篇一 :银行优质服务优秀员工演讲稿

在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。

谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!

例一 那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。

我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。

本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女士非得来第二趟不可了!

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篇二 :银行争做优秀员工演讲稿

尊敬的各位评委,领导,同事们:

大家好!我是来自于XXXX的一名普通员工,XX。之所以说自己普通,是因为我有着和多数普通人一样的成长和求学经历;之所以说自己普通,是因为我与在座的各位从事着同样的工作;之所以说自己普通,是因为在我的身边的你们,都是优秀的。

很荣幸有机会在这里谈一谈对优秀的看法,我想,既然我是如此普通,那么,如何在平凡的岗位上砥砺出卓越的业绩,才是此时此刻我所应该考虑的问题。

刚刚走出白色象牙塔的我,怀着自己五彩斑斓的梦想,走进了九台农商行。望着领导和同事们期盼与鼓励的目光,我意识到我的理想将在这里变为现实,我的价值将在这里得到体现,我的个人奋斗关系到九台农商行的明天。当然,这需要有志存高远、宁静淡泊的心境,需要有不断进取、勇于竞争的干劲,需要有与时俱进、直面困难和挑战的勇气,更需要我有一颗在平凡中却并不平静的心。

然而,我深知,仅仅有这些,也仍然是不够的。作为现代化银行的一名员工,个人素质和业务能力的提升才是个人发展的生命线。每当面对客户的咨询而张口结舌的时候,总是怪自己没能把业务记得烂熟于胸;每当面对纷繁复杂的业务而无从下手的时候,总是怨自己没能把技能练得炉火纯青;每当面对领导和同事的质疑的时候,总是暗下决心今后把事情做得完美。可是我也知道,能力和素质的提高不是一朝一夕之事,但是如果不争朝夕,将来的结果惟有朝不保夕,因此这要求我必须孜孜不倦、锲而不舍,百尺竿头更进一步,抓住一切机

会完善自我,只有这样,才能在我平凡的工作中写下不平淡的一笔。

银行是对外服务的窗口,XXX更是农商行面向广大小微企业的开放的门户。每天,我们面对的是一双双渴望的眼睛和一颗颗期盼的心,如何快速、周到、真诚、热心地帮助每一位客户办好业务,是我的本职工作。热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我会坚持用自己的热忱的心,去点亮每一位客户脸上满意的笑容,去换取农商行在金融业的好评,也是去检验自己在平凡中那种平和的心态。

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篇三 :银行员工个人发言稿

**银行20xx年度工作总结大会优秀员工代表的发言稿

* * *

尊敬的***行长,各位领导,各位同事:

很荣幸作为优秀员工代表站在这里与大家共同分享成功的喜悦。 首先,请允许我向给予我们支持和关心的各位领导、各位同事致以最诚挚的感谢!衷心感谢**分行给了我们一个展示自我和实现自我价值的平台,我想说,是领导的关怀,同事们的鼎力支持才让我们站在这个领奖台上,谢谢你们!

20xx年既是艰苦创业的一年,也是收获很多的一年。在行领导的正确领导下,全体员工团结一心,圆满完成了年度各项经营目标和任务;我们在这一年的奋斗中也收获了成功的喜悦、创新的理念和坚实的友情。(开头一气呵成,直奔主题)

今天站在这里,我想和大家分享三点工作体会:(承上启下)

第一,每一份努力一定会获得倍增的回报。虽然过去的一年十分忙碌,身体的劳顿、任务的艰巨、家人的不解曾让我十分困扰,但每一天我都投入百分之百的专注,努力做好每一件事,走好每一步。我坚信所有的努力都会开出绚烂的花朵,结出丰硕的果实!

第二,团结可以赋予一支队伍无穷的战斗力。过去的一年里,我们零售团队紧紧团结在一起,相互帮助、相互关心,遇到难题共同解决,遇到困难一起承担。在团队中个人的力量似乎放大了若干倍,让我们每一个人时常惊叹,自己竟能有如此大的潜能。

第三,创新和求知是一个人不断提升自我的必由之路。在竞争日益激烈,经济飞速发展的今天,我们必须要有创新的理念和产品去适应市场的变化。而创新的前提是能够融会贯通熟练运用多学科知识,这就要求我们不断学习,不断提高,努力成为全能复合型银行员工。

我想,我们分行之所以能取得如此优异的成绩,涌现出如此多的先进工作者,与我们在座的每一个人,从行领导到普通员工,身上所具备的勤奋、敬业、团结、创新、求职的精神是分不开的。

荣誉是属于过去的,沉甸甸的奖杯只会鞭策着我们更加努力地工作。我们将继续发扬团结一致、敢于创新的开拓精神和勇挑重担、敢于负责的实干精神,在分行领导的带领下,面向新的未来,携手并肩,共同创造更辉煌美好的明天。

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篇四 :银行优秀青年员工演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

