尊敬的领导,老师大家好今天我演讲的题目是《心声》

当前,随着工行股改大潮轰轰烈烈的推进,服务作为一个永恒的话题又被提到了一个重中之重的位置之上.我作为一线网点的柜员,每天的工作就是面对各种各样的客户,是代表工商银行的形象的窗口,是我行服务水平的重要体现,因此我感觉我们身上的担子愈发沉重和艰难,在改革的转型的重要时期,我们见证了这几年的改革历程,我也在经历了自己人生中一个重要的阶段,懂得了许多,许多......

如何看待服务,如何让自己的价值在每天反复和琐碎当中得到升华?面对工作中的困难,我曾经疑惑过,也曾经气馁过,曾经付出过,我也曾经跌倒过,但是我想我依旧无怨无悔,工行为我们每个人提供了梦想的平台，"天高任鸟飞，海阔凭鱼跃"。我会尽我自己百倍的努力去经受每一次的磨难和艰辛,我相信风雨之后总会有彩虹!我想用一名工行普通员工最质朴的语言去表达一下我的心声,表达我内心的最真挚的情感.

面对这个话题我也储存了太多太多的话语和感悟:我想要表达的也太多太多......

我想要说:我想对广大工作在一线的员工们表达我最真诚的敬意,是你们每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户,是你们,来有迎声,问有答声,走有送声,不厌其烦的为客户解释疑难 ,点零钱点破钞,任劳任怨,一丝不苟,中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭,把胃饿小又撑大,又是你们,晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结帐当中,等待款车的到来.等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕!这就是我们最基础的工作,也是我们最基础的服务,是你们,构建起了我们工行这个巍峨伫立的大厦!

我想要说:服务在我们心中,已不仅仅是简简单单的两个字,服务的根本已经存在于我们心中,是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念,是长期的工作感情让我们把服务两个字升华在心中,是信任和真诚让我们永不忘记!它体现在这里:我们的网点主任白天努力拉存款增存效益,晚上睡觉还心有所忧,梦到网点又增存多少的清楚数据;我们的柜员白天对待面对客户的恶意斥责,笑脸相迎彬彬有礼,以德报怨,晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里;有的放弃了与家人团聚的美好时光,有的错过了与朋友约会的重要时刻,有的因为工作不能陪伴在病中的父母左右.....有时我们会想为

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银行员工演讲稿

银行员工演讲稿

从人的社会属性来看，我们每个人都是服务员，也都是服务对象。我们在银行享受金融服务，在酒店享受餐饮服务，在车站码头享受司乘服务。如果对所享受的服务不满意，我们可以建议，可以投诉，甚至可以在市场上用钱投票，用脚投票，让那些服务质量不高、服务态度不好的人被市场所淘汰。 行政，即是服务，管理，也是服务。我们党的宗旨是“全心全意为人民服务”，公务员是职业化的人民服务员。然而与银行职员、酒店服务员、和车船乘务员不同的是，我们的服务着眼于社会全体人民与公共整体利益；是排他的，垄断的，不可复制没有竞争的，从而也是重要而影响深远的。“一只南美洲热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国南部的一场龙卷风。”这就是我们常说的“蝴蝶效应”。如果因为我们的服务不用心、不周到，使得本应获批的项目、本应到位的政策资金没有获批、没有到位，就会有一批人无法获得工作机会和收入，就会有一些家庭的生活无法得到改善，甚至可能失去就学就医等机会，恶性循环，造成代际贫穷；我们稍微一点的懒散，不但会毁掉发改委的形象，使项目单位和服务对象望而却步，而且会影响和侵蚀市委、市政府在人民心中的公信力。

