健康美容格言

1．心情乱如麻，皮肤豆腐渣。

2．毒药治猛病，认准定能行。

3．富人吃肉，穷豆。

4．十分饱、命不长，八分饱、喜洋洋。

5．鱼生火肉生痰，豆腐白菜保平安。

6．美丽在天，靓丽在巢（卵巢）。

7．皮肤要美容，洗脸要革命。

8．滴水恩“涌泉”报（指“涌泉”穴）。

9．皮肤拒绝慢待、忘本、污染、试验。

10．顺转肥肠肚不胀（按摩腹部）。

11．透支体力等于透支靓丽。

12．家有“益母草”（中药），孩子满院跑。

13．有病无病，“防风通圣”（中成药）

14．家有老姜，医生不忙。

15．呵护卵巢，女人更象女人。

16．愉快动精神好，足够休息保护脑。

17．黄连救人无功，人参杀人无过。

18．长期锻炼强身体，适当娱乐不烦恼。

19．管你伤风不伤风，三片生姜一根葱。

20．少烦多眠，皮肤灿烂。

21．药对方，一口汤；不对方，一缸水。

22．少食多嚼，胜过胃药。

23．阴平阳秘，精神乃治。

24．少肉多菜，疾病不来。

25．穿山甲、王不留，妇人服了乳长流。

26．蛮补滥补，生命难卜。

27．药物无贵贱，野草是灵丹。

28．“灵芝”治百病，还需对症用。

29．萝卜上桌，医生下课。

30．若要性有能，常用“肉苁蓉”。

31．无虚不言补。

32．肥胖有因，糖汤躺烫。

33．韭菜壮阳人皆知，白术通便人不晓。

34．若要长生，肠要常清。

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企业文化

企业文化：用诚信创造辉煌

企业精神：永不妥协 共创辉煌

企业理念：诚信 创新 共享科技美容

企业口号：制造美丽 生产快乐

企业目标：让女人找到自信、美丽、成功，创世界一流民族品牌

企业团队：优秀的人才 正确的岗位 坚定的意识

企业使命：建设和谐、幸福、快乐的美容美体新领域

企业服务承诺：以人为本 以客为尊 诚在自信 志在用心 企业工作守则：以真诚建立顾客的信心

以品质赢得顾客的信赖

以服务获得顾客的满意

以热情得到顾客的回报

以行动来提升工作效率

企业成功守则：发挥团队精神 采取大量行动

不断追求上进 完美服务品质

设立明确目标 散发积极热忱

激发潜能创意 珍惜成功机遇

坚持决心到底 永远不要放弃

企业成功口号：成功就是要做一般人不愿意做的事

成功就是要做一般人做不到的事

成功就是要做一般人不敢做的事

成功者永不放弃，放弃者永不成功

三慧三愚：

慧者主动找事做愚者被动找事做

慧者遇事当即断 愚者遇事过后怨

慧者主动做贡献 愚者主动谈条件

四大原则：

一颗心：用心做人，做事!

两个爱：从现在起，我要爱与支持别人；

从现在起，要让别人爱与支持我!

三作风：认真=品质 快=效率 坚守承诺=诚信 四禁令：1．严禁拒绝头牌，拒绝服务客人。

2．严禁不孝顺父母，不尊老爱幼。

3．严禁骂人、打架、赌博。

4．严禁吸毒、偷窃等犯罪行为。

每日十点：

嘴巴甜一点 行动快一点

做事多一点 微笑露一点

脑筋活一点 效率高一点

度量大一点 说话轻一点

脾气小一点 理由少一点

清晨六问：

1．我今天的目标是什么?

2．我的核心大目标是什么?

3．我今天最重要的三件事是什么?

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美发沙龙里的美容院

编辑：上海恩地化妆品

愈来愈多美发师增加增加美容服务，这意味着受过专业训练的美发师渐重视美容的地位。但仅有少数人和没法大师瑞内·波思可一样认为，这项专业服务应交由培训过的美容师掌舵。

想找个有专业美容师进驻的美发沙龙简直比登天还难。一个受训者曾表示，美发沙龙中接掌美容工作的通常是老板娘、老板本人、或者是一般美发师。原因是：美发训练课程中亦涵盖美容，为了节省薪资开销住雇用一个专业人士就够了。曼海姆市的美发大师瑞内·波思可认为这种说法十分荒谬，在他的沙龙内权责划分明显，美容的事由专业美容师全权负责。 尽管皮肤保养、美容是美发学徒必修的课程，瑞内·波思可仍坚持雇佣专业，他更强调拥有美容师进驻的美发沙龙是件奢侈的事：毕竟美容行业不属于单纯服务，而是私人的收益中心；也就是说：美容咨询服务是按时计酬的。他坚信皮肤保养的问题和美容用品的销售最好由经验丰富的美容师掌控。

