1.1 销售话术的整理

1. 点点客是一个什么样的公司？公司主要是做什么的？

上海点客信息技术股份有限公司（点点客 股票代码 430177）成立于20xx年，是一家专注于企业级移动互联网业务的高新技术企业，是上海市首批5家新三板上市公司之一。 公司有近200名员工，16项知识产权，在全国各地开设14家分公司和办事处，并拓展了遍布电商、CRM、ERP、连锁、金融、零售、汽车、医疗等多个行业的数万家企业客户。

2. 什么是微伙伴？微伙伴模式有什么优势？

点点客微伙伴可以实现高效公共账号管理，并拓展公共账号现有功能。协助使用者有效实现与顾客的链接互动，建立完美自媒体频道，逐年减少对外广告支出。

未来的营销模式会越来越偏向于移动互联网，而微信目前是移动领域活跃客户最多的平台且也是目前市场做的最火最有前景的平台。

微伙伴是目前所有微信服务商中唯一家上市公司，腾讯智慧营销研究院首批专家——刘东明为微伙伴客座顾问，智能客服、智能二维码为业内做的最成熟做好的。微伙伴有最专业的技术团队，能够紧跟市场，让微伙伴始终保持行业领导者地位。

3、产品是否能免费试用？试用的时间多长？需要什么样的流程？

微伙伴可以免费使用7天，登陆，申请试用即可。

4、 微伙伴有哪些功能？能否分功能介绍下？

首先了解客户的需求,根据需求我们挑出一到两个客户可能比较感兴趣的功能,着重讲述说明.现把软件所有功能用销售话术表达出来,销售可以根据具体情况部分功能祥细介绍。

5、什么是腾讯公众平台

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台

支持PC，移动互联网网页登陆，并可以绑定私人帐号进行群发信息。

6、公众平台为什么要用微伙伴

公众平台本身只有群发功能、分组、统计的功能，这些功能对于和粉丝的互动、营销相对单一，还有就是操作可能不太便捷。

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话术

开场白：

A：先生您好！我们这边是泷翔股权，做新三板原始股的，先生您之前做过这一块吗？这边给您简单下

B：**大哥您好！我们这边是泷翔控股，做新三板原始股的。*大哥投资理财还有在做吗？

介绍新三板：

1、新三板是由中央国务院带头为解决中小企业融资难、融资贵还有咱们民间资金多、融资渠道难而成立。

2、是继沪深两市之后成立的第三家全国性的证券交易所，由证监会监管。

原始股权：

1、就是去购买一家企业即将上市之前的原始股份，那大哥，您就是股东之一了。

2、股东呢享有两各方面的利益。一个是每年都有8%的股息，比如大哥您投入100万，一年收益就是8万；第二个就是企业上市之后，因为我们购买的原始股，股价都比较低，比如您是以3.5元每股购买的，上市后价格都会上涨，咱们从中挣取差价。（例：我一个客户去年买的众智软件，当时是4元每股价格买入的，在今年九月份以二十多元退市商退出，您算算挣了多少钱，这就是股权的魅力）

从新三板过渡到项目：

那么我们怎么进行股权投资呢？

1、首先咱们选择一家正规的金融中介机构公司（像我们公司做的所有项目我们都有持股一定比例的）；

2、其次要选择一个好的项目公司（即准上市公司）该公司一定是发展势头很好，比如高新技术产业，生态发展行业，生物工程等国家需要及政策支持的行业； 我们公司现在有一个湖南的憨豆农林科技项目，他们就是刚刚跟您说的生态发展方面的。

项目

（政府支持）：

大哥您也知道，现在不管哪个地方雾霾都挺严重的，而且我们老百姓现在生活越来越好，也更注重生活品质了，但是环境污染严重的破坏了我们的生活环境，国家也在对这一块更重视，对相关中小企业的政策扶持也更多些了。 （取得成果）

咱们这个憨豆公司是做漆树的种植、产品研发、国内外贸易于一体的，也是国内唯一一家目前以野漆树籽开发利用为主导产业的高新技术企业，并且和各大高校共同研发树苗。

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我：Xxx先生，您好，我是小朱，之前我们在建行见过的。现在我在国民基金做理财顾问。国民基金，获“全国十大财富管理奖”，是深圳市场上最规范，最专业，最透明的财富管理公司，主要做固定收益类和权益类的理财产品。您平时的话主要做哪些方面的理财呢？

A客户：没有，不需要。

我：现在不需要，并不代表将来不需要。我觉得您可以先进行一些了解，现在是一个信息社会，您多了解一些资讯总是不会吃亏的。周六我们有一个理财沙龙，邀请了清华大学MBA毕业，东方花旗证券的首席分析师对当前的大势行情做一个分析，以及对于当前行情的投资策略做一个建议，欢迎过来了解。

