亲，如果您确定没有虚假交易的情况，您可以通过“卖家中心”-“客户服 务”-“违规记录" -“页面点击“申诉”进行申诉，入口在处罚开始的 15 天内 开放，申诉只能提交一次，提交后 3 个工作日内客服介入处理，处理结果会通过 站内信和邮件方式进行通知。 电话联系淘宝人工客服方式如下（通话费用同各地电信资费标准）： 1、您是买家可拨打 0571-88158198（服务时间：周一至周日 24 小时） 2、您是卖家可拨打 0571-88157858（服务时间：周一至周日 24 小时）出售假冒商品扣分 1、 2013 年度出售假冒商品扣分未达 24 分的，将于 2013 年 12 月 31 日 24 时清 零。 但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行，直至违规处理期满 且通过考试后方可解除。 2、 2013 年度出售假冒商品扣分已达 48 分及以上的，不予清零，维持查封账户 的状态。 3、 2013 年度出售假冒商品扣分已达 24 分但未满 48 分的，将以 24 分计入 2014 年。温馨提示：若您在 2014 年新增出售假冒商品的扣分未达 24 分，则您的所有 出售假冒商品违规扣分将于 2014 年 12 月 31 日 24 时清零；若累计扣分已达 48 分及以上的，则将面临查封账户的处理。/group/thread/14662042-282872286.htm?spm=0.0 .0.0.mBV2gy 集市 3G 上网资费卡、wifi 热点等商品暂停审核通知出售假冒商品 是不是就不能永久参加活动了 是的滞销商品定义：90 天前首次发布，且最近 3 个月内没有卖出过任何一件的商品， 被处理为滞销商品。店铺内可以搜索到，但在淘宝首页搜索不到。 若之后有会员来电反馈此问题，请和会员同步确认宝贝首次上架时间是否已经超 过 90 天，同时建议会员重新编辑这个宝贝后再发布。 答复口径：请您不要着急。经与您核实，由于该商品首次上架时间已经超过 90 天，并且最近 3 个月内都没有成交记录，被淘宝处理为滞销商品导致在首页搜索 不到。建议您可以改善宣传推广模式来增加这部分商品的销售量账号处罚类型“交易保护-优质志愿者举报”处理流程

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步骤/方法

1. ★欢迎语：

1：您好，我是8号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的/:074

1：您好，我是8号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做活动：满１００元减５元，满２００元减１０元，。（以此类推）默认为圆通快递。/:074

1：欢迎光临小店！请问有什么可以为您服务？/:074

1：亲，在的，有什么可以为您服务吗！

1：亲！让您久等了

1：dd

1：您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。

__________________________

2.★查询语：

1：您请稍等，我马上帮您查一下。/:080

1：让您久等了，您问的款式有货哦。

1：不好意思，您问的款式库存已经没有货了，您可以再看看其他款式的。

1：真是不好意思，这款己经卖完了哦，不过有刚到的其它新款，我给您看一下

1：真是不好意思，这款己经卖完了哦，不过有刚到的其它新款，我给您看一下

1：亲，您好，感谢您选择我们的产品，我们己经为您做好了发货准备哦，您看什么时候方便，麻烦支付一下货款，争取今天就发货，也请您核对一下地址。

1：你好，有的，请稍等下，我把链接发给你************，这个是宝贝的链接，宝贝下面有具体的尺寸和相关的信息，有什么不懂或者想了解的都可以咨询哦！

_______________________________

3.★对话语：

1：亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。

1：好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。。亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。

1：您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。

4.★议价语：

1：您好，您真的让我很为难，我请示下经理，看能不能给你打个97折扣吧，谢谢您的理解。

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打招呼

1. 包邮到**城市吗？

2. 要自提吗

3. 我要的是**颜色，这个是有现货的吗?

