篇一 :服务行业警句格言

1、微笑多一点,嘴巴甜一点。

2、做事勤一点,谈话轻一点。

3、效率高一点,行动快一点。

4、点子多一点,理由少一点。

5、脾气小一点,肚量大一点。

6、小事糊涂一点,人情味浓一点。

7、遇到困难冷静点,商业秘密保守点。

8、处理问题灵活点,待人接物热情点。

9、了解问题彻底点,工作紧张用心点。

10、工作方法慎重点,心胸大度宽容点。

服务过程中的"八字"方针

热情 周到 主动 耐心

服务过程中的"五声"

欢迎声 应答声 致谢声 致歉声 道白声

服务过程中的"四语"

藐视语 否定语 烦躁语 斗气语。即:① 不尊重宾客的蔑视语;烦躁语; ③ 自以为是的否定语; ④ 刁难他人的斗气语。 “四语”服务,

分别是普通话、英语、方言和哑语。

服务过程中的"五不"

不抓头皮 不挖鼻孔 不掏耳朵 不剔牙齿 不捞痒痒

服务过程中的"二注意"

上班前不可以吃有刺激性有异味的食物 ② 缺乏耐心的

打喷嚏时应用手握住嘴转身进行{完后应向对方道歉}

操作过程中的"三轻一快"

说话轻 走路轻 操作轻,服务快

服务的“四快”:

入住快、结账快、点菜快、上菜快

三通理论:

1、通情;

2、通气;

3、通报。

四个凡是:

1、凡是酒店员工见到客人都是热情友好的;

2、凡是客人见到的地方都是清洁美观的;

3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的;

4、凡是酒店提供的食品都是安全的。

四个理解:

1、充分理解客人的需求;

2、充分理解客人的过错;

3、充分理解客人的抱怨;

4、充分理解客人的投诉。

五个到位:

1、到位

2、规范到位

3、微笑到位

4、卫生到位

5、设备到位

凡是客人看到的 都是干净整洁的 凡是客人适用的 都是安全有效的 凡是员工见到客人 都是热情友好的

…… …… 余下全文

篇二 :服务类的名人名言

1人的生命是有限的,可是,为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务之中去。------雷锋

2我的人生哲学是工作,我要揭示大自然的奥秘,并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中,我不知道还有什么比这种服务更好的了。------爱迪生

3科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人,首先应该拿自己的学识为人类服务。 ------马克思

4一个人只要肯深入到事物表面以下去探索,哪怕他自己也许看得不对,却为旁人扫清了道路,甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。 ------博克

5我们为祖国服务,也不能都采用同一方式,每个人应该按照资禀,各尽所能。 ------歌德

6中国人搞出的理论,首先要为中国人服务。 ------吴仲华

7我有我的人格、良心,不是钱能买的。我的音乐,要献给祖国,献给劳动人民大众,为挽救民族危机服务。 ------冼星海

8我无论作什么,始终在想着,只要我的精力允许我的话,我就要首先为我的祖国服务。------巴甫洛夫

9一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是作什么惊天动地的大事业,随时随地,点点滴滴地把自己知道的、想到的告诉人家,无形中就是替国家播种、垦植。 ------傅雷

10“学校的目标应当是培养有独立行动和独立思考的个人,不过他们要把为社会服务看作是自己人生的最高目标。” ------爱因斯坦

11劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。 ------杜威 12我是世界的公民,应为人类而生。 ------诺贝尔

13艺术家对于自然有着双重关系,他既是自然的主宰,又是自然的奴隶,他是自然的奴隶,因为他必须用人世间的材料进行工作,才能使人理解;同时他又是自然的主宰,因为他使这种人世间的材料服从他的较高的意旨,并且为这较高的意旨服务 ------歌德

14创新是企业家的具体工具,也就是他们借以利用变化作为开创一种新的实业和一项新的服务的机会的手段。??企业家们需要有意识地去寻找创新的源泉,去寻找表明存在进行成功创新机会的情况变化扩其征兆。他们还需要懂得进行成功的创新的原则并加以运用。————〖彼得·德鲁克〗美国管理学权威 《创新和企业家精神》第19页 ------德鲁克

…… …… 余下全文

篇三 :服务格言大全

服务格言大全

1、只有家族服务于企业,企业与家族才能同时生存发展;假如企业的运营是以服务于家族为原则,则企业与家族必两败俱伤。——佚名

2、尊重个人,优质服务,追求卓越。——IBM(国际商用机器)

3、谁为时代的伟大目标服务,并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争,谁才是不朽的……——涅克拉索夫

4、我的人生哲学是工作,我要提示大自然的奥秘,并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中,我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生

5、我不需要发财,更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我惟一的目的,就是为人类服务。——戴维

6、为人服务,其实就是缴付居住在地球上的租金。——W.G.

