第一通电话：开场白---自我介绍----（话天地）了解客户信息（公司名称、KP、主营产品、经营年限、市场范围、推广途径等等）

HC：您好！请问您是刘总吗？

刘：是啊，你是哪位？

HC：刘总，您好！我是慧聪音响灯光网的服务专员XXX，现在由我来为您服务了，所以打个电话来跟您了解一下，这样也方便以后我更好的为您服务。您现在说话方便吗？ 刘：可以啊。

HC：刘总，您现在公司名称是“广州市XXXXX有限公司”是吗？

刘：对呀。

HC：喔，好呀，现在地址是XXXXX吗？

刘：嗯。

HC：刘总，我了解到咱们这边是做专业音响产品的，是吗？

刘：是的

HC：哦，主要是舞台方面的呢，还是KTV包房里面的？还有做其他的产品吗？（此问题主要是对主营做详细了解。）

刘：嗯，对呀，还有XXXX产品。

HC：喔~~刘总您这边产品还是挺齐全的嘛，我们这边也经常有各地买家需要采购，有适合采购咱们相关产品的，到时候我也可以告诉您，让您也去和商家联系一下。您看好吗？ 刘：那太好了。

HC：刘总，咱们这么主要是做国内市场还是国外市场呢？

刘：国内的。

HC：是嘛，那主要的销售区域是集中在什么地区？还是全国市场都做？

刘：主要是XXXXX??

HC：刘总，您也是这个行业的老前辈了吧，以后我还要多多向您学习呢，希望您也多教教我哦。

刘：哪里哪里。

HC：刘总你做这行做了几年了呀？

刘：XXX年。

HC：喔，那咱们也是有一定的历史了，以后有什么需要我这边帮忙的，也可以找我，我的电话是XXXXXXXX，刘总，您对我们慧聪网有了解吗？

刘：（因不同的客户会有不同的答案，有的是以前有人维护，肯定会了解，如果是新公司，可能就不是很了解。）

HC：嗯，我们慧聪是目前国内唯一一家上市的B2B电子商务公司，简单的说我们就是一个媒婆，为你们厂家和商家搭建更好的沟通桥梁，促进行业的信息交流与发展，我们有这个行业的专业网站：慧聪音响灯光网（www.），此外呢，每个月还出版这个业内的商情杂志《慧聪商情》。刘总，我也建议您可以到慧聪网（）上面去注册一个商铺，体验一下。

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介绍几种经典的开场白的**。

一、讲故事法

讲故事是一种好的开场白**,人们喜欢听故事,喜欢回到童年。

如果在主持人做了一个比**的推崇，讲师一上台，就讲一个扣人心弦的又与主题相关的故事，会有很大的吸引力。

在开场白讲故事需要注意的是：

第一：一定要与做讲的主题相关。

第二：故事要有内涵、有品位，不能粗俗。

第三：故事要有新意，不落俗套。尽量避免讲学员听过的故事。

第四：开场白的故事内容不要太长，不能喧宾夺主。

第五：讲故事要有**。尤其是配合**语言、语音语速等。

比如主题讲积极**不要推卸责任。可以一开场就讲“金克拉的一脚踢猫的故事” （关于怎么样讲故事，会在以后的《充实你的内容》中会有介绍。这里只表达的是讲故事是一种很好的开场白的**。）

