保险精英获奖感言 -感言

　　[]下面是部分精英对客户服务的心得，。　　一、要有成本观念　　有舍才有得，如果不舍得必要的成本投入，就很难将服务做到位。通常，的员会将佣金的20%-30%作为服务基金，专门用于客户服务。蓝鲸奖得主白海龙用于客户服务的直接和间接费用支出更是达到了其佣金收入的50%。为了服务好客户，扬州的赵宁、陆平夫妇专门买了车;昆明的张明丽聘请了助理，成立了保险工作室。　　二、让客户经常见到你　　客户最反感的业务员就是"签单之前天天见，签单之后不见人"。聪明的业务员总是千方百计地争取在客户面前"露面"，让客户经常想到你，感觉到你的存在和对他的关注。哪怕是提醒续期缴费这样的事，他们也舍不得。给客户工作、寄上一份自办的小……只要处处想到客户，客户也会时时想到你。　　三、过硬的能力　　很多营销精英都认为，为客户提供最适合他们的保障，是最根本也是最好的服务。此外，还必须熟悉、、房地产等各方面的政策和知识，时刻关注客户各阶段的及其风险缺口，并及时合理建议。　　四、高质量的理赔服务　　一旦理赔服务出现差错，很可能会使客房失去对保险和业务员的。相反，理赔服务做到家了，就会树立良好的形象，赢得大批新客户。为了使客户享受周全而快速的理赔服务，很多营销精英聘请了专人协助客户办理索赔等手续。即使由于某种原因无法快速赔付，他们也会经常与客户保持沟通，让客房了解事情的进展和缘由，并感觉到他们的努力，《》()。　　五、善于经营资源　　每都有自己的资源(人脉资源、知识资源和物质资源等)，是否善于经营和开发这些资源，决定着服务的附加值含量。在拜访客户时，特别要注意用脑、用眼、用耳、用嘴，她不露痕迹地了解客户的困难和问题，然后通过自己的人脉关系解决。其实，业务员的人脉关系很大部分是由客户构成的，提升服务附加值也就是努力实现客户之间的资源共享。还有的营销精英，则凭借自己在营销、电脑和方面的特长，为客户特别是客户提供相关。　　六、不断创新　　有的业务员一谈起客户服务就是请客送礼。千万不要刻意地去请客、送礼否则客户会置疑你的文化素养，甚至想："羊毛出在羊身上，你送得越多，一定从我这儿赚得越多。"客户服务虽然需要成本支出，却不能用"钱"加以衡量和堆砌。关键是因人而异，不断创新。　　七、时时用"心"，处处出彩　　客户服务要追求神而非形，要真正将客户放在心坎上。比如，每当过那些工作繁忙的客户时，会买上点牛奶和饼干，提醒客户不要因为忙于工作而记忘了吃饭。签单时，的优秀营销员顾佩华发现客户的不漂亮，就请人为客户设计了签名，客户的意外和惊喜难以言表。　　八、合理分配和精力　　服务高手的客户数量一般在几百到几千之间，再加上展业和管理团队的工作，时间和精力的分配很关键。对此，他们的应对之策是：电子化管理客户档案，设置一些、节日等自动提醒功能;有条件的聘请助手，进行一些中、低端客户的服务工作，自己重点进行高端客户的服务工作;合理制订工作计划，包括回访客户的路线安排等。　　九、良好的心态　　客户服务除了要诚心之外，还要有足够的耐心。很多营销精英表示，客户服务一定要持之以恒，切忌急功近利、虎头蛇尾。客户要"培养"，客户服务要"润物细无声"，这能树立自己的良好形象，赢得客户的人，这也是许多营销精英的客户的工作单位或家庭成员时进行服务的原因。

…… …… 余下全文

培训感言

首先，非常感谢公司领导在百忙之中抽出时间来为我们组织这次培训，作为一名新员工，我很荣幸参加这次培训。这次培训对公司每位新员工特别是我们这些刚刚“走出校园，冲出社会”的应届生来说是意义重大的。因为它不仅是我们职业生涯的加油站，更是我们“服务公司，实现自我价值”的重要一课。 公司对这次培训很是重视，体现了“重视人才，培养人才”的战略方针。我们都很珍惜这次机会，每位学员都很积极地参与到培训中。在省公司的安排下，配需组织工作严谨有序，四天同吃同住地生活给乐大家碰撞和讨论的氛围和机会。我们也从中体会到很多：

