案场助理工作职责

（讨论稿）

一、销售后台和业务助理工作

1、 销售文件管理：认购书、维修基金交款单、交款核对单、按揭声明、告知书、收入证明、银行按揭贷款预审表

? 认购书、维修基金交款单、交款核对单、按揭声明、告知书、收入证明：销售人员开单时，应到案场助理处领取上述资料，案场助理需在“恒大〃御景半岛资料签收表”上登记。领取认购书和维修基金交款单时，案场助理须登记对应的编号，其他资料打“√”记录即可，做好登记后，由领取资料的销售人员签字确认。

? 中国银行按揭贷款预审表：对于需要在“中国银行”办理按揭贷款客户，在认购时，销售人员须填写“中国银行按揭贷款预审表”，该表由案场助理管理存放。

2、 表格录入：销售汇总表、入场客户登记表、来电登记表、派单客户明细表 销售汇总表(238170)：

注： 销售汇总表录入的资料根据当天业务员提交的认购、签约资料录入，每天早上助理对前一天的销售汇总表进行核对后备案。

助理应熟练使用销售汇总表，并根据案场需要及时提供各项销售报表（销售进度表、动

态表等）

入场客户登记表：按照固定格式录入（每日下班前到当天的值日员工处领取“入场客户登记表”），按月份备份；

来电登记表(238170)：按照固定格式录入（每日下班前到当天的值日员工处领取“来电登记表”），按月份备份；

派单客户明细表：按照固定格式录入（每日下班前到当天的值日经理处领取“派单客户明细表”及客户名片）。

3、 档案管理：认购资料、买卖合同的归档、会议纪要、发展商往来文件、案场管理制度以及经理日志、组长日志、销售代表日志的整理归档

? 认购资料的整理、归档：认购书（回收白单、黄单联，白单移交发展商，白单的复

印件及黄单由我司存档）、交款核对单（白联移交发展商，蓝联我司存档）、按揭声明（移交发展商，如果付款方式为一次性付款，则无按揭声明）；

? 签约资料的整理、归档：签约的合同复印件一份、交款#5@p复印件、客户身份证复

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20xx年度工作总结

尊敬的公司领导：

一年的时间转瞬即逝，回顾一年来的工作，感觉自己有进步，更有不足，现将全年的工作总结如下：

一、今年的工作总体情况

根据公司的安排我负责协助总经理的日常工作。今年我的工作思路：一是日常听从领导的安排开展工作；二是跟踪每周各部门的工作计划和领导的工作安排，督促和协调各部门处理日常工作。从上面两个方面工作入口，我比较顺利地完成了公司领导交给的各项任务。

二、工作的主要内容

今年年初我主要协助XXX负责项目销售工作，在这个过程中，我督促销售公司做好内训，保持案场的环境，和吴月梅一起参与每阶段的策划方案。在这个过程中，虽然我有很多不懂的东西，但是我能够用心的学习，并学以致用。我基本了解了销售过程中有哪些重要的推广节点，项目有哪些常用的推广手段以及相应的效果。在与销售公司合作的过程中，既做到了关系比较融洽，同时始终坚持了原则。例如在策划活动过程中，为了达到想要的效果，我会反反复复与他们讨论。平时我也经常到销售部，了解销售情况，听取销售人员的建议，检查案场的环境卫生、仪容和在岗情况。发现问题我都会记在本子上，及时地提出来，要求整改。

今年我负责组织公司每周的例会，与以往不同的是每次例会完之

后我都会认真地总结会议的内容，分析各个部门及个人本周没有完成的工作，汇总领导及每个人下周计划的工作。平时进入到各个部门的工作之中，跟踪各项工作的落实情况，及时的反馈工作中大家提出来的意见和难处。

三月份XXX项目开始施工，我主动参与到拆迁的协调工作当中，积极地与拆迁户、扯皮的、居委会及政府、公安协调，比较顺利的处理好了与拆迁居民的纠纷。这些协调工作中，对方一般都比较情绪激动，一般上来就是吵架的架势，一开口就是骂人。公安机关也是一上来就说要我承担责任。我始终认为越是没人愿意管的烂事，我越要敢承担，越要管，这既是我的职责，也是我的价值所在。XXX项目开工后，根据领导的要求，我对XXX项目2号地作为老年公寓开发作了可行性调查，对黄石地区部分老年公寓的现状进行了走访，同时，我到区民政部门了解了政府对于开发老年公寓的态度，并反馈了自己的建议。

