xx县烟草专卖局（营销部）

20xx年上半年工作总结

上半年，我局（营销部）在市局（公司）党组的正确领导下，在当地政府的大力支持帮助下，坚持党的十七届六中全会和区、市局烟草工作会议精神，以邓小平理论和?三个代表?重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕国家局?卷烟上水平?基本方针和战略任务，以加快发展为主题，围绕市局（公司）20xx年各项工作目标，立足xx烟草实际，通过强化基础工作，提升队伍素质，突出品牌培育，狠抓严格规范，各项工作规范有序地开展，较圆满地完成了市局下达的各项目标任务。现将工作情况汇报如下：

一、上半年主要工作成效

（一）各项经济指标完成情况。

1、销售总量情况。

20xx年上半年xx营销部共销售卷烟11277.7箱，完成年度任务20360箱的55.4%，同比增加434箱，增幅为4%。其中：一类烟销售1408.9箱，同比增加429.9箱，增幅43.9%，销售比重12.5%；二类烟销售433.1箱，同比增加276.2箱，增幅176%，销售比重3.8%；三类烟销售5619.4箱，同比增加1122.9箱，增幅25%,销售比重49.8%；；四类烟销售2988.1箱，同比减少296.2箱，降幅9%,销售比重26.5%；五类烟销售828.1箱，同比减少1098.8箱，降幅57%,销售比重7.3%。

2、单箱金额情况。

20xx年上半年累计单箱金额（含税）为20252元，较去年同期17161元增加了3092元，增幅18％，超年度目标任务（20210元）41元。 1

3、网上订货开展情况。

截止到6月底，xx共有零售户2701户，其中城镇类客户1061户，农村1640户。网上订货客户2010户，网上订货率 75%，提前达到全年网订推进目标。

4、重点骨干品牌销售情况。

20xx年上半年累计销售全国性重点骨干品牌8212.2箱，同比增加1656.6箱，增幅25.3%，占总销量的72.8%。

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××烟草公司××20xx年上半年工作总结

半年来，在各级领导的关心帮助下，在各位同事的密切配合下，自己能够遵守公司各项规章制度，积极主动地履行各项工作职责，较好地完成各项工作任务。现将工作中的体会总结如下：

一、注重理论学习，打牢思想基础

我深知在市场经济条件下，只有不断深入学习，才能逐步提高个人思想素质，因此，对自身学习和自我教育不敢有丝毫的懈怠和放松。通过积极参加公司和部门组织的各项学习教育活动，认真贯彻落实上级部署的各项工作方针政策、决策和要求，不断提高理论素养和文化水平。特别是在今年×××活动中，认真学习、领会活动的重要性，查找自己存在的不足并进行整改。通过学习，在一定程度上提高了思想素养，对本职工作服务公司员工、服务市场消费者的宗旨有了更深层的理解，自身的思想素质、组织观念较以往均有所增强。

二、努力钻研业务，提高工作能力

我不断告诫自己，要作一名合格的烟草人，无论在思想上、行动上都要跟上发展的步伐，时代的要求。在注重思想理论学习的同时，还注意了业务知识、法律常识和科学技术的学习，以达到适应业务工作的需要，尤其是在办公室工作

中，由于工作涉及文秘宣传、安全管理以及法律法规，为此，自己利用业余时间，阅读了文公协作、法律常识相关书籍，报考了“×××”，以考促学，学习了安全管理知识，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，较好地完成了各项工作。

三、围绕工作重点，履行岗位职责

我一直认为，平凡的工作岗位，是推进行业发展、事业进步不可或缺的部分。我要求自己“求真务实、埋头苦干”，要求自己“全面兼顾、重点突出”，在工作中勤于思考、善于思考，大胆运用所学知识，研究工作中的问题和矛盾，解决工作中重点和难点，不断开创工作的新局面。一是注重了研究工作规律，增强工作的预见性；二是注重了从实践中总结经验，发掘、解决工作中具有前瞻性的问题；三是注重了本职岗位中那些关系全局、起着关键和核心作用的超前性的实践课题。通过不断实践，增强了工作的预见性和主动性，从而提高了本职工作的能力和水平。

