培训的老师如何做开场白？

对于培训师来说，开场白的前30秒至关重要，往往会影响到整个培训课程的成败。对于培训师来说，有效的开场白要将学员的注意力集中到你的话题上来，使学员感到舒适放松，但同时又制造出某种冲击力，使学员开始兴奋起来。培训师如何做好开场白?开场白是否能够量身定做呢?开场白：始于无声

不少培训师把“开场白”的工夫都花在了语言上。但培训师不是宣传出来的。无论业务介绍把你说得如何专业、权威，甚至天花乱坠。在经历了越来越多宣传失真的轰炸乊后，学员们已经趋于冷静，他们更看重的是“眼见为实”。 因此，培训师出场时的步伐、姿势、表情、神态和眼光，就是与学员最初的交流。由此表现出的坚定、自信和稳健的台风，让我们在学员中得到“确有为师风范”的评价，是产生信仸的基石。

成功的“开场白”需要量身定做

这主要表现在三个方面：

一、考虑培训师自身的风格和特点。

作为培训师，有着很多不同的类型和风格。有些培训师有着丰富的实践经验，故定位于实战型，课程也以实用、有效为主，在授课风格上，如果是属于比较有亲和力的，开场可以通常采用开放式的提问，引起学员共鸣，从而拉近与学员的距离。

而对于那种激情型的培训师来说，可以更适合与那种用气势和排比开场的方式。风格无所谓好坏，适合的才是最好的。

二、考虑课程内容。不同的课程，使用不同的开场会更有效。

三、考虑学员状况。即使是同样的课程，学员素质、基础不同，也需采取不同的开场方式。乊所以采取不同的开场方式，是基于课前的现场诊断和需求调查反馈中，所反映出的学员基础和认识差异，以及最关注的问题点。

开场白的结构类型

那么一段精彩的开场白的结构是怎样的呢?

引子>>桥段>>主题

引子可以用故事、幽默、问题、事实、数据、客户见证等，语言尽量简练。桥段的作用非常重要。试想如果第三段开场白从故事直接点到主题是多么奇怪的一件事情。

…… …… 余下全文

做好主持人必备的28条开场白

1、并不是每一次的分离都能相聚，并不是每一个清晨能都见到阳光，欢迎来到带给大家无限能量的“XX早会”我是今天的主持人XX

2、成绩和业绩是被要求出来的，各位，想不想成绩和业绩更好，想不想快乐，要想快乐每天要做的三件事，一就是微笑，二是还是微笑，三就是要大笑，所以要开始一天工作的时候，让我们先让心情好起来，放声大笔三声。

3、一种行为养成一种好的习惯，好的心情是人们走向成功的财富的钥匙，好的心情也会让在这条财富的路上要快乐，所以让我们养成这种习惯并持续下去

4、一般的生意都 是有赚有赔的，有一种生意是包赚不陪的，各位知道是什么生意吗？所以让我们一起走进今天的学习

5、老师说：积极的人像太阳，走以那里亮到那里，消极的人像月亮，初一十五不一样，所以在坐的各位要不要以最积极的心态来迎接每一天。

6、一个人有一个，我们交换一下，还是一个人一个苹果，一个人有一相思想，我们交换一下，就会有两个思想；一个人有一个快乐，我们交换一下，就会有两个快乐。

7、举起你们的双手，不管是金掌，银掌，仙人掌，未来都是董事长，用我们最热烈的掌声有请XX

8、据说手举得越高（叫高手）寿命越长（长寿），看看谁的手最高

9、希望你们与烦恼作别，与快乐签约，今天快乐，明天快乐，天天都快乐

10、在坐的各位，我们在生活中扮演着不同的角色，在父母面前我们是孩子，在丈夫面前我们是太太，在老板面前我们是下属，在下属面前我们是上级，那今天我们要扮演什么角色，不管是什么角色，我们都应该扮好，各位同意吗？

