业务员与准客户交谈之前,需要适当的开场白。开场白的好坏,几乎可以决定一次访问的成败,换言之,好的开场白,就是业务员成功的一半。
一、金钱
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。 如:
“张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。”
“陈厂长,你愿意每年在水循环上节约五万元吗?”
二、真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近客户的好方法。
赞美准客户必须要找出别人可能忽略的特点,而让准客户知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
“王总,您这办公楼真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总,您办公楼的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
三、利用好奇心
现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些客户不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,业务员可以利用人人皆有的好奇心来引起客户的注意。
一位业务员对客户说:“李工,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”客户感到迷惑,但也很好奇。这位业务员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的水泵,让您放心地使用好几年。”
业务员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给客户。
四、提及有影响的第三人
告诉客户,是第三者(客户的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的业务员都很客气。
如:
“何先生,您的好友XX先生要我来找您,他认为您可能对我们的污水泵感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
…… …… 余下全文