7、我们从别人的发明中享受了很大的利益,我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务;而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。——富兰克林

8、谁为时代的伟大目标服务,并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争,谁才是不朽的。——涅克拉索夫

9、人生最美好的,就是在你停止生存时,也还能以你所创造的一切为人们服务。——奥斯特洛夫斯基

10、船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候,正是它在为人类服务的时候。——普列汉诺夫

11、在学习中,在劳动中,在科学中,在为人民的忘我服务中,你可以找到自己的幸福。——捷连斯基

12、我的人生哲学是工作,我要揭示大自然的奥秘,并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中,我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生

13、科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人,首先应该拿自己的学识为人类服务。——马克思

14、一个人只要肯深入到事物表面以下去探索,哪怕他自己也许看得不对,却为旁人扫清了道路,甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。——博克

15、我们为祖国服务,也不能都采用同一方式,每个人应该按照资禀,各尽所能。——歌德

…… …… 余下全文

篇四 :服务微笑格言40句

服务微笑格言40句 1、微笑是最美丽的化妆。

2、微笑是沟通心灵的金桥。

3、微笑永远是顾客的阳光。

4、亲切的微笑是最好的推销。

5、微笑能感染每一个人,让我们的工作更加愉快。

6、愿我的每一个微笑都能给您带来一份轻松与快乐!

7、微笑是内心喜悦的情绪,是表示诚挚、友好和尊重的内心体现。

8、找到自己最好的微笑,并将它随时奉献给客人。

9、微笑很简单,意义却深远;大家一起笑,世界更温暖。

10 愿我的微笑像春风一样温暖着客人的心。

11、把我的微笑变成大家的快乐。

12、把微笑漾在脸上,把关爱蓄满心间。

13、笑容是支点,能力是杠杆,有这两样能撑起整个地球。

14、smile costs nothing ,but is everything.微笑不花费什么,却可以赢得一切。让我们用这世界上最简单、最美丽的语言赢得客人的信任,给工作注入活力,给同伴带来欢乐??

15、用我的真诚微笑留住每位客人。

16、微笑着面对生活,微笑着面对人生。

17、以微笑面对每一个人,你会觉得每一个人对你充满爱意。

18、微笑是世界上最美丽的语言。

19、常露笑容会给客人宾至如归的感觉!

20、西班牙人格的写照——微笑

一个微笑,花费很少,价值却很高,给的人幸福,收的人谢报。

一个微笑,仅有几秒,而却留下的回忆,终生美好。

没有人富,富到对它不需要,也没有人穷,穷到给不出一个微笑。

有了它家庭充满幸福,有了它生意兴隆荣耀,它还是朋友间交流的暗号。

它使劳累者疲劳顿消,它为失意者重燃希望的火苗。

对悲伤者它有如太阳,要化解烦恼它是良药。

它既拿不来,也偷不去,它不出租也买不到,只有做礼品它才有效。

人人都需要微笑,而没有人,比一个忘记微笑的人,对它更重要。

应该笑口常开,因为我们无论是奉献还是得到,最好的礼物都是微笑。

如果匆忙中,我忘记对你微笑,请原谅我,而善良淳厚的你,能否给我一个你的微笑?

…… …… 余下全文

篇五 :各类服务窗口工作人员服务格言

各类服务窗口工作人员服务格言

管理层

主任室

追求精心服务,铸亮精品工程,实现精彩人生。 ——王举宁

在为别人服务时,要把别人的事当作自己的事去做;在接受别人服务时,要像尊重自己一样尊重别人。——仇 斌

用心服务,追求卓越。 ——霍 新

处事要公,公生明;律己要廉,廉生威;待人要诚,诚生信;工作要勤,勤生效。——姜 宁

真诚践行宗旨,善待百姓众生。宽容净化心灵,重返美境家园

——李 京

人秘科

全心全意,尽职尽责。 ——邱俊高

用心才能优秀。 ——何妮娅

愿为琼楼添砖瓦,甘做发展铺路石。 ——杨建鼎

时时谨记安全,处处用心服务。 ——黄 强

诚实、诚心、诚挚、诚恳地待人。 ——景小军

只有努力地工作,才能真正体现出人生的价值。 ——黄 俭

业务科

用心服务,用情服务,用智服务。 ——桑宝华

服务至上,效率争先。 ——王 俊

督查科

如果你不比别人干得更多、更好,你的价值就不会比人更高。

——缪一鸣

出言循正理,行事合民心。 ——徐宝林

服务以人为本,诚信最具魅力。 ——高春霞

第一服务区

国税窗口

踏实工作,诚实做人。

真心待人,诚信服务。 ——赵启娟

为人民服务是一种高尚的美德。 ——丁华月

…… …… 余下全文

篇六 :服务名言警句

服务的名言警句

1. 我的人生哲学是工作,我要揭示大自然的奥秘,并以此为人类服务。我们在世的短暂一生中,我不知道还有什么比这种服务更好的了。

——(美)爱迪生

2. 船锚是不怕埋没自己的。当人们看不见它的时候,正式它在为人类服务的时候。

——(俄国)普列汉诺夫

3. 在学习中,在劳动中,在科学中,在为人们的忘我服务中,你可以找到自己的幸福。

——(前苏联)捷连斯基

4. 我无论做什么,始终在想着,只要我的精力允许我的话,我就要首先为我的祖国服务。

——(前苏联)巴甫洛夫

5. 成熟的和真正的公民意识,就把为社会服务看作一个人最主要的美德。

——(前苏联)霍姆林斯基

6. 我不需要发财,更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我唯一的目的,就是为人类服务。

——(英)戴维

7. 最高的道德就是不断地为人服务,为人类的爱而工作。

——(印度)甘地

8. 做生意的唯一目的,就在服务人群;而广告的唯一目的,就在于对人们解释这项服务。在我们这个行业,当你开始关心数钞票,胜于做好广告及服务客户时,很快的,你就会发现没有多少钞票可数。

