XXXX邮政所根据市公司及区局电商方面的工作部署,在20xx年初制定了全年发展目标,以“争取主动,创造条件,寻找商机”为电商方面的发展思路。根据市公司、区局的邮政会议精神,发扬求真务实、埋头苦干的工作作风,加强队伍建设,强化日常基础工作,提高服务质量,较好的完成了全年工作任务。
一、20xx年电商工作总结
随着邮政电子商务战略地位的确定,我所长期对员工进行强化能力方面的培训,培训的内容主要涉及电子商务及代理信息业务知识、营销技巧和经验交流,由此为我所带来227788元的电商收入,当然,这与各级领导的督促和各个部门默默的支持是分不开的。
(一) 短信加办工作
1、储蓄短信加办业务:20xx年我所活期账户新增4689户,其中为4454户加办短信了业务,加办率为95% ;
2、汇兑短信加办业务:我所全年汇兑收寄量为23809笔,加办汇兑短信20832笔,加办率为87.5% ;
3、速递短信加办业务:全年共收寄速递邮件19424件,加办短信17547条,加办率为90.34% 。
(二) 邮政电商工作
1、代理航空客票业务:20xx年我所共出票556张,开发机票协议户2户 ;
2、自由一族业务:去年我所共开发————户自由一族用户 ;
3、爱心包裹业务:去年我所共销售爱心包裹————个 ;
4、代售火车票业务及便民服务站业务:此两项业务是我所去年四季度新增的电商业务。共代售火车票2830张,发展便民服务站————户 。
二、20xx年电商工作的发展方式
(一)短信加办的发展方式
短信业务是前台电商产品最容易销售的,同时也是最容易让柜员忽略的,我
所解决此类情况的方法是,让每位柜员知道加办一笔短信业务能给自己带来多少
收益,还要帮柜员算一笔账,每天加2户储蓄短信,加15笔汇兑短信,一天的收
入是11.5元钱,一个月按20天算,一个月就是230块钱,如果你不办此项业务,一个月就有230块钱流失掉了,毕竟加上短信业务并不费任何的事,只是营销一
…… …… 余下全文