汽车售后服务标语

客户至上 用心服务

你使用放心 我们努力用心

你只管用 剩下的我们来解决

售后服务是 产品的最后一道质量关 为了你更好的使用 我们在不懈努力 维护客户的利益 坚持诚信服务的原则 以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意 在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务 追求客户满意 是我们最大的责任

追求卓越 服务尽善尽美

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服务

字数：3528

来源：汽车与驾驶维修 20xx年6期 字体：大 中 小

福特品牌体验全面展开

继北京车展福特主品牌新标语“感受非凡”正式启动后,一场福特品牌体验活动在中国全面展开。5月7日,主题为“非凡感受零距离”的“长安福特品牌体验日”活动在昆山和烟台两地同时启动。活动包括福特全球公益项目“福特安全节能驾驶训练营”(Ford Driving Skills for Life)和广受欢迎的“长安福特大篷车全国巡游”两大部分,将从即日起一直持续到11月30日,陆续在包括昆山、烟台、太原、哈尔滨、柳州、大理等全国51个城市展开,为各地的消费者带来一场非凡的福特品牌体验盛宴。

上海大众NO.1全球服务技能世界锦标赛获得佳绩

20xx年度德国大众集团“NO.1全球服务技能世界锦标赛”于20xx年5月6-9日在德国狼堡举行,本次大赛吸引了来自日本、韩国、巴西、瑞士、中国、奥地利、德国本土以及中国台湾等数十个国家和地区的服务顾问和技术总监参加。代表中国区域参赛的是获得“20xx年上海大众售后服务NO.1技能大赛”金奖选手,他们是来自山西上海大众汽车销售服务有限公司的服务顾问孙亮和来自上海大众汽车徐汇销售服务有限公司的技术总监陈富德。面对来自全球精英的同场竞技,孙亮和陈富德以扎实的专业基本功、良好的精神风貌获得了全球同行的一致好评,技术总监陈富德更在大赛中以亚太区第二名的优异成绩为中国、为上海大众赢

得了荣誉。

“NO.1全球服务技能世界锦标赛”是德国大众针对全球范围内所有大众品牌售后服务领域开展的综合性竞赛。整个比赛分为服务类和技术类两部分,分别面向各个国家和地区获得当年NO.1选拔赛金奖的服务顾问和技术总监。大赛的举办旨在促进大众全球网络之间的技能交流,增进全球网络售后服务能力的整体提升,加强大众品牌的全球影响力。

郑州日产专项服务月活动进行中

郑州日产汽车旗下的全国各特约服务网点于5月20日—6月20日举行“帅客、凯普斯达专项服务月”活动,提供整车免费检查、配件和维修工时9折优惠、免费洗车、抽奖等4项优惠服务活动。届时欢迎您携爱车到郑州日产各特约服务网点参加本次专项服务活动,完整填写彩页背面的抽奖信息,即可获得抽奖资格,您的爱车就有机会获得免费保养一次!