11、学习型组织之父彼得圣吉说：未来唯一持久的竞争优势或许是具备比你的竞争对手学习更快的能力，也就是说学习力就是竞争力

12、19xx年海尔集团总裁张瑞敏在一次演讲中说到：在当今的时代，是一个与狼共舞的时代，如果你不变成狼，你就会变成羊，被狼吃掉，所以你只能变成儿狼，才能与狼共舞，合力合美老师说：我们还可以变成猎人，超越竞争对手，不竞争是最厉害的竞争

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培训的老师如何做开场白？

对于培训师来说，开场白的前30秒至关重要，往往会影响到整个培训课程的成败。对于培训师来说，有效的开场白要将学员的注意力集中到你的话题上来，使学员感到舒适放松，但同时又制造出某种冲击力，使学员开始兴奋起来。培训师如何做好开场白?开场白是否能够量身定做呢?开场白：始于无声

不少培训师把“开场白”的工夫都花在了语言上。但培训师不是宣传出来的。无论业务介绍把你说得如何专业、权威，甚至天花乱坠。在经历了越来越多宣传失真的轰炸之后，学员们已经趋于冷静，他们更看重的是“眼见为实”。

因此，培训师出场时的步伐、姿势、表情、神态和眼光，就是与学员最初的交流。由此表现出的坚定、自信和稳健的台风，让我们在学员中得到“确有为师风范”的评价，是产生信任的基石。

成功的“开场白”需要量身定做

这主要表现在三个方面：

一、考虑培训师自身的风格和特点。

作为培训师，有着很多不同的类型和风格。有些培训师有着丰富的实践经验，故定位于实战型，课程也以实用、有效为主，在授课风格上，如果是属于比较有亲和力的，开场可以通常采用开放式的提问，引起学员共鸣，从而拉近与学员的距离。

而对于那种激情型的培训师来说，可以更适合与那种用气势和排比开场的方式。风格无所谓好坏，适合的才是最好的。

二、考虑课程内容。不同的课程，使用不同的开场会更有效。

三、考虑学员状况。即使是同样的课程，学员素质、基础不同，也需采取不同的开场方式。之所以采取不同的开场方式，是基于课前的现场诊断和需求调查反馈中，所反映出的学员基础和认识差异，以及最关注的问题点。

开场白的结构类型

那么一段精彩的开场白的结构是怎样的呢?

引子>>桥段>>主题

引子可以用故事、幽默、问题、事实、数据、客户见证等，语言尽量简练。桥段的作用非常重要。试想如果第三段开场白从故事直接点到主题是多么奇怪的一件事情。

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单选题 1. 下列选项中，不属于B2C电话销售中常用开场白方法的是： √

A

B

C

D 假设成交法 利用竞争对手 原因请求法 资格限制法

正确答案： B

2. 电信公司销售人员会说：“先生，我们仔细研究您的话费结构，发现您的话费非常高。”这种话术所运用的方法是： √

A

B

C

D 擅用礼貌用语 赞美对方 告知因果关系 第三方介绍

正确答案： C

3. 在B2C销售形势中，适用客户服务法的情况是： √

A

B

C

D 销售简单的产品 树立良好形象 与老客户沟通 给客户以承诺

正确答案： C

4. 销售人员在问候客户的过程中要有所停顿，其目的是： √

A

B

C

D 增加自信 等待客户所回应 表示尊重 吸引对方注意力

正确答案： B 5. 在B2C销售形势中，适合销售比较简单的产品的方式也称为： ×

A 赠品

B 促销

C 销售

D 被成交

正确答案： D

6. 下列选项中，属于B2B电话销售中常用到的开场白方法是：

A 客户服务法

B 由衷地赞扬

C 稀缺原理法

D 优惠赠送法

正确答案： B

7. 关于客户的性格类型划分，其中不包括的是： √

A 老鹰

B 孔雀

C 狮子

D 猫头鹰

正确答案： C

8. 关于稀缺原理法中稀缺的角度，表述正确的是： ×

A 数量和质量

B 数量和时间

C 时间和质量

D 数量和价格 √

正确答案： B

9. 针对企业老板，销售人员设计开场白的重点是： √

A 价格和服务

B 性能和服务

C 利润和成本

D 性能和成本

正确答案： D

10. 销售人员运用提问吸引客户注意的开场白方式，比较适合的情况是： √

A 了解客户性格

B 知道客户喜好

C 确定客户需求

D 了解客户产品

正确答案： C

判断题

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优秀销售的10个经典开场白

推销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。

1.金钱

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如： “张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”

“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。”

“陈厂长，你愿意每年在生产上节约5万元吗?”

