特百惠

介绍 特百惠是美国优质家居品牌，总部位于美国佛罗里达州的奥兰多市，并在全球设有70多家分公司。特百惠不仅成为塑料保鲜容器的代名词，而且惠及全球亿万家庭，创造了安全卫生、方便轻松、美观实用的家居用品新时尚。

特百惠产品作为艺术美和实用性巧妙结合的典范产品被多国博物馆收藏，并屡获国际设计殊荣。据《纽约时代》 2003 年 11 月 27 日报道，英女王早上吃脆玉米片、燕麦粥等早餐所用的容器、餐具均是特百惠产品。

经营方式

“做价值不做价格”：特百惠致力于为顾客提供物有所值的优质家居用品和个性化的购物体验，不会参与低端产品的竞争； “用过都说好”是特百惠产品的一个显著的特点。实行"体验式营销"策略，与消费者进行深度接触，致力于为顾客创造使用特百惠产品的美好体验，这就是为什么顾客对特百惠产品的忠诚度很高的原因之一。实现体验式营销的主要方式是内容丰富多彩的“特百惠产品示范会”； 实行消费会员制（特百惠精彩生活俱乐部），每月公司都会出版一份《特百惠生活》杂志（Tupperized Life），上面会刊登产品和促销信息及多种理家知识。每一期的《特百惠生活》公司都会邮寄到每一位会员手中，许多会员在收到《特百惠生活》后，都会回到特百惠专卖店/专柜购买他们所喜爱的产品； “生意就是生活”：我们将特百惠专卖店定位为“特百惠生活小馆”，因为在这里消费者不仅能够买到特百惠的优质产品，还能学到各种理家方面的知识，结识许多生活中的新朋友。

产品特点

化学性能稳定，制成品不会有任何异味。

原料纯度高，绝无杂质，成品透明度及光洁度高，韧性好。

成品光滑无毛边，不伤手；符合人体工程学设计，把握舒适。

能耐酸、碱、盐及多种溶剂，防腐蚀，抗老化。

荣获奖项

特百惠产品因其对提高人类家居生活品质的贡献，被载入《吉尼斯20世纪大全》； 99年被美国《财富》（Fortune）杂志誉为“20世纪经典产品”； 根据美国著名的家居用品杂志《HFN》调查显示，特百惠在食品保鲜容器类别和家居用品综合评比中均名列前茅； 被美国消费者评为全球20大品牌之一； 著名的"Discovery Channel"（探索频道）曾对特百惠做过专题报道，对特百惠产品推崇备至； 据《纽约时代》 2003 年 11 月 27 日报道，英女王早上吃脆玉米片、燕麦粥等早餐所用的容器、餐具均是特百惠产品。据悉，白金汉宫为了节省开支，已一改以往奢华的作风，采取了多项节流措施。其中一项就是，餐具由以往的金、银等贵价品，改为使用民间广为流行的特百惠产品。作为一个发达国家的尊贵女王，她愿意使用的产品，当然不是经济实惠那么简单，特百惠保障健康的高品质和支持环保，正是女王愿意使用的重要原因； 2004 年 1 月，《环球金融》杂志宣布：特百惠被评为 2003 年世界具有社会责任感的公司之一。同获此殊荣的，还有包括奔腾、 3M 、索尼、佳能、戴尔、达能、强生等六十多家国际著名公司； 特百惠的“神奇折盖保鲜盒”（ Stuffables Storage Containers ）被美国著名时尚杂志《好管家》（ Good Housekeeping ）评选为 2003 年度值得购买的 7 大件产品之一。该奖项由全美数十万消费者网上投票和全美资深采购经理联合选举产生； 于 2003 年底获颁声誉极高的“ Henry Van De Velde Award ”设计师奖的特百惠设计师鲍伯·戴伦，在 2005 年 1 月开幕的德国家具展览会，用特百惠不同形状的耐高温烘焙模相砌而成，独具创意的火红色沙发倍受瞩目。外形大胆前卫之余，更让人坐得舒适泰然。

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案例：

特百惠：小产品的大营销

20世纪30年代，美国化学家伊尔.特百(Earl Tupper)在石油提炼过程中，得到一种无毒无臭、质轻耐用且可塑性极强的材料。开始，这种材料用来生产二战所需的防毒面具。此后，他受油漆罐盖的启发，制成了具有神奇食品保鲜效果的塑料容器和配套的密封盖。在此基础上不断发展和创新，特百惠品牌逐渐成为塑料保鲜容器的代名词，并惠及全球亿万家庭，带动了家居用品安全卫生、方便轻松、美观实用的新时尚。

