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丰乐街道万科社区开展创先争优活动总结

自创先争优活动启动以来，万科社区党委根据丰乐街道办事处的统一安排和部署，立足实际，以科学发展观为指导，围绕?增强服务能力，提升服务水平，促进率先发展，创建和谐社区?的活动主题，通过扎实开展党组织争创?五个好?、党员争当?五带头?等鲜明具体、切实可行的活动，团结和带领全社区党员干部群众，进一步解放思想、顽强拼搏、虚心务实，开拓创新、争创一流，使创先争优活动的各项工作扎实有序的逐步开展。现将工作情况汇报如下:

一、统一思想、行动迅速，全面启动创先争优活动。 在丰乐街道办事处召开了创先争优活动动员会后，我社区党委及时召开党委会，集中学习市、区及街道的主要精神，统一思想，提高认识，成立了由社区党委书记朱明卓任组长的领导小组，研究制定具有社区特色、主题鲜明、载体丰富的活动实施方案，为创先争优活动有声有色地开展奠定坚实基础。

二、拓宽思路、广泛宣传，营造创先争优良好氛围。 为了加大?创先争优?宣传力度，打造出我社区创先争优的浓厚社会氛围,社区党委拓宽宣传思路，创新宣传方式，加大宣传力度，认真做好创先争优活动宣传工作，收到了良好的效果，在全社区党员群众中形成了人人有创先争优新理念，人人都参与的良好社会氛围。

三、切实开展好?创先争优?活动。

（一）加强思想政治建设，增强活动成效。

在办事处的正确领导下，结合办事处?创先争优?活动的开展，切实把各个阶段的活动扎实有效地开展起来。一是在学习上下功夫，提高党员素质，全体党员加强学习，把学习贯彻始终，切实增强学习的自觉性、积极性、主动性，做到认真学习?创先争优?内容，深刻理解?创先争优?内涵，身体力行?创先争优?标准；二是在工作上取得实效，改进方案,总结经验，积极探索适应新形势下行之有效的新途径、新方法，不断增强党组织的凝聚力和战斗力；三是在服务为民上取得实效，进一步增强了群众观念，充分依靠群众，采取多种形式，帮助居民群众解决难题，切实为群众办好事、办实事，使群众看到实实在在的活动成效，感受活动带来的新气象、新变化。

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前 言

开盘活动是每个房地产项目运做流程中的最为重要的节点之一。简单的说，就是一个仪式，就象油铺开业、米铺开张，择一良辰吉日，广而告之一番，你是某日起正式营业，我是某天开始正式卖房子，是在形式上追求大家的认可；复杂里讲，开盘是整体营销策略中的重要步骤和重要环节，不仅涉及到诸多问题，如入市时机、入市姿态、入市策略、入市手法等，还需要考虑天时、地利、人和等多种因素。开盘结果如何将会对销售业绩、项目形象、企业品牌等产生直接、重大的影响。

所以，对于“乐得家·金瀚家园”的开盘活动，在经过多因素、多角度、多方案的慎重考虑后，确定了以销售成交为目的及核心，兼顾到企业形象、企业品牌的操作思路。整个开盘活动方案、实际运作都围绕这一思路展开。

一、开盘时机

关于开盘时机的选择和把握，讨论考虑的较多，因为北方四季分明，人们生活出行受天气影响比较严重，所以很少有在11月以后搞大型开盘的先例，“乐得家·金瀚家园”在此时节举行开盘大典，虽然有一定的风险性，但由于多种客观原因，势在必行。

□ 前期已经有近两个月的市场铺垫积累，销售势头良好，具备一定开盘条件。 □ 将开盘与第三次内部认购合并，更能增聚人气，同时减少推广成本。

□ 开盘活动必须在今年举行，一是可以与前期认购相呼应，二是明年多层房源不多，明年开盘已失去其原有的意义，而且会影响后续工作。

□ 如果开盘今年举行，由于季节原因，时间不宜再向后推。

□ 根据总体营销策略和回款要求，加快销售速度是第一任务，利用开盘可以制造新一轮销售力。

二、关于开盘期的评价

地产行业开盘一般定为一天。但开盘时间长短只是一种形式，它是服务于项目整体与项目销售工作的，所以应根据具体情况进行调整，将开盘的作用最大化。为

更好的聚集人气，促进销售，“乐得家·金瀚家园”将开盘期进行适当延长，定为三天，同时优惠期予以同步调整，给广大客户一个了解、传播、接纳的时间过程。

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10月x日，财信城市国际项目6号楼开盘认购活动成功举行，现针对开盘作如下评估：