一、 真诚

“精城所致，金石为开”，当一个人处在陌生的环境中时，用什么打开别人的心灵，得到别人的认可。真诚！就如在公司中，宽敞明亮，温度适宜的办公室，态度和蔼，诚恳可亲的同事，殷切的问候，温和的微笑让我们觉得公司了荡着一缕甜蜜------真诚！真诚是生存的前提，守信是发展的根源！公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实习行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步。

二、 沟通

在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系。分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯错。但我更加认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助！

三、 激情与耐心

激情与耐心就似火与水、的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。初进办公室，我的心情是激动兴奋的，这应该是我幻想许久，畏惧又期待的社会生活。学者常说大学是半个社会，那这里就是完整的社会，尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这半个月的考验。光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。所以，在工作上，激情和耐心并存！

…… …… 余下全文

保险公司员工工作心得体会

尊敬的各位领导，各位同仁，亲爱的伙伴们：

大家早上好！

首先感谢区部领导和各位经理给了我今天这个机会，让我代表各位经理，和大家分享我们的心里话。

我从19xx年x月加入保险业，至今也9个年头了，取得了优异的成绩，获得了无数的奖励。xx年就走出国门到韩国旅游，从一个农村妇女，到今天的楼房、汽车和代表着身价的多张保单，证明了我当初的选择是正确的，这个行业是一个机会无穷的行业，xx人寿是一家培育成功者的公司，xx区部是一个能给人带来财富，增长能力的大课堂！所以我代表各位经理，真诚地感谢保险行业，感谢中国人寿，感谢xx区部，感谢所有的伙伴们！

世间自由公道，付出就有回报，所有获得荣誉的伙伴，都能够深深的体会这句话的含义。我们正面临一个充满机遇与挑战的新时代，谁能抓住时机，勤于动脑，努力工作，谁就能立于不败之地。我作为一名主管，亲眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水实现了自己的梦想，我为他们感到由衷的高兴；同时我也见到，很多伙伴没有经受住市场的考验，无法突破自己而选择了放弃，我为他们感到惋惜。亲爱的伙伴们，珍惜现在所拥有的一切吧，请你坚信，只要我们有一颗执着上进的心，有永不服输的精神，再加上我们的智慧和汗水，命运之神就不会亏待我们，成功就一定属于我们，伙伴们，你们说是吗？

再说说咱们xx区部，有这么一位和蔼可亲、能文能武的好经理，带领大家一起学习、成长、旅游、长见识、如何挣更多的钱！大家也许不知道，x总的爱人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇！坚持每天工作，这种精神难道不值得我们学习和敬佩吗？有这么好的总经理，咱们应该感到自豪和骄傲！让我们把最热烈的掌声送给我们敬爱的胡总！

我代表各位经理，向x总和各位伙伴表个态：我们一定紧跟公司的步伐，服从区部指挥，勇往直前，胡总走到哪，我们就冲到哪，用优良的业绩和人力回报公司给予的支持和厚爱，同时也为我们自己的发展添柴加火！我们部经理要以身作则，每月带头举绩增员，做区部的展业高手和增员高手！我们一定要加入20xx年精英俱乐部会员的行列！请伙伴们把鼓励和祝福的掌声送给我们，为我们加油助威吧！ 只要心中有目标！不怕路途有多远；你的梦想有多大，你的保险生涯有多长，都在于你今天所下的决心！希望更多的伙伴努力增员和展业，争当主管，使我们xx区部大家庭人气越来越旺，业绩越来越高，收入越来越火！心若在，梦就在，让我们坚定信心，奋勇向前，在新的一年里挣更多钞票，让父母有更多条件享受天伦之乐，儿女有更多机会接受良好教育，让全家过上更加幸福美满的生活，伙伴们愿意不愿意？