4. 送那个抱枕吗

5. 里面是木头支架吗

6. 呵呵，马上双12了，不高活动吗 7. 不满意可以退吗

8. 不是便宜的东西呢没见到实货

询问产品

宽，高分别是多少？

讨价还价

9. 沙发还能便宜吗

10. 沙发能便宜点，你在送我一套垫子，我就拍啦

11. 看着质量还不错，售后也行，能多送个小抱枕之类的吗，可以的话我就拍了哦

12. 你要太为难的话我就再看看吧。没事

13. 运费是到付还是提前付

14. 不要纠结，关键你算盈利，我算承受（心理价位）

15. 没说便宜，就是随便多送个小赠品啊

16. 毕竟还得自己取货还得雇车什么的

17. 你们这做沙发的肯定有多余的小抱枕之类的吧

18. 中途物流造成宝贝质量问题怎么办呢

19. 那万一中途物流造成宝贝质量问题谁负责

20. 通常拍下都是几天发货的

21. 那需要我自己取么

22. 你们这是包邮的，到了不用再付别的运费了吧？

23. 麻烦发货前或者物流快到提醒一声，我好准备

24. 你们要是直接有人上门送货安装就好了

25. 免费上门装就好了

26. 那样客户应该更多更放心

27. 送货上门前会提前打你的电话的。

28. 哦哦，布可拿下来洗的吧？上面的布能随意拆下洗晒吧？

29. 你说的货运自提得自己开车取吧？

30. 那不得自己另外出钱啊？就是物流费不用出了，但是自己取货要出钱是吧

31. 一定不要忘记送个小抱枕之类的哦

32. 还有务必仔细包装，路上出问题很麻烦

33. 恩，希望不要出问题

34. 麻烦货到当地了最好通知一声哦

35. 喔，容易清洗吗？

36. 嗯，那就好。会不会容易变形？

37. 我都已经下订单了 你答应我就去付款

38. 那包装好点哦

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马云 说: 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人死在明天晚上，看不到后天的太阳！！！?

马云 说: 人要成功一定要有永不放弃的精神，当你学会放弃的时候，你才开始进步。

马云 说: 晚上想想千条路早上醒来走原路.

马云 说: 心中无敌者，无敌于天下。

马云 说: 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天

的太阳。

马云 说: 我用望远镜也看不到对手，根本不在乎跟谁竞争——马云

马云 说: 最优秀的创业一定是简单的！优秀公司一定是简单的！

马云 说: 今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上，却见不到后天的太阳。所以我们干什

么都要坚持!一直很欣赏马云这句话，有人总结马云，是网联网里最能吹牛的人，但是是唯一一个把吹得牛实现的一个人。

马云 说: 今天很残酷明天更残酷后天很美好!很多人死在明天晚上看不到后天的太阳.企业家要懂得自己左手温暖右手........

马云 说: 毋庸置疑，强大的敌人可以让你的努力事半功倍。ebay走了后，我一直在寻找心目中强大的敌人。我常常对孙

彤宇说：如果韩国、日本也有淘宝网的话，我会在第一时间内制订出针对它们的收购计划。可惜的是，前两天看的所谓的韩国淘宝网，只是个专卖韩国化妆品的网店，而且还是内地的……

马云 说: 男人的胸怀是委屈撑大的，多一点委屈，少一些脾气你会更快乐。?

马云 说: 在别人把你当英雄的时候你千万别把自己当英雄.如果你真把自己当英雄那么你就真的离死亡不远了.

马云 说: 懒不是傻懒，如果你想少干，就要想出懒的方法。要懒出风格，懒出境界。像我从小就懒，连长肉都懒的长，这就是境界。

马云 说: 做任何事，必须要有突破，没有突破，就等于没做。

马云 说: 蚂蚁走的好，大象也搞不死他。

马云 说: 我们必须学会尊重和理解别人。很多时候发现我们缺的不是钙，而是爱！

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如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握；如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情。

每个人都有潜在的能量，只是很容易被习惯所掩盖，被时间所迷离,被惰性所消磨。 经验是智慧之父，记忆是智慧之母。

读书使人充实，交谈使人精明。

愚者不学无术，智者不耻下问。

人生最重要的不是努力，不是奋斗，而是抉择。

生命不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚。

做人处事，待人接物：重师者王，重友者霸，重己者亡。

读万卷书不如行千里路，行千里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。经师易得，人师难求。 学历代表过去，财力代表现在，努力代表将来。

