1——我是公司的培训讲师。

去年夏季的一天，从早上天气就非常炎热，温度很高，阳光非常明媚。那天，我给公司新招员工做基础培训，我就在考虑如何开场。突然，我想到何不借鉴今天的天气状况做个开场呢？于是，培训开始时：

各位，大家早上好，欢迎您来到我们XXX公司。今天的天气呢，阳光明媚，温度非常的炎热，祝愿各位每天心情像今天的阳光一样，永远开心明媚！对待生活、工作、学习像今天的温度一样，永远激情澎湃！......（我的声音音调逐渐高上去）这时，我发现很多学员露出了微笑，现场变得轻松，拉近了与学员的心理距离，我就从容容的展开了课题。

2——开场白富有诗意，积极向上、美好温情！对于现场的气氛有着非常好的调控！ 我在做培训的时候开场白有几种方式，其中一种是透过问句的形式，有次针对一百多人的团队讲课时，我发现我被介绍上场时，现场听众情绪状态并没有达到理想状态，当然对我也不够了解于是我经过简单而富有激情的问候以后，而且是很快取得下面听众的呼应，马上我就抛个问题给我的听众了：请问各位亲爱的伙伴，今天是个什么特殊的日子呢？我一问完，大家思路马上被引导去想今天是什么日子，可当天并不是什么样节日，有的说是不是谁生日，有的说是不是冬至，有的说是第一次听你讲课，等等各种有趣猜想，气氛逐级升温，我不断点头微笑附和，最后我看时机已到，于是我方面语速告诉我的听众：各位伙伴，你们回答的都很好，而我~要告诉你的是，今天是你人生当中从来没有经历过的~全新的一天，同意吗？台下伙伴听完以后豁然开朗，全场大笑，我马上接上去：所以各位我们应该给我们全新的一天，热烈掌声鼓励一下！于是大家开心积极，精神百倍认真聆听我下面的分享！

3——我们的培训教室能容纳四十多人，有时候参加培训的人员较少，只有五、六人或者十几人，可是，我发现，他们普遍坐在教室的后面（中国人的特性吧），我这样开场： “这个现象我发现很久了，为什么大家都愿意坐在后面呢？我想这大概是中国人的本性吧。在这里，我首先讲一个故事吧”。（是撒切尔夫人永远做前排的故事，详见下面）讲完故事后，然后我就用高昂的声调说：“?永远坐在前排?是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上，想坐前排的人不少，真正能够坐在“前排”的却总是不多。许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。那么现在在座的各位，有没有想坐前排，并且愿以自己的行动真正的做到前排来呢？！”

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一、从天气切入主题

去年夏季的一天，从早上天气就非常炎热，温度很高，阳光非常明媚。那天，我给公司新员工做基础培训，我就在考虑如何开场。突然，我想到何不借鉴今天的天气状况做个开场呢？于是，培训开始时：

“各位，大家早上好，欢迎您来到我们XXX公司。今天的天气呢，阳光明媚，温度非常的炎热，祝愿各位每天心情像今天的阳光一样，永远开心明媚！对待生活、工作、学习像今天的温度一样，永远激情澎湃！”

（我的声音音调逐渐高上去）这时，我发现很多学员露出了微笑，现场变得轻松，拉近了与学员的心理距离，我就从容的展开了课题。

二、抛出问题切入法

有次针对一百多人的团队讲课时，我发现我被介绍上场时，现场听众情绪状态并没有达到理想状态，当然对我也不够了解，于是我经过简单而富有激情的问候以后，而且是很快取得下面听众的呼应，马上我就抛个问题给我的听众了：

“请问各位亲爱的伙伴，今天是个什么特殊的日子呢？”

我一问完，大家思路马上被引导去想今天是什么日子，可当天并不是什么样节日，有的说是不是谁生日，有的说是不是冬至，有的说是第一次听你讲课，等等各种有趣猜想，气氛逐级升温，我不断点头微笑附和，最后我看时机已到，于是我方面语速告诉我的听众：

“各位伙伴，你们回答的都很好，而我要告诉你的是，今天是你人生当中从来没有经历过的全新的一天，同意吗？所以各位我们应该给我们全新的一天，热烈掌声鼓励一下！”

