公司下达的接待上级领导任务已经圆满完成了。在落实接待工作的全过程中，我们XX大厦根据路局、公司的安排，结合自身实际，从大厦班子到基层的每一个部门都能积极参与，使整个接待任务圆满完成，获得公司上下一致好评。回顾我们所做的工作，我们还是充满了激动。能够圆满完成此次接待任务，这既包含我们XX大厦所付出的努力和做出的应有的贡献，也包含着公司机关从上到下的正确领导和认真指导。此次接待工作详细回顾和汇报如下：

一、加强领导，确保完成接待工作的有效运作 为有效地展开接待工作，我们做到了“三到位”。

（一）周密部署，组织领导到位。

在接到路局下达的任务后，我们进行了临战前的全体动员，公司总经理、党委书记亲自到会作指示，要求大厦有关部门要按照工作部署，认真检查，查找漏洞，尽快把工作做好、做细，做到“零差错”。成立了由公司党政领导担任组长，大厦党政领导担任副组长，大厦各部门负责人为成员的接待部领导工作领导小组及办事机构。领导小组下设接待、服务、食品安全组、设备保障、财务结算、事务协调等6个专项工作小组，从而为各项工作的开展提供了组织保证。分别召开了多次工作会议，进行动员和部署，各部门根据大厦

的工作部署，积极行动起来，成立相应的工作机构，根据任务分工，及时制订实施方案，落实各项具体工作。

（二）加强沟通，统筹协调到位。

这次接待工作时间紧、任务重、变化多，承办难度很大，大厦班子在上级公司的直接领导下，及时部署安排上级下达的各项工作任务，先后组织召开了各类工作会5次，检查落实工作8次，不辞劳苦，加班加点，努力完成了各项工作任务。

（三）提前预想，措施落实到位。

在接到任务起，大厦领导每天24小时带班，深入一线岗位检查工作，发现问题及时解决。同时，还制定了接待工作方案、突发传染性疾病紧急处理预案、安全保卫方案和各种应急预案。根据接待任务需要，有关部门经理24小时值班，各部门之间相互协调配合，做到层层有人管理，事事有人负责，各项工作落实到位，确保服务接待工作的顺利进行。

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县委书记大接访党政领导干部大下访活动工作总结 在认真贯彻落实党的十七大精神和全面建设小康社会的重要时刻，**县按照中央“6.28”电视电话会议精神，把开展县委书记大接访党政领导干部大下访活动作为体察社情民意，解决群众诉求，促进社会和谐的有效途径，使大接访大下访活动与加强党的作风建设有机融合，相互促进，取得了良好成效，

化解了一批积案，解决了一批群众反映强烈的热点难点问题和疑难信访问题，维护了一方社会和谐稳定,为北京奥运会的成功举办，做出了应有的贡献。

一、主要措施和做法

（一）加强领导，进一步明确目标任务。这次开展县委书记大接访党政领导干部大下访工作涉及面广、时间紧、任务重，有利条件和困难并存。为全力维护边疆稳定，构建和谐社会，县委、政府把此项活动列入重要议事日程，加强领导，统筹兼顾，全面安排。一是召开县委常委会议。7月x日，县委召开第32次常委会议，认真传达学习了中央、省委、省政府和市委、市政府关于县委书记大接访党政领导干部大下访活动的有关文件精神，研究部署了我县“大接访、大下访”工作，制定下发了《中共**佤族自治县委员会、**佤族自治县人民政府关于开展县委书记大接访党政领导干部大下访活动的实施方案》。二是成立了“大接访、大下访”工作领导小组。成立了由县委书记任组长，县委副书记、县人民政府县长任常务副组长，县委办、人大办、政府办、政协办、政法委、信访局等52个单位主要领导为成员的领导小组，领导小组下设“大接访、大下访”活动领导小组办公室，负责全县“大接访、大下访”活动日常工作的组织、协调、督查和指导。三是实行党政班子成员分片负责制。建立了县级领导包乡镇，乡镇、部门领导包村，村级干部包组的层层包案责任制，按照属地管理原则，责任到人，做到人员、精力、时间三到位。

（二）精心部署，认真抓好矛盾纠纷的排查调处工作。按照“抓基层、打基础，抓重点、带全面，抓落实、出实效”的工作方针，县委、政府把“大接访、大下访”活动与当前的中心工作同研究、同部署、同落实、同解决，切实加大了信访隐患和矛盾纠纷的排查调处力度。一是实行开门大接访。县委书记、县长每月定时接待上