此外，在开场白中还可以运用笑话，只是要慎重，除了符合以上几个要求外，讲师还要有好的控场能力，不然的话，大家把培训当娱乐，太放松了可能控不了场。

二、引用法。

也称为引经据典法。引用一些诗词歌赋、名人名言做为开场白也有很好的效果。

引用法除了与主题相关等基本要求外，还要注意准确性，尤其是有些大家都知道的名言，诗词等，一定要求很准确，否则会弄巧成拙，带来不好的效果。

同时还要求要很好的朗诵**，如果感觉自己在这方面不太自信，最好不要用这**。或者可以采用幻灯片的**展现出来，但是这样一来效果会打折扣。

这样的例子太多了。比如讲人际关系，可以引用卡耐基的对于人成功的名言。

三、摆事实列数据法

就是摆出一些能给观众带来震撼的事实或者数据，以引起观众对于主题的**。这里更要求准确无误，尤其是涉及到某些数字，日期方面。一定不能出错。 比如给大学生讲生涯规划，可以一开场引用最近的本地的或者国家有关部门发布的关于大学生就业方面的一些数据。以引起学生们的注意和**。

四、回顾展望法

回忆过去发生的什么事情，联系现在的的主题和**。这是拉近观众的很好的**。 或者展望未来的美好前景，激励现场的观众。

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经典的开场白

几种经典的开场白

一、讲故事法

讲故事是一种好的开场白方式,人们喜欢听故事,喜欢回到童年。 如果在主持人做了一个比较好的推崇，讲师一上台，就讲一个扣人心弦的又与主题相关的故事，会有很大的吸引力。

在开场白讲故事需要注意的是：

第一：一定要与做讲的主题相关。

第二：故事要有内涵、有品位，不能粗俗。

第三：故事要有新意，不落俗套。尽量避免讲那些学员听过的故事。 第四：开场白的故事内容不要太长，不能喧宾夺主。

第五：讲故事要有技巧。尤其是配合身体语言、语音语速等。 比如主题讲积极主动不要推卸责任。可以一开场就讲“金克拉的一脚踢猫的故事”

（关于怎么样讲故事，会在以后的《充实你的内容》中会有介绍。这里只表达的是讲故事是一种很好的开场白的方式。）

此外，在开场白中还可以运用笑话，只是要慎重，除了符合以上几个要求外，讲师还要有好的控场能力，不然的话，大家把培训当娱乐，太放松了可能控不了场。

二、引用法。

也称为引经据典法。引用一些诗词歌赋、名人名言作为开场白也有很

好的效果。

引用法除了与主题相关等基本要求外，还要注意准确性，尤其是有些大家都知道的名言，诗词等，一定要求很准确，否则会弄巧成拙，带来不好的效果。

同时还要求要很好的朗诵技巧，如果感觉自己在这方面不太自信，最好不要用这方法。或者可以采用幻灯片的方式展现出来，但是这样一来效果会打折扣。

这样的例子太多了。比如讲人际关系，可以引用卡耐基的对于人成功的名言。

三、摆事实列数据法

就是摆出一些能给观众带来震撼的事实或者数据，以引起观众对于主题的重视。这里更要求准确无误，尤其是涉及到某些数字，日期方面。一定不能出错。

比如给大学生讲生涯规划，可以一开场引用最近的本地的或者国家有关部门发布的关于大学生就业方面的一些数据。以引起学生们的注意和重视。

四、回顾展望法

回忆过去发生的什么事情，联系现在的主题和场景。这是拉近观众的很好的方法。

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成功演讲从精彩开场白开始

（厚学网）

让你讲的第一句话便吸引住听众的兴趣。该怎么一场演讲或谈话呢？ 就是要选择开场白，“邀请”听众进入你的主题。开场白的种类非常多，只要妥善运用，都能发挥很好的功能。

赢得观众的兴趣并产生倾听的愿望，其实非常简单，做好你的开场白。下面我们来说说你需要避免的几种错误的开场白。

演讲开场白一、陈词滥调

不要使用陈词滥调，毫无新意的话语。有的演讲者喜欢以时髦、低俗的话作为自己的开场白，其实这样的开场白只会使听众对你失望和厌烦，要尽量给听众一种新鲜的感觉。

演讲开场白二、用专业词汇

不要在开始的时候用那些古怪、陌生的词语来吓唬听众，他们的兴趣会被你专业的听似高深的言论吓跑。除非演讲的实际需要，你没有必要一开始就表现出你学问丰富、深不可测，这样的开场白也必将导致演讲以失败而告终。