三、故事切入法

我们的培训教室能容纳四十多人，有时候参加培训的人员较少，只有五、六人或者十几人，可是，我发现，他们普遍坐在教室的后面（中国人的特性吧），我这样开场：

“这个现象我发现很久了，为什么大家都愿意坐在后面呢？我想这大概是中国人的本性吧。在这里，我首先讲一个故事吧”。（是撒切尔夫人永远做前排的故事，详见下面）讲完故事后，然后我就用高昂的声调说：“‘永远坐在前排’是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上，想坐前排的人不少，真正能够坐在“前排”的却总是不多。许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。那么现在在座的各位，有没有想坐前排，并且愿以自己的行动真正的做到前排来呢？！”

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培训课程开场白与结束语

一、问好

好！我们的课程马上就开始了，首先问候一下我们的老朋友、新朋友，大家上午好！ 我们说团队讲的就是一致性，当我向大家问好时，大家的回应能不能更加响亮，更加一直呢！现在我跟大家分享一个问候方式，当我问候大家好的时候，我希望大家回应我的不只是一个好字，而是：“好，很好，非常好！外加一个胜利的小手势！都清楚了吗？”

那好，再次问候我们美宜家的朋友们，大家上午好！

二、宣布课堂纪律

好，各位我们今天是来相互学习的，大家说是不是？那么一个好的学习环境对我们学习效果是不是很有帮助。那请各位全体起立，拿出你最依赖，最漂亮的手机，跟我做一个动作，把你的手机用左手高高的举起，然后右手搭在你前方朋友的肩膀上，边拍边跟我一起说：“在讲课的过程中，如果我的手机响起，我就把它送给我，成功者言行一致，说到做到。”大家要不要把自己的手机送给别人？那好，现在给大家10秒钟的时间把手机调整为静音或震动状态。如中间有事请举手示一一下。谢谢。

三、全体员工自我介绍

1、任意提名一位学员自我介绍姓名、单位。

2、第二位接着自我介绍，但是要说：“我是----后面的----”来自美宜家----店。

3、第三位学员的自我介绍要说：“我是---后面的---后面的---来自美宜家---店”

四、学习美宜家企业文化

播放企业专题片（每次都要放）

五、进行学习过程

课有一天的时间，是我使劲讲，你们使劲记，还是我加一些训练的互动课程，让大家立刻就有感受，回去就用到生活和工作中，请各位告诉我，你们要那一种方式？选择后者的举个手，我看一下，手放下，你们来学习两个目的：

1、学到知识，顿悟智慧，回去工作。

2、交到朋友，整合资源，美宜家各地有亲人。

在场的每一位不要小看这个房间里的人，这个房里的人要团结起来能做老大的事了，你们相不相信，所以，你们不能这样老实，早点互动起来。现在比刚才的气氛好多了，朋友们，今天咱们是同学，是朋友好不好，请你把角色改变一下，你在工作中是经理，你现在往这一坐，是什么，是学生，跟旁边的人是什么关系同学关系，大家再相互握手认识一下，我看见其中有这样握手的，说明你心门紧闭，再来一次，给自己一个掌声好吗？