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20xx年个人接访工作总结

一、主要工作

1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。 来到信访局之后，根据领导安排，我首先到接访科工作。在各位领导和同事的帮助下，我亲自参与接待群众来访，保持良好的态度，仔细倾听他们反映的问题，根据不同的情况，合理分流，对于确实是在反映问题的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位办理；对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。

2、参与领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。

为了切实维护人民群众的利益，畅通信访渠道，每周四，都会有一位市级领导亲自接待群众来访。作为一名工作人员，我有幸参市级领导公开接访，主要是登记和服务工作。公开接访后，帮助督查科交办相关案件，及时督查督办。

二、主要收获

1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市信访局3个月的工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作；其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗

旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。

2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的县区，主要涉及土地分配、农村干部、宅基地划分、农民生活困难、占地补偿、环境污染、失地农民补偿和相关待遇问题；市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题；此外。农民工工资问题仍然很严重。对于基层工作的认识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是非常重要的。

3、获得很多学习的机会，对于自己意义重大。信访局是个锻炼人的地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上学到很多优良品质，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于经常向上访人解释很多法律问题，自己也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了很多知识，提高了自己的法律水平。

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XXX扶贫办领导干部大接访和领导干部下访活

动工作总结

我区实施领导干部大接访和领导干部下访工作正式启动以来，我办认真接待信访群众，倾听他们的申诉，处理了各类信访问题。通过领导亲自接访，不仅了解了情况，拉近了与群众的感情，同时也引发了对做好此项工作的一些思考，作出总结如下：

一、 大接访活动意义重大。

（一）大接访活动是维护社会稳定的需要。做好接访工作，畅通人民群众诉求的渠道，依法及时解决群众反映的问题，有利于理顺群众情绪，有利于化解社会矛盾、维护社会稳定。

（二）大接访活动是我国战略机遇期加快发展的需要。目前，我国正处于一个战略机遇期，我们应依法妥善处理各类信访问题，化解一切影响发展的因素，聚精会神谋发展。

（三）大接访活动是让人民满意的重要举措。做好接访工作，认真解决人民群众反映的问题，切实改进工作中的问题和不足，切实改进工作作风，这是执法为民的重要举措。

（四）大接访活动是促进基层组织建设的需要。信访是人民群众对基层政府最有力的监督方式。做好接访工作，对于我们及时洞察工作中存在的不足和偏差，有的放矢地纠正工作中的失误，不断提高执法能力，增强政府的公信力具有重要意义。

二、以人为本，服务为民。

领导小在这次“大接访”活动中，领导亲自接待一批上访群

众，尽力为群众解决了一些实际信访问题，赢得了信访群众的真心感谢。但认真分析群众信访问题，多数问题只要经办人员工作方法更加细致，执法服务更加规范，落实措施更加到位，行为作风更加踏实，就可以尽早为群众解决现实问题，从根本上避免和杜绝信访问题的产生。能否避免或减少执法中的不足和偏差，工作方法能否再多一点，能否更加规范、工作效率能否再有提高等，关键取决于我们有没有坚持将群众利益放在首位，有没有把群众的呼声、群众的需要、群众的冷暖作为我们做好一切工作的第一信号和根本出发点、落脚点，时时刻刻放在心头，要真正做到急群众之所急、想群众之所想，真正做到权为民所用、利为民所谋，还当事人一个公道，把群众信访化解在基层、解决在萌芽。

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信访局接待科工作总结及明年工作安排

20xx年接待科在局领导班子的领导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，站在全县经济建设和社会稳定的高度抓好信访接待工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾狠抓各项工作措施的落实，以维护全县社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，创造性地开展工作，为确保全县社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。现将一年来的工作总结以及明年的工作安排汇报如下：

一 今年工作总结

一、抓好工作重点，努力创新机制。

接待科在信访工作中起着“安全网”和“减震器”作用。20xx年接待各类群众信访案件xx起，协助县级领导接待群众来访xx起，化解矛盾xx起。同时，较好地履行了工作职责，使全县信访接待工作得到了社会各界的一致好评和认可。信访接待、实行责任制，严格值班制度，做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。

接待科每天面对的是有事相求的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者。面对上访群众，我们认真梳理排查上访苗头，逐个研究调处方案，汇总后提出建议，及时向局领导汇报，确保了上下信息灵、情况明，使信访工作由滞后型向超前型转变；同时，在具体工作中进一步完善了领导包案、督办、信访首办、矛盾纠纷排查调处等工作机制，为建立和完善信访工作的长效机制不断探索新路子。