经过70多年的不懈努力，特百惠公司现已成为全球著

名的塑料保鲜容器制造商。其总部在美国佛罗里达州的奥兰多市，全球设有70多家分公司，并在美国、法国、澳大利亚、日本、韩国、中国等十几个国家设有分厂，拥有8000余种产品，涵盖家居生活的方方面面，产品畅销世界一百多个国家和地区，广受消费者青睐。

20xx年特百惠销售额已经逾20亿美元，即便是在近来全球市场和信贷都呈现疲软的环境下，特百惠仍然表现强劲，连续5个季度实现销售额两位数增长，毛利润率高达66%。谁也没有想到一些厨房里用的瓶瓶罐罐可以造就这样

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一个美国500强且享誉世界的品牌，特百惠到底有何妙招？笔者试图一探其营销秘境。

特百惠品牌的核心利益是优质，但其并没有局限于产品实体角度提炼品牌核心价值，而是紧扣产品实体特征为消费者带来的独特利益为依据提出“在家享受生活”，这样一句顾客导向的概括不仅延展了品牌的外延，更是可以直达消费者内心的承诺，获得消费者情感的认同。她告诉人们，现代家居产品不是用来应付繁杂的家务，而是人们享受生活的好帮手，这样的理家概念有很强的传播力。围绕这个核心价值，特百惠公司推出了几千种产品，完全可以满足人们家居生活中各方面的需要。特百惠的产品是艺术美和生活实用性完美结合的典范，某些经典产品甚至被美国纽约现代美术博物馆、大英帝国现代美术博物馆等世界级博物馆视为艺术品长期陈列。每一件实用与美观完美结合的产品，无一例外地受到消费者的极力追捧。

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特百惠产品营销分析论文

【摘要】特百惠是塑料保鲜容器制造商，主要制造厨房所用的瓶瓶罐罐。但就是做瓶瓶罐罐的公司，它也做成了美国500强并且享誉全球。数据显示，20xx年特百惠的销售额已逾20亿美元。据笔者观察，特百惠的产品不断深受家庭主妇的喜爱，近年来还受到高中生，大学生的青睐。究竟是怎样的产品营销策略让特百惠公司如此深入人心抢占了那么大的市场份额呢？笔者打算一探到底，分析特百惠的产品营销策略。

【关键词】享受生活 体验式营销 特许经营 企业文化 社会责任

一、 优质的产品灌输消费者“在家享受生活”的观念

首先，特百惠的产品有以下五个特点：化学性能稳定，产品没有任何异味；原料纯度高，成品透明度，光洁度高，看上去就像钢化玻璃制品；成品光滑无毛边，不伤手；符合人体工程学设计，把握舒适；能耐酸、碱、盐及多种溶剂，防腐蚀，抗老化。总结起来就是两个字“优质”。优质的产品是一个品牌树立口碑的基础，但除了产品优质并非特百惠的品牌核心价值，该公司的核心价值是利用产品自身优质的特点为消费者创造更独特的利益——“在家享受生活”。意在告诉他们厨房用的瓶瓶罐罐不再代表繁杂的家务，反而是一种享受，对家庭生活的享受。这个观念一方面代表着特百惠对消费者做出的承诺，让她们享用优质的产品从而享受生活，一方面改变了消费者，特别是家庭主妇的心态，从而得到她们在心理上、情感上的认同，并把她们发展成为长期客户。

“在家享受生活”这个观念除了体现在产品优良的质量上，还体现在优质的服务上。对于不同地域不同类型的消费者，特百惠针对性地推出了各种产品。例如韩国的泡菜盒，日本的精米机、便当盒，中国的调味盒，还有在微波炉加热容器的底部加上专门为盲人设计的凹凸提示，并且使用了国际通用的容量单位——毫升。这些都体现了特百惠对客户无微不至的关怀。因为这两点“优质”，才能改变和提升顾客的生活方式和品质，才能让顾客真正地享受生活。

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一、依据有限理性原理分析你的营销策划如何影响消费者的决策？

1、消费者对于产品最直观的印象就是产品的外形、外观，他们会对“看上去很美”的产品更加感兴趣。所以在特百惠的营销策划中，

有与时俱进的外形设计和符合大众口味的图案、配色。如获得热点漫画形象张小盒授权，推出“莉莉盒限量版随身杯”，经梦工厂授权，特百惠设计生产了《功夫熊猫》系列防漏水杯、午餐套装和密封圆罐。

2、特百惠产品的特点是不滴漏，要做到“完美无缺”，就要无论是出厂前还是出售前，都对产品进行严格的质量检查与筛选，销售时向顾客展示产品的密封性，让顾客感觉产品安全可靠。

