创意营销策划书

——“苏宁易购杯”市场营销大赛

团队名称：十二队

目录

一、公司简介. 3

二、市场分析. 3

A.苏宁易购的SWOT分析. 3

B.竞争者分析——波特五力模型. 4

三、市场定位与消费者分析. 6

3.1目标消费群体. 6

3.2市场定位. 6

3.3消费者对于苏宁易购品牌认知改变的必要性. 6

四、推广方案及分析. 7

4.1微信推广. 7

4.2微博推广. 8

4.3苏宁易购APP内优惠活动. 9

4.4贴吧以及论坛推广. 9

4.5赞助. 10

4.6软文推广. 11

五、预算. 12

一、公司简介

苏宁易购于20##年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作，它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。作为零售行业的网上延伸，苏宁易购的核心优势依旧是产品、物流和服务。虚拟经济无实体店很难支撑发展起来，苏宁易购B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济相结合，共同发展。

家电网购市场有着广阔前景，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高,苏宁易购的B2B能更好的满足消费者需求。在消费者的固有印象中，苏宁一直是家电、3C龙头的形象。

但在当今市场，电子商务的快速发展使消费者会有更多的选择余地。例如，综合购物去淘宝，买食品就去一号店和天猫，3C类产品去京东商城，还有亚马逊当当网等综合网站。苏宁易购要想在竞争激烈的买方市场占有一席之地，就要抓住时机。为了把消费者的选择观念放在苏宁易购上面，在和阿里巴巴结盟后，一向稳扎稳打的苏宁开始“开放”并提出“零售CUP”理念，对全行业开放商品供应链、物流和服务能力。不拘泥于家电零售，苏宁易购在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局。利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。

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苏宁易购的发展模式

苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于20xx年8月18日上线试运营。20xx年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B-t-C领域。苏宁服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁宣布6月8日起线上线下同价，运行O2O模式 。苏宁云商副董事长孙为民表示，云商苏宁强调线上线下渠道在商品、服务、价格方面的融合，此次价格一致是苏宁多渠道融合的重要一步，标志着苏宁O2O模式的全面运行。苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网携手IBM、GFK等合作伙伴召开媒体通报会，宣布其未来发展战略。苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。在全新蜕变之后的两个月以来，苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验，努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富品牌类型，优化产品结构，不仅为顾客提供家电类产品，更增加了家居用品以及办公用品，极大的丰富了消费者的购物体验，改变了网购的传统模式，让顾客在充分享受网购的过程中，体验人性化的服务。代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。20xx年5月6日消息 经过半年多时间准备，苏宁易购游戏平台内测界面曝光，二级域名为，不过，在截稿时尚不能访问。苏宁易购数字应用事业部相关人士介绍称，游戏平台提供网页游戏、游戏点卡、新手卡等服务，首批上线40多款网页游戏，将基本囊括市面上最流行的网游产品，规模超出行业其他电商平台。

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苏宁易购营销策划书

一、策划目的

我们将抓住武汉地铁在20##年底投入运行这一契机，将苏宁易购的宣传跟武汉地铁联系起来，通过地铁报，在地铁站设立易购体验平台等方式宣传苏宁易购，旨在通过这项活动转变广大民众对苏宁只做家电行业的观念，并扩大易购的影响力，使苏宁易购深入人心，培养顾客对易购的忠诚度。从而达到增加苏宁易购电子商务市场的市场份额的目的。

二、苏宁易购简介

苏宁易购(www.suning.com)于20##年8月上线试运营，20##年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。

20##年，苏宁易购销售额突破20亿，同比上年增长400%以上，日订单增长率300%-500%，占据中国家电网购市场8%的份额，全年销售额超过20亿元。

三、   苏宁易购的市场分析

（1）法律和政策环境

   20##年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，网店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。

（2）经济环境

    20##年以来，随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资也更加活跃。2010 年第一季度中国电子商务B2C 领域已经发生11 笔投资事件，其中7 笔披露的投资金额总计为1.49 亿美元，平均投资金额2132 万美元，高于20##年和2009 年电子商务B2C 市场平均投资金额。我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。

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姓名：李 亮

学号：2010210954

班级：工商103班

题目：苏宁易购——电子商务模式分析

一、苏宁首页展示

二、苏宁易购简介

苏宁易购网是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于20xx年8月18日上线试运营。苏宁易购网具有行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网络平台。

20xx年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。 IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示，“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。”

三、 苏宁易购的企业文化

企业的基本法:以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。

苏宁经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。

苏宁价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享；树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。

苏宁人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。

苏宁服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。

苏宁竞争观：创新标准，超越竞争。

苏宁精神执著拼搏，永不言败。

苏宁管理人员行为准则：管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观印象。

苏宁服务人员行为准则：微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过且过。

四、苏宁易购的业务模式

销售模式：除同城销售外可实现异地购物、异地配送。并且购买商品出库城市和收货城市一致并在主城区时，苏宁易购将免费配送。

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穿插广告词

正宗好凉茶正宗好声音欢迎收看由凉茶领导品牌加多宝为您冠名的加多宝凉茶中国好声音喝启力添动力娃哈哈启力精神保健品为中国好声音加油。本届中国好声音当中四位导师最得意的门生将踏上娃哈哈启力音乐梦想之旅。发短信参与互动立即获得苏宁易购的100元优惠券感谢苏宁易购对本节目的大力支持。我们的好声音学员如果获得三位或者三位以上导师认可即可获得苏宁易购提供的1万元音乐梦想基金。感谢上海新锦江大酒店为中国好声音导师提供的酒店赞助。