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某区烟草分公司客服中心20xx年上半年工作总结

及下半年工作计划

今年上半年，我科室以科学发展观为指导，紧紧围绕行业?卷烟上水平?基本方针和战略任务，全面贯彻落实xx烟草工作会议及销售工作会议精神，按照分局（公司）提出的?1426?奋斗目标，全力开创xx区烟草?十二五?发展新局面。在此期间我们坚持拓宽市场渠道与加强品牌建设并重，优化管理服务与提升队伍能力并举，真抓实干，锐意进取，开拓创新，各项工作均取得新的突破和发展，较好地实现了?双过半?的目标。

一、20xx年上半年卷烟销售工作情况

20xx年1～6月份共计销售卷烟12911.33箱，同比增加270.97箱，同比上升2.14%。其中一类卷烟销售2452.316箱，同比增加761.908箱，上升45.07%，占销售比例18.99%，所占比重同比增加5.62个百分点；二类卷烟销售734.468箱，同比增加178.04箱，上升32%，占销售比例5.69%，所占比重同比增加1.29个百分点；三类卷烟销售4712.766箱，同比增加447.838箱，上升10.5%，占销售比例36.5%，所占比重同比增加2.76个百分点；四类卷烟销售2993.564箱，同比减少439.856箱，下降12.81%，占销售比例23.19%，所占比重同

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比减少3.97个百分点；五类卷烟销售2018.216箱，同比减少676.96箱，下降25.12%，占销售比例15.63%，所占比重同比减少5.69个百分点；单箱收入24616.02元（含税），同比增加4363.65元，同比上升21.55%，实现销售收入317,825,503.5元（含税），同比增加61,828,287元，同比上升24.15%。

二、坚持?三个先行?，建立健全卷烟销售经营机制

（一）抓早抓实促销先行。本科室抢抓节日销售卷烟的黄金期，坚持以市场为导向，加强市场调查、分析和预测，周密筹划卷烟销售工作，每月有针对性地制定销售计划，将其发放到每一位零售户手中，发动广大经营者加强促销，扎实做好节日期间知名品牌的推广和落实。

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某区烟草分公司客服中心20xx年上半年工作总结

及下半年工作计划

今年上半年，我科室以科学发展观为指导，紧紧围绕行业?卷烟上水平?基本方针和战略任务，全面贯彻落实xx烟草工作会议及销售工作会议精神，按照分局（公司）提出的?1426?奋斗目标，全力开创xx区烟草?十二五?发展新局面。在此期间我们坚持拓宽市场渠道与加强品牌建设并重，优化管理服务与提升队伍能力并举，真抓实干，锐意进取，开拓创新，各项工作均取得新的突破和发展，较好地实现了?双过半?的目标。

一、20xx年上半年卷烟销售工作情况

20xx年1～6月份共计销售卷烟12911.33箱，同比增加270.97箱，同比上升2.14%。其中一类卷烟销售2452.316箱，同比增加761.908箱，上升45.07%，占销售比例18.99%，所占比重同比增加5.62个百分点；二类卷烟销售734.468箱，同比增加178.04箱，上升32%，占销售比例5.69%，所占比重同比增加1.29个百分点；三类卷烟销售4712.766箱，同比增加447.838箱，上升10.5%，占销售比例36.5%，所占比重同比增加2.76个百分点；四类卷烟销售2993.564箱，同比减少439.856箱，下降12.81%，占销售比例23.19%，所占比重同

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比减少3.97个百分点；五类卷烟销售2018.216箱，同比减少676.96箱，下降25.12%，占销售比例15.63%，所占比重同比减少5.69个百分点；单箱收入24616.02元（含税），同比增加4363.65元，同比上升21.55%，实现销售收入317,825,503.5元（含税），同比增加61,828,287元，同比上升24.15%。