所以，无论我们的岗位和日常的工作看起来多么的平凡与琐屑，我们都有必要用“战战兢兢、如履薄冰”的心态来对待它。所以，为保证服务质量，我们需要接受法律法规与工作制度的约束，需要接受社会舆论的监督，需要牢记人民是我们的衣食父母，从而把人民利益作为一种道德追求内化于心，把人民满意作为一种检验标准贯彻于行，在为民服务的事业中，持公心、求实效、动真格。持公心，就是戒除偏私。老子说，“圣人无心，以百姓心为心”。道德高尚的人，是没有私心的，百姓的心愿就是他们的心愿。虽然人非圣贤，但有句古语叫做见贤思齐。当项目单位和服务对象找到我们的时候，我们能够铭记领袖“立党为公、执政为民”的训诫，能够从全市大局和襄阳人民的共同利益出发谋划工作，能够不夹杂个人的好恶与价值判断开展工作，能够不辞劳苦不计私利完成工作，就做到了“公心高悬”，“一心为公”。喻书记在与三万驻点村的干部座谈后回城的路上一声感慨：“为村民做实事，就是为自己积善德”；朱主任脚扭伤后，依然拄着拐杖坚持每天最早来单位处理公务，接待服务对象来访；胡主任干工作不分分内分外，事事冲在一线；综合科、交战办、人事科深夜亮着的灯光；环资科、农经科、社会科的同志繁忙的身影；等等等等。领导们和同志们用实际行动垂范着克己奉公，一心为民的优良作风。作为发改委的新兵，榜样的力量，无时无刻不在激励着我、鞭策着我，指引着我努力工作。 求实效，就是要遵从民意。有次偶遇某单位一位同志，听他抱怨工作难做，干部没日没夜忙，群众骂娘的声音却越来越响亮。我也深有同感。后来看到求是网上的一篇理论文章，才茅塞顿开。原来，这种困惑来源于在为群众服务的时候，没有号准群众需求的脉，不了解群众需要什么，什么时间需要，需要多少。所以就出现了群众所得非所要，要的时候不来，不要的时候乱来等现象，怨声自然四起。投资和项目是稳增长的基础，前些年我们根据上级确定的发展目标编制投资计划，包装重大项目，分配资金流向，等待项目单位来汇报，做的是运筹帷幄的工作。现在我们讲要尊重市场

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银行员工演讲稿

提起邮政储蓄银行相信大家都耳目一新，自从XX年邮储银行成立以来，已经走过了三年多的风雨历程，经过三年的努力工作，邮储银行的改革转型取得了可喜的成绩：各项制度体系基本建立，管理能力逐步提高，经营业绩大幅提升，盈利能力不断增强，从业人员队伍素质显著提升，初步树立了全功能商业银行的形象，为邮政金融的长远发展夯实了基础。特别是邮储银行始终以向最广大的城乡居民和小微企业提供金融服务为己任，坚持服务城乡、服务大众、服务“三农”，赢得了社会各界的好评，树立了良好的形象。

20xx年的金秋时节，我很荣幸的加入了邮储银行这个大家庭，在这里我成功实现了由学生族到上班族的转变，实现了从一个懵懂的学生到职场达人的心智成长。在于日益腾飞的邮储银行一起成长的过程中，最让我感动的是那些感动我、激励我、培养我的前辈们，是他们让我的世界观得到了一定的成长。这如人们所说的那样：青年不一定要成功、只要有追求，不一定非要成熟、只要肯学习，这就是古人们所谓的“只要功夫深铁杵磨成针”也就是这么个理吧！邮储银行的快速发展和员工们的兢兢业业，每时每刻都促使着我快速成长。时光似箭日月如梭，转眼间我已来到单位三个月了，在这期间有很多精彩值得我回味，有很多回忆值得我去珍藏，前辈们的尊尊教导，同事们的互相帮助，这都是我一辈子的财富。

作为邮储银行的一员，我们心里的胜过于咖啡，但当我们看到胜利的喜悦，心里的甜又胜过于蜜糖。多少欢喜的日子，我们舒展着疲惫，品味着收获的甜蜜，笑了一回又一回，这一刻我们深深体会到奉献的价值、追求的喜悦，也深深的感受到来自同事的信任与支持，关心于呵护，为此我感到骄傲和自豪。为此我会更加热爱和珍惜我的邮储事业。

能够加入邮储银行，我想我是幸运的，因为有着关心和重视我们的企业，又传授我经验和伴我成长的同时，有着相互扶持和同舟共济的和谐氛围。

与企业共进步同进步是每一位邮储员工的理想与追求，作为一名邮储员工我感到骄傲和自傲，作为营业员的我是邮储银行最基层的员工，能在这个平凡的岗位上贡献自己的青春和力量，我更是感到无比的光荣。

