理工作

店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

(二)营业期间

1、无顾客(以做临时工作和学习为主,并时刻做好服务的准备!)

(1)做好顾客资料登记工作;

(2)柜台空缺产品及时申补;

(3)维护营业区卫生;

(4)将工作日志记录完整;

(5)对销售中遇到的问题及时讨论总结,以便为下一个顾客做好更完善的服务。

2、有顾客(所有准备的结果是为了有更高的业绩)

(1)积极地根据顾客需求介绍产品,并讲清会员可享受的优惠服务;

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