篇一 :8月16号宁昊家居聚划算活动总结

8月16号聚划算活动总结之一己之见

第一次亲身经历了聚划算活动,还全程兼职了一天的客服,我就说一下我对客服的心得和建议吧。

建议:

第一、快捷语的设置不在于多和全,而在于准。

我发现这次活动的很多快捷语没用上,而且有些客户会问的常规高频率问题我们是准备得不够充分的。

我建议下次活动前,召开全体会议讨论和参考活动产品以往的客服信息数据,从客户的角度考虑提出可能会出现的常规的高频率的问题,并做好回复快捷语的设置。

第二、保持活动期间的全程客服。

难得一次聚划算,做客服熬到晚上12点下班了,剩下的7个小时就不管了电脑就关机了,有本人觉得很是浪费啊,虽然买家咨询量已经下降了,但仍然会有买家咨询的,没客服在线,买家会流失不少啊。我觉得可以让两三个旺旺继续通宵挂着,并设定好自动回复内容(这个很重要),自动回复要设定好买家关心的会问的高频率的问题,这个回复虽然不能完全解决买家心中的顾虑,至少也能解决一小部分顾虑吧,至少能更多地挽留一些顾客吧。

第三、熨斗架扼杀了客单量。

对于这次活动中的送赠品的形式设置我有一个比较强烈的建议,通过一线与买家的接触,我发现这次活动很重要的一点,很多买家想买三套拉不掉但并不想要熨斗架作为赠品。

如果把原来活动送赠品的形式:

买三盒送免订安装熨斗架、 买四盒送蝴蝶纸巾架、买五盒送家庭装漱口杯架毛巾架,改成:买三盒送价值100元到150元的产品一款,供三款产品可挑选其一,买四盒子送价值150元到200元的产品,供三款产品可挑选其一,200元到250元的产品,供三款产品可挑选其一,客单量可能会好很多,为什么呢?因为买家可以根据个人的需求选择自己需要的赠品,这样买家才会觉得占便宜了!而不是买了三套拉不掉得到一款自己不需要的,对自己来说可有可无的熨斗架赠品!

最后,由于个人的能力有限,做不了数据的挖掘预与分析,只能说一些自己对这次聚划算活动的心得、体会。

…… …… 余下全文

篇二 :聚划算活动总结_电商干货

聚划算活动总结


目 录

一、 活动信息................................................................................... 3

(一) 店铺名称............................................................................... 3

(二) 活动时间............................................................................... 3

(三) 活动宝贝............................................................................... 3

(四) 宝贝链接............................................................................... 3

(五) 宝贝原价............................................................................... 3

(六) 聚划算活动价........................................................................ 3

二、 活动准备................................................................................... 3

(一) 文案策划方面........................................................................ 3

…… …… 余下全文

篇三 :淘宝聚划算3案例经验总结

案例一:总结活动需要注意的事项

1.选品

如果想要报名参加聚划算的活动,选宝贝是关键。第一需要性价比很好的产品,第二需要销量一直很好的宝贝哦。关于产品的价格呢,折扣要竟可能的给力,才会让买家们毫不犹豫的出手

2.客服的准备工作

(1)要系统的培训,尤其是服务态度,不能因为咨询的人多,而影响了服务

(2)要提前设置好快捷回复语

对于很多顾客会问到的问题,我们需要提前设置好快捷回复语,以便减轻客服的重复劳动哟

(3)客服压力大,需要分流

     在活动之前,我们多开启子账号,来进行分流,减轻工作压力

(4)特别强调一个ID只能拍一个,发货时间为七天左右

3.包裹的准备工作

需要提前做好打包的工作,可以找各部门的同事来帮忙打包,等活动结束后,我们只要贴上面单,就可以发货了呢,这样不会影响发货速度哦

4. 做好关联销售

(1)店铺装修

     在活动之前,把店铺装修的很漂亮,会增强顾客的用户体验哦

(2)其他热销产品放在突出的位置上

     在活动流量巨大的时候,可要把店里的热销宝贝和性价比较高的产品都放在显眼的位置上哦,这么大的流量卖家不能白白浪费哦

(3)可以给聚划算产品做一个搭配销售

5.缓解售后压力

   在发货前,给每个顾客发个短信提醒一下,然后在每个买家的包裹里放一封信,关于发货速度慢的道歉。在巨大发货量的情况下,难免会有发货慢的情况,对于这种情况,我们需要提前告知顾客,来增强顾客的用户体验哦。