聪明的人看得懂，精明的人看得准，高明的人看得远。

低调做人，你会一次比一次稳健；高调做事，你会一次比一次优秀。

成功的时候不要忘记过去；失败的时候不要忘记还有未来。

以锻炼为本，学会健康；以修进为本，学会求知；以进德为本，学会做人；以适应为本，学会生存。

学会忘记是生活的技术，学会微笑时生活的艺术。

人生有几件绝对不能失去的东西：自制的力量，冷静的头脑，希望和信心。 希望是附丽于存在的，有存在，便有希望，有希望，便是光明。

过去属于死神，未来属于你自己。

辛勤的蜜蜂永没有时间悲哀。

当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。

穷且益坚，不坠青云之志。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。

不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。

人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的。

不是不能见义，怕的是见义而不勇为。

善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。

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名言警句

一、珍惜光阴

黑发不知勤学早，白首方悔读书迟

少年易学老难成，一寸光阴不可轻

一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴

少壮不努力，老大徒伤悲

时间无私，历史无情．

二、.诚信

志不强者智不达，言不信者行不果。

内外相应，言行相称。

善不由外来兮，名不可以虚作。

真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人。

人背信则名不达。

伪欺不可长，空虚不可久，朽木不可雕，情亡不可久。

以信接人，天下信之；不以信接人，妻子疑之。

人无忠信，不可立于世。

多虚不如少实。

以实待人，非唯益人，益己尤大。

诚实是人生的命脉，是一切价值的根基。

言忠信，行笃敬。

欺人只能一时，而诚实却是长久之策。

生命不能从谎言之中开出灿烂的鲜花。

老老实实最能打动人心。

对己能真，对人就能去伪，就像黑夜接着白天，影子随着身形。 人如失去了诚实，也就失去了一切。

三、宽容，凡事要看得开

日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦

记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的

后悔是一种耗费精神的情绪.后悔是比损失更大的损失,比错误更大的错误.所以不要后悔

四、坚强的意志、坚定的决心

我成功是因为我有决心，从不踌躇。

人格成熟的重要标志：宽容、忍让、和善。-

使你疲倦的不是前面的高山，而是你鞋里的一粒沙子。

三军可夺帅，匹夫不可夺志也。

五、爱情

真正的爱就要把疯狂的或是近于淫荡的东西赶得远远的。

六、修身

君子之修身，内正其心，外正其容。

盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。

品德，应该是高尚些；处世，应该坦率些；举止，应该礼貌些。

静以修身，俭以养德，非澹泊无以明志，非宁静无以致远。

七、认识自己

最困难的事情就是认识自己。

自知之明是最难得的知识。

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一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。

少壮不努力，老大徒伤悲——《汉乐府·长歌行》

莫等闲，白了少年头，空悲切——岳飞

三更灯火五更鸡，正是男儿读书时，黑发不知勤学早，白发方悔读书迟。——颜真卿

少年易学老难成，一寸光阴不可轻。——朱熹

吾生也有涯，而知也无涯。——庄子

时间就是生命，时间就是速度，时间就是力量。——郭沫若

合理安排时间，就等于节约时间。 ——培根

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人－－陶渊明

一年之计在于春，一日之计在于晨 －－萧绎

时间就是生命。 ——富兰克林

学习、读书的名言警句

发奋识遍天下字，立志读尽人间书——苏轼

黑发不知勤学早，白发方悔读书迟——颜真卿

书到用时方恨少，事非经过不知难——陆游

敏而好学，不耻下问——孔子

业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随——韩愈

学而不思则罔，思而不学则殆——孔子

读书破万卷，下笔如有神——杜甫

读书有三到，谓心到，眼到，口到——朱熹

黑发不知勤学早，白发方悔读书迟——颜真卿

友情的名言警句

海内存知已，天

涯若比邻 。——(唐)王勃

桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情。——（唐）李白

人生得一知已足矣，斯世当以同怀视之。——鲁迅

同是天涯沦落人，相逢何必曾相识。——(唐)白居易

莫愁前路无知已，天下谁人不识君。——(唐)高适

天下快意之事莫若友，快友之事莫若谈。——(清)蒲松龄

人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心。——(春秋)孟子

君子之交淡若水，小人之交甘若醴，君子淡以亲，小人甘以绝。——(战国)庄子近朱者赤，近墨者黑。——(西晋)付玄

人生贵相知，何用金与钱。——(唐)李白

与朋友交，言而有信。——(春秋)子夏

冤家宜解不宜结，各自回头看后头。——（明）冯梦龙

路遥知马力，日久见人心。——《元曲选.争报恩》

团结的名言警句

团结就是力量。——谚语

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