篇一 :对“海底捞”火锅服务感想

对“海底捞”火锅服务感想

经过对海底捞的关注和了解,发现海底捞火锅服务理论有值得作为即将进入服务行业中的我们学习和借鉴。海底捞火锅公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下,始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务作为基本经营理念,致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务;在管理上,倡导双手改变命运的价值观,为员工创建公平公正的工作环境,实施人性化和亲情化的管理模式,提升员工价值。 “顾客就是上帝”这句服务行业的职责,在海底捞,顾客能真正找到“上帝的感觉”,甚至会觉得“不好意思”。甚至有食客点评,“现在都是平等社会了,让人很不习惯。”但他们不得不承认,海底捞的服务已经征服了绝大多数的火锅爱好者,顾客会乐此不疲地将在海底捞的就餐经历和心情发布在网上,越来越多的人被吸引到海底捞,一种类似于“病毒传播”的效应就此显现。等待,原本是一个痛苦的过程,海底捞却把这变成了一种愉悦:手持号码等待就餐的顾客一边观望屏幕上打出的座位信息,一边接过免费的水果、饮料、零食;如果是一大帮朋友

牌、跳棋之类的

桌面游戏供大家打发时间;或者趁等位的时间到餐厅上网浏览网页;还可以来个免费的美甲、擦皮鞋。 “只打了一个喷嚏,服务员就吩咐厨房做了碗姜汤送来,把我们给感动坏了。”很多顾客都曾有过类似的经历。一个流传甚广的故事是,一位顾客结完账,临走时随口问了一句:“怎么没有冰激凌?”5分钟后,服务员拿着“可爱多”气喘吁吁地跑回来:“让你们久等了,这是刚从超市买来的。”这样贴身又贴心的“超级服务”,经常会让人流连忘返,一次又一次不自觉地走向这家餐厅。

看到海底捞火锅的成功,不免让我感到,服务至上的威力。张勇不是火锅成功是理念成功,向老师所说的,谁能更正确的学习和运用顾客是上帝这一职责,谁就能成功,不仅仅是在餐饮方面,而是任何方面!

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篇二 :快乐心态感言[1]

快乐心态感言:

1、每天告诉自己一次,我真的很不错。

2、我要用全身心的爱来迎接每一天。每一天都是一生中最美好的日子。

3、把你的脸迎向阳光,那就不会有阴影。

4、人要有三平心态:平和、平稳、平衡。对自己要从容,对朋友要宽容,对很多事情要包容,这样才能活的比较开心。

5、快乐是一种感觉,在自己的脑子里、心里。只要有好的心态,你就始终掌控着快乐的钥匙和源泉,快乐就会源源不断地来,仿佛取之不尽,陪伴你终生。

6、我们不应该跟生活计较的太多,计较的越多得到的快乐就越少,用平常心,面对平凡的生活,学会享受精彩的生活,每天都是开心的好日子。

7、没有快乐的地方,只有快乐的人。

8、我们曾经无数次的去寻找生活中的快乐,但我们并不知道,其实快乐就在我们身边,当不快乐时能换个角度,换个心境,你会发现,快乐就那么简单。要想活得快乐,就必须先调整自己的心境,要知道,良好的心态是快乐生活、快乐工作的源泉。

9、假如我们不能选择生活,何不尝试改变对生活的态度,让自己快乐起来!快乐是爱的根源,如果我们对生命中的万物都能保持一份快乐的心态,就能充分体会到人生的乐趣、人间的温暖以及人生的价值。拥有快乐,即使仰望茫茫夜空,也会有一种感动,枯燥无味都会变得其乐无穷。

10、在生活中我们要保持良好的心态,真正做到“宠辱不惊,笑看庭前花开花落;物利两忘,漫望天上云卷云舒”。带着阳光、带着幽默、带着愉悦的心情对待身边的每一个人,在如此的心境下,我们自然会感觉工作是充实的,生活是快乐的,我们就会感觉时光易逝青春难留,没有理由不好好珍惜每一天,每一刻。学会快乐地工作,快乐生活,就学会了发掘自己蕴藏着的内在活力、热情和积极的开拓精神,就学会了享受每一天的幸福。

11、忆乐忘忧。在人生的旅途中,有时荆棘丛生,有时铺满鲜花,有时忧心如焚,有时其乐融融。对此应进行精心的筛选,不能让那些悲哀、凄凉、恐惧、忧虑、彷徨的心境困扰着我们。对那些幸福、美好、快乐的往事要常常回忆,以便在心中泛起层层涟漪,激发人们去开拓未来,而对那些不愉快的事情,诸多的烦恼则尽量要从头脑中抹掉,切不可让阴影笼罩心头,而失去前进的动力。