案例二:聚划算战役回忆片!战略+战术+数据

选择参加聚划算的产品要考虑的因素

参加聚划算需要具备哪些要求,这个大家应该都知道。在符合聚划算条件的情况下,我们第一要做的也是最重要的一部,选款定价。选择参加聚划算的产品要考虑很多因素,这些因素缺一不可。

…… …… 余下全文

篇四 :聚划算活动准备工作

聚划算活动

根据以往的活动经验以,与大家分享下从活动准备、活动开展、后期维护等几个阶段的注意事项!

一、选款

想成功参加聚划算活动,选款很重要!聚划算小二在人工审核产品的时候,主要从产品的款式、价位、是否应季、店铺综合能力、是否有上聚经历(有上聚经历的商家优先,上聚的商家中,销售额高、退款率低、评分高的商家优先)。 其中,在硬性指标一定的情况下,你的软性指标(款式、价位)可以给你起到雪中送炭的作用!在报名前我们一定要选一款款式新颖、有特色、性价比高的商品进行报名。我们开发一些聚划算款,轮流报名聚划算活动,因为咱们不知道淘宝小二会青睐哪一款商品,可能我们看中的款,小二不喜欢,或者是市场同类款式过多,竞品无优势而被拒。这样一来,我们准备多款商品报聚划算,就可以每一个月保证2-4次以上聚划算活动。

二、定价

选择好宝贝后折扣尽可能定到最低,一般是原价的3折左右,但同时还需要参考聚划算同类目商品的实际成交价,如果实际成交价过高,会导致竞价无优势而不能通过聚划算审核(即使有幸通过审核,消费者也不买账,也很难有较高的销量),要知道买家购买的心理价位。因为聚划算的顾客过来基本上是淘便宜的,如果你的产品的性价比很高、很划算,即使他们暂时不需要,也有可能立即购买囤货。

比如说,以裤子为例,夏季休闲裤的价位在70-128元价位销售较好;牛仔裤在68-99元价位销售较好;冬季裤子在80-108元价位销售情况较好; 有时一场聚划算活动做下来是亏钱的,但是还是要上;当有一款性价比较高的宝贝获得较高的销量和评价时,整个店铺的人气会被全线拉动,店铺的当月销售额、人气排名等都会有很大的提升,同时还会提高单个宝贝自然搜索中的人气权重!只要有好的产品和服务,上聚划算还是利大于弊!只要用心做好产品和服务,你的

DSR评分不会被拉低,反而还会提升!就看你以怎样一种方法和态度来做,是为了赚快钱还是为了做品牌!

…… …… 余下全文

篇五 :聚划算活动策划书

雪凡妮淘宝聚划算策划书

淘宝聚划算简介:

淘宝聚划算是淘宝推出的一种全新的团购平台,每天为大家带来3款巨划算的团购宝贝。淘宝会员都可以参加超值划算的淘宝聚划算团购活动。

团购须知:

1、本次聚划算团购活动的只限于江湖用户参加,必须经由敲定江湖活动获得的链接拍下宝贝,才算有效的团购行为,卖家将核对敲定名单才给予发货。经由卖家店铺直接拍下的买家,无法获得团购价格,请登录淘江湖,敲定活动。

2、聚划算商品限定1个ID只能拍1件,买家无法修改购买数量。

3、因团购机会有限,聚划算商品在下单后30分钟内必须完成支付,否则系统将自动关闭交易。

4、聚划算活动的周期是每日8:00--9:59为当日商品展示,期间无法购买(如遇节假日顺延);10:00-23:59为当日商品购买时间。聚划算活动以

当天商家限定的数量卖完为止。活动结束后不能再以团购价购买该商品。

5、卖家将于团购结束后隔天开始发货,具体时间视卖家情况为准。具体实物以店家宝贝为准。

6、因数量较大,聚划算规定活动商家必须在团购活动结束7天内完成发货(定制,大型家具类商品,发货时间为买家付款后15天内),介意的买家请不要拍!