一、评估目的

1、 对6号楼开盘认购进行数据统计，分析购买行为及成交客户特性； 2、 针对现场安排及执行过程进行分析，总结优点及不足。

3、 根据开盘情况对剩余房源销售进行分析，并为接下来的7号楼蓄客及方式提供方向。

二、组织情况

本次开盘活动由营销中心在10月x日完成整个活动的专案策划，在公司领导层的重视下，企划方案通过审批后，一切前期准备按方案严格执行。

在公司领导的支持下，由营销中心统一步署，销售部、财务部、客服中心、物管公司、项目部及外协单位（凡博代理、非也广告、凯美广告、太博活动公司）的积极配合，本次活动的组织工作在有序的状态下一一推进。10月x日，所有物料准备到位，制作包装完成，现场布置及人员安排经过演练，一切安排就绪。10月x日活动当天，从活动流程、现场的布置、食品安排、物料的到位、人员的组织、活动的现场氛围及异动情况的处理等，各方面都做到了安排有序，保证了本此活动最终在圆满顺利的完成，达到既定的目的。

三、活动效果

1、活动综述：

活动前期，由于考虑到自发排队客户超过300组，为保证售房部次序及安全，从10月x日中午第一次发放临时选房号，250张临时选房号在现场保安的维护下，有序的进行了发放，14日晚6点，为继续筛选客户，进行了第二次临时选房号的发放，10月x日晚6点，进行了第三次临时选房号的发放，最终确定了开盘当天客户的选房顺序。

活动当天购房客户积极参与，气氛热烈，7点开始即有大量客户在现场等候，由于人数众多，我们采取在排队区外摆放250张塑料凳的方式安排客户休息及等候，并进行了面包机矿泉水的发放，有效的稳定了现场客户。从8点开始有序通知相应号码的客户进入排队区，并安排保安队排队顺序进行维护，避免任何插队的情况，9点09分起开始有序进行选房，通过进入现场选房区人数进行控制，达到逼定的目的及保证选房区次序的目的。

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近期工作评估及总结

以下内容是本人自介入本项目至今，对整个策划、销售工作的个人意见的评估和总结，本着好的发扬，错的改正，不够的加强原则，为销售工作和营销推广做个客观的评估。以下内容分为开盘日活动评估总结、后续工作安排和总体工作建议共三部分。

一、开盘日活动评估总结

综述:总体来看，本次开盘是成功的，达到了两大目标：回收老客户房款，当时担心的客户退款或拒绝交款也都在可控范围内；另外就是树立客户对楼盘的认知和信任，开盘的成功给潜在客户传递了良好的信息，从这几天来看，来的大部分都是有意向的客户，已有三套房子成交，估计到18号成交五套没问题。但还是出现了不少问题，如售楼部次序有点混乱；分工不明确；沟通不足，对外口径不一；各自奋战，没有形成统一协作的销售团队等等。开盘日统计信息

开盘当天回款230万，全部为老客户交纳的，未有一新客户成交。估计售楼部人流量在200左右，新客户人数在100人左右。有二十多位领导出席开工奠基典礼，现场观众人数维持在70-80人，氛围一般。

1、 开盘成功之处

a. 众多市、区领导出席，给客户树立了购买信息。

b. 整个活动进展顺利，环环相扣。

c. 售楼部内、外布置喜庆，氛围热烈。

d. 成交播音通报及不间断的收银，营造了热销的状况。 e. 售楼部人群稍拥挤，产生了良好氛围。

f. 给老客户和新客户树立了信心，及时回收了老客户的应交款，达到了一定的宣传效应。

3、 开盘不足之处

a. 售楼大厅管理比较混乱，没有一个主要负责人。

应对策略：由销售经理或副经理直接管理售楼大厅的运作事宜，比例人员分配、及时更正出现的问题、处理客户问题。总

而言之，要有个人集中分配、监督和执行整个工作。

b. 彼此之间的沟通不够

现象：售楼员之间，售楼员与上层之间，策划人员与销售人员之间等等缺乏沟通，导致出现重复办一件事或遗漏一件事，上层的决策未传达到售楼员或出现理解错误，或者两种不同的意见传达到售楼员。

