一、感谢各部门负责人及陪同人员对审核组工作的积极配合,使本次审核能够按计划的安排如期进行并顺利完成。
二、审核是抽样调查活动
1、本次审核是通过对公司质量体系涉及的人员、活动、产品及设备等方面的抽样调查,对公司体系与ISO9000 标准的符合性及保证产品满足规定要求的能力进行证实;
2、我们在4天的审核过程中,发现绝大多数的审核抽样符合规定的要求,但同时也发现有一些不符合之处。但我们应明确,发现不符合项较多的部门并不说明这些部门的所有工作都存在问题;而不符合项较少,特别是没有不符合项的部门也并不说明这些部门各项工作都已做的很好,这仅说明在我们所抽取的样本中发现的不符合项较少或没有不符合项。因为:
▲有些部门在质量体系审核中承担的职能较多,而有些部门在质量体系审核中承担的职能较少;
▲审核过程中在涉及体系要素较多的部门抽取的样本较多,而在涉及体系要素较少的部门抽取的样本较少。
因此,希望本次审核中发现的不符合项能成为公司进一部改进,完善质量体系的契机,而不是追究某些部门或人员的依据。
三、肯定被审核方在管理工作上的成绩
审核时我们审核组也有发现做的甚好的部门,比如:客服部,审核时陪同人员能积极的配合审核,且又能及时的提供审核所需的资料,审核时发现体系在该部门运行适宜有效,各项工作都有按照体系文件要求执行!
四、审核结论:
从体系审核整体情况分析,体系没有发现系统性和区域性失效的严重不符合项,发现一般性不符合16项,体系符合ISO9000标准要求,体系运行基本有效,受审部门应重视发现的不符合项,及个别重复发生的不符合项,对这些问题采取有效的纠正和预防措施,举一反三持续改进公司质量管理体系的有效性。
五、后续工作
1、如在不符合项整改上有任何困难请及时与运管办进行沟通,我们很乐意协助各部门做好相应的整改工作。
六、再次对被审核方表示感谢!
…… …… 余下全文