由于访问量激增,聚划算年货团购期间,每天商品将分批开团,时间分别为10:00,10:05,10:10,具体参看聚划算页面。

雪凡妮品牌介绍:

sofani雪凡妮品牌形象,一个自信、独立、矜持与奔放共存的女人。品牌文化:多姿柔媚的月光文化核心消费群:25-35岁的都市女性。公司根据品牌形象、核心、文化,针对消费群体,选用国内外的优质面料,时尚高雅的设计风格,款式繁多,品质优良,深受消费群体的青睐。

报名资质:

聚划算入仓

活动攻略

各类目商品优选条件

商品报名要求

活动规则

  1. 活动上线前

     (1) 所有确定上线的卖家,需在店铺首页挂上聚划算的标志图片,从确定上线开始悬挂一个月。不是聚划算合作商家悬挂聚划算官方标志的,聚划算有权追究责任要求停止悬挂;     

…… …… 余下全文

篇六 :双十一与聚划算促销活动

(促销活动一)——天猫商城双11促销:

一、活动时间

20xx年10月15日0:00—20xx年11月10日24:00

二、活动场次

大牌/服装:20xx年10月15日—20xx年11月10日(大牌、奢侈品、黄金、冬季服装限量专供)

家居/家装:20xx年10月18日—20xx年11月10日(国内外大牌,家具、家纺、建材等商品专供)

汽车/用品:20xx年10月25日—20xx年11月10日(整车、汽车用品等商品专供)

生活/个人:20xx年10月29日—20xx年11月10日(生活百货类商品专供) 数码/家电:20xx年11月05日—20xx年11月10日(家电数码类商品专供)

三、活动对象

活动期间,成功预付定金的天猫会员。

四、活动细则

1、双十一预热页面“精品抢先定”的商品在成功预付定金后均享受包邮服务

全场包邮说明:预售商品全场包邮到家,(家具、建材只包运费到当地城市,不包本地短途运输); 配送服务范围: 中国大陆地区,西藏、新疆、内蒙古、云南、青海、宁夏以及其他偏远地区按照商家活动描述为准。

2、带有送天猫红包标识的商品,在成功预付定金后,买家有机会获得天猫红包。

红包获取规则以商品页面的天猫红包“描述内容”为准;

3、红包发放和使用规则:买家获得天猫红包后天猫会自动将红包发放到该买家支付宝账号。该天猫红包只能在20xx年11月11日当天使用,过期作废。 天猫双11活动优惠券领取/使用规则:

一、领取规则

?领取方式:点击【疯抢】后,即有机会获得店铺优惠券。

?发放时间:20xx年10月11日0:00—20xx年11月08日24:00,每天限量派发,发完即止。

?发送数量:由店铺限量派发,先到先得,领完即止。

?使用时间:20xx年11月11日0:00-24:00.具体使用规则详见各店铺优惠券设置规则。

二、使用规则

店铺优惠券的使用门槛,由各个商家自定义规则,消费者可登录“我的淘宝-我的优惠卡券”自行查看。

…… …… 余下全文

篇七 :聚划算与淘金币活动规则总结

淘金币的规则和审核要素

 淘金币 

今天主要是再次跟大家讲解一下淘金币的一些基本规则,以及一些审核的要素等,希望了解的同学能温故知新;希望新来的同学能铭记于心

话说天下大势,分久必合,合久必分。09年底钱庄出现江湖之中,11年春天更名淘金币,并且把之前的服饰鞋帽分为今天的男士类目,时尚女装,女鞋配饰几个类目;淘金币从一个默默无闻的小频道到今天卖家必争的香馍馍,趋势大超聚划算,淘宝优质频道活动第一名,非淘金币莫属;小二也从之前的三两个,到后面的每个类目2个,到今天每个类目只有一个小二;系统不断改进,从粗矿式的人工审核,到今天系统筛选一些硬件要求~。。 今天淘金币已经在淘宝首页左侧成为一个独立的频道出现,整个价格系统也调整完善;不是这个淘宝变化太快,实在是个别人动作太慢,惰性啊!

