标语
我面带笑容,因为我热爱工作
我淡妆打扮,因为是基本礼貌
我服装整洁,因为是专业服务 我乐于助人,因为客人是朋友
我充满自信,因为我做得最棒 我们是真的,真的最棒!
仪容仪表规范 一、仪容仪表
1、头发:
(1)女员工:头发保持整洁,无异味,使用深色的发兜或发夹,前额的头发不可过长遮盖视线,不能披头散发,前额头发适当的使用发胶。不可染发及不梳理奇异的发型;
(2)男员工:头发保持整洁,无异味,不可染发及梳理奇异的发型,头发长度不过眉、过耳、过领。适当的使用发胶,保持头发光亮
2、脸部:
(1)女员工:适当化淡妆,不使用味浓和刺激性的化妆品,不得浓妆艳抹。上岗前保持口腔的卫生,不吃大蒜等有异味的食品。培养真诚的微笑
(2)男员工:保持脸部清洁,不留胡须,勤剃胡须。上岗前保持口腔的卫生,不吃大蒜等有异味的食品。培养真诚的微笑 3、饰品:可戴简单戒指、手表和耳钉,不得佩戴手链、脚链等过于复杂夸张的饰品; 4、制服:制服是饭店形象的体现,应按规范穿着。制服保持整洁无污无皱痕,上岗时不可挽起袖子和裤管,内衣不露住制服外,非工作需要,不得将制服穿出酒店,制服应全部穿齐,不可缺少其中一件,领上的扣子要扣上。穿着制服应做到大方,端庄。 5、工号牌佩带:工号牌一律佩带在制服的左边,应戴在一条直线上不可歪斜,上岗时一律配戴工号牌。
6、指甲:不得留长指甲、涂指甲油,双手保持清洁;
7、鞋袜:穿着黑色的工作鞋或皮鞋,并保持鞋面的清洁和光亮,男员工穿深色的袜子,女员工一律穿肉色的丝袜。并保证袜子无破洞,整洁
8、表情:时刻保持微笑,并发自内心真诚的,精神饱满,不可带醉意、困意上班,不可过分的喜怒于色,和宾客交谈时要有适当的目光注视,并随时做好服务的准备
二、仪态
? 坐姿:在交际和正式的场合,坐姿的规范应该是椅子的三分之二,要挺直腰背,两眼平视前方,两腿靠拢,脚跟尽量拉向自己的身体,不要翘脚,也不可长时间靠在椅子上,上半身的颈部,腰部,肩膀要保持正直。这样才显得大方得体。
…… …… 余下全文