客户：没时间。

我：那我不耽误您太多时间了，花半分钟时间跟您讲一下我们公司最热门的产品，新三板基金，预期收益翻3到5倍，期限2年。。

B客户：银行理财

我：哦，银行理财收益相对稳定，不过也偏低。我们公司目前正在发行一款固定收益的基金产品——财富通，期限一年，年化收益9%---12%非常安全，风险也很低的，并且我们目前还在发行 权益类的基金产品——新三板基金. 您完全可以配置一些。。。。。

C客户：股票

我：哦，股票现在行情不错哦，您炒股多少年啦，收益怎么样

客户：前两年都亏，交了很多学费，现在还行。

我：不过不管牛市熊市，散户很难赚钱的，都是8亏1赚1平。你还算厉害的啦。您可以配置一些结构化的产品，既能享受超额收益，又能保障最低收益。比如4月初发行的国际医学（000516）定向增发产品目前已经浮盈60%。现在公司推出一款新三板基金，预期收益3到5倍，期限2年。和长安基金合作发行，资金运作透明规范，非常安全，风险也很低的，您完全可以配置一些。。。。

D亲戚朋友放款

我：哦，亲戚朋友放款，要是他们自己的项目支持一下倒是可以，要是他们也是拿去放款，那风险就比较大了，钱最后投向哪里都不知道了。第一现场都有报道过，刚开始几个月利息都很准时的，后面本金利息都没有了。朋友放款还是要慎重，免得最后朋友都没得做。亲戚朋友没办法，帮衬一下，但是也要配置一些标准化的理财产品会比较好，受证监会银监会监管，本金和收益都会有保障。比如我们公司目前正在发行一款固定收益的基金产品——财富通，期限一年，年化收益9%---12%非常安全，风险也很低的。还有一款投资于二级市场的打新基金和招商银行合作发行，预期收益60%--80%资金运作透明规范。招商银行全程监管风控。

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股票配资过程中的营销话术。

账户操作约定篇

常见客户问题：

股票配资对于交易有什么限制吗？

上海顺时资产配资合同中的具体规定：

乙方可自主买卖上市证券，但须遵守如下约定：

a) 无论何种情况，乙方累计买入单只股票的市值不得超过成交当时证券账户总资产的50%

b) 无论何种情况乙方累计买入全部创业板股票总市值不得超过成交当时证券账户总资产的20%

c) 禁止投资ST、*ST、S（未股权分置改革）、权证、三板的股票及任何基金产品；

d) 禁止买入新股上市当天、停牌复牌当天等涨跌幅不受10%限制的股票； e) 禁止投资当日或者当日曾经跌停的股票，或T-1及T-2日均为跌停的股票； f) 禁止投资被交易所或证监会列入黑名单或提出退市预警等高风险股票。 PS:

乙方持有任意个股股数需大于或等于100股。乙方任何时候持有零股，甲方皆有权强制抛出。

如乙方已经买入的股票变成禁止类型（股票变为ST、被列入黑名单、有退市预警等），乙方有义务立刻卖出，甲方也有权利对该股票做平仓处理。

如有任何疑问，可以联系上海顺时资产投顾咨询。

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20xx年09月06日 现货投资电话营销话术

（开场白）对于做股票投资的人： 先生/女士： 我是海川所高级投资顾问，我姓X！（由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，）打电话咨询下您目前对连续现货交易有没有了解过，《投资的方向是什么》：告诉投资者现货的所有优势和获利空间，我们是海川所019号会员。公司提供的是个正规平台交易类似于证券公司的券商性质（首先就要让对方明确自己对他的价值）帮助广大投资者明确投资方向，调查对现货投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，很多股民朋友失去信心，投资去向迷茫，为了更好利用你的资金投资，希望能够帮到你，你是做长线还是短线？你炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏状况怎么样？你对新兴行业连续现货投资了解多少？有没有听说过现货投资？如果有时间，你愿意来公司了解一下连续现货投资吗？为了不打扰你，更好的为你服务，请问你平时什么时候打电话给你比较方便？在金融理财方面，有什么需要都可以找我，请你拨打我的电话：13。。。。。。。。。，我姓。。，叫。。，在此，希望你开心，感谢你的支持，再见！目的（了解客户的基本信息：姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一通电话做伏笔：明确什么时候有空， 对于没做股票但有做其他投资的人： 我是渤海商品交易所唐山营业部的高级投资顾问，我姓。。。由于业务需

