电子商务部20xx年总结
担任健力电商部门经理,经过20xx年最后一个多月的工作和了解,特对电商部门面临问题和工作情况做如下总结:
一、部门销售情况(20xx.01.01-20xx.12.31)
<一>、销售总金额70112.76元
Li旗舰店:36116元
Li运动专营店:33661.76元
拍拍商城:335元
<二>、销售单数841笔
Li旗舰店:373笔
Li运动专营店:461笔
拍拍商城:7笔
二、面临问题
<一>、平台现状方面
1、 健力公司旗下电商平台主要为淘宝天猫“Li旗舰店”、“Li运动专营店”、拍拍商城和官方网站。总体上网络信息覆盖面不大,受众群狭小。
2、虽然有官方网站,但是平台利用率不高,产品和新闻信息页面收录少,更新慢,直接影响到网站信息的展示传递;网站框架、用到的技术和功能,并不利于网站的长期优化和推广。
3、其一,“Li旗舰店”虽然是开了一年多,但因为期间断断续续缺乏专人管理,使得平台人气较少,多款产品长期没销量,成为滞销商品,店铺得分低下,
直接影响到整个店铺的排名,流量零散并是熟悉客户,缺乏新客户获取的能力;其二,缺乏专门负责人,客服响应和发货速度等非常缓慢,也直接影响到店铺的运作。其三,缺乏推广和新品的补充,平台活跃度低。其四,店铺取名字和发布产品品牌并不利于公司推广和宣传。
4、“Li运动专营店”和拍拍商城因为人手原因选择放弃,“Li运动专营店”已转为C店继续运作。
<二>、价格体系方面
1、 因为公司线下客户较多,并且没有很好的进行约束,客户销售灵活,众
多选择线下及线上同时进行销售,加之线上线下产品并没区分开,所以
造成价格混乱,最终损害到客户及公司的利益
2、 网络销售价格偏低,对于公司“Li旗舰店”推广是个很大的阻碍。 <三>、电商架构方面
…… …… 余下全文