3、特百惠早已在运用“代表性法则”，销售人员每次向消费者展示特百惠产品的优质所在，特百惠代表着的时尚、安全、品质早已深入民心。喜爱特百惠产品的女性的共同特征是热爱家庭、关注家庭生活、愿意把心思花在提高家庭生活品质上。那些成为特百惠长久会员的顾客大多是看起来打扮更加朴素的女性。

4、运用“可用性法则”，特百惠践行体验式营销，包括“特百惠产品示范会”、“特百惠精彩生活俱乐部”、《特百惠生活》月刊。其中家庭理家会是特百惠向消费者介绍产品功能与特色的重要方式，已经流行全球一百多个国家。特百惠公司利用家庭聚会，使目标消费者产生心理偏好，那些购买者有时不知不觉就会每天为特百惠“贡献”超过250万美元的销售收入。

5、特百惠有特别采用了专门为盲人设计的凹凸提示，并使用国际通用的容量单位——毫升，体现出特百惠产品以人为本的周到设计，也充分体现了“调整法则”。

6、根据“参照依赖”，特百惠有组合促销的套装，对比起单独的逐个购买实惠得多，消费者通过对比通常会选择组合购买，这样可以促进销售，做到薄利多销，是种双赢的营销方式。

二、分析你的营销策划案如何针对不同的决策类型采取不同的策略的。

1、扩展型决策：针对这类消费群体，特百惠通过各种宣传向消费者推广产品，例如电视广告、横幅、微博、传单等，让消费者首先熟悉品牌。然后定期举办一些促销活动，一方面可以增加店铺里的客流量，另一方面也可以让更多的人去了解特百惠这个品牌，

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山楂酒

产品： 5.7升至尊金刚锅 水果刀 果菜篮 压榕棒 冷冻盒 11.3升腌泡箱 物料：铁山楂（硬山楂,，红黑色） 10斤水 5斤山楂 4斤冰糖

做法： 1、用水果刀将山楂两头去头

2、10斤水分两次放锅里煮，煮开后放5斤山楂（分2次），山楂煮到开

2个小裂口后捞出山楂放到果菜篮里，水放到腌泡箱里（4斤冰糖提

前放到腌泡箱里），冰糖化开凉凉，山楂晾凉，和到腌泡箱里。

3、发酵1个月可以品尝 注意事项：山楂和水一定要凉透放可合并

柚子茶

产品：5.7升至尊金刚锅 刀具 冷藏盒

物料：3斤柚子 1斤5两 冰糖 蜂蜜1精灵

做法：1、柚子皮（带白壤）切1厘米小块

2、锅内放冰糖，放100毫升水化冰糖，糖化好后将柚子皮放入锅中翻炒1分钟，放柚子肉，

小火炖2个小时。

3、水炖干后晾凉，放1精灵蜂蜜。

注意事项：全程小火熬制，颜色鲜亮金黄

果醋系列：

柠檬醋

所需物料：柠檬2-3个、冰糖5两、白米醋1斤

陈装产品：大纤巧壶

制作方法：将柠檬洗干净擦干切片和冰糖一起放入大油壶内， 再倒入白米醋密封保存即可。最好密封保存60天口感更佳

健康功效：柠檬醋能防止牙龈红肿出血，还可以有效地压制黑

斑、雀斑的生长。长期饮用柠檬醋还可以增强抵抗

力，让皮肤更加白皙透嫩。

葡萄醋

所需物料：葡萄4两（巨峰或玫瑰香）、冰糖5两、白米醋1斤

陈装产品：纤巧壶

制作方法：将葡萄洗干净擦干，可以不用去皮直接和冰糖一起放入大油壶内，再倒入白米醋密封保存即可。最好密封保存20以上天口感更佳

健康功效：能够减少肠内不良细菌数量，帮助有益细菌繁殖，消除皮肤色斑。此外，葡萄醋内的多糖、钾离子能降低体内酸性，从内缓解疲劳，增强体力。

番茄醋

所需物料：番茄3个（个不用太大）、冰糖5两、白米醋1斤

陈装产品：纤巧壶

制作方法：将番茄洗干净擦干，切片后和冰糖一起放入大油壶内，再倒入白米醋密封保存即可。最好密封保存20以上天口感更佳

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消费行为分析-----以特百惠为例

消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为既富有多样性，又很复杂。对消费者行为的研究构成营销决策的基础。本文以特百惠为例分析消费者的行为。