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篇三 :三十年同学聚会感言

三十年同学聚会感言

相隔三十年的今天,是个令人难忘、令人高兴和令人激动的日子。(本文来自同窗汇) 在这美好的春天里,我们聚首在******,见到了亲爱的同学,我们每个人的心情都无比激动。毕业30年了,这是我们县师***班(复习班)同学的第一次大聚会。在这里,四十多位同学们争先恐后、踊跃发言,由衷地感谢筹委会的同学,为这次同学聚会所作的工作、所付出的努力,是他们为我们促成了今天的聚会,才圆了多少年来我们心中的企盼。同学们向筹委会的各位同学表示了衷心的感谢!同时,也向从省城和外市县专程赶来参加这次聚会的同学们表示了感谢之意!

同学相见,格外亲切。谈论最多的是当年的校园生活,30年前的今天,我们从母校依依惜别,留下了我们的牵挂和思念。通过参加79年高考,大家分别考取了不同的学校,以后,又走上了不同的工作岗位。我们虽然相距较远,但我们的心却永远相连,我们虽然平时联系得较少,但同学之间的友情却从未间断过。逢年过节,一个电话、一条信息、一声问候,都体现了同学之间的深情厚谊。

今天的相聚,使我们仿佛又回到了昨天。一年来学习生活中的点点滴滴,我们都历历在目,同学们每一天的刻苦拼搏与努力,每一次的成功与喜悦,都为我们留下了美好的回忆,都是我们成长进步不可缺少的阶梯,都为我们以后的工作和生活奠定了坚实的基础。此时此刻,此情此景,我们更应该感谢的是我们的老师,是老师的谆谆教诲,是老师教给了我们知识,教给了我们做人的道理,教给了我们热爱生活的信念;是老师用心血和汗水为我们奠定了人生的基础。也应该感谢所有的同学,同学之间的互相关心、互相帮助,加深了彼此之间的深厚友谊和同学情。

弹指一挥间,三十年过去,我们从青年步入了中年,两鬓斑白,经历了人生的风风雨雨和生活的坎坷。不论我们目前境遇如何,都要学会善待自己、善待他人、珍惜生命、珍惜友情。我们一定要热爱今天美好的生活,热爱更美好的明天。

忆往昔,我们无怨无悔。因为这30年中,我们有付出、有回报,都在描绘着自己不同的人生和实践着自己的理想。展望未来,我们信心百倍,豪情满怀,有这30年的积淀,我们坚信,将来我们一定会做得更好,生活得更好!

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篇四 :户外感言

凭你如何眺望,视线总是消失在天地相接的地方。抬眼看那天空——蓝得纯粹,蓝得圣洁,给人以空灵、纯净、透亮的灵魂,直教你蓦地有一种看到大海的感觉。恰逢一架飞机掠过,仿佛扬帆出海的船只划过海面,掀起一缕白色的浪花......

走到户外,我们把烦恼也带到了一个广阔的世界,复杂的心情变得简单了,郁闷的心情变得快乐了,所有的烦恼好像都被山野里的风吹走了,带着置身于自然的惬意,带着疲惫后的舒畅,相约下周再相聚。

劲骑士感言

每次背上背包出门,就有一种说不出的兴奋,无论是去哪里?事实上去哪里已不重要,只是喜欢那种永远在路上的感觉!和这么多喜欢探险,勇敢坚强,开朗快乐,健康阳光的朋友一起去远行,去体验那种苦极累极之后的快感,是我最向往的精神伊甸园。去户外接触最原始最质朴的东西,心灵的灰尘仿佛一下子全被洗刷掉了,所有的烦恼好象全都没了。在城里,在单位,我们已经习惯了带着面具做人,有时甚至自己都被自己骗。而面对博大的大自然,感觉自己是那样的渺小,一切失意也好,烦恼也好,都是那么的微不足道。很久很小以前,我就有一个梦想,要做一个探险家,要走遍

世界所有美丽的山山水水。长大之后,一直喜欢探险前辈的那句名言:“为什么要登山?因为山就在那里。”

喜欢做一件事,不需要太多的理由,因为爱,所以爱。而不想做一件事情,却可以找出一百条理由。

总想寻找一种方式去接近、去触摸、去感受那种野性的美,力量的美。户外,可以为我带来这种感受,所以我选择了它。虽然我没有足够坚强的体魄,但我的心是坚强的,还是那句话:喜欢做一件事,不需要太多的理由。

