淘宝商城运营计划书

一 人员配置：

1 组织架构

初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。

二 工作内容

（一）淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 （前期招两名）

工作职责：

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

(三)网店美工（前期招一名）

主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）

1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件

…… …… 余下全文

淘宝旗舰店计划书

                 

目录

一  进驻淘宝商城…………………………………………………………2

1进驻流程………………………………………………………………  2

  2开通淘宝商城的步骤流程 ……………………………………………3

二  开业……………………………………………………………………10

1人力规划………………………………………………………………10

三  运营篇…………………………………………………………………12

1 准备……………………………………………………………………12

装修……………………………………………………………………12  

3 拍照……………………………………………………………………12

4 宝贝上架………………………………………………………………12

5 销售……………………………………………………………………12

6 发货……………………………………………………………………13

7 推广……………………………………………………………………14

 四 附录                                                   

…… …… 余下全文

淘宝商城网店计划书

什么是淘宝商城？

淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。

淘宝商城，亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台。 自20##年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。

迄今为止，我们已经拥有超过1.8亿买家，15000个商户，20000个品牌。

目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定的选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的淘宝商城，开设品牌官方旗舰店。

一、市场分析

(一)市场背景介绍

注：淘宝宣称，20##年网站的交易额超过了290亿美元，并曾表示预计20##年的交易额将会翻番。截至09年年底，淘宝号称拥有注册用户1.7亿人。（20##-3-6）中国网络购物，已经开始了爆发性增长！

 据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。

电子商务对公司发展的重要性：

在互联网技术日新月异的今天，越来越多的人接触网络，使用网络。因为网络的便捷，产品丰富，足不出户就能货比三家，所以越来越多的人开始网络购物，小到买双袜子，大到电器、汽车、房子。“阿里巴巴”的成功便是电子商务的开始。温州、义乌以及广州的外贸生意也已改变传统模式，把目光锁定在电子商务上，“阿里巴巴”给外贸商提供了一个极好的平台。同时又有“淘宝网”给普通老百姓提供了一个无成本的零售平台。现在，“淘宝商城”的开创是品牌公司一个难得的商机。在给商场专柜，专卖店备货的同时，同批货又可在网络销售，无形中减少了压货的风险。

…… …… 余下全文

商城运营计划

结合公司目前状况，可以将商城发展分为几个阶段：

第一阶段：商城注册

第二阶段：商城开张准备

第三阶段：广告的投入与简介

第三阶段：商城运作期间必须注意事项分析

第一阶段：商城注册（分下面步骤进行）

1、注册企业支付宝

（1）登录淘宝网，点免费注册，填写会员名、密码、验证码

（2）验证账户信息：输入手机号，输入手机上的验证码

（3）注册支付宝账号：填写邮箱地址，到邮箱激活支付宝

（4）实名认证：选支付宝商家认证，以法人名义申请： 填写企业基本信息-上传营业执照-填写对公银行帐户信息-上传法人证件图片-审核成功后，等待银行卡给公司的对公银行账户打款-填写对公账户收到的汇入金额-认证成功

2、商标的选定

初步的设计好文案，品牌故事，品牌文化，以及品牌理念。

选定好商标 开始注册商城

3、注册商城店铺

保证金与资费组成：

天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。保证金根据店铺性质及商标状态不同， 金额分为5万、10万、15万3档。

注：我司主要是做品牌，所以注册旗舰店。注册资金：根据天猫注册年费以及保证金要求，注册天猫旗舰店金额最少5万保证金+6W技术服务年费(如果年销售额达到60万就会全部返还技术服务费），保证金是一种押金，服务费根据业绩会按比例返还。

4、需要提供的证件：

（1）企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且所售商品属于经营范围内）

（2）企业税务登记证复印件（国税、地税均可）

（3）组织机构代码证复印件

（4）银行开户许可证复印件

（5）法定代表人身份证正反面复印件

（6）店铺负责人身份证正反面复印件

（7）由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或

…… …… 余下全文

　  一；尽快组建一个电子商务团队。

　一；公司进驻淘宝商城。个人以为淘宝集市不利于将来公司构建电子商务平台，也不符合公司在线下的“身份”。

　　三；整合公司线下资源，为线上销售窗口制定方向与策略。

　　四；完善公司制度，便于将来管理电子商务这块。

　　五；落实电子商务团队的办公地点与设备。

　　六；部门合作、发展、强大。

　　 六：具体实施细则

    三；招贤纳士。

   初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位安排专人，可一人负责多个岗位，但必须清楚的制定岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。