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一汽汽车二级服务系统

特约维修服务中心入网条件标准

1、具有独立法人营业执照。

1.1、营业执照有效期限

1.2、年检情况是否正常

1.3、营业执照法人代表与修理厂法人代表是否一致

1.4、营业执照所在地是否与厂房所在地一致

1.5、机构名称是否一致

2、具有有效税务登记证。

2.1、税务登记证有效期限 

2.2、年检情况是否正常

2.3、税务登记证法人代表与修理厂法人代表是否一致 

2.4、有无分支机构及分支机构纳税情况

2.5、机构名称是否一致

3、具有有效组织机构代码证。

3.1、企业代码证有效期限

3.2、年检情况是否正常

3.3、企业代码证法人代表与修理厂法人代表是否一致

3.4、机构名称是否一致

4、具有二类以上运输经营许可证。

4.1、运输经营许可证有效期限

4.2、年检情况是否正常

4.3、运输经营许可证法人代表与修理厂法人代表是否一致

4.4、机构名称是否一致

5、具有有效的土地产权证或租赁合同。

5.1、土地产权证有效期限

5.2、土地产权证法人代表与修理厂法人代表是否一致

5.3、土地所在地与修理厂所在地是否一致

5.4、如租赁土地，租赁合同是否有乙方，乙方信息是否明确

5.5、如租赁土地，是否提供出原土地产权证

5.6、租赁土地是否还有一年以上的有效期

6、改造设计方案

6.1、牌匾是否按照VI标准设计

6.2、形象墙及接待台是否按照VI标准设计

6.3、区域展示地图是否按照VI标准设计

6.4、导向牌及指示牌是否按照VI标准设计

6.5、宣传标语是否按照VI标准设计

7、技术人员名录及资格证复印件。

7.1、四级/中级技能维修工人不少于5人

7.2、三级/高级技能维修工人不少于1人

8、法人身份证复印件（标准正反面复印件）。与各项执照上法人是否相同。

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沛县运管所

“3.15”汽车维修质量服务月活动总结

为贯彻市局《关于开展汽车维修质量服务活动的通知》精神，维护广大车主的合法权益，推进我县汽车维修行业的诚信建设，提高维修质量和为社会公众服务的水平， 沛县运管所于3月份在全县范围内开展“汽车维修质量服务月”活动。活动期间，我县广泛宣传动员，维修企业积极参与,扎扎实实开展了汽车维修服务质量月活动。现将活动总结如下：

一、主题鲜明 目标明确

今年我县“汽车维修质量服务月”的主题是“阳光维修、诚信服务”，此次活动紧紧围绕这一主题，宣贯了江苏省“3.15汽车维修质量服务月”活动的指导思想和目标；通过电视、平面媒体及网络对活动主题目标的大力宣传，扩大了“活动”在广大老百姓心中的影响，也提高了广大车主对维修行业的信任度。参与“活动”的企业能结合自身的特点，利用悬挂横幅、宣传图板等形式对活动的主题目标进行宣传。通过“汽车维修质量服务月“活动，弘扬了正气, 让广大汽车用户了解更多的服务信息，更好地维护消费者合法权益，营造了我县汽车维修行业规范经营、诚实守信、优质服务的氛围，使维修行业更好地服务于地方公共交通安全保障，提高了我县机动车维修行业的社会美誉度。

二、组织严密 方案周全。

组织召开全县二类以上维修企业负责人会议，传达市局《关于开展汽车维修质量服务月活动的通知》，及时宣传开展汽车维修质量服务月活动的目的、意义和要求，动员全县汽车维修企业和广大从业人员积极投入到“汽车维修质量服务月活动”中。宣贯了《江苏省机动车维修服务规范》，让企业全面了解《江苏省机动车维修服务规范》和机动车维修记录等制度，抓好贯彻落实。对“3.15国际消费者权益日”上街宣传务活动进行专题布署。为了保证这次“汽车维修质量服务月”活动顺利开展和成效，沛县运管所及时召开专题会议，统一思想，提高意识，成立了姜海波所长为组长，副组长李响，成员有甄宗镪、张惠、马琳珠。以及汽修所办公室成员。领导小组下设办公室，办公室设在汽修所，负责“3.15质量服务月活动”同时沛县运管所设立了投诉举报电话。在开展活动的同时，进一步加强市场监督，依法严厉打击各种违法行为。为了保证这次活动的顺利开展，制定了《“汽车维修质量服务月”活动实施方案》在全县维修和检测行业进行了广泛宣传和部署。全县维修企业积极响应并且参与活动，分别成立了为组长的领导小组，按照运管所的统一部署，制定了有企业特色的活动方案。

