五月份第二周品管圈活动小结

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        科品管圈（QCC）活动成果报告书

（品管圈名称）

改善主题:                                                   

活动科室：                                                   

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品管圈活动在护理管理中的运用

【摘要】 品管圈是由工作性质相同或相关连的人员共同组成一

个圈。本着圈员自愿、自发的精神,运用各种改善手法,启发个人潜能,通过团队力量、结合群体智慧、群策群力、持续性从事各种事物的完善活动。我院“快乐天使圈”,以 “减少病人输液过程中的抱怨”为题,运用“品管圈”PDCA 程序,实施持续改进,大大提高了病人在输液过程中的满意度。

【关键词】 品管圈; 护理管理; 运用价值

【中图分类号】 R 1971323

【文献标识码】 B

【文章编号】 167223511 (20xx) 1222189202 为解决输液过

程中病人抱怨: “输液等候时间长、加药、换液不及时、巡视不及时、输液中需要帮助找不到护士、有时输液外渗也不能及时发现等”问题,我院护理部20xx年x月组建了《快乐天使圈》,以“减少病人输液过程中的抱怨”为主题,通过圈员近半年活动, 真正达到了“减少病人输液过程中的抱怨”的目的。现将体会报告如下。

1 计划 1. 1 培训 组织全院护理人员学习“品管圈”相关

知识,了解运用于护理工作的程序、方法、目的和意义。 1. 2 组圈 护理人员自愿报名,由7 名自愿者组圈, 圈员讨论确定圈名“快乐天使圈”, 选出圈长, 定出活动课题和活动时间。由圈长召集并开展圈员活动,每周活动2 次,每次1 小时左右,讨论解决一个主题。 1. 3 选定

活动主题 通过圈员脑筋激荡讨论并确定活动内容,然后根据内容的重要性、迫切性、圈能力、7 名圈员分别评分,按照总分高低排序,将排序首位《减少病人输液过程中的抱怨》确定为活动主题,结果见表1。分钟左右的时间,因此护士需花费大量的时间和精力在输液速度的控制上。尽管如此,因为影响输液速度的因素众多,仍不可完全避免输液速度发生改变。而这一点,往往又会引发病员及家属的不满,甚至引发护患纠纷。而患者家属对输液速度的过分关注,也增加了患者的心理压力,影响其休息及疾病的康复。输液泵是一种微电脑控制下的泵力仪器,它能准确控制药液的流速和流量,并对输液过程中出现的异常情况进行报警,同时及时、自动的切断输液道路,实现智能控制输液,在输液过程中输液泵的流速不会随病员体位/ 活动的变动而受影响,保证给药连续性和有效性 [ 6 ] 。

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开展品管圈活动提高静脉留置针穿刺成功率

朱田芳

摘要：目的：讨论开展品管圈活动对提高静脉留置针穿刺成功率的影响。方法：成立品管圈小组对20xx年10月至12月的住院患者使用静脉留置针的116名患者开展品管圈活动，对调查后导致静脉留置针穿刺失败因素进行干预。结果：干预后护士使用静脉留置针穿刺成功率明显提高。结论：通过开展品管圈活动有利于提高静脉留置针穿刺成功率。

关键词：品管圈 静脉留置针 穿刺成功率

静脉留置针又称静脉套管针，是由特殊材料制成。外套管较柔软，胶体活动方便，便于留置。减少反复穿刺带给患者的痛苦。它广泛应用于临床，外科化疗患者较多，留置针使用广泛。多年以来，提高静脉留置针穿刺成功率，一直是护理工作的重中之重。外科对使用静脉留置针穿刺失败原因进行了分析。采取了穿刺前预防，穿刺中指导，穿刺后生效。的品管圈活动，提高了静脉留置针穿刺成功率，预期效果指导如下：

1. 资料与方法

1.1一段资料：选择20xx年10月至12月使用静脉留置针输液后126例患者为对照组，男65例女46例，年龄36岁至82岁，20xx年1月至3月使用静脉留置针穿刺的98例为观察组，男51例女47例，年龄32岁至78岁均为化疗患者，查找静脉穿刺失败的原因，然后制定出具体措施和解决方案。

1.2方法

成立品管圈：成员包括1名主管护理担任团长，两名组长，四名责任护士，担任组员，全名为，爱心圈，圈徽为7只手托一颗爱心，意为，通过品管圈，7个组员的共同努力，提高静脉穿刺成功率。减轻患者的痛苦，为患者奉献爱心，团长全权负责活动的规划，每月组织开会一次，汇报工作，讨论工作中遇到的问题及解决方案。