2.真诚的赞美

每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。

赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。

赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。

“王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。

下面是二个赞美客户的开场白实例。

“林经理，我听华美厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”

“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出。”

3.利用好奇心

现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

一位推销员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。”

某推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。”

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开场白被拒绝的应对策略

开场白原则：

1、 心态：一定要以服务的心态（因为当你始终想着如何帮助客户赚钱的服务心态后，你会

理直气壮，任何拒绝对于你来说都显得很苍白了）并且始终非常真诚！

2、 开场白要求简单、明确、专业

3、 请永远相信所有开场百就被客户拒绝是属于客户对推销的本能反应，并不是真正对销售

本人的拒绝，更不是对诚信通产品的拒绝！

4、 开场白切忌不要设计自我设限的问题：比方，老板，忙不忙？比方，老板，我给你的邮

件看了没有？比方，不好意思，打扰你几分钟，不好意思耽误你几分钟（这些虽然是客套话，但是往往是这些语言让我们销售无法进展）

5、 当客户在电话中说出反对意见的时候，一定要按照反对意见处理原则，第一句一定是先

认同对方，“我很认可你的观点。。是这样的，”“是的，如果我是你，我也可能会这么想的，因为。。。是这样的，”

6、你的真诚永远会成为客户无法拒绝你的法宝！

常见开场白拒绝案例：

1、你们已经来过电话了，这个我们不做的！（挂电话）

策略：发条短信给客户，

内容为：尊敬的客户，你好。我是刚刚被你挂电话的XX服务人员陈娟，我们确实已经有很多人员多次给你电话，但遗憾的是，我们始终没有帮助你把XXXX这个平台利用起来。我想再次给你电话分享一下，如果我是贵公司营销经理，我将如何利用XX诚信通服务来让我们的投资回报取得最大成效，至于你听了我的方法后，是否合作，我都表示尊重！请你记住我，陈娟祝你生意兴隆！

次日，或者晚上去电话。

开场白：x先生，你好，我是早上给你发短信的XX营销人员陈娟。我恳请你别挂我电话，因为，我确实已经找到了可以为贵公司通过XX诚信通服务盈利的方法,你听听，算是给我一个机会，也给自己一个机会，好吗？

2、 一听XXXX，就挂！

应对策略一、再拨打，然后说：x先生，不好意思，刚才电话不小心断了。然后继续电话 应对策略二、如果再拨打，客户依然挂电话，不妨真诚的说：先生，我是XXXXxx渠道服务人员，我想可能我们之间有一些误会，导致你一听到XXXX就挂电话。其实合作与否我觉得并不重要，重要的是，到底是什么原因导致你对XXXX有这么强烈的拒绝，俗话说得好：生意不成仁义在嘛。能告诉我一下是什么原因吗？以方便我们更好的为你服务！

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与准客户交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，是成功的一半。以下是常用的几种创造性的开场白。

1．成本分析

几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如：

“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半广告费的方法。”

“王经理，我们的广告形式新颖、性价比高、更精确，能降低你的成本。”

“陈总，你愿意每年在网络广告上节约5万元吗?”

2．真诚的赞美对方

每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。

赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。

下面是二个赞美客户的开场白实例。

“林经理，我听××公司的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”

“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

3．利用对方好奇心

好奇是人类行为的基本动机之一。探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

对顾客说：“李总，你有听过搜狐富媒体广告吗？”“什么是富媒体广告？” “～～～”“～～～～”～～～

推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。

4．提及有影响的第三者

告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如：

“何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的广告感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多效益。”

打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。

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