二、坚持?三个先行?，建立健全卷烟销售经营机制

（一）抓早抓实促销先行。本科室抢抓节日销售卷烟的黄金期，坚持以市场为导向，加强市场调查、分析和预测，周密筹划卷烟销售工作，每月有针对性地制定销售计划，将其发放到每一位零售户手中，发动广大经营者加强促销，扎实做好节日期间知名品牌的推广和落实。

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20xx年上半年工作总结

及下半年主要工作任务

20xx年是“十二五”规划的起始年，也是全面推动“卷烟上水平”、培育“532”、“461”知名品牌的关键年。上半年，营销中心紧紧围绕市局（公司）党组年初制定的工作部署，按照品牌发展要有新定位、市场营销模式要有新发展、网络运行要有新标准、创优活动要有新进展的“四新”要求，始终坚持建设好一流卷烟销售网络的目标, 以大力培育“532”、“461”知名品牌为主线，以全面推进市场营销上水平为主题，以发挥基础作用为出发点和引领作用为着力点，不断加强工商深度协同，逐步开展精准营销，继续深化网络建设，全面提升现代营销水平，为***烟草可持续发展发挥了积极的推动作用。

一、主要工作回顾

（一）经济指标完成情况

上半年，紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，加大对市场的分析和研究，密切关注市场发展变化，把控市场能力进一步提高，同时，“532”、“461”知名品牌政策导向作用进一步显现，引领重点品牌稳健发展，促进卷烟市场总体呈现“销量平稳增长、结构快速提升、重点品牌增势强劲，市场运行状态平稳”的良好局面。

上半年，卷烟销售43,620箱，完成上半年计划43,400

箱的100.51%，实现年计划85,000箱的51.32%，同比41,457箱增加2,163箱增幅5.22%。其中：低档烟销售9,774箱，完成上半年计划9,650箱的101.28%，实现年计划17,010箱的56.73%，同比12403箱下降2629箱降幅21.20%。卷烟销售收入71,824万元，同比增加15,421万元，增涨27%，超全省平均水平2个百分点；单箱销售收入16,466元，同比增加2,861元，增涨21%，超全省平均水平2个百分点。

一类烟销售3,513箱，占总销比重8%，同比增加了1,129箱，增涨47%，比重提高2个百分点；二类烟销售2,288箱，占总销比重5%，同比增加了953箱，增涨71%，比重提高2个百分点；三类烟销售14,958箱，占总销比重34%，同比增加了5,993箱，增涨67%，比重提高12个百分点；四类烟销售13,087箱，占总销比重30%，同比减少3,283箱，降低20%，比重下降9个百分点；低档烟销售计划9,650箱，实际销售9,774箱，完成年度低档烟销售计划的57%，占总销比重22%，同比减少了2,629箱，降低21%，比重下降8个百分点。

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***烟草专卖局

20xx年上半年度专卖管理工作总结

20xx年上半年，***烟草专卖局在市局党组领导下，紧紧围绕实现跨越式发展的战略目标，认真贯彻省、市局烟草专卖管理工作会议精神，切实加强内部专卖管理监督，强化市场基础管理工作，狠抓专卖队伍建设，着力提升专卖监督管理水平。

截止今年6月底，***局专卖部门共查处各类违法案件92起，罚没各类违章卷烟80.34万支，其中假冒伪劣卷烟57.2万支，取缔无证4户，上缴财政罚没款0.77余万元，对涉烟违法分子刑事拘留和行政拘留各1人，有力地打击了各种涉烟违法行为。

专卖管理工作有力地促进了卷烟经营，截止今年5月底，我县共销售卷烟14160箱，较上年同期增加553箱，增幅4.06%；单箱销售收入达到11080.51元，较上年同期增加1855.11元，增幅20.11 %；实现税利4106万元，同比增长208万元，增幅5.34%。