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威尼斯商人瓷砖客户服务培训 2012-6-19 团队公约 违反纪律怎么办？ 请选择： 共同语言 <a name=baidusnap0></a>掌声</B>…………爱的鼓励 问好…………好！很好！非常好！ 感觉…………好极了！棒极啦！爽极了！ * * 时间安排在资料的扉页 √ √ 积分卡 体育频道？ 文艺频道？ * 新员工入职培训 文化学习 了解威尼斯商人企业简介、品牌由来、企业文化 了解威尼斯商人品牌理念、产品定位 了解威尼斯商人的设计团队、产品销售网络 二、产品学习 1、了解瓷砖发展历史、现状、和未来趋势 2、了解威尼斯商人产品结构与规格及制作工艺 3、了解产品编号、名称、寓意 4、了解产品的价格 对一、二项学习内容进行书面测试（含笔试和口试） 三、市场学习 1、了解市场各种瓷砖品牌及产品定位 2、了解竞争对手产品特性和市场价位 3、了解竞争对手的导购能力和服务 形成书面报告 四、业务学习 1、学会看户型图，知道门，飘窗，阳台，窗，柱，烟道，尺寸等的标识记号。 2、学会根据图形预设用砖位置及用砖的编号、数量、总价位并给出选择理由。 3、了解橱柜、洁具、装修公司的品牌和口碑 4、了解装修风格 5、学会对装修效果进行讲解 测试 五、设计学习 1、学会演示和使用设计软件。 六、导购学习 1、熟悉店面导购流程。协助店长进行导购销售，进行每次接待总结，形成自己销售流程并考试。 一、电话接听 1、当电话振铃后，应在3声内接听电话。 2、首先应对对方礼貌问候。 3、然后报出自己的部门名称及本人姓名。 4、再询问对方是否需要帮助。 5、最后通话完毕后应礼貌地挂断电话。 6、接听电话时还应注意：语气要和蔼，语调要平稳，吐词要清晰。 二、门店导购流程 引客 忙碌吸引 迎客 打动心扉 审核需求 同理心的话 产品简报 完美练习 解除抗拒 积极心态 成交 坚持自信 开票收款 增加信任 附加销售 请求介绍 送客 有始有终 跟踪回访 三：门店设计师谈单流程 1：导购向顾客介绍门店设计师 2：导购向门店设计师介绍客户的情况 3：门店设计师与顾客建立亲和共识感 4：发问、审核需求、建立专业形象和高度 5：门店设计师作品介绍，建立信任，观察顾客 6：沟通理念（家、设计、生活、艺术、文化、装修等） 7：规划装修，谈产品、融入感情（谈案例――正在施工的相片） 8：取得认同，要求门店导购履行手续，门店导购填写设计任务书。 四：量房流程 1：电话预约 2：准备工具（红外测距仪、记录本、坐标纸、顾客户型原始图、罗盘、照相机等） 3：现场测量，画出户型图，标注尺寸（包括高度、房间使用规划及物件摆放位置） 4：与业主或设计师、项目经理沟通相关情况（水、电、气、门窗、吊顶、造型以及家具、洁具、电器等计划情况） 5：拍摄特殊位置图片（门窗、柱子、平台、外观、玄关等），测量方位、朝向 五：设计流程 1：阅读设计任务书，整理现场资料 2：收集参考资料 3：构思设计规划（确定风格、色调、造型等） 4：设计图纸（用短信与顾客沟通未尽事宜），出平面图纸和三维立体图（注意拍摄角度、肌

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[导读]

对于培训师来说，开场白的前30秒至关重要，往往会影响到整个培训课程的成败。对于培训师来说，有效的开场白要将学员的注意力集中到你的话题上来，使学员感到舒适放松，但同时又制造出某种冲击力，使学员开始兴奋起来。培训师如何做好开场白？开场白是否能够量身定做呢？

开场白：始于无声

不少培训师把“开场白”的工夫都花在了语言上。但培训师不是宣传出来的。无论主持人的介绍把你说得如何专业、权威，甚至天花乱坠。在经历了越来越多宣传失真的轰炸之后，学员们已经趋于冷静，他们更看重的是“眼见为实”。

因此，培训师出场时的步伐、姿势、表情、神态和眼光，就是与学员最初的交流。由此表现出的坚定、自信和稳健的台风，让我们在学员中得到“确有为师风范”的评价，是产生信任的基石。

成功的“开场白”需要量身定做

这主要表现在三个方面：

一、考虑培训师自身的风格和特点。

作为培训师，有着很多不同的类型和风格。有些培训师有着丰富的实践经验，故定位于实战型，课程也以实用、有效为主，在授课风格上，如果是属于比较有亲和力的，开场可以通常采用开放式的提问，引起学员共鸣，从而拉近与学员的距离。

而对于那种激情型的培训师来说，可以更适合与那种用气势和排比开场的方式。风格无所谓好坏，适合的才是最好的。

二、考虑课程内容。不同的课程，使用不同的开场会更有效。

三、考虑学员状况。即使是同样的课程，学员素质、基础不同，也需采取不同的开场方式。之所以采取不同的开场方式，是基于课前的现场诊断和需求调查反馈中，所反映出的学员基础和认识差异，以及最关注的问题点。

