第一章

1企业选择目标市场的步骤

了解目标市场 选择目标市场 确定目标市场

2.供应链的定义

－－供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、制造商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。即由原材料获取、物料加工和制造直至将成品送到用户手中，这一完整过程所涉及的企业和企业部门组成的网络

3. 供应链中包括

物流；商流；信息流；资金流

4. 供应链的主要活动

（1）产品的开发和制造（2）物流的配送（3）商品销售和售后服务（4）原材料、零部件的采购与供应

供应链管理主要涉及五个主要领域及两个平台：需要、计划、订单交付、供应、回流。平台：对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台。

供应链管理的目标：

提高用户服务水平和降低总得交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。 供应链管理的基本思想：

（1）“横向一体化”的管理思想。（2）非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系，加强外包过程中的协调和管理。（3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争。（4）以顾客满意度作为目标的服务化管理。（5）供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。（6）借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件。（7）更加关注物流企业的参与。

供应链的类型：

①稳定的供应链和动态的供应链 ②平衡的供应链和失衡的供应链 ③效率型供应链和响应型供应链 ④风险规避供应链和敏捷供应链

5.需求的特性表现在哪些方面

需求的不确定性导致预测的不准确；需求的多样性使产品呈现多样化，零配件种类繁多；需求的多变性缩短产品生命周期

6. 供应链的特征

复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性

7. 牛鞭效应

是由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐渐放大，导致需求信息的波动越来越大。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，故称为牛鞭效应。消除方法主要有加强预测、信息共享、业务集成、缩短提前期、建立伙伴关系

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第一章

1、 讨论供应链的目标并解释供应链决策如何影响一个企业的陈成功。

供应链的目标应是整个供应链盈利最大。供应链盈利是从顾客获取的收入与供应链全过程所包含的成本的差值。供应链决策对每个公司的成败都起着至关重要的作 用，因其可以影响收入的产生和导致的成本。成功的供应链管理着物流、信息流、资金流，在高水平地保证顾客所需要产品的可获性的同时使成本最低。

2、 区分三个关键供应链决策阶段并解释其意义。

根据所应用的阶段，供应链决策可划分战略（设计）型、规划型或运作型。战略决策与供应链配置有关。这些决策对企业可以有持续数年的长期影响。规划决策的影 响在数月和一年之内，诸如生产计划、转包生产、促销等。运作决策的影响从数分钟到数日之间，包括作业排序、制定订单的执行。战略决策界定了规划决策的限制 条件，规划决策界定了运作决策的限制条件。

3、 描述供应链的循环观点和推/拉观点。

供应链的循环观点即是将所有的流程都划分成一个个的环，每个环都连接着两个阶段。每个环始于每个阶段的订购阶段，止于从供应商处得到订货。供应链的推/拉观点是依据消费者订货时间而划分各个流程的。拉动流程是依据顾客的订单，而推动流程是依据对顾客订单的预计。

4、 划分公司供应链系统中的宏观流程。

按照活动是在顾客端、供应商端还是企业内部，将供应链中的活动分为三个宏观流程。客户关系管理宏观流程包含公司与顾客之间的所有活动，即产生、接受和跟踪 顾客订货。内部供应链管理宏观流程包括公司内部的所有活动及对顾客订单的计划和履行。供应商关系管理宏观流程包括公司与供应商之间的所有活动，即评估和选 择供应商并且获取产品和服务。

第二章

1、 解释为什么赢得战略匹配对公司的整体成功至关重要。

竞争战略与供应链战略之间缺乏战略匹配，会造成供应链采取的行动与客户需要不一样，导致供应链剩余减少，供应链利润率降低。战略匹配要求公司的所有职能部门以及共供应链的所有环节瞄准一个相同目标，这个目标与客户需要一致。

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《物流案例分析与实践》

内容简介：物流管理的研究对象是生产领域和物流领域的一切物料流以及有关的资金流、信息流等。研究的目的是通过科学的规划、管理与控制，来解决社会经济活动中流通成本上升的问题，已取得系统的优化效果。

