临邑县卫生局推进诚信制度化建设工作汇报
文明诚信是构筑和谐医患关系的基础,是维护社会稳定发展的基石。近年来,卫生系统相继开展了“三好一满意”、争先创优、5.12护士节选树典型,弘扬正能量、倡导医务工作者对患者实施人文关怀等一系列活动,积极建立文明诚信,风清气正的就医环境,努力为患者提供公平可及的医疗服务,为构筑文明诚信的社会环境做出了自己的贡献。
一、深入推进道德建设,使医务工作者树立起“以诚实守信为荣,以见利忘义为耻”的荣辱观
各单位结合工作实际、岗位特点,制定通俗好记的教育手册,在员工一入职即开始职业道德教育,并贯穿始终。组织医务人员重温医务人员誓言;组织老专家向年轻工作者传授高尚医德精神和职业操守经验;开展模范人物、先进事迹评选活动,用先进事迹、优秀典型人物心得进行职业精神启发性教育。落实《医务人员医德考评制度》,建立“医德医风”个人档案,将医德医风状况与医务人员的岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评先评优、定期考核等直接挂钩,建立了医德医风教育长效管理机制。认真落实《关于加强卫生行业作风建设的意见》等相关制度,在服务态度、服务质量、廉洁从医等方面主动接受群众的监督;认真贯彻落实有关医德医风建设的意见、政策,坚决纠正行业不正之风。设立善行义举四德榜,对涌现出来的道德典型、先进事迹等进行张 1
榜公示和宣传表彰,用榜样的力量教育引导广大职工、勤政廉洁、文明诚信、爱岗敬业,争做公民道德建设的表率。
二、实施优质护理服务工程,践行对患者“生命价值、人格尊严,生理及心理需求”的医学人文关怀
实施了以“六个一”(一张笑脸、一句问候、一杯热水、一声告知、一张整洁床被、一张健康明白纸)为核心的优质护理服务,护理常规及康复指导掌握合格率达到90%,护理核心制度落实率达到95%;开展了“优质护理服务示范病区”品牌创建活动,形成了各医院专科有专长、科科有特色的良好局面。各公立医院普遍设立了“健康服务部”,承担入院患者走访慰问、住院患者满意度调查、提供医疗咨询服务、帮助患者解决就医生活问题、接受患者批评建议等9项职能。县医院、中医院利用医院信息化系统,引进智能回访信息平台,并制定健康服务卡向就诊患者发放,服务卡正面印有单位的服务承诺、监督电话,背面印有责任医生、责任护士姓名及联系电话。健康服务卡的发放,既对我们医务人员的工作起到了监督,也加强了患者与医院之间的沟通联系。常态化开展志愿者服务活动。系统内各单位均成立志愿者服务队,利用专业特点开展多种形式的志愿诚信服务活动,通过下乡便民义诊、文明创建宣传、窗口部门“诚信优质”服务示范等,为群众提供健康志愿服务,树立卫生工作者良好形象。对患者实施医学人文关怀。人文关怀的理解就是关注人,关心人,重视人的个性,满足人的需求,尊重人的权力。医学人文关怀就是对患者的生命价值、人格尊严,生理及心理 2
…… …… 余下全文