…… …… 余下全文

保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都

从月x日到现在，不知不觉在太平人寿学习了17天。17天当中，学习了很多，收获了很多，提高了很多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开始展业的业务实习生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：

一、 选择比机遇重要

在太平人寿的招聘专场报告会上，杨雪莲经理与我们分享了她人生的三次成功选择。来太平之前，我在福建天宇职业培训学校做校长助理--一份在很多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思索，最后还是选择来太平人寿。在天宇工作期间，我很受重用，半个月时间之内独立完成了两个培训项目。校长当听说我要走的时候反复挽留我，但是我最终还是选择离开。因为我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少，需要学习的还有好多，所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在

保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其发展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。

二、 态度比能力重要

在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作。保险行业是一个全新的行业，特别是寿险在中国发展的历史其实并不长。保险业也是一个综（转载自第一范文网http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。）合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深--我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。

…… …… 余下全文

学习心得

最近一直在学习《太平人寿员工胜任素质模型(2011修订版)》、《太平人寿基层管理干部胜任素质模型》，这对我来说不啻于一次思想和素质上的饕餮盛宴，在学习的过程中逐条对照素质模型的内容对比自己的实际工作和所思所感，在总结成型的工作经验，发现自己不足的基础上，明确了自己未来的职业规划，对太平的未来和自己的努力方向也充满了信心和期待。

作为太平的一名后援部门的基础管理干部，首先要有良好的全局观和团队协作意识。全局观要求所有员工做到一切以公司的利益为重，一切行动以公司成绩为荣，提倡团队效益为先，个人利益为后，所以我和我的同事们把“公司既是家”的理念深植于我们的意识中，把“公司既是家”的理念踏实地体现在日常工作中。有了家就是有了团队，但是有了团队不代表就意味着有效率，我们还要有团队协作的意识。团队是一个分工明确、层次清晰的整体。每个人都是整体的一个环节，包容就是各个环节的润滑剂，彼此咬合紧密又不过分紧张，彼此相互支撑又不过分依赖。其实我们的全局观和团队协作意识，本质上是太平的包容文化，包容就是工作中融洽同事关系的最好的润滑剂，包容让我们的公司充满爱，让我们的团队效率优先，让我们的员工亲如一家人。

其次，太平的基础管理干部要当以身作则的典范，要有良好的执行力、沟通协调能力和勇担责任的勇气。一是，做到以身作则是管理下属的最好方式，因为我的言行直接影响这室内每个人的行为。如果没有好的表率作用，不管一个人的工作能力有多强，也不可能有好的工作效率，而且好的行为，好的习惯也是一个人掌握更多工作本领的基础，所以在工作中，我一边严格要求自己，时刻想象着有一双眼睛在盯着我工作，提高自觉意识；一边严以律人，让周围的同事也能以更负责的态度对待工作，对待其他同事。二是积极的执行力是工作效率和工作质量的保证。作为核算部门，每天要与数字打交道，也会遇到与实际不符的情况，这时我会仔细思考缘由，静下心来重新复核，努力在自己这里把问题解决，做到不上交问题，不转移问题，不给领导添麻烦，同时及时总结工作经验，提高工作效率。但是好的执行力往往需要好的沟通协调能力配合，很多问题的解决离不开部门之间的通力协作，所以当问题难以完全解决时，我会主动向其他同事请教，充分沟通，保证了工作的顺利完成。三是要有勇担责任的勇气，自己的工作一定要按时完成，对待工作绝不拖泥带水，更不推诿脱卸，把承担重任，努力完满解决每项工作当做是对太平最好的报答。

…… …… 余下全文

保险（Insurance）

金融学是保险专业学生必须学习的专业，同样金融专业学生也必须学习保险相关知识，它们二者缺一不可。现今社会需要的是综合性人才，保险学是金融学科的重要组成部分。事实上, 很多从事金融教学和研究的人对保险的态度是"不屑一顾"。正是这个原因制约了我国保险业的经营管理水平。

保险学的产生与发展,是一个不断变化,不断升华的过程,从保险法学到保险数学,从综合保险学到微观保险学,总体保险学,保险学逐渐成为一门相对独立的学科, 其研究对象是保险商品关系。作为保险学研究对象的保险商品关系是指保险当事人双方之间遵循商品等价交换原则,通过签订保险合同的法律形式确立双方的权利与义务,实现保险商品的经济补偿功能。在

