尊敬的董事长，尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家，下午好！

今年，我们经历了工业园园区奠基及初期招商等重要的任务和接待工作，在董事长及各级领导的关心和支持下，在XXX总经理的领导下，在大家的共同努力下，我们的工作取得圆满的成功。我代表XXX总经理对大家的辛苦付出表示衷心的感谢，同时在这里我谨代表公司对全体员工的家属和亲人对我们工作的支持和理解表示诚挚的感谢。在这里请再次允许我对重庆荣隆台湾工业园做一个简单的介绍：重庆荣隆台湾工业园是一个快速崛起、生机盎然的工业集中区，被商家誉为创业乐土、投资福地。园区位于渝西川东的工业重镇荣昌，由荣隆镇政府与重庆东恩工业投资有限公司共同倾力打造，创新的政企合作模式能联合优势资源，形成工作合力，切实加强资源整合和共享。政策、资源上的优势互补，提供给园区发展以强劲的推动力。园区以机械加工制造、汽摩配件、及包装等三大产业集群为主要发展方向。看到园区由小变大，由弱变强，我们都对自己的付出感到十分振奋和高兴，从建园到现在为止短短的X年时间里我们已经成功引进了11家企业，正在接洽中的企业有100多家，发展势头迅猛，回顾我们所走过的路，仔细分析工业园区建设现状，我们必须承认与先进区园区相比，我区园区建设在加快推进的同时还需进一步做好实际文章。在园区的建设过程中我们在大的方向上没有问题，但是部分问题是客观存在的，总结出以下几点：

1、园区的建设依然任重道远，在今后的建设过程中，招商引资力度还要亟待加强，同时提升园区服务水平。之前有过新闻报道的某地园区，在规划的三四十平方公里的园区里，却只看到一家企业。这种‘圈而不开，开而不建’，只顾面子而空洞的做法，值得我们深思和反省。

2、园区基础设施建设还需提速和完善。虽然“栽下梧桐树”，但是“凤凰落枝少”。这说明，在园区基础设施建设上，我们尽管做了大量的工作，但是引入的项目却没有及时跟进，造成资源的极大浪费，应该广泛的搜集来访客商对我们的评价意见，对不足应该虚心接受并及时纠正，然后督促相关人员并尽快整改。

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酒店总经理

在20xx年度表彰大会上的讲话稿 尊敬的各位领导，尊敬的员工朋友们： 大家下午好！ 鼓乐阵阵，爆竹声声。值此中华民族传统节日——春节来临之际， 我们在这里欢聚一堂，辞旧迎新，共庆新春佳节，共商发展大计，共话美好未来。冬去春归，新春将至，在此，我谨代表恒达酒店全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！谢谢你们！同时，向酒店全体员工及其家属，向所有曾经在恒达酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年！祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意！20xx年，是旅游饭店业经受严峻考验的一年，从 2009 年开始不断蔓延的国际金融危机和2010 年下半年通货膨胀的扩展使星级酒店的经营经历了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子，我们同样经历了这一艰难历程。为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出了2010 年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我们要以更加饱满的热情，认认真真做好每一项工作，踏踏实实完成每一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明确目标，整合队伍，团结奋战，争取创造更好的业绩。一年

以来，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店的各项经营管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，共创营业收入约 XXXX 万元，实现利润约 XXX 万多元。 值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在 2011 年里努力再创佳绩。

一、立足武宣，做好服务立足武宣，作为 XXX 唯一一家四星级旅游饭店，服务XX是我们的本职工作，我们也一直以此为核心，进行各项工作的开展。不管是接待县里举行的会议，还是 XXX 举行的各种活动，我们都非常认真地开展服务工作。2010 年，我们紧紧围绕“搞好武宣服务工作”这个核心任务开展各项工作，认真完成各项接待任务，做好县委县政府的后勤保障。一年来，我们先后接待了 XX 县人大、政协会议， XXXX 接待及 XXXXXX 和 XXXX 会议，全市 XXXXXXX 会议及各企事业单位的年会等几次大型会议接待工作，我们都非常重视，并根据接待规格召开专题会议，本着确保服务周到、确保安全可靠、确保代表满意的原则，提前安排好各项议程，做好各项接待准备工作，因此保证了各项会议的顺利进行，几次接待任务都圆满完成，赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好，XXX 的很多大型会议都慕名而来，为酒店带来可观的经济效益和社会效益。

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员工大会发言稿

——总经理 xxx先生

各位同事：

大家好！

我很荣幸，能成为我们桂北商务大酒店大家庭中的一员，从我到达酒店至今，我深切地感受到来自每一位管理人员、我们每一位员工，给予我的尊重，给予我的温暖，我为了接受一项挑战而来。我不是高手，也不是好好先生，不是来混日子，拿工资的人，经过这段时间的工作，大家也应该知道，我算是一个工作专注的人。在过去的几年中，我有幸带领了几个酒店公司或者餐饮公司，走出困境，有人问我秘诀是什么，我想，除去团队因素与运气外，或许应该是——我每天思考最多的问题，是如何让酒店扭亏为盈，而不是盘算如何争取更多的工资，或者如何榨取酒店更多的钱，或者如何坑害酒店、骗酒店的钱财或者是如何偷懒，如何玩耍。做人的态度，决定做事的成败。