二、提高服务意识，加强知识储备。

在业务中，针对群众信访工作中反映的问题日益复杂、处理难度大越来越困难的特点，我们及时做到知识更新，主动向周边县区学、向网络、书本学，及时总结提高，同时还完善了《信访接待办法》规章制度，促使接待工作进一步规范化、制度化、法制化。熟悉政策，坚持原则。提高服务，促进工作。贴近群众，解决困难。群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，是群众相信党、相信政府的表现，作为党政信访这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，我们更要身体力行地践行“三个代表”，保持共 产 党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难”的宗旨。

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工作总结

11月已经过去了，我到这边工作也要有满2个月。对有些不常用的东西还是不太清楚，账本的登录也还是未能及时完成，但是系统单据单位录制和日常管理还是按时完成了。

做事情有时候没能按照别人的意愿做好，我不太会找表现，想找找表现时又会弄巧成拙。在这段时间的工作中我看到别人会夸领导，领导在时就表现出一副很精干的样子。我发现我的不足，不会逢迎别人的喜好，不会说好听的话，也做不出让领导满意的事。有些不足我估计我是无法弥补的了，我也想学习，可是初入社会的我在这些方面还是文盲。

公司有些人会仗自己“位高权重”在训斥别人，在这方面我也随时会被很多人“教育”我受的教育多了也就习惯了，我有过反抗，可是反抗的后果只会让我陷入危险的境地，这让会表现的人抓到把柄，可能已经去汇报工作了。

不能说别人怎样，是我自己没有学好，可能在以后的路上我学的比别人还好。人就这样，一步一步被环境改变，本想改变自己，改变环境的人，却被环境改变了。

在今后的工作里，我要改变自己，要适应环境。从今天开始，做好每天的工作计划，做事情要认真仔细，多学多做，让别人看得起，也让有些人无机可乘。谢谢教育我的人，我会好好努力；谢谢关心我的人，我会好好生活；谢谢陪伴我的人，我不会再让你失望。

叶挺 20xx-12-03

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XX镇二○20xx年领导下访工作总结

20xx年，我镇在党委、政府和区信访局的正确领导下，在机关各职能部门的支持配合下，年初在全镇范围内开展了党政领导干部定期下访、区领导带案大下访活动。活动开展以来，经过全镇上下的共同努力，取得了初步成效。组织下访批次28次，接待群众人数840人，收集各类问题件数456件，筹集帮扶贫困资金达7万多元。现将20xx年我镇领导下访工作情况总结回报如下：

一、健全网络，加强领导，形成齐抓共管的良好局面

我们始终把下访工作当成事关改革发展和社会稳定的重要工作，列入党委、政府的重要议事日程。一是加强领导。成立了由党委书记任组长，党群纪委书记任副组长，组织、办公室、监察、综治、农经、司法、企管、计生、民政等部门负责人为成员的下访工作领导小组，明确党群书记分管下访工作，镇成立信访办由两位同志专职办信访具体负责来信来访的接待处理。二是完善了一整套工作制度。为切实做好下访工作，我们先后建立健全了《法律工作者参与信访接待工作制度》、《文明接待制度》、《办信工作制度》、《查办工作制度》、《保密工作制度》、《信访接待人员工作职责》等，党政负责人要求下访中严格执行，形成了依法管理信访和下访工作的格局。三是健全群访群治网络。为了强化下访网络，畅通下访渠道、明确各村支书为信访下访第一责任人，同时明确各村有一名干部专职负责信访下访工作，了解下访信息，把下访工作与各村“两会”建设结合起来，充分利用各村老党员、老干部责任心强、情况熟、信息灵的特长，聘请他们兼任信访信

息员，及时反馈民情信息，协助处理信访案件，从而形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管、纵向到底、横向到边的下访工作格局。

二、明确任务，讲究方法，严肃下访工作纪律

一是镇党政领导干部带头下访。镇党政负责人亲自组织，亲自参与，带头接待来访群众，带头到下访点解决信访问题。使一些多年未解决的问题得到妥善解决，使领导接访案件得到了较好落实。要求领导干部必须带着深厚感情、政治责任和敬畏之心深入基层。结合工作实际，突出重点，多措并举，全力做好下访工作。每月25、26日两天为下访调研日，风雨无阻。与村干部同吃同住、同学习、同工作，不得接受他人吃请，不增加群众负担。下访时务必做到“六个一”：认真记好每一篇民情日记；调查一家企业；走访一批农户；开好一次座谈会；帮扶一户贫困户；解决一个以上实际问题。每月的下访日后，镇党委都组织集中交流，分析研究下访工作情况，总结经验，推广典型，会商疑难问题，落实解决问题的责任人和具体措施，明确专人负责登访、催办及归档工作，确保办理到位。

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