销售强打

波思可估计：若一个美容师的业绩达总销售额的30%，就可获利。从同一个美容师在波思可店里工作了十七年的情形来看，这项估计有可能升高。其实美容的销售额与护发的营业额几乎打平；我们从另一项数字游戏中不难发现，更有趣的是一个美容师的营业额相当于六个美容师。许多经验证实：就产品销售而言，顾客多较能接受美容师的推销。

波思可说：即使长久以来美发培训中亦包含美容课程，但训练内容绝对不能和长期培养专业人才的美容学校相比。尤其他的店属于生化技术沙龙，顾客头发及皮肤的保养是营业重点。他以专业鉴定人的身份在德国及美国为美发、美容师开班授课，并深切承认美发业中美容领域的地位及内涵，他始终认为美容师应受专业训练并受聘于美发沙龙，这对结合发型和皮肤的全方位美容来说尤其重要。他表示：我们不会让客人坐下一会儿，就把她们赶到水池边；我们会先用精油按摩客人的头部，知道她们放松后才洗头和提出建议。

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美容院黑幕调查——关于美丽的N种陷阱

齐鲁周刊2012.08

二十一世纪的今天，容貌受到了从来没有过的关注。人们对美的追求已经是社会进步的象征，美容就理所当然的成为继买房、买车、旅游后的第四大消费热点。然而，价格离谱、暴利惊人、产品劣质使这个原本光鲜亮丽的行业黯然失色，它的背后究竟隐藏了多少秘密和陷阱?

玻尿酸微整形真相：仅两个玻尿酸品牌通过审核

不用开刀，仅一顿饭的工夫，就能实现人生的美丽梦想。这种似乎只有在神话故事中出现的场景，因为玻尿酸的问世正在成为现实。一夜间，各大中小美容院都推出了“微整形”项目，有的更形象地称之为“午餐美容”，通过注射填充的方式帮助顾客进行美容整形。

然而，玻尿酸到底是什么?如何鉴别玻尿酸的真伪?玻尿酸的注射到底需不需要高深的医疗技术?

据了解，美容注射的材料也如处方药一样，需要整容医生开取。目前，国家药监局批准使用的注射材料只有透明质酸(玻尿酸)、胶原蛋白和肉毒素三种。

来自某正规医疗机构的咨询大夫李强(化名)告诉记者，“玻尿酸本质上是一种稳定的透明质酸凝胶。透明质酸(HA)是人体内本来就具有的一种物质，也是几乎所有生物体内都存在的一种大分子物质。透明质酸能够结合大量水分，也可在人体活动的部位例如关节扮演润滑剂和减震器的角色。同时透明质酸在输送养分和保持皮肤水分平衡方面也发挥着重要的作用。”

正是基于此种原理，玻尿酸产品被用作了面部美容治疗的产品，用于抚平面部细纹和皱纹、丰唇、面部塑形，例如双颊和下巴塑形等。一般都是通过注射进入皮肤，使面部变得丰润，进而使肌肤恢复青春。

一家大型美容院的顾问大夫王素(化名)告诉记者，由于注射属于医疗行为，需要在医疗场所进行，因此有资质的医生到宾馆、宿舍等非医疗机构做注射美容其实是非法的。

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值得一提的是，对于注射资质，通过国家药监局审批的瑞蓝产品有明确的提示：“瑞蓝应该在正规医疗机构内，由具有医师资格的医生来使用。”

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早会流程

一．整队：

1、执行长整队：（列队- --立正--稍息--跨立）

2、检查仪容仪表：两人一组，互查工牌、服装、妆容、微笑

3、问好（亲爱的姐妹们，大家早上好）“好极了，棒级了，开心快乐极了，YES”

4、报数（下面由我从左至右开始报数）报告执行长：晨会应到X人，实到X人，报告完毕，请指示！------归队！

5、大家准备好了吗？----跨立。“时刻准备着”