分享一个词语:路径依赖

路径依赖:是指人们一旦选择了某个体制,由于规模经济,学习,路径依赖效应,协调效应以及适应性预期等因素的存在,会导致该体制沿着既定的方向不断得以自我强化。一旦人们做了某种选择,就好比走上了一条不归路,惯性的力量会使这一选择不断自我强化,并让你轻易走不出去

为什么说到这个路径依赖呢?这个暂且不提

另外推荐一本杂志,淘宝的:《卖家》;不要问我在哪里定

《卖家》的三月刊,说到了中小卖家的问题;5月刊说到了中型卖家的问题

摘抄其中五月刊的一段话:告“脱轨者”

因自身没有更新,无法同步而被时代淘汰,这种情况在电子商务圈中很典型也很普遍,归结原因在于,卖家在生意井喷发展的同时,却忘记了自身能力的跟进提高

这种病症归结为三点

其一,用户服务体验。如何做好用户体验是做用户长期生意的基础。企业做大了,需要被服务的用户也多了,卖家需要与时俱进滴把自己的优秀服务经验传授给整个团队

其二,用户关系管理,如何不断刺激老用户重复购买决定了麦基的生意能做多大,因此需要在市场策略与产品概念不断翻新

…… …… 余下全文

篇八 :20xx聚划算品牌团活动流程

聚划算品牌团活动流程

一,聚划算品牌团简介:

聚划算作为淘宝最大的团购平台,品牌团是聚划算团购业务旗下一个子分类,品牌商品以商品团的形式参加聚划算而专门设立。申请参加聚划算品牌团的卖家须有效签署《聚划算“品牌团”协议》、《支付宝代扣协议》,并符合聚划算品牌团的商家认证条件,同时卖家的参团商品需符合聚划算品牌团要求方可参团。具体链接:/tg/ju_brand.htm。

二,商家报名:

2.1商家资质要求,准入条件满足即可报名品牌团

2.1.1,天猫开店时间三个月以上;

2.1.2,DSR评分4.6以上(发货4.5以上);

2.1.3,报名商品的价格不得高于其在天猫的历史最低销售价格(天猫组织的大型促销活动的价格除外)。

2.1.4,参团商品数量不得低于6款商品,5折以下优先。

2.1.6,违规计分周期内店铺无《淘宝规则》严重违规行为扣分;因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家,屏蔽期已届满;

2.1.7,高危材质描述中含有真丝、桑蚕丝、羽绒制品、羊绒羊毛制品、全棉(100%棉)、真皮(包括猪、牛、羊皮)、稀有毛皮等具体材质的商品应提供质检报告,三证齐全(三证:吊牌、水洗唛、质检报告)。有资质要求的商品应根据聚划算的要求提供行业资质文件。

2.2 品牌团店铺报名时间

需提前两个月进行店铺报名,报名时间每月25日--30日。(PS:6月份参团需四月份25日--30日开始店铺报名)。

2.3 报名方式

在后台,活动报名---搜索”品牌团”进入报名系统提交即可。

2.4 商家入选规则

品牌及店铺筛选:是通过计算店铺的 卖家月成交额、品牌全网IPV_UV、熟客数量、店铺收藏人数、品牌店铺内成交额 等数据给店铺打分,得分高者获得品牌团报名资格。

2.5 其他

2.51,商家排期一旦产生,不接受任何原因的品牌团时间调整;

2.52,商家如因自身原因,在品牌团开团前店铺扣分满12分、将同步取消已排期的“品牌团”活动;

…… …… 余下全文