感谢上海新锦江大酒店为中国好声音导师提供的酒店赞助。关注加多宝凉茶中国好声音的幕前幕后更多精彩内容您可以艾特中国好声音的新浪微博或者是the voice of china的腾讯微信以及登陆中国好声音的百度贴吧参与节目互动还可以登陆优酷搜狐视频爱奇艺和土豆网观看节目的精彩花絮。登陆网易娱乐了解更多节目的信息 或者是登陆官方数字音乐平台下载每期节目的精彩歌曲彩铃 感谢各位的持续关注。

1、一切皆有可能。——李宁牌系列运动服

2、人类失去联想，世界将会怎样？——联想集团

3、不走寻常路——美特斯邦威广告词

4、看成败，人生豪迈，不过是从头再来。——CCTV公益

5、美的不只是商品，廉的绝对是价格。——美廉美连锁超市

6、《家庭中医药》：健康在这里等候，生命在这里延伸!

7、《法制文萃报》：好人得好报!

8、《现代家庭》：一册在手，一生牵手。

9、《人间方圆》：品人生苦辣酸甜，悟世间曲直方圆。

10、M&M巧克力：不溶在手，只溶在口

11、百事可乐：新一代的选择

12、大众甲克虫汽车：想想还是小的好

13、耐克：just do it

14、诺基亚：科技以人为本

15、戴比尔斯钻石：钻石恒久远，一颗永流传

16、麦氏咖啡：滴滴香浓，意犹未尽

17、山叶钢琴：学琴的孩子不会变坏

18、麦氏咖啡：好东西要与好朋友分享

19、人头马XO：人头马一开，好事自然来

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《郭冬临嚼一嚼篇》广告词：江中牌健胃消食片，吃多了，肚子胀，饭后嚼一嚼；吃油了，不消化，饭后嚼一嚼；肚子胀，不消化，家中常备江中牌健胃消食片。江中药业股份有限公司，饭后嚼一嚼

《益达》A:嘿，B:嘿，A:这么晚才下班啊？B:是啊。A：我帮你加热B:谢谢。B:诶，还有这个。A:咦，这个对牙齿好哦。A:好了，好好照顾自己。B:你也是。A:嘿，你的益达。B:是你的益达。益达无糖口香糖，关心牙齿更关心你。A:她明天会来？她明天不回来？

《优乐美》语晨:我是你的什么? 杰伦:你是我的优乐美啊. 语晨:原来我是奶茶啊. 杰伦:这样,我就可以把你捧在手心了 杰伦:爱她，当然要优乐美！

《海昌》Selina：我选择海昌让我的眼睛舒适健康

Hebe：我喜欢海昌让我的眼睛大而迷人

Ella：我就要海昌我的时尚我喜欢

S.H.E：我们是S.H.E

S.H.E：我们的美丽，海昌隐形眼镜。

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苏宁易购网外部环境分析

                                       

一、公司概述

苏宁易购网，是一家隶属于苏宁电器公司，采用自主采购、独立运营的B2C网购平台，于20##年2月1日正式上线。随着时代科技的发展，电子商务改变了人们的购物习惯，一些大型的电子网购平台不断形成，网上购物分流了实体店的销售量，而且还一路地高速增长，苏宁电器，面对着如此的市场环境，为了企业的发展和创收，加入了电子商城的这一班车中，苏宁电器网上商城,提供彩电、冰箱、洗衣机、空调、手机,笔记本电脑,数码相机,单反相机,MP3，MP4，厨房家电,厨卫家电,生活小电器,办公家电,家居用品的网上销售。网上购买家电方便快捷,全国门店付款、自提，售后门店服务本地化,中国3C家电连锁零售企业领跑者。

目前，苏宁易购主要产品种类包括以下种类：

二、苏宁易购外部环境分析如下：

（一）PEST分析

1.P政治-法律因素：

我国是拥有独立主权的国家，目前政治环境较为稳定。告别改革开放时期，我国步入了以经济建设，构建和谐社会为中心的稳定时期。这一时期企业政治环境较为理想。目前国内政治局势稳定，现有经济体制、国家经济发展的宏观政策都有利于企业发展，而且苏宁电器是江苏省的龙头企业，对江苏省的经济发展起着重要作用，江苏省地方政府也出台了相关政策以促进和保护苏宁及易购的发展。

近年来，我国的法律环境逐渐建立健全，同企业及其活动相关的法律规范体系主要的有宪法、基本法律、行政法规、地方性法规等，它们已逐渐完善，其中与企业相关的法律规范构成企业法律环境中最基本的内容，如价格法消费者权益保护法、合同法、专利法、环境保护法、劳动法等也已渐渐走向成熟化。

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