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案 场 管 理 工 作 总 结

一 个 领 导

两 个 基 点

六 大 职 能

一、 一个领导

在几个项目的运作过程中，我发现，有时根据公司的需要，很多公司对于案场人员，尤其是管理层人员的定位并不清楚，一个项目出现N多名目繁多的营销管理人员，同时工作内容互相交叉，就我个人所了解的管理岗位就有过：案场经理，项目经理，专案，副专案，销售经理，营销部经理，销售督导……等等等等，都是换汤不换药的，一大把工作一手抓，结果到最后不是配合不好，就是工作太多昏了头。

在这里，我的想法可能稍微强权一点，一个案场经理，在整个销售工作中，是最为重要的一点，在这个位置上，统领整个案场的全部工作，凡是案场以外的其他事情，交给其他人去负责吧，那些项目经理啊、销售经理啊，他们也总不能天天闲着，总要活动活动。这样才能解除一个案场经理身上所有的杂事，让他全心全意投入基础工作之间，同时才可能将案场工作做深做透，而不是流于表面形式。

二、 两个基点

在案场的工作中有两个基准点是不可以违背的：一是执行力，二是凝聚力。这两点也是我个人看待各案场经理最重要的指标，我们可以想象一个没有执行力又没有凝聚力的销售团队是什么样子的么？这样的队伍，在现今的竞争中是软弱的毫无力量的，出现这样的团队，只能证明领导的无能。

执行力：对于领导安排的工作任务，没有任何理由的按时按量的完成，有困难或者需要帮助，提前说明，但是在工作布置下去以后，在实施过程中拖沓、弄虚作假、敷衍的人员，一次点名后不悔改，立即开除，毫不手软。

如何培养案场人员的执行力：在布置任务的时候，习惯性的说明任务的性质，核心内容，实施要点，注意事项以及完成时限。在任务开始约1/3时间时，跟进一次看看实施情况，同时询问有没有需要帮助或者难以解决的问题。在任务时限到期时，立即召开销售会议查看完成结果，对于没有完成的人员或者任务完成较差的人员，停止一切其他工作（用我的话来说叫“停岗”，包括接待工作和销售工作），只负责本任务的完成。在任务布置时限过去150%的时候还是消极抵抗未能完成的人员，那么他们不符合我的工作要求，跟不上我需要的工作节奏，毫无理由，立即走人。像这样的人员，在以后的配合工作中，不但会带来巨大的麻烦，有时还会成为整个团队的拖油瓶。

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周工作总结

（20xx.04.02—20xx.04.08）

光阴似箭，岁月如梭，转眼间一个星期就这样过去了，在这一周里我们第二小组始终人员为齐，从而，各项计划并未正式开展。但是，不管我们有几个人在，我们都是一样的努力，虽然我们是一只新生队，虽然我们面对客户还不够专业，虽然我们还存在着各种问题，但是我想只要我们能够一直不懈的学习、努力的工作、认真的接待客户，总有一天我们会做得更好。

为了更好的开展下一周的工作，明确我们的目标，认清我们每个人身上存在的优缺点，所以对我组成员在这一周内的表现进行全面剖析，使自己能够更加的认识自己、鞭策自己、提高自己，以便于更好地、更出色地完成下一周的工作计划。

首先，先从我们工作中做的好的那面说起吧。

第一，我们小组每位成员在思想上都是比较积极进取的。我们小组每天早会都会朗读当天网上发布的一些重要新闻，了解房地产方面以及社会上发生的一些重要性的事件，从而，使我们的思路更加的清晰，把握事情更加的准确。 第二，我们小组每位成员在心态上都比较的端正。这一周以来，售楼部整体的客户质量都不是很好，路过看热闹的比较多，看房留守观望的也比较多，每天接待客户真正想要购房的却寥寥无几。然而，我们小组的每位成员，在接待客户时，都从未松懈过，即使他无心买房，我们仍然一如既往的为他介绍。事后我们也并未抱怨，没有放弃每一个希望。