开场白的结构类型

那么一段精彩的开场白的结构是怎样的呢？

引子>>桥段>>主题

引子可以用故事、幽默、问题、事实、数据、客户见证等，语言尽量简练。桥段的作用非常重要。试想如果第三段开场白从故事直接点到主题是多么奇怪的一件事情。

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培训讲师精彩的开场白。

作者:xuezhonghua 日期:2006-08-09

2——开场白富有诗意，积极向上、美好温情！对于现场的气氛有着非常好的调控！

我在做培训的时候开场白有几种方式，其中一种是透过问句的形式，有次针对一百多人的团队讲课时，我发现我被介绍上场时，现场听众情绪状态并没有达到理想状态，当然对我也不够了解，于是我经过简单而富有激情的问候以后，而且是很快取得下面听众的呼应，马上我就抛个问题给我的听众了：请问各位亲爱的伙伴，今天是个什么特殊的日子呢？我一问完，大家思路马上被引导去想今天是什么日子，可当天并不是什么样节日，有的说是不是谁生日，有的说是不是冬至，有的说是第一次听你讲课，等等各种有趣猜想，气氛逐级升温，我不断点头微笑附和，最后我看时机已到，于是我方面语速告诉我的听众：各位伙伴，你们回答的都很好，而我~要告诉你的是，今天是你人生当中从来没有经历过的~全新的一天，同意吗？台下伙伴听完以后豁然开朗，全场大笑，我马上接上去：所以各位我们应该给我们全新的一天，热烈掌声鼓励一下！于是大家开心积极，精神百倍认真聆听我下面的分享！

3——我们的培训教室能容纳四十多人，有时候参加培训的人员较少，只有五、六人或者十几人，可是，我发现，他们普遍坐在教室的后面（中国人的特性吧），我这样开场：

“这个现象我发现很久了，为什么大家都愿意坐在后面呢？我想这大概是中国人的本性吧。在这里，我首先讲一个故事吧”。（是撒切尔夫人永远做前排的故事，详见下面）讲完故事后，然后我就用高昂的声调说：“?永远坐在前排?是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上，想坐前排的人不少，真正能够坐在“前排”的却总是不多。许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。那么现在在座的各位，有没有想坐前排，并且愿以自己的行动真正的做到前排来呢？！”

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新员工培训开场白

首先我代表**公司的全体同仁对新同事的加入表示最热烈的欢迎！ 第二．有付出才会有回报，有忠诚才会有信任。**公司会为大家提供一个公平、公开的竞争环境，致力于为大家搭建一个没有天花板的舞台，只要你有能力，只要你能为**公司的发展做出贡献，只要你为**公司付出了长期的忠诚，那么，**公司就一定会记住你，她一定会给你所希望的薪水及荣誉！

第三．我们向普天之下有志之士打开一扇永不关闭的成功之门，我们希望更多的优秀人才加盟**乐公司，共建**公司，向着“立团队志气，创销售楷模”这一宏伟目标迈进！

第四．我希望每一位新同事能尽快地融入**公司，成为**公司密不可分的一分子，同时也希望您在**公司的工作能够胜任、愉快及满意。 最后，我也热切地期望：

您因**公司而自豪，**公司因您更精彩！

谢谢大家！

致新浪产品部新员工培训大会的开场白

大家愿意来新浪，这是我们的荣幸，能够有新鲜的血液注入咱们产品部，我也觉得很高兴。

大家来新浪工作的目标大抵可以分为两类，一类是希望改善自己的经济收入状况，一类是希望在专业水平和技能上有所提高，抑或是这两类的结合。当然，也不排除有冲着新浪里的漂亮姑娘来的，呵呵。

大家如果想实现自己的目标，在未来的工作里有一些事情你们必须做到，我列在了黑板上，很简单，我给大家讲讲： 第一，我希望大家养成一个习惯 —— 阅读习惯。

在新浪里那些卓越的产品设计师、架构师、工程师和视觉设计师无不是有很好的阅读习惯的人，他们不仅精通自己专业里的知识，而且通晓协作环节的专业知识与技能。他们的阅读范围很广，并且长期坚持阅读，这是提高自我修养的好习惯。

第二，我希望大家能掌握两种技能：写电子邮件的技能和开会的技能。 大家可能觉得这两件事简单，但是为什么很多人做不好呢？有些同事的邮件写得很糟糕，言语不通，行文不畅，达意不清。我告诉大家，如果 你电子邮件写的好，不用PROJECT照样可以管理公司的大大小小的项目。

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