2. 实施步骤：

确定活动主题，鼓励每个组员根据临床工作经验，提供最需要的解决问题，然后进行，打分，最后确定得分最高的，提高静脉留置针穿刺成功率，被列为本次活动的主题，选题理由： 提高静脉留置针穿刺成功率，可以减少反复穿刺的带来的痛苦。保护血管减少静脉并发症，减少医患纠纷，融洽护患关系。

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开展品管圈活动易出现的主要问题

我们在具体实施品管圈活动时不妨与下述问题作对照，克服不足，力求完善。

一、        选题：

即为什么选这个课题。选题理由应直接写出课题的目的和必要性，宜简明扼要，理由充分。易出现的问题为

①、选题理由只有定性分析，缺乏数据。无数据对比，理由不充分。

②、问题解决型课题的选题理由中未显示出差距或问题点。无指标要求对比或与先进水平对比，看不出差距或问题点所在

二、现状调查：

现状调查是整个QC小组活动程序中很重要的一环。通过对现状的认真调查，掌握问题的严重程度，找出问题的症结，其作用是为制定目标值提供充分的依据

易出现的问题为

①、              对现状调查的内容和深度不够，未能为制定目标值提供充分的依据。在制定目标后又对目标的可行性、必要性进行论述

②、              现状调查的信息以文字陈述过多，或只有综合性数据，无明细数据；或没有运用统计技术对明细数据进行整理及初步分析，以找到问题的症结，为制定目标值提供依据

③、              现状调查时间过短

④、              未交代调查统计的总体及样本，直接出一组数据，可信度差

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一、什么是品管圈？

品管圈指的是由同一个工作场所的人（6个人左右），为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。

通常的品管圈讨论会，大致一个月聚会两次，一次约1～2小时，可利用上班时间或下班以后。一般来说每一个改善主题，从提出至问题解决，达到初订目标，时间不超过6个月为宜。达到的结果及改善的过程，均以品管手法来表示。成果卓越的品管圈经遴选后可在公司的品管圈发表会上参加竞赛。

借助品管圈的活动，除了改善工作品质，解决部门存在的问题外，更重要的借助品管圈的活动，对员工进行品管手法的教导，使改善工作变成一种工作游戏，在改善过程及成果显示出来以后，让其惊讶及享受此种成就，如此一来更可达到鼓舞士气的饿目的。

所以，推行品管圈，应该可以得到下面的效果：

1.鼓舞士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛。

2.通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决之能力。

3.强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高团队之工作绩效。

品管圈可以说是目标管理技术，人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激励士气的效果。

二、如何推动品管圈？

推动QCC，事先相关人员应先做好如下教育训练：

1.统计品管的七大手法；

2.对QCC之认识；

3.推动活动的方法；

4.参加人员注意事项；

5.圈长应具备的条件。

开始组成圈时可依据下面步骤进行：

步骤1：组成品管圈，选圈长。

同一部门内，以5-7人为最适合。

推选圈长，圈长是未来本圈的灵魂人物，最好是具有一定的领导力及专业能力，所以说以担任管理职务最适当，虽然QCC是自主自愿参加，圈长在QCC运行的过程中，应对圈员有引导及必要的约束能力。

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关于印发医院品管圈活动实施方案的通知

院内各科室：

为进一步提高医疗护理服务质量，增强员工发现、分析、解决问题的能力，推进三级妇幼保健院创建工作顺利进行，经研究决定，在全院范围内开展品管圈活动。为确保品管圈活动的扎实有序开展，特制定《品管圈活动实施方案》，现印发给你们，望结合工作实际，认真组织实施。

XXXXXXXX

 20##年1月8日

 附件：XXXXXXXX品管圈活动实施方案                                           

XXXXXXXX品管圈活动实施方案

一、目的

运用全面质量管理的思想、方法，自下而上地开展群众性的品管圈（QCC）活动，是调动全院职工的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，提升发现、分析、解决问题能力，增强团队精神和质量意识，不断提高医院质量管理水平和医院服务品质的有效方法之一。为了广泛、深入、扎实地开展品管圈活动，更好地发挥品管圈的作用，实现全面、全员、全过程质量管理，借鉴兄弟医院开展品管圈活动的做法，并结合我院工作实际，特制定本实施方案。

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