这本书是在物流学会、物流教学指导委员会基金项目“物流工程学科案例教学研究”的支持下编写的。从供应链管理入手，在物流系统的分析、规划、控制、评价、预测、决策、物流信息管理、物流运输、物流配送、仓储和库存管理等方面进行了案例选择，针对物流行业特点，以及具有不同物流特征的行业与领域，选择了汽车、服装、超市、食品、家电、医药等方面的经典案例，最后对于在物流方面成就非常突出的世界知名企业的物流实践通过案例进行分析。书中集中了国内外企业大量的物流活动的实际案例，通过案例来感受学习与实践相结合的特征。本次读书笔记重点从供应链这一领域展开分析。

一、供应链管理

随着商品经济的不断发展，商家之间的货物供应关系变得越来越复杂，这种关系变得越来越复杂，这种关系不仅存在于传统的零售商、分销商、制造商以及第三方之间，而且交织于各职能部门以及文化和认识领域中。企业为了降低生产成本，提高效率，以便获得更强的竞争力，就不得不重新思考、构建、定义这种供应关系好模型。

供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接组成的网络结构，是由物料获取、物料加工并将产品送到客户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。

现代供应链管理把整条供应链上的活动作为一个连续的过程来加以规划和优化。把整条供应链中各环节的规划工作集成在一起，而不是按照活动功能分割开来，这就要求企业根据管理进行业务重组和流程再造，依照“用户需求”和“流程管理”的思想对企业的管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构和管理规章制度进行改造，优化关键业务流程，根据“木桶理论”，不断找出供应链上那块“最短的木板”并进行优化，这样就能够提升整条供应链乃至整个企业的竞争力。

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供应链管理部标准化工作年终总结报告3000字

发表于：2015.5.18来自：工作年终总结网字数：3000下载文档手机看范文

光阴荏苒，20xx年很快就要过去了。回首过去的一年，忙忙碌碌，感慨万千。尤其是公司去年4月份全面启动标准化建设以来，供应链管理部在刘总、杨涛副总的指引下，在全体同事的共同努力下，以公司确定的“全面进行标准化管理”精神为契机；按照公司标准化管理的具体要求和总体部署，围绕我部门的中心任务，认真组织学习、领会标准化管理各项文件精神；明确各岗位的工作职责，完善和推行统一的管理标准，制定了先进性、系统性、统一性、文化性的供应链管理工作标准化体系，进一步树立了标准化管理的新理念；深化、细化了供应链标准化管理工作，使我部门标准化建设工作迈上了一个新的高度。通过我部门全体同事认真扎实的推进标准化建设工作，供应链管理部取得了一定的成绩，现将我部门标准化工作情况总结如下：

一、工作回顾

1、依据公司《质量管理手册》和本部门标准化管理程序全面开展内部工作 20xx年8月供应链管理部依据ISO/TS16949和公司的《质量管理手册》编制并识别完成了二级程序文件3份《采购控制程序》、《供应商管理程序》、《物流管理程序》，三级文件12份，四级文件14份，梳理出4份乌龟图。

部门同事按照供应链工作内容的三大版板组织分工，各司其职。头绪理清了，流程明朗了，以前看似复杂的工作变得越来越明晰，工作起来自然就轻松了，忙而不乱，工作效率有了很大的提高。公司推行标准化管理的成效可见一斑。

2、依据《供应商管理程序》对主要供应商进行考核，全面提升供应商与我司的协作能力。 在供应商管理方面，现对我公司主要的53家供应商进行月度、年中/终考核。考核主要从质量、价格、交付、开发、服务五个方面进行评价，参与考核的部门涉及供应链管理部，品保部、技术中心，考核结果分成A到E五个等级。由于有了标准的、系统的，全面的考核办法，考核结果基本上真实的反映了供应商与公司的协作能力，服务能力等等，间接的提高了我司对车厂和各4S店等客户的服务质量水平，同时也为公司高层及经营委员会的战略规划和决策提供了真实的第一手的参考资料。