保险商品关系中,一方当事人按照合同的规定向另一方缴纳一定数额的费用,另一方当事人按照合同的规定承担经济补偿责任,即当发生保险事故或出现约定事件时,保险人按照合同规定的责任范围,对对方的经济损失进行补偿或给付,以保障对方的生产或生活的正常运行。保险商品关系既是一种经济关系,又是一种法律关系。

保险学的产生与发展,是一个不断变化,不断升华的过程,从保险法学到保险数学,从综合保险学到微观保险学,总体保险学,保险学逐渐成为一门相对独立的学科, 其研究对象是保险商品关系。

保险市场：可以分为保险市场保险公司、保险监管、 保险在各个行业中越来越受欢迎。经过上百年的艰苦发展，中国保险业正在一步一步稳步发展。随着中国保险业进入深化改革、全面开放、加快发展的新阶

段，保险业服务经济社会的领域越来越广，承担的社会责任越来越重，保险业正在努力提高科学发展和服务经济社会全局的能力，在探索中国特色保险业发展道路和保障民生方面取得显著成就，保险业的逐步发达必将对中国的经济发展做出功不可没的贡献。 体系框架

保险商品关系

具体内容主要体现在以下四个层面:

第一,保险当事人之间的关系

…… …… 余下全文

500强工作4年的几点感悟 句句真言说

时间：11-26 来源：天涯社区

首先初略介绍下我的背景，小本，08年管理类专业毕业，毕业之后，进入某500强，快消品行业，一年后离职。入职另一500强，工作三年，今年初夏离职。 以上就是我的简单介绍，其实想说得更详细点，但鉴于天涯网友强大到可怕的猜测揭秘能力，个人介绍部分能简单就简单吧，或者在往后的帖子里根据具体情况的需要我会说到更多的关于我自己的东西。

开这个贴的目的主要是想和各位朋友进行一些关于职业经历和发展的交流。我现在处于离职待岗状态，也希望通过这样的交流能从大家身上获得一些启发，当然，我自己的一些关于工作的感悟也希望对大家有帮助吧。

一、 关于职业规划

我 面试过很多公司，面试HR或其他面试官基本都要问的一个问题就是你的职业规划是什么，我开始的时候这么说：我努力工作，积极学习，往大区域总监或更高的层 次发展。后来我发现这么说有问题，什么问题呢?问题就是，公司的发展计划能满足你当老总的要求吗?面试官会觉得，如果公司不能满足你当老总的要求，你是不 是就要马上跳槽走人?面试官问你这个问题的目的是要看你是不是一个安稳听话的人，他们从你回答里面感觉你不是一个安分的人，那你肯定就被PASS掉了。

我 现在这么回答：职业规划是个人与公司协调统一进行的事情，并不是只是员工单方面的规划。对于个人来讲，在本职岗位上需要兢兢业业做到符合公司要求并有出色 发挥，对于公司来讲，要根据公司发展需要积极发现员工的能力和潜力并给予信任且分派更高更深层次的工作，这样员工在工作上就有了从低到高从浅到深的过程， 公司就有了符合自身发展的稳定员工。那么，公司对员工，员工在公司这种相互间的职业规划就清晰了。

职业规划这个概念就我看来，是个很虚的东 西，任何公司都强调团队合作，员工要认同公司的企业文化，遵守公司各项规定，完成工作的各项任务和要求，简单来讲就是个人服从集体，公司利益要最大。涉及 到利益的东西就存在着双方和多方的矛盾，现在公司一方的利益肯定要最大，其他方肯定是要牺牲一点利益的，其中你为自己为你个人所设想的职业发展的样子也会 是利益牺牲的一部分。 所以，正在迷茫职业如何规划的同学们，不要天天想着怎么给自己的职业进行规划了。找个自己做得顺心的工作，踏踏实实兢兢业业努力琢磨把事情做好，加上公司良好的发展前景和领导公正的评价和授权，你就知道你的职业发展规划是个什么东东了。

…… …… 余下全文