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开盘活动总结

8月x日上午，嘉和花园二期举行的开盘仪式。本着好的发扬、错的改正、不够的加强集思广益的原则，对整个策划、销售工作做了个人意见的评估和总结。

首先衷心感谢公司领导的信任和各个部门同事尽心竭力的配合。 谢谢！

开盘前期宣传准备：

为体现公司以客户为本、切实的为客户着想的工作理念，同时为客户能在惬意的环境下了解楼盘，以致成交入住。8月x日，接待中心完成整体装修，8月x日搬至全新打造的营销中心，极大的改善了看房客户对公司的整体印象，同时也切实的方便了客户看房、选房，更好的促进了销售成交。

自8月x日——8月x日期间：本着从实际出发，扩大楼盘影响的范围吸引潜在客户群体关注的原则。销售部同事定制、派发单页30000份，不辞辛苦走遍阚家镇54个村庄，逐户发放单页宣传讲解。同时，阚家大集、双羊大集、高阳大集、高戈庄大集、初家大集等人多、影响力大、传播迅速的场所逢集便赶，付出了大量汗水，才能在开盘当天吸引到超出预期的到场人数，配合现场更进一步的扩大了宣传范围。

开盘当天：

开盘当天定房优惠50元/㎡的活动：

截止8月x日止，嘉和花园二期开盘房屋成交量为46套，包括一期12套，二期34套。现场观众600人左右，丰富多彩的演艺节目极大的活跃了现场气氛，抽奖环节更是把活动推向高潮，加上镇政府领导的出席和公司领导的介绍，给客户增加了对了公司的认可和购买信心。

开盘仪式圆满成功。

整个开盘启动仪式演艺、庆典费用18085.6，两场茂腔演出费用6000元，抽奖礼品费用18116元，共计花费仅42201.6元。

本次开盘活动从到场者反应情况来看，还是比较成功的。每天的客户访问量平均5个以上，电话咨询量也增加，相信成交量也会在以后一段时间内陆续出现，但是目前房屋成交量并未达到个人的销售预期，自我思考不足之处如下：

1、 综合大环境和小环境以及销售策略整体来看对客户需求点和度的决策上，存在一定偏差这一点在后期的销售计划工作中，会广泛收集切实可行的意见和建议。

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外科医疗质量万里行活动总结

为持续改进医疗质量，保障医疗安全，外科结合20xx年医疗质量万里行活动主题做了以下工作：

一、动员阶段

外科按照医院医疗质量万里行活动实施方案，召开科室全体工作人员的动员会议，让医疗质量万里行活动深入科室每一个员工心里，同时制定工作实施方案和计划，落实每一个工作人员的具体工作责任。

二、组织实施阶段

科室针对外科工作特点开展查找医疗质量安全隐患工作，同时要求全科工作人员从自己在工作中存在的不足之处开始查找安全隐患问题，总结起来有以下几方面：

（一）、医疗方面存在的安全隐患

1、医嘱需要进一步规范，表现在：有些医嘱未根据病人的病情及时调整及停止。

2、危重、重大手术、疑难病例的讨论较流于形式。

3、部分病历的医嘱和记录未及时请上级医师审签。

4、某些医嘱抗生素使用不合理。

5、医生组对岗位职责、核心制度、法律法规的知晓率较低。

6、个别医生服务的主动性、及时性有待改进。

7、个别医生院感意识淡漠。

（二）、护理方面存在的安全隐患问题：

1、护理人员对核心制度、岗位职责的知晓率较低，核心制度的执行力度不够。

2、三基三严方面：基础知识掌握不牢，各项护理技术操作未严格按操作规程执行，某些护理人员无慎独精神。

3、护理文件书写：

①体温单：危重病人未按护理级别按时测体温、脉搏、呼吸，某些护理人员有画假体温、脉搏、呼吸的现象。

②医嘱单：有些医嘱执行后未及时签名，皮试开始时间和结果时间一致，有些皮试阳性者未在体温单上注明。

③医嘱执行单：医嘱停止后未及时在执行单上注明和转抄，或停止的标识不清，造成其他工作人员仍继续执行医嘱。

④护理记录单：危重病人的护理记录次数不够，或未抓住主要护理问题，护理措施及效果评价记录较少，少数病人无出院记录。

4、院感方面：

①换药室、治疗室、抢救室未按标准管理执行。

②办公室及病房的垃圾桶偶尔出现医用垃圾。

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