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篇五 :微笑感言

对服务行业来说,至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为顾客服务,试想一下,如果一个营业员只会一味地微笑,而对顾客内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友,与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

1.微笑服务,并不仅仅是一种表情的表示,更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时,要表达的意思是:“见到你我很高兴,愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。

2.微笑如春风,微笑使疲乏孤寂的客人宾至如归,使厌倦低落的客人舒畅振作,微笑使同事相处乐融融,微笑使上司鼓舞,微笑是宽容、友善,微笑是充满自信、不卑不亢,微笑是你的盾牌,使你少受伤害,一个微笑可冰释误会,使怒气消除,用心微笑,用心感受生活。

3.微笑可以沟通彼此.人和人之间,经常因为意见不同产生距离.假如我们能以微笑沟彼此,就可以拉近距离,建立友好关系.不管新交旧识都应该相互多一些微笑,多一些赞美.如此必能增加友好的气氛,带来意想不到的惊喜.

4.微笑可以民现活力,一个人脸上冷冰冰,死板板的,让人见不印象不佳,自己也觉得人生无趣.假如你能时时绽放笑容,让人见了欢喜;别人心情愉快,无形中也会感染你,继而带动你的热情,带给你活力.

5.微笑能带给人快乐,也带给自己快乐,一个懂得知足常乐的人是幸福的。如果人人脸上时常挂着微笑,这种来自于微笑的磁力,能够使许多人的心灵相通、相近。能发出真诚微笑的人,总是乐于帮助别人,愿意分担他人的忧伤,减轻他人的痛苦,也愿与人分享快乐,而这种共同分享的感觉是幸福的。

6.俗话说:“笑一笑,十年少,愁一愁,白了头。”因而我们面对生活,应有一种积极乐观的态度。其实,我们度过一天时,心情高兴,一天的时间会逝去,心情愁闷,一天的时间也会逝去,那么为何不高兴地度过每一天呢?

7.在为顾客服务的过程中我们或多或少会受到他人的曲解,我们可以选择暴怒,也可以选择微笑,通常微笑的力量会更大,因为微笑会震憾对方的心灵,显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小,丑陋.清者自清,浊者自浊.有时候过多的解释、争执是没有必要的。对于那些无理取闹、蓄意诋毁的人,给他一个微笑,剩下的事就让明辩事非的旁人去证明好了。

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篇六 :毕业论文致谢词及感言

毕业论文致谢词及感言

本论文是在导师xxx教授悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识,严谨的治学态度,精益求精的工作作风,诲人不倦的高尚师德,严以律己、宽以待人的崇高风范,朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。不仅使我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法,还使我明白了许多待人接物与为人处世的道理。本论文从选题到完成,每一步都是在导师的指导下完成的,倾注了导师大量的心血。在此,谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢! 本论文的顺利完成,离不开各位老师、同学和朋友的关心和帮助。在此感谢岳保珍高工、张曾教授、李兵云老师、何婉芬老师的指导和帮助;感谢重点实验室的……等老师的指导和帮助;感谢福建农林大学谢拥群教授、陈礼辉教授、黄六莲高工的关心、支持和帮助,在此

表示深深的感谢。没有他们的帮助和支持是没有办法完成我的博士学位论文的,同窗之间的友谊永远长存。

2)我毕业论文的致谢 致谢: 感谢我的导师XXX教授,他们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样;他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。 3) 本课题在选题及研究过程中得到**老师的悉心指导。陆老师多次询问研究进程,并为我指点迷津,帮助我开拓研究思路,精心点拨、热忱鼓励。陆老师一丝不苟的作风,严谨求实的态度,踏踏实实的精神,不仅授我以文,而且教我做人,虽历时三载,却给以终生受益无穷之道。对陆老师的感激之情是无法用言语表达的。 感谢**老师、**老师、**老师、**老师等对我的教育培养。他们细心指导我的学习与研究,在此,我要向诸位老师深深地鞠上一躬。 南京晓庄学院**院长、科学教育系**主任、**书记、**老师、**老师等老师为我提供了良好的研究条件,谨向各位同仁表示诚挚的敬意和谢忱。 感谢我的同学**、**、**、**三年来对我学习、生活的关心和帮助。 最后,向我的父亲、母亲、爱人、女儿致谢,感谢他们对我的理解与支持 4) 在论文完成之际,我的心情万分激动。从论文的选题、资料的收集到论文的撰写编排整个过程中,我得到了许多的热情帮助。 我首先要感谢张玉清老师,是他将我领入了信息安全的大门,并对我的研究提出了很多宝贵的意见,使我的研究工作有了目标和方向。在这近二年的时间里,他对我进行了悉心的指导和教育。,使我能够不断地学习提高,而且这些课题的研究成果也成为了本论文的主要素材。同时,张老师渊博的学识、严谨的治学态度也令我十分敬佩,是我以后学习和工作的榜样。还要再次感谢张老师对我的关心和照顾, 在此表示最诚挚的谢意。

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篇七 :受助感言

感恩成长,自强不息

———获助感言 尊敬的校领导:

您好,我是旅游与外语学院10级商务英语班的学生王林琳。我很荣幸获得助学金,内心的感激无法用言语来形容。感谢,真的很感谢!