今天我非常荣幸地在这里,参加此次优秀员工的竞选,心情特别的激动。说实在的当我看到竞选文件的时候,心情十分的忐忑,以前甚至从未想象过,能有机会和我们这多兄弟姐妹站在同一舞台来展示自己!在此我非常感谢联社领导,在过去的三年中对我的工作的肯定,同时也由衷的感谢联社为我们搭建了这样一个舞台。在进入信用社的这三年多时间里,我深刻体会到作为一个现代金融机构所承受的压力,也许我并不像身边的领导们那样整天忙碌于对联社大方向的把控,我身处一个平凡的岗位,我在这个平凡的岗位上体会到了不平凡的工作意义,我热爱我所选择的这份事业。

在我担任基层分社主任的这一年多时间里,在联社的带领下,在各部门领导和同仁的支持和 帮助下,较好地履行了自身的工作职责。在实际工作中,联社一直强调每一个人,都要永无止境地更新知识和提高素质,我是一名分社主任,在日常工作之余,我也从未停顿过对专业知识的学习,我渴望真的能有一天通过自身的努力上升到另外一个平台,为联社做出更大的贡献。

“学习成就事业,知识创造未来”。我认真阅读了《态度决定一切》这本书,体会很深。

在工作面前,态度决定一切。没有不重要的工作,只有不重视工作的人。不同的态度,成就不同的人生,有什么样的态度就会产生什么样的行为,从而决定不同的结果。

有这样一个小故事:三个工人在砌一堵墙。有人过来问他们:“你们在干什么?”

第一个人抬头苦笑着说:“没看见吗?砌墙!我正在搬运着那些重得要命的石块呢。这可真是累人啊??

第二个人抬头苦笑着说:”我们在盖一栋高楼。不过这份工作可真是不轻松啊??

第三个人满面笑容开心地说:“我们正在建设一座新城市。我们现在所盖的这幢大楼未来将成为城市的标致性建筑之一啊!想想能够参与这样一个工程,真是令人兴奋。”

十年后,第一个人依然在砌墙;第二个人坐在办公室里画图纸——他成了工程师;第三个人,是前两个人的老板。

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篇五 :银行先进工作者代表发言稿

尊敬的各位领导,亲爱的各位同事:

很荣幸作为优秀员工代表站在这里与大家共同分享成功的喜悦。 首先,请允许我向给予我们支持和关心的领导、同事们致以最衷心的感谢!感谢成都分行给了我们一个展示自我和实现自我价值的平台,我想说,是领导的关怀,同事们的鼎立支持才让我们站在这个领奖台上,谢谢你们!(鞠躬)

20xx年既是艰苦创业的一年,也是收获很多的一年。在行领导的正确领导下,全体员工团结一心,圆满完成了年度各项经营目标和任务;我们在这一年的奋斗中也收获了成功的喜悦、创新的理念和坚实的友情。

今天站在这里,我想和大家分享三点工作体会:

第一,每一份努力一定能获得倍增的回报。虽然过去的一年十分忙碌,身体的劳顿、任务的艰巨、家人的不解曾让我十分困扰,但每一天我都投入百分之百的专注,努力做好每一件事,走好每一步。我坚信所有努力都会开出绚烂的花朵,结出丰硕的果实!

第二,团结可以赋予一支队伍无穷的战斗力。过去的一年里,我们零售团队紧紧团结在一起,相互帮助、相互关心,遇到难题共同解决,遇到困难一起承担。在团队中我的能量似乎被放大了若干倍,让我时常惊叹自己竟能有如此大的潜能。

第三,创新和求知是一个人不断提升自我的必由之路。在竞争日益激烈,经济飞速发展的今天,我们必须要有创新的理念和产品去适应市场的变化。而创新的前提是能够融会贯通熟练运用多学科知识,

这就要求我们不断学习,不断提高,努力成为全能复合型银行员工。

我想,我们成都分行之所以能取得如此优异的成绩,涌现出如此多的先进工作者,与我们每个人,从行领导到普通员工,身上所具备的勤奋、敬业、团结、创新、求知的精神是分不开的。

荣誉是属于过去的,沉甸甸的奖杯只会鞭策着我们更加努力地工作,继续发扬团结一致、不怕苦、不怕累的开拓精神,在行领导的带领下,面向新的未来,携手并肩,共同创造A银行成都分行更辉煌更美好的明天。

最后祝尊敬的各位领导、亲爱的同事们新春快乐、阖家幸福、身体健康,万事如意!

