京东商城运营策划书
目录
一、进驻京东商城 ............................................... 3
1入驻流程 ..................................... 错误!未定义书签。
二、京东商城开业准备 ........................................... 3
1人力规划 ..................................................... 3
1.1人员配置图 .............................................. 3
1.2人员工作表 .............................................. 3
2客服制度 ..................................................... 6
2.1客服部重要性 ............................................ 6
2.2客服部岗位职责 .......................................... 6
2.3日常管理制度 ............................................ 8
2.4提成及奖励制度 .......................................... 8
2.5惩罚措施 ................................................ 8
2.6工作原则和行为守则(附录一) ............................ 9
2.7日常工作规范(附录二) .................................. 9
…… …… 余下全文