——(美)李奥·贝纳

9. 一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是做什么惊天动地的大事业,随时随地、点点滴滴地把自己知道的、想到的告诉人家,无形中就是替国家播种、施肥、垦殖。

——傅雷

10. 人的生命是有限的,可是,为人们服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务之中去。

——雷锋

11. 成功始于口碑,服务决定未来。

——马云

12. 最佳服务是企业的生命,是创造利润的法宝,也是竞争的雄厚资本,而这一切主要来自科学管理和员工的努力。

——邹金宏

…… …… 余下全文

篇七 :服务格言:

中心工作人员服务格言

管理层

主任室

追求精心服务,铸亮精品工程,实现精彩人生。 ——王举宁

在为别人服务时,要把别人的事当作自己的事去做;在接受别人服务时,要像尊重自己一样尊重别人。 ——仇 斌

用心服务,追求卓越。 ——霍 新

处事要公,公生明;律己要廉,廉生威;待人要诚,诚生信;工作要勤,勤生效。 ——姜 宁

真诚践行宗旨,善待百姓众生。宽容净化心灵,重返美境家园

——李 京

人秘科

全心全意,尽职尽责。 ——邱俊高 用心才能优秀。 ——何妮娅

愿为琼楼添砖瓦,甘做发展铺路石。 ——杨建鼎 时时谨记安全,处处用心服务。 ——黄 强 诚实、诚心、诚挚、诚恳地待人。 ——景小军 只有努力地工作,才能真正体现出人生的价值。 ——黄 俭

业务科

用心服务,用情服务,用智服务。

服务至上,效率争先。

督查科

如果你不比别人干得更多、更好,你的价值就不会比人更高。出言循正理,行事合民心。

服务以人为本,诚信最具魅力。

第一服务区

国税窗口

踏实工作,诚实做人。

真心待人,诚信服务。

为人民服务是一种高尚的美德。 ——桑宝华 ——王 俊 ——缪一鸣 ——徐宝林 ——高春霞 ——宗 强 ——赵启娟 ——丁华月

地税窗口

诚心诚意办实事,尽心尽力解难事,坚持不懈做好事。 ——高 莉 窗口有限,服务无限。 ——陈 艳 践行科学发展观,创新服务无止尽。 ——梁尚勇

…… …… 余下全文

篇八 :100句精选的人生哲理名言

100句精选的人生哲理名言

1、人生最大的悲哀不是失

去太多,而是计较太多,这也是导致一个人不快乐的重要原因。

2、人生就像一场舞会,教会你最初舞步的人却未必能陪你走到散场。

3、松驰的琴弦,永远奏不出美妙的乐曲。

4、人生就像奕棋,一步失误,全盘皆输。——弗洛伊德

5、人生天地之间,若白驹之过隙,忽然而已。——庄周

6、人生意义的大小,不在乎外界的变迁,而在乎内心的经验。

7、人生是一种无法抗拒的前进。

8、小时侯,幸福是很简单的事;长大了,简单是很幸福的事!

9、小时候觉得父亲不简单,后来觉得自己不简单,再后来觉得孩子不简单。

10、人生是伟大的宝藏,我晓得从这个宝藏里选取最珍贵的珠宝。

11、人生不售来回票,一旦动身,绝不能复返。

12、炫耀什么,缺少什么;掩饰什么,自卑什么。所谓正常人,只是自我防御比较好的人。真正的心理健康,是不设防而又不受害。

13、我们总是对陌生人太客气,而对亲密的人太苛刻。

14、人生的价值,并不是用时间,而是用深度去衡量的。——列夫·托尔斯泰

15、人生就是场经营,有人经营感情,有人经营利益,有人经营幸福,而有人经营阴谋。

16、今天就是生命,是唯一你能确知的生命。——列夫·托尔斯泰

17、不受天磨非好汉,不遭人妒是庸才。

18、一切事无法追求完美,唯有追求尽力而为。这样心无压力,出来的结果反而会更好。——方海权

19、学习必须如蜜蜂一样,采过许多花,这才能酿出蜜来。——鲁迅

20、努力学习,勤奋工作,让青春更加光彩。——王光美

21、人生有两出悲剧:一是万念俱灰,另一是踌躇满志。——萧伯纳

22、人的生命,似洪水奔流,不遇着岛屿和暗礁,难以激 起美丽的浪花。——亚历山大·尼古拉耶维奇·奥斯特洛夫斯基

23、现实是此岸,理想是彼岸,中间隔着湍急的河流,行动则是架在河上的桥梁。——克雷洛夫

24、人的价值是由自己决定的。——卢梭

…… …… 余下全文