第三，我们小组每位成员在工作上都比较认真。我们小组在每天晚会之前都会把这一天的工作总结一下，书写到计划工作本上，每一天都没有耽误。虽然有多有少，虽然有积极向上也有自我鼓励，但是能够坚持住一件事情，认真的去完成，还是值得鼓励的。

其次，再说说我们这一周以来存在的不足吧。

第一，思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。有时看到别人在休息我们也会理所当然的放松，从而放下了自己应该做的一些事情。

第二，工作总结能力不行。虽然我们每天都在写工作总结，但是总结的内容往往都未一针见血的点到自己的疼处。只有做到能够自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因等等问题，才能使我们不断的提高。

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上 周 工 作 总 结

日期： 20##-12-3---20##-12-9  汇报人：   

本 周 工 作 计 划

日期：      20##-12-10---20##-12-16   汇报人：         

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河南和信房地产经纪有限公司

德丰·香榭里案场20xx年工作总结

及20xx年工作计划

一、 项目大事记：

? 20xx年9月30日——德丰·香榭里奠基仪式 ? 20xx年10月28日——德丰·香榭里售楼部正式开业 ? 20xx年12月19日——德丰·香榭里一期盛大排号 ? 20xx年1月14日——德丰·香榭里解筹选房 ? 20xx年3月27日——德丰·香榭里二期预定开始 ? 20xx年4月15日—德丰·香榭里心系西南抗旱救灾活动 ? 20xx年4月27日——德丰·香榭里商业排号 ? 20xx年6月18日——德丰·香榭里招商发布会 ? 20xx年6月30日——德丰·香榭里项目整体开盘 ? 20xx年8月3日——德丰·香榭里项目签约开始 ? 持续成交签约中

……

二、 20xx年销售情况：

三、 工作情况：

河南和信房地产经纪有限公司

1、在1月份住宅一期开盘销售良好的前提下，2月份进行二期住宅的客户积累，经过近两个月的准备，考虑周边项目相继开始销售，竞争加大，经过项目组多次讨论，决定采取提高预订金（将预订金提高到6万、8万、10万），快速吸纳意向客户，同时通过提高预订金，及置业顾问的有效沟通，保证了开盘的成交量，二期开盘成交率达到92%，目前项目可售房源5套，全部为顶层房源，其他房源开发商暂时预留，春节后根据市场价格情况逐步推出。

2、沿街商业客户的排号，商业可售间数31间，排号21个，大多客户意向位置集中在项目延新兴路一层商业（12间），商业成交10间，开发商预留2间，建设路商业存在面积大，单价总价高、位置稍偏等客观因素，加之受巩义地形影响，大多商铺位于主干道以下，客观上为负一层，客户接受度差，下一步的重点工作是建设路商铺的销售，

3、写字楼房源的销售，一期开盘成交后，二期主要是以整层客户为主或几家散户拼一层，目前写字楼共成交房源 套，整层成交3个（一层16套），写字楼剩余房源 套，其中24、25层为开发商预留办公室，其他房源 套暂时不予销售，待价格上涨后于春节后推出。

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宇龙公司市场助理4月份阶段工作总结

一、4月份工作阶段总结

通过这段时间里公司领导的谆谆教诲、同事的热情帮助，加上自己的努力工作和努力学习，在“天道酬勤“的企业理念下，了解和熟悉了自已的工作职责，掌握了市场助理该职务的工作重点，现对这阶段的工作做以下几个方面的介绍。

（一）促销员管理方面。

1、进行了促销员入离职、异动手续办理。

2、促销员的在岗抽查。

3、促销员样机借用手续办理。

4、促销员薪资核算。

5、促销员周报的整理与汇总。

（二）、专区专柜管理方面。

1、专区专柜的盘点及数据更新。

2、终端陈列照片的收集及反馈。

（三）、市场物料管理方面。

1、市场物料进销存管理。

2、市场物料的申请工作。

3、贵重礼品的核销。

（四）、市场费用管理方面

1、小额市场费用核销跟进。

2、小额市场费用台帐管理。

上述工作虽然很琐碎，但是性质很重要，在今后的工作中，我仍然会以十二分的热情积极做好每项工作，同时努力提升工作效率，管理好每项资源，使得帐实相符、准确无误，及时做好各种数据的更新工作，要避免工作作风出现懒、物料管理出现乱、办公环境出现脏的现象。

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