下面就20xx年上半年***烟草专卖管理工作汇报如下：

一、20xx年上半年专卖管理工作回顾

（一）着力夯实内部专卖管理监督基础，确保卷烟规范经营 ***局始终把内部专卖管理监督工作摆在专卖管理工作的重要位置。一是按照上级要求组建内管稽查队，充实专职内管人员，使内管员在专卖人员中的比重超过10%，并配备必要车辆、设备，不断完善内管机构建设；二是加强日常监管和同级监管。严格按照国家局内管工作规范要求，采取微机监控、市场调查、商户走访、资料核查等工作方式，重心下移，重点加大对市场的监管和商户调查力度，对市局下 1

达的调查任务及时处理并反馈，同时对同级财务、经营部门开展监督，形成了市局内管部门监督、县局内管部门网络监控、内管稽查队内管员实地调查的三级监管网络；三是认真开展内部专卖管理监督自查，对发现的问题进行扎实整改。对于市局季度检查中发现的内控制度不完善等问题，及时采取修改制度、完善监管方式等措施加以整改；四是明确工作重点，加强责任考核，实行“一案双查”，以查办内管案件为突破口，严密监管，同时检查内管人员职责履行是否到位，切实提高执行力。

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城区烟草专卖局（营销部）上半年工作总结

今年上半年，城区烟草专卖局（营销部）在市局党组的正确领导下，在地方政府大力支持下，攻坚克难、激情奋进，深化改革，规范创新，紧紧围绕年度工作目标，不断深化卷烟网络建设，强化专卖市场管理，注重员工队伍建设。坚持以人文本，不断深化企业文化建设，全面传承创新，圆满完成了各项工作任务，现对上半年总体工作总结如下。

2、协同营销积极开展品牌培育工作

今年以来，为了有效提升城区营销部品牌培育成效，确保卷烟销售平稳有序，城区营销部积极和驻同工业企业进行协调沟通，通过形式多样的协同会议，共同分析市场、制定措施、引导品牌，重点培育。分别和武汉中烟公司召开了协同营销培训会，和安徽中烟公司、河南中烟公司建立了新品协同培育机制。在开展协同营销上，通过专题营销技能培训，进一步强化了工商企业的联系沟通，为工商双方品牌信息、市场信息、政策信息的交流搭建了良好的平台。在新品协同培育上，城区营销部专门指派固定的客户经理作为不同新品的品牌经理和工业企业代表共同进行新品宣传、客户引导、上柜推荐、适时促销等工作，取得了良好的效果。今年新引进的黄山（新概念）和帝豪（硬黄）两个规格品牌在协同培育下，取得了较好的上柜率和成长率。

3、强化客户经理队伍建设，提升客户服务水平

为了有效提升客户经理队伍综合素质，更好的服务卷烟零售户。今年上半年城区营销部对客户经理队伍建设进行了一定创新，由教育培训逐步向实践提升转变。一是对客户经理团队实施“专业化分工，团队化合作”的管理模式，将客户经理划分为服务经理、品牌经理、信息经理三个小组。二是“打造靓丽终端”建设，确立“靓丽终端硬性标准”和“靓丽终端软性标准”，硬性标准包括：卷烟专柜摆放位置、卷烟产品陈列方式、环境整洁卫生、货物整齐有致。软性标准包括：客户培训、客户分类、个性化服务、客户盈利水平。三是建立零售客户信息监测点。信息采集主要以重点骨干品牌零售价格、零售户社会库存和消费者消费信息三类为主。零售价格信息每月第二周进行采集，消费者信息每月第三周进行采集，社会库存信息每月第四周进行采集。信息经理针对不同的信息采取不同的信息收集手段，对收集到的信息进行汇总、分析和反馈，以有价值信息的收集量对信息经理的工作进行考核。四是终端信息发布，每周通过城区专卖局短信平台，向城区所有客户发布本周货源投放信息、品牌培育信息及相关营销策略和法律法规。 三、夯实基础工作，不断提升专卖管理水平

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