总有一种真情能触动我们内心最脆弱的一环,总有一种人格会驱使我们不断的寻求自我完善,总有一种感动能让我们泪流满面。在我那漫漫人生之中,每次受到别人的恩泽的时候,心中除了感激之外,就是报答了。我知道,我要报答的人实在太多了,有关心爱护我的老师及朋友,有自己的父母及兄弟姐妹,还有给了我机会获得国家助学金的各位校领导们!一路走来,若不是他们给了我真挚的爱,给了我帮助,我又怎会有今天,我要报答他们,不只是安慰,不只是幸福,更是希望,生的希望,生活的希望,我会努力、坚强,奋发向上,自强不息,怀着一颗感恩的心。 我出生在一个五口之家,家中有年迈的奶奶,体弱多病,弟弟正读高三,全家经济收入目前全靠母亲一个人的微薄收入,人均年收入不足800元,由于去年春季水灾,家中作物更是严重受损,家父早年因务工右脚致残,又因患有严重的坐骨神经痛,目前也无法参加工作。面对高额学费现已是负债累累。但这些都

没有阻挡我求学的步伐,由于我有吃苦耐劳的意志,使得我学会了坚强,学会了独立生活,还最终以优异的成绩考入省重点高中。

高中时我离开了家乡的小镇,但心中的梦想从未动摇,在泰和.二中我努力学习,争取学习的不断进步,我心中怀有一个信念:为实现我的梦想,我还需要到大学去继续深造、学习。每天怀着梦想,我的生活很充实,繁忙的学习之余,积极参加体育运动和课外活动,还加入了校学生会和校鲲鹏文学社并担任部长一职,高中的三年我长大了也懂事了,一个人独自在外的生活锻炼了我,我学会了如何自强不息和独立自主,每次寒假暑假回家后便在家附近找了份假期工作,虽然有时比较累,但我不怕,我只想用自己的双手为父母减轻负担,为他们尽一份作为女儿该尽的义务和责任。进入高中后,越来越高的学费和生活费使得家庭的经济情况十分窘迫,但是我没有放弃自己的学业和理想,有了家人的支持和鼓励,我更加坚定了自己的信念与决心。虽高考成绩并不理想,但并没有消磨掉我的意志,反而使我更加坚强。我坚信,要实现自己的理想,就要有积极进取的精神,只有这样才能克服一切困难。

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篇八 :我心目中的好老师感言

一名好老师,首先就要有爱心。要把学生当作自己的亲人一样对待。用慈母般的心情去教育、去关怀每一个学生,去爱护和培养每一个学生。

一名好老师,其次对学生要有公平心。不论学生的成绩好与差,都能一视同仁。不会因为成绩好,就会对它寄予更多的爱心与关注,更不会因为成绩好就他无原则的溺爱。更不能因为学生的考试分数高低去把学生分为三六九等。

一名好老师,最后该有细心。细心地的关爱每一个学生。要关心爱护每一个学生,把自己当作学生的朋友,去感受他们的喜怒哀乐。学生看起来不值得爱的时候,恰恰是最需要爱的时候。孩子犯错误时,最想得到的是理解和帮助,正是不断地从错误中吸取教训,他们才成长、成熟起来。所以好老师要懂得细心地去观察学生,了解他们,帮助他们。

我心目中的好老师,是可以调动我们思维能力的老师。他们不是单纯地只是让我们被动的接收他们所灌溉的知识,而是让学生对一些问题,一些观点的发表各自的看法,调动学生积极去思考,从而提高学生的思维能力。

总之,一名好老师你可以平凡,你也不需要才高八斗,但你要具备传播知识,温暖学生,带给学生快乐,做学生人生路途指路灯的能力。更要有爱心、公平心、细心。你要有一双善于发现学生优点和潜力的慧眼,更会从小处入手鼓励学生发扬优点;不会以分数批判学生;不会总拿分数打击学生;更不会用分数代表

一切。

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