演讲开场白 三、区别对待听众

有的演讲者喜欢一开始就特别提及那些坐在台下的重要人物，他们或是政府官员、学术权威，或是德高望重的人。但你千万不要区别对待听众，千万不要让听众认为他们被轻视了，充分表现你对他们的尊重和关注，否则你失去的是大部分听众的兴趣和信任。

演讲开场白四、告诉听众你是被迫的

我们都有这样的感受：当你被迫做一件事情的时候，你一般都做不好它。有些演讲者常常在一开始就告诉听众他是被迫来发表这个演讲的，这句话表现出你对被迫演讲感觉很无奈、消极，在这种情况下，让听众对你所演讲的内容感兴趣不是一件容易的事。所以，切忌这样的开场白。

演讲开场白 五、消极否定

消 极否定的开场白是＊＊式的开场白。比如，你说：“但愿大家听我的演讲不至于是浪费时间，但是我的确没有准备充分……”可能你想通过这种表白求得听众的原 谅，因为你“的确没有准备充分”。但是你不但在自我否定，而且也在否定下面的听众，因为听

众会认为你表达的意思是：“你们一点都不重要。” 这种开场白的结局如何，可想而知。 演讲开场白六、表达自己演讲的主题很艰难

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我的演讲巅峰开场白

啊…！这是多么美好的一天呀，充满了爱、热情、感恩、效益、peper!!!

我是世界一流的演说家！

我喜欢人浪，我热爱演讲，我的磁场辐射整个宇宙和海洋。 我的声音传播神州大地，甚至面对大海，我掀起一阵阵海浪。 我是世界一流的演说家！

每一天，我吸入新鲜的空气，吸纳最新的信念， 就像草原上的狮子，森林的老虎、天空的鹰鹫， 在太阳还没有升起的海平线，我用巅峰的状态， 打造巅峰的人生，刷新我又一个新的记录。

我是世界一流的演说家！

今天是新的一天，也是全世界新的一天，也是演说家新的一天。 在海岸线，我的一天与太阳一同升起。

我的演说就像太阳一样，光芒普照大地，温暖辐射大海。 我拥有无穷无尽的能量，因为我是世界一流的演说家。

我是世界一流的演说家！

我喜欢人浪，更喜欢声浪，总之，我的演讲到哪里，哪里掀起人浪；

讲到哪里，哪里掀起声浪。

因为我的磁场辐射整个宇宙，我发出正面的思想，传播积极的心态，

向我的观众传播我的巅峰状态。

我是世界一流的演说家！

我传播爱，获得爱，我传播的爱越多，获得的爱就越多。 今天，我面朝大海，站在海岸的一线，

用一流演说的声音，传播我的巅峰状态，这就是我的开场白。

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一、从天气切入主题

去年夏季的一天，从早上天气就非常炎热，温度很高，阳光非常明媚。那天，我给公司新员工做基础培训，我就在考虑如何开场。突然，我想到何不借鉴今天的天气状况做个开场呢？于是，培训开始时：

“各位，大家早上好，欢迎您来到我们XXX公司。今天的天气呢，阳光明媚，温度非常的炎热，祝愿各位每天心情像今天的阳光一样，永远开心明媚！对待生活、工作、学习像今天的温度一样，永远激情澎湃！”

（我的声音音调逐渐高上去）这时，我发现很多学员露出了微笑，现场变得轻松，拉近了与学员的心理距离，我就从容的展开了课题。

二、抛出问题切入法

有次针对一百多人的团队讲课时，我发现我被介绍上场时，现场听众情绪状态并没有达到理想状态，当然对我也不够了解，于是我经过简单而富有激情的问候以后，而且是很快取得下面听众的呼应，马上我就抛个问题给我的听众了：

