市规划局“服务品质提升年”暨创建服务型机关工作总结

20xx年，我局按照市委和市直机关党工委对“服务品质提升年”暨服务型机关创建工作的部署，以“作风建设年”为抓手，以“服务企业、服务基层、服务群众”为目标，全面强化机关服务品质和服务型机关创建工作，取得了明显的成效。局机关绩效考核工作在市级机关中走在前列，被列为市试点单位；“廉政文化进机关”创建工作被市纪委、市直机关党工委推荐为宁波市示范点，并顺利通过检查验收；在市级机关中率先实施了“阳光服务大厅”和审批效能实时监察；全市339个已供地未开工投资的项目和100家市领导联系的重点工业投资项目，除6个确因特殊原因外，全部服务到位。具体抓了以下五方面工作：

一、一把手负总责，把“服务品质提升年”暨服务型机关创建工作作为局“一号工程”来抓

市动员会议后，局党组高度重视，马上召开党组会议进行学习研究，把它作为全局今年的头等大事和一项长期的任务，全力以赴及早抓好落实。

一是组织工作早落实。迅速成立了以局长、党组书记楼树芳同志为组长、政工负责人和专职纪检委员为成员的领导小组，具体抓好相关工作。同时下设办公室，由政工负责人负责，办公室为责任科室，抓好日常工作，确保活动有领导有组织的进行。

二是实施计划早制订。把创建服务型机关活动与做好今年工作结合起来，及时制定了《慈溪市规划局“政企联动、共渡时艰、创新发展”干部 1

服务企业专项活动的实施意见》、《慈溪市规划局关于开展“作风建设年”活动的实施意见》和《关于转变作风、优化服务、切实抓好机关效能建设方案》等相关文件，明确活动的目标、任务和要求，同时对每项工作明确责任领导、责任科室和完成时限，确保活动有计划有步骤地进行。

三是思想认识早统一。在建立组织、落实计划的基础上，3月，局迅速召开全体干部职工大会，传达会议精神，统一思想认识，部署相关工作。要求全体干部职工积极投身到创建活动中来，切实转变工作作风，提高服务质量和办事效率，树立“为民、务实、清廉”的良好形象，为我市规划事业又好又快发展提供坚强保证。

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徐立云，掌起镇经济发展办公室，分管技改投资、科技和外贸工作。年初以来，积极响应“服务品质提升年”暨创建服务型机关活动，坚持以服务企业为宗旨，围绕企业所需，把活动精神融入到实际工作当中，一年来，协调帮助我镇企业解决难题和困难，受到了企业的广泛好评。主要体现在：

一、围绕企业发展所需，帮助指导企业解决发展制约。一是负责落实镇党委政府推出的19块工业用地的招拍挂手续，帮助指导申报企业编写项目建议书、组织参加土地竞拍、申报项目立项、环评审批等手续，使企业及时完成了土地竞拍所需手续，按时取得土地使用权。二是组织实施镇级标准厂房项目。（项目占地面积21亩，建筑面积25000㎡），负责完成了项目立项、会审、设计、招标、建设、招商等工作，至12月底项目已提前完成主体厂房的竣工验收，预计下月可交付使用，解决了我镇4家企业的发展厂房。

二、创新服务机制，提高服务效率。积极深入企业走访调研，召开企业家座谈会，在此调研基础上，协助镇党委政府制订出台了09年度工业扶持政策，鼓励引导企业创新发展；引导帮助企业积极实施技术改造，通过引进设备和优化技术来提高企业的市场竞争力，09年全镇共有32家企业实施了技术改造项目，其中有3家分别被列入宁波市和慈溪市技术改造重点专项扶持项目，为企业获得了近300万元的扶持资金；组织近30企业参加了慈溪家博会、宁波消博会、宁波高交会、广交会、香港电子展等展会，引导企业开拓新兴市场；搭建技术交流合作平台，组织企业与哈工大、中科大等院校开展技术对接活动，并有多家企业达成了合作意向和合作项目。