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携手相伴 风雨同舟

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

我演讲的题目是携手相伴，风雨同舟。

我是20xx年大学毕业，很庆幸，农发行选择了真诚的我，我也很自豪，因为我找到了一份我终身热爱的事业。

选择了农发行，就是选择了光荣与梦想。选择了农发行，就注定要与平凡和孤独为伴。这里没有鲜花与掌声，只有无私与奉献；没有悠闲与安逸，只有紧张与忙碌；没有激情与浪漫，只有清苦与平淡。

为了综合系统基础数据的及时录入，我们奋战两天两夜，大家毫无怨言；为了等待索取回单的客户，我们等到了下班，等到了深夜，大家任劳任怨；为了报表的精确，我们一遍一遍的反复查缺，仔细校对，不知累花了多少双眼；为了年终的决算，我们加班加点，家在外地的同事甚至都没能赶上家里的年夜饭。

但是我想说，“我很满足，也很富有”是因为心中有无限的牵挂和眷恋。我想说，我很幸福，也很美满，是因为周边洒满了阳光般的温暖。当事人释怀的微笑给了我无穷的力量，客户的口碑给了我无尽的财富，同事们的关心与照顾给了我

亲人般的体贴，领导们的信任与爱护给了我多元化的意见。 单位的某某某已经在农发行工作XXX年了。在平凡的岗位上默默地伴着农发行走过风，走过雨，走过痛，走过快乐，见证了农发行的前进步伐，感受了农发行成长的喜悦。日月如梭，农发行的发展的接力棒交在了我们青年一代的手中。“行兴我荣，行衰我耻”，农发行明天的辉煌与否决定于你我今天是否努力为她拼搏。因为有你的劳动创造、奋发图强，农发行的精彩才得以表现出来。

毋庸讳言，二十出头的姑娘正是爱打扮、爱玩的年龄。也许你会说，那样好辛苦。是的，但是那是一种快乐的辛苦，是一种幸福的辛苦。有什么能让你比看到自己所热爱的事业不断兴旺而高兴呢？所以，当担子逐渐压上来时，我们应该责无旁贷的承担起来，要坚定与农发行共同奋进的信念。身为农发行的年轻人，我们应该趁着青春年少，扬帆起航，风雨同舟，把农发行建设的更加美好。这是我的愿望，我想也是大家的愿望。

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银行员工演讲稿三篇

银行员工演讲稿三篇

【一】

大家好：

我是**支行业务部客户经理**，今天我>演讲的题目是：《淡定生活，做一个热爱工作的人》。

有一段经典台词，是这样的：我理想中的房子/屋顶是杏仁糖片/烟囱是烤猪肉卷下雨下的是葡萄干/下雪下的是棒棒糖/天上的云是棉花糖/地上的石头是红烧肉。

假如您也有这样的梦想，假如您也是热爱生活的人，假如您就像春风一样热情，努力为身边朋友传播幸福，假如青春不敌时光摇摆，激情和梦想无处安放，您是不是象我一样，会爱上工作。

我看到这样一幅画面：在某个银行大厅，大堂经理端庄秀丽，温婉可人，引导客户办理完业务后，如沐春风的客户向她索要电话号码，她宛尔一笑：“只要您有需求拨打我们的服务热线，我保证我的同事们会向您提供同样优质的服务。”我看到这样一幅画面：在某个银行自助服务端，深夜值班的保安不厌其烦的教导客户打印对账单，协助客户提取现金后，带着客户到门外，比划着告诉客户哪个路段可以最快打到的士。我看到这样一幅画面：某个银行营业部的工作人员正向农民工朋友详细地讲解密码汇款和普通汇款的区别，因为客户不会讲普通话也不识字，他又找来和和客户同是江苏籍的员工向他提示收款方的注意事项。这个时候，仿佛有金色的油菜花正盛开，风中传来阵阵圣歌，我的心中腾起大片的欢乐。