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20##年镇江市汽车维修企业绿色汽修创建测评表

企业名称：   （盖章）                                        

基本项目                                                得分：

企业负责人：                      测评人：               

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北京市汽车维修行业规范化服务标准（试行）

为了实现“新北京、新奥运”的目标，提高我市汽车维修行业规范化服务水平，为广大汽车拥有者提供便捷、满意的服务，根据交通部、北京市创建文明行业的有关要求，特制定《北京市汽车维修行业规范化服务标准（试行）》。全市汽车维修企业必须贯彻执行行业规范化服务标准，树立“以人为本，客户至上;以质量求生存，以服务求发展;诚实守信经营，优质文明服务”的经营理念。通过开展规范化服务，提高汽车维修行业服务质量，使我市汽车维修行业在20xx年前成为规范化服务行业。 《北京市汽车维修行业规范化服务标准（试行）》分为五个部分，按照百分制进行考核。 1.基本要求 1.1开展规范化服务要求 1.1.1组织领导：一、二、类 汽车维修企业应建立“规范化服务”组织机构。三类汽车维修业户应有专人负责。 1.12开展规范化服务活动： 汽车维修企业（业户）要结合本单位的实际情况，制定规范化服务目标和实施计划，做到规范化服务达标工作有计划、有措施、有检查、有总结，各项活动有记录。开展规范化服务宣传活动，设有宣传窗、公告栏、标语等。定期对员工进行规范化服务教育，知晓率达到95％以上。 1.2基础设施要求： 1.2.1设施要求：生产车间干净整洁，工位安排合理。停车场地界定标志清晰。对生产中产生的废油、废液、废件集中回收，分类存放。供、配电系统安全、可靠，无乱拉临时线路。 1.2.1设备要求：维修设备和检测仪器配备齐全、有效。建立维修设备和检测仪器档案和定期维护、检定记录。 1.2.3业务接待室：业务接待室干净、整洁。业务流程、服务公约、质量保证期、维修价格、监督投诉电话悬挂醒目、有序。 1.3人员要求 1.3.1企业负责人：企业负责人取得“北京市汽车维修行业岗位证书”，持证上岗。 1.3.2技术人员：技术人员数不少于生产人数的5％。 1.3.3检验人员：一类企业持证质量检验员不少于三人二类企业持证质量检验员不少于二人，检验员在岗率达100%。。

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黄山市汽车维修质量服务月活动总结

20xx年“全省汽车维修质量服务月”活动在省局、省汽车维修行业协会指导下，我市市、区县两级运管部门联合了辖区内的骨干汽车维修企业，紧紧围绕提高行业服务质量，弘扬诚实守信、守法经营的行业风气，狠抓了《安徽省机动车维修服务规范》的贯彻落实。

自3月份以来，市、区县两级运管部门和所辖维修企业均开展了此项活动，两级维修主管部门、行业协会以及汽车维修企业对此项活动的大力支持，使之形成了良性发展的态势。活动开始之初，市、区县便开始了整个活动的策划和组织，如徽州区运管所以此为契机制定了“汽车维修质量服务年”活动方案，这是“服务月”活动的延伸，也是我们开展这项活动的出发点。

今年的“全省汽车维修质量服务月”活动，在各级行业主管部门、行业协会的积极组织和汽车维修企业的密切配合下圆满落下了帷幕。现将“服务月”活动的开展情况总结如下：

一、精心策划、统一部署

今年x月x日，我处召集并向黄山日报、黄山旅游广播等当地主流媒体介绍了今年“汽车维修质量服务月活动”总体方案和各项活动的具体安排，在黄山日报（晨刊）登载并向社会宣布了这项活动的启动。

经过周密的策划和部署，今年的活动动员会同我市区、县“20xx年度汽车维修诚信企业通报会”结合在一起，来自全市行业管理部门、汽车维修行业协会以及汽车维修企业的代表共200余人参加了会议，使得此次活动参与的单位更广、影响更大。与往年不同，今年活动发起者除了市、区县两级行业主管部门、徽州区的汽车维修行业协会外，还有14家“20xx年度全市汽车维修诚信企业"，这14家取得A以上信誉的我市汽车维修行业中的骨干企业、排头兵。这些诚信企业的参与，为这项活动由点及面的推开起到了模范带头作用。

二、组织得力、配合密切

进入3月份以来，全市的运管机构汽车维修主管部门、大中型骨干道路运输企业和行业协会纷纷转发了省局的工作部署通知和市处的《关于印发我市汽车维修质量服务月活动方案的通知》，并制定出各自的“汽车维修质量服务月” 活动的具体方案，各汽车维修企业作出了“守法经营、诚信修车”的倡议，在“汽车维修质量服务月”活动中行动起来，开展了各种形式的便民活动。市、区县运管机构维修管理部门更是把这次活动同本部门全年的工作计划相衔接，与创建诚信企业活动相联系，使得活动开展的力度更大。

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