要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对连续现货投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？真为你高兴，你真是个很有投资理财意识的人（市场调查表）我们这个星期日有个现货投资产说会，为了你更合理的利用你的资金，希望你抽个时间到公司来了解一下，我们是星期日上午9点开始，届时将会有权威性投资理财师讲解，因为来听讲座的人特别多，所以要确定名额提前预留位子，这个时间能到吗？ 你们怎么知道我的电话号码的？ 是这样的，像你这样有投资理念的人，知道你的电话并不奇怪，你曾经在投资公司留过资料，比如地产，汽车，金融行业等。而我们公司和各大投资公司，金融机构都有合作，从我们的资料库中调出你的资料，我们没有见过面，只有你的电话而已，由于工作需要，特向你做个调查，向你提供些金融服务。。。。。。

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免费现货开户咨询QQ417281045

20xx年09月06日 现货投资电话营销话术

（开场白）对于做股票投资的人： 先生/女士： 我是海川所高级投资顾问，我姓X！（由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，）打电话咨询下您目前对连续现货交易有没有了解过，《投资的方向是什么》：告诉投资者现货的所有优势和获利空间，我们是海川所019号会员。公司提供的是个正规平台交易类似于证券公司的券商性质（首先就要让对方明确自己对他的价值）帮助广大投资者明确投资方向，调查对现货投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，很多股民朋友失去信心，投资去向迷茫，为了更好利用你的资金投资，希望能够帮到你，你是做长线还是短线？你炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏状况怎么样？你对新兴行业连续现货投资了解多少？有没有听说过现货投资？如果有时间，你愿意来公司了解一下连续现货投资吗？为了不打扰你，更好的为你服务，请问你平时什么时候打电话给你比较方便？在金融理财方面，有什么需要都可以找我，请你拨打我的电话：13。。。。。。。。。，我姓。。，叫。。，在此，希望你开心，感谢你的支持，再见！目的（了解客户的基本信息：姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一通电话做伏笔：明确什么时候有空， 对于没做股票但有做其他投资的人： 我是渤海商品交易所唐山营业部的高级投资顾问，我姓。。。由于业务需免费现货开户咨询qq417281045

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要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对连续现货投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，你现在在做什么投资呢？真为你高兴，你真是个很有投资理财意识的人（市场调查表）我们这个星期日有个现货投资产说会，为了你更合理的利用你的资金，希望你抽个时间到公司来了解一下，我们是星期日上午9点开始，届时将会有权威性投资理财师讲解，因为来听讲座的人特别多，所以要确定名额提前预留位子，这个时间能到吗？ 你们怎么知道我的电话号码的？ 是这样的，像你这样有投资理念的人，知道你的电话并不奇怪，你曾经在投资公司留过资料，比如地产，汽车，金融行业等。而我们公司和各大投资公司，金融机构都有合作，从我们的资料库中调出你的资料，我们没有见过面，只有你的电话而已，由于工作需要，特向你做个调查，向你提供些金融服务。。。。。。

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永强强今天跟大家谈谈话术，即为聊天营销话术！话术如刀，本身无害，取决于使用之人。

1、你的目的

销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给他产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要像永强强请教问题，你的目的是让我解答，但是如何保证我必须给你解答呢？其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我会快速回答你吗？

2、了解对方

了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，他也想买，也不想买，是一个爱犹豫的人吗，那么你就要先跟他成为朋友然后成为合作伙伴，让他了解你，你也进一步的了解他，了解后他不想买也对你产品没有任何好感，那就不用给他联系了，浪费时间啊！了解了对方做营销给自己节省了很多时间哦??

3、对方节奏

看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销话术皆是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈??

4、对方模式

了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界！

5、引导

引导对方的话术很多，比如转移法，向我之前卖女性产品的时候，卖减肥药我从来不说对方胖，我都是引导她，告诉他胖人和瘦人的各个好处，本身她就天天想着如何变瘦，你又引导了它瘦人的好处，他就会不知不觉向你请教关于瘦身方便的知识，你就可以推荐自己的产品啦！

6、暗示

暗示和引导差不多，在营销话术中，要记住，该说的说，不该说的千万不要说，说了就伤了一个人！比如我去销售减肥产品，这位美女就怕别人说他胖，谁说他胖就会想揍谁，怎么办？我们就要隐藏的说胖，暗示一下他该如何去减肥，比如我会说，我见有一个女孩天天起床很早，在广场跑步，他就会接着说，他是为了减肥吧??，我就会接着说，跑步减肥不是对谁都有用的，各人的体制不同各人所用的减肥方法也就不同??

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