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篇六 :公司优秀员工发言稿

公司优秀员工发言稿

进入公司工作至今,我并没有做出了不起的大贡献,也无特别值得炫耀可喜的业绩,只是尽力做好属于自己岗位上的工作。凭着一份对行政工作的热爱和坚守。从最初的生涩到对工作的熟练,一路走来,经历与学习了很多,收获也颇丰。更深深的感觉到,每一次优秀员工的评选,都是一名员工在团队成长的最好见证。

每一次接收新的任务,自己尽力的去完成,不断的总结自己的经验,从经验中学习,向他人请教,尽量让自己的工作完成的比上一次更快更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和睦,合作愉快。虽无大绩,却时有小劳。本月,工作得到了各位同事的认可,我深感无比的荣幸,我想这次优秀员工评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要肯干肯专研,只要做好了属于你的那份工作,就会得到团队的认可、认同。因此,我认为,在这里,无论你是脚踏实地的做好了自己的工作,还是对工作流程或程序技术或是服务工作做出了更好的改进或创新,无论你是以认真负责的工作态度让客户或领导一致满意,还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司业务骨干,都是优秀的。一个人工作上优秀不优秀,并不取决于你的岗位有多重要,而在于你是否能兢兢业业地工作。能把工作出色地完成,那你就是优秀的;如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样,那你就是最优秀的。

感谢各位领导给我这次竞选评优秀员工的机会,我想这既是团队对我个人工作能力与成绩的肯定,也是对今后工作做得更好的一种鼓励。无论是否被评选上,它都将推动我更加努力地完成公司的各个任务,做好每件事。我坚信,今后的工作一定会做得更好。公司的发展让我们成长,我们的共同努力也定会让公司更加辉煌。

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篇七 :优秀员工发言稿

发 言 稿

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事:

大家好!

很荣幸以一个优秀员工的身份在这里发言。借此机会,向在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们,致以最衷心的感谢!

回想在公司的日子,我是20xx年7月进入公司的,主要担负采矿设计任务。在工作过程中,让我接触到了许多不同的人和事,不但丰富了我的工作经验,也增强了我的办事能力,使我在工作中得以迅速成长。当然在实际工作当中,无论工作量的多与少,我都保持积极和认真的工作态度,踏踏实实地做自己的事,尽量使自己的工作任务完成的更加圆满,因为我始终坚信:认真做事能为公司做出贡献,我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好、做细,以负责任的心态来严格要求自己。

当选为20xx年优秀员工让我们觉得很自豪与光荣,它印证了我工作的进步和成绩。同时它也是一种动力,促使我更加勤奋与努力,去更好地完成每一件事情,为公司创造更大的效益。同时我将戒骄戒躁,再接再厉,严格要求自己,发扬团队精神,与所有同事们一起努力,以取得更大的进步。希望来年有更多优秀员工在这里向大家分享自己成功的喜悦。

在今后工作中我将围绕“突破”二字,在思想上突破,技术上突破,业务上突破,效益上突破,以“优秀”二字为起点,本着务实、勤奋、任重、不居功的牛精神,在公司领导的带领下,脚踏实地、齐心协力,为中牛公司的繁荣与壮大贡献自己的微薄之力。

采矿室:XXXX

2012.5.21

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篇八 :优秀员工发言稿

优秀员工发言稿

尊敬的各位领导、同事们:

大家好!

我是鲜品事业部——营销中心——生鲜销售科的程奎林,很荣幸作为优秀员工代表在

这里发言。我想借此机会,向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们,致以最

衷心的感谢!

今天,能够站在这里发言,我既感到意外,同时又感到很有压力。感到意外,是基于

我的工作表现也不算特别出色,但我的工作仍然得到了领导和大家的认同和支持,因此,

这是一个意外的惊喜;而感到压力,是因为今天的成绩将是我明天的起点,我要努力做的

更好,才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。所以,对我们在公司未来的成长,我感

受到压力了。但是,未走过的路,总是令人充满希望,我期待着“未来”,期待在公司获得

更大成功,为公司做出更大的贡献。

回想在公司里的日子,我对自己的工作做了一个小小的总结。

我是20xx年11月18日进入公司的,现在我的工作职务是生鲜销售科业务主管,主要

负责白条肉销售方面的工作。在工作过程中,让我接触到了许多不同的人和事,不但丰富

了我的工作经验,也增强了我的办事能力,使我在工作中得以迅速成长。当然在实际工作

当中,无论职务的高低、工作量的多与少,我都保持积极和认真的工作态度,踏踏实实地

做自己的事,尽量使自己的工作任务完成的更加圆满,因为我始终坚信:在不同的工作岗

位上,为公司都能做出贡献,我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做

好、做细,以负责任的心态来严格要求自己。

这次能被评为优秀员工,我想这既是直属领导和团队对我个人工作能力与成绩的肯

定,也是对今后工作做得更好的一种鼓励。它将推动我更加努力地完成公司的各个任务,

做好每件事。在新的一年里,我将把过去的成绩作为新的工作起点,以更高的标准严格要

求自己,虚心学习他人的长处,使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善,

认真履行岗位职责,踏实地做好本职工作。我坚信,今后的工作一定会做得更好。公司的发展让我们成长,我们的共同努力也定会让公司更加辉煌。

…… …… 余下全文