我有一个坚定的信念与目标，我，一定竭尽全力带领我们的全体员工，把我们酒店带出困境，走向盈利！把我们酒店做成为桂北商业城区酒店管理的一张名片，让我们酒店成为桂北酒店行业的黄埔军校，我们每一位员工以后会因为在桂北商务酒店工作而感到自豪，或许，有人会认为我们这个目标是好高骛远，桂北酒店行业正如古时候的战国时期，混战一片，有竞争，但是毫无规矩而言，今天为了抢生意，可以把原价500的房间，200多就卖掉，明天旅游旺季，原本100多的房间，可以卖到三四百，这个是什么概念，就一个字——乱。所以，在此，我可以很有信心地告诉大家，只要我们坚持、努力，这个目标一定会实现，而且不会太遥远。

我们做酒店管理的，从来不拿硬件作为优势与同行做对比，为什么呢？因为硬件，永是用钱就能做成的，这样的优势是暂时的，因为中国的有钱人太多了，我们需要做的是——打造我们的核心优势，管理与服务，因为这些，是不能用钱买到的，就像有人说，用钱能够买来档次，但是是不能买来冠军一样。

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9.8发言稿

8月份工作总结/9月份工作计划

尊敬的各位领导、各位同事：

大家下午好！

下面由我代表长富园林酒店综合部，对上月的工作做总结，对9月份的今天工作做计划。

一、销售业绩：

在8月份，综合部销售业绩总额为： 183986 ，相比7月份，上涨 9018 。 其中，客房营业额为： 114300 ，相比7月份上涨 13116 。茶楼营业额为： 69686 相比7月份下降4098 。

二、业务技能

通过陈露主管、李丰豆、李梅两位领班的培训和监督，所有一线员工的业务技能都有很大提高。

1.以前茶楼有客人来，服务员会问：“你是参加婚宴的客人吗？”

现在，有客人来到茶楼，服务接待人员会问：“您好，请问，您有预定吗？”

两种不同的语言，体现了两种不同的素质，后者更加有礼貌，更避免了很多的歧义和误解以及不必要的麻烦。

2.服务员的推销意识明显上升，推销成果非常明显。

从上月开始，我们对员工进行了提成激励，分班分组。

在7月份，我们茶楼的20元/杯及以上价格的茶水总共的销售是50多杯，8月份的销售总成绩是118杯，比前一个月翻了一番。虽然，茶楼的大部分顾客都是宴席宾客，还是充分说明一点，我们的培训是有成绩的，我们的员工推销意识在提高，团队合作的精神在深入。

三、物品使用、能源节约

1.低值易耗品，综合部7月份的使用总价值为： 6167.75 ，8月份的易耗品总价值为：5836.3， 相比7月份下降了331.45，而8月份的总营业额却反而提高了9018 ，说明一点：我们平常的工作没有白做。

2.能源方面，我们制定了相应的《综合部能源使用管理制度》，空调的设置温度等细节都做出了统一的标准和控制方案，有专人负责，落实到人头。

3.不管是客房部、保安部、还是茶楼，以前的每个月物品盘点，总是要差，物品总是遗失。从上月开始，我们学习了物品的“六常法”管理，对物品进行了科学的分类、整理，不再是以前的乱堆乱放，上月，我们的物品没有遗失，同时，很大程度上也提高了工作效率。

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员工大会主持稿

一、（8：30）会议准时开始（10分钟）：

各位员工、各位管理，大家上午好！

在这春意盎然，充满希望与生机的季节里，我们激动的迎来了20xx年温州春秋工艺礼品有限公司的第一次员工大会。回顾过去的一年，是充满机遇与挑战的一年，是拼搏进取的一年，是汗水交融经营的是一年，在各位的共同努力下，我们共同完成了去年的生产任务。没有你们的努力就没有春秋的今天。没有今天的奋斗就无法去谈论美好的明天！春秋的历史已经历了18个春秋，在座的员工中有的是刚到企业的新员工，有的是已在企业工作两年、五年甚至十年以上的老员工，首先我们要以热烈的掌声感谢这些老员工们，同时也要将热烈的掌声向新来的员工表示热烈的欢迎！去年在全体同事不懈的努力下，公司获得了长足的发展，这一切都让我们刻骨铭心，但这一切都已成为过去，在新的一年里我们都将面临着更多的挑战，更多的机遇，更多的考验，为了更好的发展，公司特决定召开新春员工大会，这一切，都离不开全体员工的的大力支持。在此，我仅代表公司感谢大家，感谢大家长久以来对公司的支持，感谢大家长久以来对公司的信任。首先祝大家：工作愉快，生活开心，事事如意，虎虎生风！

现在我宣布：20xx年新春员工大会正式开始。

二、总经理致辞（15分）

本次会议一共有七个项目。火车跑得快全靠头来带，首先进行第一项，请大家以热烈的掌声欢迎我们的陈总讲话......

