1.服务你我做得好，顾客留住不会跑.

2.你思考，我思考，服务提升难不倒.

3.顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责.

4.提高维修服务质量，提升客户满意程度.

5.革除马虎之心，提高维修品质.

6.细心、精心、用心，维修品质保称心.

7.坚持以质取胜，提高竞争实力.

8.今日的品质，明日的市场.

9.顾客原则--顾客满意是..汽修永恒的追求

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汽车维修管理制度

* 汽车维修过程检验制度

1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的"三检"制度。

2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。

3、各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。

4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。

5、对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求的零部件应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。

6、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。

* 设备管理及维护制度

1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。

2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。

3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。

4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。

5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的一切后果由私自操作者负责。

6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。

7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。

8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。

9、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。

10、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的，可办理报废手续报请经理批准。

11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。

* 安全生产管理制度

为保证企业生产正常进行，保障人身和财产安全，全体员工必须严格遵守下列规定：

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FAX TO：

标 语 挂 图 总 目 录

◆ 企业文化宣传挂图(G类)：20张/套 规格：72×52厘米 材质：KT板冷裱框 厚度：6毫米 G02 品质，企业未来的决战场和永恒的主题。

G06 全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。

G07 讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。

G08 优秀的职员：忠于公司、忠于职业、忠于人格。

G09 成功者找方法，失败者找借口。

G10 团队精神，是企业文化的核心。

G11 技术是基础，管理是动力。

G12 行动是成功的开始，等待是失败的源头。

G14 沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限的效益。

G16 6S：做好了，才算做了。

G17 6S是建立洁净亮丽，整齐舒适，安全高效的法宝。

G18 6S---减少浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升品质，安全保证。

◆ 企业文化挂图系列二（G2类)：每套8张 材质：KT板冷裱框 厚度：6毫米 规格：76.5×51厘米 G2-01 行为准则｜慎作承诺，言出必行。

G2-08 公司远景|展望未来，基业长青。

◆ 企业文化挂图系列三（G3类)：每套14张 材质：KT板冷裱框 厚度：6毫米 规格：72×52厘米 G3-02、奋进—— 只有不断的奋进，才有新的突破。

G3-05、攀——只有努力的向上攀登，才有新的台阶。

G3-07、聆听——只有去聆听他人的心声，才能得到彼此的信任。

◆ 企业文化挂图系列四（G4类)：每套8张 材质：KT板冷裱框 厚度：6毫米 规格：72×52厘米 G4-02、每人改进一点点、我们就多了很多。

G4-05、挑战就是新生??

G4-06、时间就是效益??

G4-07、服务就是营销??

G4-08、团队就是力量??