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天峻县人民法院

创建服务型机关建设工作总结

为了在我院进一步兴起学习贯彻“三个代表”重要思想的新高潮，使法院工作更好地为经济建设服务、为人民群众服务、为全社会实现公平和正义服务，努力实现司法公正与效率目标，我院按照创建学习型、服务性、创新型机关活动实施方案的要求，紧密联系法院实际，坚持高标准、严要求，加强领导，精心组织，务求实效，较好地完成了创建“服务型机关”活动工作任务，有力地促进了法院干警思想作风、审判作风和工作作风的进一步好转，使创建“服务型机关”活动取得了较好的成效。我们主要抓了五个方面的工作：

一、认真制订方案，切实加强领导

我院紧密结合实际，认真制订了《创建学习型、服务性、创新型机关活动实施方案》，明确了创建指导思想、创建目标、方法步骤和工作要求。各部门负责人对本部门创建"服务型机关"工作负第一位责任，坚持严格按照实施方案，精心组织，周密安排，一级抓一级，层层抓落实。

二、搞好宣传发动，提高创建认识

搞好宣传发动，提高创建认识是开展创建“服务型机关”活动的重要基础。

1、深入扎实抓好学习教育。全干警院坚持把学习教育 1

贯穿于创建活动的始终，不断提高干警对开展创建活动重要意义的认识，增强法院干警立法为公、执法为民的意识。各部门利用政治学习日，采取多种形式，组织干警深入学习《“三个代表”重要思想学习纲要》、胡锦涛同志“七一”讲话、党的十六届三中全会《决定》等创建活动指定学习文章，不断增强司法为民的责任感和紧迫感。

2、充分发挥典型引路作用。为了弘扬正气，充分发挥先进典型的引导、激励作用，进一步推动我院创建“服务型机关”活动的深入开展，业余时间广大干警利用互联网积极学习有关法院系统的典型材料、先进个人、先进集体等， 通过一系列学习教育，全院干警以民为本、司法为民的理念进一步树立，对创建“服务型机关”活动重要意义的认识进一步提高，参与、投入创建活动的自觉性和积极性进一步增强，从而为深入扎实开展创建活动奠定了坚实的思想基础。

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方滩乡20xx年创建规范化服务型机关总结

20xx年度我乡规范化服务型机关建设，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，全面落实科学发展观，以构建社会主义和谐社会为目标，切实转变机关工作作风，提高办事效率。按照区委区政府对规服工作的有关要求，根据我乡工作实际，现将20xx年规范化服务型机关建设工作总结如下：

一、领导重视，建立健全组织机构

为切实提高规范化服务型机关建设，树立政府机关的良好形象，创新行政管理体制和服务方式，形成行为规范，运转透明，廉洁高效的管理体制，提高机关工作效率，我乡根据乡领导的变换，及时成立了以书记任杰任组长，副书记王钦龙，纪委书记李钢锋任副组长，各科室负责人任成员的规范化服务型机关建设工作领导小组，负责单位规范化服务型机关建设的组织领导，按照“一把手”负总责，分管领导具体抓，各科室各司其职，各负其责，形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制，确保规范化服务型政府机关建设的顺利开展。

二、进一步建立健全规范化服务型机关建设的各项制度 建章立制是规范工作人员的行为准则，根据区委区政府关于规范化服务型政府建设工作的有关要求，结合移民工作实际，我乡先后建立并完善了《机关工作人员服务规范》、《首问责任制》、《服务项目服务规范》、《政务公开制度》、《机关管理制度》、《重大行政决策调查研究制度》、《工作人员职责》等。设立了干部职

工值班执勤表，政务公开栏、宣传栏、学习园地、各科室工作人员职责职位说明等，做到内容丰富，形式多样。通过各种制度和栏目的设立，规范了机关的工作和生活秩序，提高了工作人员自我约束，自我规范的能力，充分展现了机关人员的精神风貌和良好素质。

三、认真落实规定，促进规范化服务型机关建设

为了使规范化服务型机关建设工作健康有序地开展，我乡在建章立制的基础上，按照规范化服务型政府（机关）建设的有关文件和要求，狠抓各项制度的落实，做到工作中有章可循，有据可依，有力地促进了规范化服务型政府（机关）建设工作的良好性循环。