感激之情洋溢在我们的脸上，有了董事会的大力支持，我们一定会更加努力工作，为了共同的目标而奋斗，为共同创造一个美好的春秋而努力！

三、生产部经理讲话（10分）

第二项.....接下来有请生产部经理讲话

四、抽奖并发放奖品（30分钟）

第三项.....抽奖活动，（详单如下。。。。。。）

五、员工自愿发言或做游戏等（30分钟）

第四项.....员工自愿发言

六、生日祝福（15分钟）

第五项.....2月份生日礼物发放

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各位同事：大家好！

我们前厅后厨又一次聚在一起拉拉家常，听听我们想知道的事想想我们做的事，做自己以前工作里做好和没有做好的事，让我们大家一起来聊一聊

说到开会，很多人心里就在想：又开会了??真烦！从事酒店管理一年以来，我也和大家一样，坐在下面听过，自己上来说过，大会小会看起来是很烦。但这是我们从事的行业性质决定的，“管理无 大事，酒店无小事。”随便一个客人投诉，主管、经理、老总一级级的就去“灭火”了。一遇到这些事情，又是难免要开会。加上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会?说起来就是一大堆。小的会不好开，大家太熟悉，七嘴八舌的说的跑题了没事。到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序，不允许乱发言、扯皮、聊天。大的会也难开，下面坐的近的还有点认真、不好意思东张西望，坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差。记得上次坐在这里开员工大会时，总有几个人要进进出出，好像特别忙，在重要会议中手机关闭或调整到静音很正常，会议不会开到天黑，你大可以等一会儿再回机；手机也是突然在哪个角落里响起来，什么铃声都有，部门负责人在入场前没有教导好员工要保持会场纪律吗？还有更厉害的，当场就睡着了。上次这个会议，从开始到结束也就2小时，能在这么严肃的会场上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉，那么你平时上班会怎么样，可想而知。

我个人关于开会的观点是：会议不在于是多是少，在于是否必

要；会议不在于是长是短，在于是否解决了问题；会议不在于是谁发言，在于会后是否执行到位。所以，结束这个会议的时候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，体现出我们酒店职业人的执行力。今天这个会就算没有白开了。

目前结合市场饭店业发展的动态来看，中国的酒店业的发展趋势具体可以归纳为“十化”。即：网络化、主题化、亲情化、家居化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化。所谓的十化，就是这些年我们国内同行通过不断的考察、学习、摸索后思考出来的对未来发展趋势的预测和总结。

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各位同仁，

大家下午好！

一个月的时间又过去了，在过去的一个月里，我们芭芘酒吧究竟又有了哪些方面的成长与变化呢？那么，现在就让我来为大家逐一列举，让我们一起见证芭芘的成长：

首先在六月份里，我们完成了一次成功的改革。我们的外联转客服取得了初步成功，鸡尾酒售卖业绩成为六月份整体营业额中不可或缺的一笔。这一成功案例也启示我们要勇于创新，只有源源不断的推成出新才能保证公司始终充满着年轻的活力。同时公司也本着人尽其才的原则，希望大家为公司的成长多多献计献策。

其次，我还要肯定六月份大家在开源节流方面所做的努力。我希望大家能认真贯彻徐总所讲的“部门物品申报制度”，对于常用物品“用多少，怎么用”要做到心中有数。在节约方面，我希望大家要立足于公司整体而不只是本部门，对于兄弟部门的物品也要协助节约。例如用餐时，大家就不能浪费粮食，做到“吃多少，打多少”。在开源方面，上个月我们做的并不成功，营业额较五月份有所降低。但是，这与世界杯也是有一定关系的，所以请大家不要灰心，不要怀疑自己的能力和芭芘的实力，让我们一起再接再厉。

接下来，我要向芭芘全体员工道一声“感谢”，感谢一直以来的相伴，尤其是芭芘的一些营销们。我们很多营销在陪伴芭芘走完了一段征程后与芭芘首次签首先我在此表态：芭芘永远是欢迎你们的！对于愿意继续留在芭芘的营销们，公司将提供更多新的发展机会与成长平台，我们将为优秀营销提供升职为“副总”的机会，并且特别设立年终奖以兹鼓励。

说完成长，接下来让我们一起看看成长中的问题。我们的员工大会不是为了自吹自擂，而是真正的要和大家一起发现问题解决问题。

刚刚我们讲到了外联转客服售卖鸡尾酒已取得初步成功。为什么我只是说“初步成功”，那是因为客服部成立不久，很多方面有待完善。第一，互动方面。我们有些客服员工在工作中工作指标偏废其一，只关心业绩不注重互动。第二，部分员工的工作态度不够端正，借口喝醉不去工作的现象也不在少数。第三，部门之间的默契配合有待加强，希望各部门多多支持新成立的客服组，客服组也要更加投入的帮助其他部门维护好客人。

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