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供应链管理实训报告

班 级：

姓 名：

学 号：

实训时间：

回头看我们实训的一周

供应链就是围绕核心企业，通过信息流，物流，资金流，从采购原材料开始，

到制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品最终送到消费者手中的将供

应商，制造商，分销商，零售商直至最终客户连成一个整体的功能网链。

从供应链的实际运行情况来看，一个供应链系统至少有一个企业处于核心地

位。它可以是制造型企业，也可以是零售企业。本次实训中普遍比较强势的为制

造型企业。核心企业是整个供应链的信息流，资金流和物流的调度和协调中心。

其它企业在核心企业的需求信息的驱动下参与供应链的职能分工与合作。通过资

金流，物流和服务流实现整个供应链的不断增值。

在老师的带领下，我们分好了小组。随后在组内有又需要分成三部分：制造

商、渠道商、终端商。我和一个女子一起选择了制造商。后来他们告诉我们制造

商最难做，这句话还真是给了我们很多压力。因为是一个团队，有点担心我们出

错对团队的影响，但后来证明我们的担心有点多余。

第一年开始后，我们三家企业都是在走一步算一步。虽然也有计划但都没有

笼统，并且在后来的运行过程中出现了很多的问题。

这次我们和刚开始做ERP一样，对规则不是很熟悉，摸着石头过河。第一

年第一季开始研发P2，后来购买了两条生产线生产P2，拿着ERP的经验使劲生

产。第二年由于广告费用的投放失误，销量极不乐观，导致了产品的巨大堆积，

仓储费用居高不下。当初为了研发产品，购买生产线，以及一些其他，我们借了

很多款。到年末的时候看着应还贷款，不得不感叹：鸭梨！心中无限忐忑啊！俗

话说：一条路走到黑。所以我们仍然坚定不移的向前走，相信我们有挽转的机会。

整个第二年我们过得相当艰辛，资金断链还借上了高利贷。同时还对一条生产线

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第一章

1.供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2.供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。

3.供应链管理5个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流

  两个支持平台：物流支持的平台、信息支持的平台

4.供应链管理包括的内容有哪些

（1）企业内部与企业之间的运输问题和实物分销；
（2）战略性供应商和用户合作伙伴关系管理；
（3）供应链产品需求预测和计划；
（4）供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）；
（5）企业内部与企业之间的物料供应与需求管理；
（6）基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制；
（7）基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理；
（8）企业间资金流管理（汇率、成本等问题）；

（9）反向物流（回流）管理；
（10）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理，等等。

5.供应链管理与传统管理模式的区别（供应链管理的优势）

 （1）供应链把供应链中所有结点企业看做是一个整体

 （2）供应链管理强调和依赖战略管理

 （3）供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法

 （4）供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务

6.供应链管理的基本思想

 （1）横向一体化     （2）战略联盟关系     （3）合作性竞争

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一．名词解释

     供应链管理： 利用系统科学和管理科学的方法对整个供应链中各参与组织、各部门之间的物流、信息流、资金流进行计划、协调和控制等，以最大限度满足顾客的需求，提高整个供应链的盈利能力。

      供应链计划：一个SCP系统是指一个组织计划执行和衡量企业全面物流活动的系统。它包括预测、库存计划以及分销需求计划等基本组成。它通常运行在基于许多大型主机系统的集成应用系统之上来实现其功能。

  ECR:即有效客户反应，是指满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

 JMI:联合库存管理(Jointly Managed Inventory)强调双方同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者（供应商、制造商、分销商）都从相互之间的协调性考虑，保持供应链相邻两个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除需求变异放大现象。

CPFR:合作计划、预测和补给（CPFR）是一种供应链计划与运作管理的新的哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。

牛鞭效应：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。

 曲棍球棒效应:在供需过程中，某一个固定的周期（月、季或年），前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，因此被称为曲棍球棒效应现象。

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