二．口号：

1、自我介绍（我是今天晨会的执行官XXX，

我的人生格言：（只为成功找方法，不为失败找理由。）-----自己的格言

2、我们的服务理念是：以人为本，至善至美。将美丽进行到底。

我们与顾客之间：顾客更重要；

我们与同事之间：团结友善，诚信；

3、我们的服务宗旨是：以服务求生存，以效果为主导，以技术促发展。

4、我们的团队精神是：协调同心，和美植丽素

5．我们的职业精神是：

我常面带微笑， 因为我热爱我的工作；

我会淡妆打扮， 因为这是基本的礼貌；

我必服装整齐， 因为这是形象的塑造；

我的态度亲切， 因为我喜欢我的客人；

我肯轻声细语， 因为这是专业性服务；

我常关心别人， 因为我懂得照顾自己；

我很乐于助人， 因为都是我的好朋友；

我能原谅别人， 因为没有人不会犯错；

我能散播快乐， 因为没人会拒绝快乐。

6．每日小故事或趣味游戏：（增强同事互动）

三．礼貌用语练习：

（下面请跟我一起来练习礼貌用语）

A、早上好！欢迎光临植丽素；

B、这边请，请喝健康养生茶

C、请换消毒鞋；

D、请换上您的浴袍， 请小心台阶

E、对不起，让您久等了；

F、对不起，我错了，请原谅我；

G、谢谢您对植丽素的支持以及对我们工作的认可；

L、谢谢您的建议；

I、 谢谢您的来电（您好，植丽素，我是XX，很高兴接听您的来电）

四．手操与舞蹈

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第一阶段: 积极心态培养

会议主题：给自己的幸福告白

前期准备：1、每人准备一本新的笔记本

2、每人找一句自己认为最信奉最有激励性的人生格言

3、会前选出一名会议记录人

内容:

第一环节:为自己的幸福承诺

(时间: 40分钟)

开场：从今天开始，我们会有一个崭新的开始，所以我们需要重新给大家机会相

互认识。

1．重新认识（10分钟）

形式：大家围坐成一圈,每个人分别给大家做一个简短的自我介绍,介绍中包括自己的人生格言,人生目标。

2．故事：鹰的故事（15分钟）

（配乐：《鹰之魂》）

鹰是苍穹之王，同时也是飞禽家族中的长寿之星，它的寿命可高达七十多岁。 可是，当鹰到达四十不惑之龄的时候，它的生命之旅却要出现一次生死裂变：它那弯曲如铁钩的长喙已长至腹部，昔日的利刃已经成为生活的累赘；它那锋利如刀的双爪已被厚厚的老茧所覆盖，丧失了力抓千钧的功能；更可怕的是那一身臃肿不堪的羽毛，使它再也不能冲腾九霄、盘旋云际而视地上的狐免蛇鼠如盘中餐了。它跌入了生命的低谷，扣响了地狱的大门，它们之中的一批弱者就这样在生灵的世界里消失了……

然而，它们当中的强者却选择了另一条炼狱之路，奋力飞进了那万仞绝壁的崖穴，开始了长达150天的生命涅槃：前50天它不断用累赘的长喙撞击岩石，直至折断并长出新喙；第二个50天，它用新喙啄尽覆盖着利爪的老皮，又使双爪灵活锋利，矫健如初；第三个50天它用新喙拨去身上所有的羽毛，待鲜血淋漓的身体结痂、脱皮，再长出一身丰满轻灵的羽毛。终于，一只年轻而充满活力的苍鹰又翱翔于蓝天白云之间，苍穹之王再生了！

（启示：鹰是苍穹之王，也是飞禽家族中的长寿之星，它们之所以有如此神圣的美誉，是因为它们在生命即将受到危机时选择了蜕变，蜕变的过程是如此地艰苦和漫长，但是为了宝贵的生命再次能发挥其闪耀的光芒，它们还是忍下来了，因为它们珍惜生命的来之不易。

我们的生命是父母赐予的更是大自然赐予的，所有人都只有一次拥有生命的机会，生命是如此地难得与珍贵，所以我们应该珍惜活着的每一分每一秒，尽自己最大的可能去创造生命的价值。）

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店

务管理系统

之三

《美容院员工手册》

   院长致词

各位员工：                                                                                                      

真诚的欢迎您到******美容工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快的在这里工作、生活。

美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我院良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。作为大家共同奋斗的目标，您会在此发挥出最高的水平。

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