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浅议建设基层国税服务型机关

的形势及对策

内容摘要：当前，建设服务型机关是行政管理体制改革的重要组成部分，基层国税机关在新时期学习实践科学发展观活动中应着力于转变职能、服务型机关建设，改进和优化纳税服务，这对增强税收职能作用、改善征纳关系、提升国税部门形象具有极其重要的意义。

关 键 字：基层 国税 服务型机关 对策

今年是“十二五”规划的开局之年，也是山西省大力倡导转变税收理念，加快推进和谐国税建设的“纳税服务年”。为了突出“纳税服务”的工作主线,推动各项工作任务的完成,全省国税系统开展了一系列的活动，为此还专门召开了“纳税服务”工作会议，确立了纳税服务的目标，旨在构建全方位、多层次、开放式的纳税服务体系，增强征纳双方的良性互动，促进纳税人依法纳税意识和能力的提高，营造一个法治、公平、文明、高效的税收环境，从根本上提高税收工作的质量和效率。作为基层国税机关的领导，我认为有必要在实践活动中深入讨论建设基层服务型国税机关的相关问题,树立现代纳税服务理念,努力提高税收执法水平。

当前，建设服务型机关是行政管理体制改革的重要组成部分，基层国税机关在新时期学习实践科学发展观活动中应着力于转变职能、

服务型机关建设，改进和优化纳税服务，这对增强税收职能作用、改善征纳关系、提升国税部门形象具有极其重要的意义。

一、认识新时期基层国税服务型机关建设的战略意义

（一）基层国税服务型机关建设是职能转型、深化行政管理体制改革的要求。行政管理体制改革是深化改革的环节，其内容是强化社会管理和公共服务。胡锦涛同志在中共政治局次集体学习时强调，建设服务型，关键是职能转变、社会管理和公共服务，是保障和民生，努力为、快捷、优质、高效的公共服务。当前，转变机关重执法、重管理、轻民生、轻服务的思维，服务型机关建设，是赋予的政治责任，更是与时俱进地行政管理体制改革，职能转型的要求。

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**乡政府机关创建文明机关活动总结

根据县精神文明指导委员会的统一安排部署，自开展创建文明机关活动以来，我乡以加强机关效能建设为重点，不断提高机关的工作水平和服务水平，树立“廉洁、勤政、务实、高效”的机关形象，努力打造学习型、创新性、规范型、服务型、廉洁型文明机关，进一步转变了机关工作作风，在社会上树立了明高效的机关形象。

一、加强组织领导。为了使此次创建活动顺利进行，乡 党委成立了以**任组长，***任副组长，廖波等八位成员组成的文明机关创建工作领导小组。对创建情况及时进行跟踪检查，加强对各站、办、所的指导督查，确保了此次活动的整体推进和取得了实效。

二、加强责任落实。俗话说，一打的纲领，不如一个行动，群众对一个机关是否满意，不是看你的调子高不高，不是看你的承诺多不多，而是看事情干的实不实，效果怎么样，所以我们各站、办、所在学习各项规章制度、熟记在心的同时，在工作中规范自己的服务行为，用文明语言，热情接待群众，用一个微笑、一声问候、一杯热茶贴近群众，真正做到“门好进、脸好看、话好说、事好办”，为群众服好务。

三、强化工作督查，创建工作取得初步成效。对照创建“五型”机关的创建标准，认真逐项完善。

（一）、学习内容丰富、学习成果显著、学习型机关基本形成。创建活动一年来，各部门、站所围绕邓小平理论重要思想和党的十七大精神并结合“创先争优”这条主线开展学习教育活动， 学习《党政干部选拔任用条例》、《公民道德实施纲要》以及WTO知识等多项专题性学习教育活动。学习教育的形式也多种多样，有学习中心组集中学习、参加学历培训教育等。学习活动做到有计划、有组织、有检查，形成了领导干部带头学，中层干部自觉学的良好学习氛围，“学习型”机关已初步形成。

（二）、服务意识增强、服务措施到位、服务质量和水平不断提升服务观念不断创新。“以人为本”、“机关就是服务”、“管理就是服务”、“依法行政”等观念被机关干部所理解和接受，服务观念得到进一步强化。成立乡政务中心，把计生办、民政办、新合办、财税所等六个办所利用农历一、

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