特百惠是一家有着70多年历史的美国优质家居用品品牌。产品采用安全可靠的纯净原料，容器底部均有欧美地区适合食物存放的安全标志。全球统一的精密模具，保证全世界各地生产的品质一致性。顶尖工业设计人才在美国、比利时和新加坡三大研发中心不断推陈出新，把实用功能和人性化需求巧妙结合，产品屡获国际设计殊荣。特百惠现已开发8000多种产品，满足食物保鲜、制备、烹饪、储藏、盛餐、清洁等厨房生活所需，畅销100多个国家与地区。在中国，数千家特百惠专卖店和专柜更为广大消费者提供特别的体验式服务——"自己做,更健康"理家课堂。在中心商圈、超市入口、小区旁都会见到特百惠的身影，每个店面的设计统一，辨识度高，在店铺和橱窗中摆放着五颜六色的杯杯罐罐，创造了安全卫生、方便轻松、美观实用的家居用品新时尚。

一、动机与消费行为

人们从事任何活动都有一定动机所引起。消费者具体购买动机有求实动机、求新动机、求美动机、求名动机、求廉动机、求便动机、模仿或从众动机和好癖动机。在特百惠品牌中，消费者主要的购买动机是求实、求便、模仿动机。 首先是求实动机。消费者追求产品的使用价值，在选购商品时特别重视商品的质量，功效。特百惠所用的塑料是从石油中提炼的一种无毒、无臭、质轻耐用且可塑性极强的材料，不会有任何异味。原料纯度高，绝无杂质，成品透明度及光洁度高，韧性好。

成品光滑无毛边，不伤手；符合人体工程学设计，把握舒适。能耐酸、碱、盐及多种溶剂，防腐蚀，抗老化。虽然特百惠初看起来大家都会觉得很贵，但是产品的实用性很强，而且耐用所以自然吸引了一大批的顾客。

其次是求便动机。消费者希望商品使用过程中省时，便利。而特百惠做到了用他们的产品为人们提供了一个完全不同的美好厨房画面:每周只买一次菜却能天天尝鲜；厨房没有油烟，只有菜香；橱柜整洁似厅堂，干品食物告别霉运；灶台武油腻，调料不招蚁虫等。特百惠有保鲜防潮的保鲜盒，而且是成套设计，可以任意组合，被称为是聪明主妇的积木。特百惠研究出一款油壶，无论倾斜角度多大，油都不会沿着壶身流下，保证了厨房的清洁卫生。保鲜盒上有精确到几时几刻的时间刻度盘，保鲜盒用透明，方便迅速找到保鲜盒对应的食物。而且放在冰箱里不串味。零食套盒、套装保鲜盒既可以家用，也可以带到户外使用，密封性能好，保鲜、易用、方便。这些优点都充分满足了消费者求便的动机。

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特百惠的特许经营

小组成员：钟倩25号，刘晓芳26号，刘娜29号，王兵1班31号

一、特百惠公司简介

20 世纪30年代，美国化学家伊尔·特百先生（Mr.Earl Tupper）在石油提炼过程中，得到一种无毒无臭、质轻耐用且可塑性极强的材料。他利用这种材料制成了具有神奇的食品保鲜效果的塑料容器和与之间配套的密封盖。特百惠公司（Tupperware Corporation）在此专利基础上不断发展和创新，使“特百惠”不仅成为塑料保鲜容器的代名词，而且惠及全球亿万家庭，创造了安全卫生、方便轻松、美观实用的家居用品新时尚。经过70 多年的不懈努力，特百惠公司现已成为全球著名的塑料保鲜容器制造商，并且入选财富杂志2008最受尊敬的公司。成为全球最大的家居用品生产商，产品畅销世界一百多个国家和地区，广受肯定和欢迎。

特百惠（中国）有限公司成立于19xx年12月，为独资企业，公司的总投资额为一千万美元。中国地区总部设在广州，在北京、上海、成都、武汉、长春和西安均有分公司。在 2000 年，特百惠（中国）有限公司对销售渠道及市场拓展模式进行了调整。根据中国国情，确立了以“特百惠专卖店”为主导渠道，以会员制为特色的发展策略。目前，特百惠的业务已经发展到全国 300 多个城市和地区。中国的加盟店有3000多家。在这些城市的消费者都可以通过特百惠专卖店/专柜购买他们喜爱的特百惠产品，并享受特百惠特别的体验式营销方式——“理家会”提供的轻松理家窍门和现代生活方式。

特百惠的经营方式也是“生活中有生意、生意中有生活；认识更多的朋友，分享使用特百惠产品的快乐”。 所以特百惠也是把自己的加盟事业，定义为“女性创业新选择”。

二、特百惠的经营模式

加盟经营

无需交纳加盟费、无须经商经验就可以成为跨国公司的加盟商，所销售的产品不用过分考虑淡旺季、不用担心保质期、只需几万元启动资金就可以开业当老板，经营世界级品牌，获得公司的全程扶持，全方位经营培训，从产品知识、销售技巧到日常管理，从开业到持续发展，每一个阶段都有人辅导和指点。

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