做一个热爱工作的人，对每一位客户真诚的微笑，在目光接触的刹那说“您好”，贴心地去想他可能需要的帮助，热爱工作直到浑身都充满了爱。

我的工作告诉我说，不要抱怨，流眼泪，脆弱酸腐，不要以为那就是所谓的女人味，其实不然。我们生活，工作，吃大餐，看歌剧，收藏雕塑，打网球，做义工，跳肚皮舞，勇敢的生活，是工作给了我们这些像幸福的阳光照耀的机会，也许，你可以说，我们现在所得到的对那些天生的富有者来说不过是杯水车薪，可是不要怀疑，继续努力，阳光也会在你的身上照耀。

我是一棵青青的小树，深圳不是我家园，昨晚还有人抱着小树一起哭，可我也收到春天约会的信书，因为我是一棵开心的树。虽然银行工作很辛苦，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，我的内心便感到格外的充实。今天有客户来咨询信贷业务时对我说，你们银行的服务越来越好了，仅是因为我们的员工在给她散钱的时候递给她一个橡皮筋。我热爱我的工作，喜欢看到客户希冀而来，满意而去的表情。

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在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。

谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!

例一 那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。

我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。

本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女士非得来第二趟不可了!

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银行爱岗敬业演讲稿

开篇引题：

从小就有个愿望：希望每天有数不完的钞票。没想到长大后真的实现了！进了银行工作，每天真的有数不完的钞票！上班一阵子后，发现这个愿望太好实现了，于是又许下一个愿望：以后要开银行！结果没想到这个愿望在上星期又达成了！经理让我保管大门钥匙，要我每天早上来开银行大门。

各位领导、各位同仁：我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃土壤里成长发展谈点感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况我的工作还应该做得更好。今天只能说是和各位同事分享我在工作中的心得与体会。今天我演讲的题目是“我以信合为荣”

20xx年2月我大学刚毕业就踏上了信用社工作岗位，和那些刚步出校门走向社会许多大学生一样，心中充满美丽梦想，血液中涌动着对未来的激情，憧憬火热事业，渴望实现人生价值，渴望人生成功。在于日益腾飞的信合联社一起成长的过程中，最让我感动的是那些感动我、激励我、培养我的前辈们，是他们让我的世界观得到了一定的成长。这如人们所说的那样：青年不一定要成功、只要有追求，不一定非要成熟、只要肯学习，这就是古人们所谓的“只要功夫深铁杵磨成针”。也就是这么个理吧！信用合作联社的快速发展和员工们的兢兢业业，每时每刻都促使着我快速成长。时光似箭日月如梭，转眼间我已来到单位三个月了，在这期间有很多精彩值得我回味，有很多回忆值得我去珍藏，前辈们的尊尊教导，同事们的互相帮助，这都是我一辈子的财富。 首先，做好服务必须具备高素质。个人良好素质是通过知识、工作、待人接物、丰富个人内涵等综合体现，以过硬业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算高手，但在进行业务操作时候我注意动作连贯性和协调性在确保正确情况下给顾客以美的享受，这是我向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现第二个方面，就是接待客户得体、大方，提供文明、优质的服务。我认为：首先是打心底往外的真诚服务，而不是生搬硬套。例如：客户如果到我们这里，就像进入家门一样亲切、温暖。高素质体现第三个方面，就是行家一伸手，就知有没有。怎样才能做到呢？就要拓宽知识面，深刻理解实际问题。对信用社经营金融产品要全部熟练掌握。但是狗急了还会跳墙呢，你们说呢？例如，有一天，一个小伙子在我们这里办理存款业务时，我发现存款中有一张假的百元钞票。小伙子见是假币，“这是谁这么缺德啊，竟然给我工资里头塞假币！”小伙子骂骂咧咧地说。我紧接着表示，假币要没收，并让小伙子签字。小伙子本就在气头上，一听还要没收他的钱，更来气了，拒绝签字，还要求我把假币还给他。我无奈，只好答应。小伙子又从我手里要过那沓子钱，大概有个四五千块钱吧。本来一两分钟就能办完的存储业务，但他认为我无权没收他的假币，愤怒的他偏不一下存完，而是手里捏着一沓子钱，抽出一张来：“存一百！”又抽出一张来：“存一百！”就这样，磨蹭了我将近10分钟才办完该业务。我当时气急败坏，但是我又想到了我们的服务准则，我忍住了没有将他扔出门外。我骄傲！我光荣！可见高素质员工服务既能塑造自身形象更能展现整个信用社良好形象。

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