  2. 工作内容

（一）淘宝店长

 1，负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

 2，负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作；

 3，负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

 4，负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺活动促销方案；

 5，负责收集市场和行业信息，提供有效对应方案

 6，制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

 7，客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

（二）客服人员 （前期招2名）

    工作职责

   1，通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息

   2，熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；

   3，解答顾客，引导顾客进行购买，促成交易；

   4，为网上客户提供良好的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

…… …… 余下全文

1淘宝商城旗舰店项目计划书（草拟）

目   录

一、         前言：

1.     电子商务发展

电子商务在中国历经了1997年-1999年的萌芽期；20##年-20##年的调整和复苏回暖期；20##年-20##年的崛起和高速发展期，有很多企业和个人在此时期创造了自己的品牌神话，如梦芭莎,凡客诚品。从中我们可以看到规律，可以推断，20##年-20##年将是电子商务群雄争霸和重复洗牌时期，这个5年是前一个5年的延续，但这个5年更注重细分行业垂直市场。

根据商务部权威数据显示，我国电子商务零售总额在20##年占社会零售总额的1% 交易额达到3.1万亿元人民币，网络购物交易额达到1257亿元人民币;20##年年上涨到2%，电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物交易额达到2586亿元人民币，同比分别增长21.7%和105.8%。，20##年突破了3%，交易额已逾4.5万亿元，同比增长22%。而发达国家的电子商务零售总额占比社会零售总额在13%以上，例如美国，且服装网购零售稳居第一位。20##年上半年我国网民已达4.85亿人，随着我国电脑使用人数不断增加，网购零售仍将不断上涨。

在目前的4.85亿网民中，经常或习惯网购的人数在1.5-2亿左右，且年龄大概在18~30岁，月收入在20##-10000元左右。电子商务模式呈现CtoC平稳增长，BtoC增长较快的现象。

2. 电子商务的典型---淘宝商城的介绍

淘宝商城，亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台。 经过3年的发展，已经成为拥有3万品牌、数万商家的最大B2C交易平台，涵盖了3C家电、服装、鞋帽、化妆品、家装、商超等各大行业。其中既有Gap、联想、优衣库、阿迪达斯、戴尔、欧莱雅、宝洁、哈根达斯等国际知名品牌，也诞生了麦包包、佐卡伊、歌瑞尔等一批淘品牌，同时还带动了营销、物流产业链上的企业快速发展。今年4月7日吉利全球鹰淘宝商城官方旗舰店正式启幕，汽车业也由此走上网购平台。20##年淘宝商城平台式B2C交易规模将占中国整体网络购物市场交易规模的9.7%，超过自主销售式B2C所占的9.0%；而往后几年差距将进一步加大，至20##年，预计平台式B2C交易规模将占17.4%，超过自主销售式B2C三成。

…… …… 余下全文

“天猫商城”计划书

公司名称：

前言

“未来十年，中国电子商务将增长250倍。”——李开复

随着网络与人类生活的紧密贴合，电子商务开始在中国发展起来，人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。而随着网购用户的增加，电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段.

目录

一、什么是天猫商城

二、市场分析

1、市场背景介绍

2、市场调查

三、项目规划

1、进驻篇

1.1、进驻流程

2、开业篇

2.1、人力规划

2.2 、各部门开业协助指引

2.3 、开张促销

3、运营篇

3.1、准备篇

3.2、装修篇

3.3、拍照篇

3.4、宝贝上架篇

3.5、销售篇

3.6、发货篇

3.7、推广篇

四、市场目标选择与定位

五、营销策略

六、财务分析

七、风险分析

八、SWOT分析

九、附录

1《商家必读规则》

一、什么是天猫商城

淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。

宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C（B就是business企业的意思,是企业对个人的购物平台)。——淘宝网全新打造的B2C购物平台。成立于20xx年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。（B2C，Business to Customer）

天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物#5@p以及购物现金积分等优质服务。

目前的天猫商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的天猫商城.

…… …… 余下全文