“请问各位亲爱的伙伴，今天是个什么特殊的日子呢？”

我一问完，大家思路马上被引导去想今天是什么日子，可当天并不是什么样节日，有的说是不是谁生日，有的说是不是冬至，有的说是第一次听你讲课，等等各种有趣猜想，气氛逐级升温，我不断点头微笑附和，最后我看时机已到，于是我方面语速告诉我的听众：

“各位伙伴，你们回答的都很好，而我要告诉你的是，今天是你人生当中从来没有经历过的全新的一天，同意吗？所以各位我们应该给我们全新的一天，热烈掌声鼓励一下！”

三、故事切入法

我们的培训教室能容纳四十多人，有时候参加培训的人员较少，只有五、六人或者十几人，可是，我发现，他们普遍坐在教室的后面（中国人的特性吧），我这样开场：

“这个现象我发现很久了，为什么大家都愿意坐在后面呢？我想这大概是中国人的本性吧。在这里，我首先讲一个故事吧”。（是撒切尔夫人永远做前排的故事，详见下面）讲完故事后，然后我就用高昂的声调说：“‘永远坐在前排’是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上，想坐前排的人不少，真正能够坐在“前排”的却总是不多。许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。那么现在在座的各位，有没有想坐前排，并且愿以自己的行动真正的做到前排来呢？！”

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传奇故事?下旬

——大师精彩开场白

“好的开头等于成功的一半”，民国的大师们深暗此道。譬如上课时就很注重打响第一炮，比出口成章更胜一筹，真的是“不鸣则已，一鸣惊人”，让人听了不仅忍俊不禁，而且还终身难忘，在不知不觉间长了很多见识，又培养了学习的兴趣。陶行知：教育就跟喂鸡一样

陶行知是我国著名的教育家。有一次他受邀到武汉大学演讲，一上讲台，他就拎出一只还在“喔喔”叫的公鸡，并掏出一把米往公鸡的嘴里塞。公鸡拼命挣扎，一粒米也不肯吃。但陶先生一放开手，恢复了自由的公鸡扑棱了几下翅膀，自己吃起了米来。

在听众一头雾水之际，陶行知从容不迫地说道：“我以为，教育就跟喂鸡一样，先生强迫学生去学习，把知识强灌给他，他是不情愿学的；即便学，也食而不化，过不了多久，他还会他知识还给先生的。但是如果让他自由学习，充分地发挥他的主观能动性，那效果将一定会好很多!”

启功：在下所讲全是胡言

国学大师启功先生，是个很幽默的人。一次他外出讲学，第一句便是：“本人是满族，过去叫胡人，因此在下所讲，全是胡言。”逗得学生们哈哈大笑，启功一下子拉近了自己和学生的距离，让学生觉得分外亲切和轻松。

大抵“胡家人”多幽默，启功先生的“老本家”胡愈之先生在客串讲课时候，亦说：“我姓胡，虽然写过一些书，但都是胡写，出版过不少书，那是胡出，至于翻译的外国书，更是胡翻。”胡愈之先生笔走龙蛇，在创作时语斟字酌，怎么会好似胡写?敢于自我调侃之人，往往有着过人之处。

章太炎：来听我讲课是你们的幸运

章太炎先生嗜烟，给学生讲课时，一手拿粉笔，另一只手必拿烟卷。有时他讲到精彩处，就拿着烟卷往黑板上板书，常常引得学生哄堂大笑。

更绝的是，太炎先生一次讲课时，有五六个弟子作陪，有专门板书的，有倒茶水的；太炎先生国语不太好，弟子刘半农便担任翻译，其情其景甚是壮观和有趣。最有意思的是太炎先生讲课的开场白：“你们来听我讲课是你们的幸运，当然也是我的幸运。”惯常的狂，大有“平生不识章太炎，访尽名流亦枉然”之架势，然而却丝毫不影响他备受众人敬仰的状况。

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