◆ 企业文化挂图系列五（G5类)：每套6张 材质：KT板冷裱框 厚度：6毫米 规格：900×35厘米 G5-01、政企合作，实力运营。

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车间宣传标语

一、6S标语

标语：

预防保养按时做，生产顺畅不会错。

安全-贯彻“安全第一、预防为主”，防微杜渐，警钟长鸣。 节约-勤俭节约，珍惜资源，节约为荣，浪费为耻

减少浪费 提升品质 整齐舒适 安全规范

整理整顿做得好 工作实践步步高

高品质的产品源于高目标的工作环境

清扫清洁坚持做 亮丽环境真不错

创造清爽的工作环境 提升工作士气和效率

整理整顿天天做 清扫清洁时时行

5S始于素养 终于素养

整顿用心做彻底 处处整理好管理

二、生产安全、消防安全

安全第一，预防为主！

安全生产 人人有责

珍惜生命 远离火灾 全面动员 杜绝火患

消防安全人人抓 预防火灾靠大家

安全生产人人管，事故隐患处处防

安全是最大的节约，事故是最大的浪费

质量是企业的生命，安全是职工的生命

事故教训是镜子，安全经验是明灯

多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故

生产再忙，安全不忘；人命关天，安全为先

安全连着你我他，平安幸福靠大家

三、ISO质量标语

走向精细化的科学管理 共同努力实现质量目标

制定优化工作流程 不断提高追求卓越

以最少的投入和损耗 赢得最大的客户满意度

控制每一道工序，做好每一件产品

做无差错能手，向零缺陷迈进。

眼到、手到、心到，不良自然跑不掉

质量是制造出来的，而不是检验出来的

自主检验做得好，生产顺畅不得了

创优质品牌，铸一流企业形象

贯标出质量，认证树形象

用户满意是企业永恒的追求

产业竞争靠产品，产品竞争靠品质

下一道工序将是我们的顾客！

没有品质便没有企业的明天

不收不良品、不做不良品、不出不良品

品质你我做得好，顾客留住不会跑

四、工作态度之思想篇

安全在于细节，生命拒绝马虎

卓越的表现在于细节

合理的要求就是训练 不合理的要求就是磨练 今天不努力工作，明天努力找工作。

强化班组建设，提高工作效率。

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讲究实效，完善管理，提升品质，增创效率

专业、专注、专心，成就完美品质。

时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。

细心、精心、用心，品质永保您称心。

人人把好安全关，有备无患保平安

速度和效率相结合，标准和效果相结合

安全是一种责任，为己为家为他人

真诚 专业 友善，尽享尊贵服务

全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。

汇专业技术 树一流品质 创尊贵服务

质量与信誉相伴，安全与幸福同行

打造一流团队，创建一流企业

提高安全生产意识，严格遵守操作规程

抓质量，保平安，促健康，创效率

市场是企业的方向，质量是企业的生命。

仪器设备勤保养，生产自然更顺畅

团结互助，气氛融洽，工作规范，提升品质，安全保证。 坚持 创新 勤劳 真诚

整理 整顿 清洁 清扫 素养

以质量求生存，以诚信赢发展。

有品质才有市场，有改善才有进步。

累积点滴改进，迈向完美品质

注重知识，讲究方法，打造专业化维修团队

强化消防监督，消除火灾隐患

信誉第一，客户至上

安全责任 重于泰山

企业要发展，安全是保障

品质、价格、服务一步到位

技术为本，服务为魂；您的信赖，我的承诺！

技术提升稳定品质，落实管理提高效率。

技术是基础，管理是动力。

培养优质素养，提高团队力量。

整理整顿做得好，工作效率步步高。

修车 育人 创造美好生活

相信明天会更好、分工合作来打扫

追求卓越、共创明天

质量第一 服务第一 效率第一

诚在先 信为本

严谨务实 拼搏进取 团结奋斗 勇攀高峰

最好质量 最佳服务 最高效率 铸造品质！

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                               生产车间标语

◆TPM全面生产管理标语(TP类)：30张/套  规格：28×87厘米

TP-01 构筑防止所有灾害、故障、不良、浪费的体系

TP-02 排除设备所有损失和浪费，使设备达到最高效率

TP-03 从最高领导到第一线作业者，全员参与TPM

TP-04 参与TPM的人越多，效果就会越显著

TP-05 追求利润是企业永恒不变的核心价值

TP-06 排除生产成本降低的制约因素和浪费

TP-07 排除公司资本流通加快的制约因素和浪费

TP-08 打破部门和分工壁垒，塑造真正的团队精神

TP-09 促进生产部门和设备管理部门的合作

TP-10 促进生产部门和间接职能部门的合作

TP-11 促进生产系统和市场销售系统的合作

TP-12 提升企业体质，提升企业综合竞争力

TP-13 通过改善人和设备的体质来改善企业体质

TP-14 TPM活动是对企业进行全方位的改善

TP-15 TPM是指全员参与的综合生产维护活动

TP-16 TPM的三个零目标：灾害、不良、故障为零

TP-17 TPM的基本方针：防止问题发生

TP-18 TPM的核心价值是促进和改善人才的培育

TP-19 TPM的目标是创造生产系统综合效率的极限

TP-20 TPM推进改善的三个阶段：复原、维持、改善

TP-21 TPM执行力的保证是重复小团队

TP-22 推动TPM的第一步就是全面导入5S

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标 语 挂 图 总 目 录

◆ 企业文化宣传挂图(G类)：20张/套 规格：72×52厘米 材质：KT板冷裱框 厚度：6毫米 G01 没有品质，便没有企业的明天。

G02 品质，企业未来的决战场和永恒的主题。

G03 推动全员品质活动，提高全员工作士气。

G04 ISO9000，企业打开全球化市场的金钥匙。

G05 质量认证，企业全球化的通行证，也是企业管理的起点。

G06 全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。

G07 讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益。

G08 优秀的职员：忠于公司、忠于职业、忠于人格。

G09 成功者找方法，失败者找借口。

G10 团队精神，是企业文化的核心。

G11 技术是基础，管理是动力。

G12 行动是成功的开始，等待是失败的源头。

G13 企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式和人力资源的三项追求。

G14 沟通与合作，带给你完善紧密的联系和无限的效益。

G15 有品质才有市场，有改善才有进步。

G16 5S：做好了，才算做了。

G17 5S是建立洁净亮丽，整齐舒适，安全高效的法宝。

G18 5S---减少浪费，降低成本，气氛融洽，工作规范，提升品质，安全保证。

G19 ISO14000是绿色环保和创建人类和谐环境的基础。

G20 提供优质的产品，是回报客户最好的方法。

◆ 企业文化挂图系列二（G2类)：每套8张 材质：KT板冷裱框 厚度：6毫米 规格：76.5×51厘米 G2-01 行为准则｜慎作承诺，言出必行。

G2-02 企业精神|团结 进取 务实 创新

G2-03 唯一标准|一切工作有利于市场的拓展，一切工作有利于竞争力的提升

G2-04 价值观念|在利益面前先人后己，在责任面前先己后人

G2-05 品质观念|只有最优秀的才能，充满荣誉无论是我们的团队还是产品

G2-06 企业宗旨|挤掉多余成本损耗，节能环保、捍卫能源、回报社会!

…… …… 余下全文