XXXX20xx年“金融消费者权益日”宣传活动方案

为贯彻落实《中国人民银行重庆营业管理部办公室关于在20xx年“3.15”期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》（渝银办发[2015]33号）的相关要求，推动我行宣传活动的有序开展，结合我行实际，制定本实施方案。

一、活动主题

本次活动主要由我行各营业机构配合各级政府相关部门、消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动，开展以“权利、责任、风险”为主题的宣传教育活动，宣传新消法规定的消费者拥有的各项法定权利，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。同时加强对金融消费者风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身利益。

二、活动时间

20xx年3月6日—20xx年3月15日

三、活动口号和宣传主题

本次宣传主口号为： “权利、责任、风险”“。

宣传主题： （一） 宣传新消法规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投

— 1 —

诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。（二）强化对金融消费者风险责任意识教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

四、组织保障

（一）总行行长XX任组长、副行长XX任副组长，总行综合部、运营管理部、市场管理部和各营业机构负责人为成员的领导小组，负责统筹协调和有效推动宣传工作。

活动小组名单如下：

…… …… 余下全文

315金融消费者权益保护宣传总结

为提高我行服务水平，充分营造和谐、诚心的金融环境，保护金融消费者合法权益，根据上级部门的有关要求，我行于20xx年x月x日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。活动当天，我行分管消费者权益保护的副行长亲自带队，率领员工向每位客户宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业价值观。具体宣传活动情况如下：

一、宣讲进社区

针对我行新华南路网点周边老年消费者多、民族消费者多的特点，根据我行员工宿舍地处社区中心的特点，由我行员工深入社区向社区群众重点宣讲了电信诈骗防范、保险代售风险、维护金融消费权益等内容，并接受客户投诉和建议。

二、宣传形式多种多样

我行虽然在乌鲁木齐只有一个网点，但这次宣传活动却不打丝毫折扣。我行专门印制了20xx页A4幅面的宣传彩页，重点宣传金融消费者的权益保护；并用LED显示屏、展板、问卷调查、宣讲台等形式向广大客户普及金融知识，维护自身权益。受到了广大客户的好评。

此次活动仅仅是个开始，下一步，我行将贯彻长效机制，持续的大力的加强此方面相关知识的普及、不但提高我行的服务水平和质量，树立我行竭诚为客户服务的形象，为乌鲁木齐金融事业的建设，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。

新

…… …… 余下全文

工商银行“金融消费者权益日”

活动情况汇报

人民银行：

按照《按照中国人民银行文登市支行“金融消费者权益日”活动方案》后，工商银行文登支行进行了认真的贯彻部署，积极开展宣传活动，现将有关情况汇报如下：

一、支行成立了分管领导为组长，办公室、青年团组织为成员的领导小组，专门部署、协调落实人民银行《方案》。

二、自3月9日起，在六个网点LED显示屏滚动播出“新消法”宣传有关内容。

三、3月14日，我行团员青年志愿者8人成立小分队到各大集市进行宣传，发放宣传材料400多份。

四、各网点及时张贴了“12363金融消费者权益保护咨询投诉电话”。活动期间，各营业网点通过大堂经理，向客户广泛宣传“金融消费者权益”相关知识，发放宣传材料500多份。

附：志愿者集市宣传照片

工商银行文登支行

20xx年3月16日

…… …… 余下全文

银行“网络宣传安全周”活动总结

根据有关网络安全宣传周活动相关要求，我行于近日

开展了“网络安全大宣传”活动，现将活动总结汇报如下：

一、上下联动，有序组织活动开展

（一）、总行制定全行活动方案

为进一步明确宣传主题,加大宣传力度,总行在制定总方案的基础上,根据主题内容，细化了实施方案，明确了牵头部门为办公室，职能部门为电子银行部、信息技术部等,为活动顺利开展提供了有力保障。

(二)各基层单位细化活动方案

根据我行活动实施方案总体要求,营业部、支行、个分理处，严格按照活动要求,结合工作实际及自身经营特点,分别制定了具体的活动开展方案,为保证各项工作的有效落实奠定了扎实的基础。

二、发挥物理网点宣传优势。

在活动期间，我行在所有营业网点的LED屏上，滚动播放活动主题,在自助服务区循环播放防范诈骗语音提示,有条件的营业网点还在营业厅内、或营业机构外设立了宣讲台,安排专人为群众面对面详细讲解各项知识。

三、因地制宜，开展特色宣传活动。

（一）依托走访，走访宣传。在进行业务营销的同时，介绍网络安全知识、解答客户提问。

1

（二）依托社区活动，特色宣传。选择社区作为网络

安全宣传定点联系。活动中，重点为群众讲解网络安全常识、防范网络诈骗的重要性。群众朋友们积极参与，热情很高,例如在社区,广大居民、周边商户老板争相前往听取讲解、进行咨询、索取宣传资料,对我行此次贴合百姓生活需要的宣传活动表示认可。

2

…… …… 余下全文

XX行金融网络安全宣传工作总结

为响应首届国家网络安全宣传周活动，进一步加强金融网络安全宣传工作,切实保护银行业消费者合法权益,我行认真落实池银办[X]X号《中国人民银行XX市中心支行办公室关于参加首届国家网络安全宣传周活动的通知》的相关要求,于X月X日开始在全行范围内开展了“金融网络安全”宣传服务周活动。现将活动开展情况总结如下:

一、制定活动方案、周密安排部署

活动开展以来，我行高度重视，根据实际情况和公众需求，制定宣传实施方案，总行成立以主要领导为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的宣传工作领导小组，领导小组制定活动方案、明确部分分工，负责策划、指导、协调和督促工作。各支行观看并下载金融网络平台宣传片和金融网络安全知识手册，组织员工学习组织员工积极学习。

二、积极开展形式多样的网点宣传和网络宣传

一是通过在网点电视机上播放了金融网络安全公益短片，营造出浓厚的金融宣介氛围，引起了金融消费者的注意和兴趣;二是开辟活动展示区,印刷了金融网络安全知识手册，摆放于营业场所柜面醒目区；三是安排大堂经理对前来我行办理业务的广大消费者进行金融网络知识讲解；四是在官方网站上发布了关于首届国家网络安全宣传周的宣传信息，在首页重要公告栏中提供金融网络安全公益短片和金融网络安全知识手册的下载链接。

在此次金融网络安全宣传服务周活动中，我行积极热情地开展了

形式多样的活动，与消费者充分互动交流，在履行金融网络知识宣传使者义务的同时，增进了与广大消费者之间的相互了解、理解和密切联系，活动取得了良好的宣传效果和社会效应，我行将进一步践行金融宣介的社会责任，持续不断提高公众宣介能力和服务水平。

…… …… 余下全文

银行”315”消费者权益保护日宣传标语

保护金融消费者权益、共建和谐金融

普及金融法规知识、保护金融消费者合法权益

依法保护金融消费者权益，构建辖区和谐金融生态环境

服务民生，公益工行

保护金融消费者权益，提供优质金融服务

携手服务民生，共筑美好家园

维护金融消费者合法权益，构建和谐金融生态环境

推动金融市场有序竞争，保障金融消费者权益

维护消费者权益就是维护企业利益

保护金融消费者权益 营造公平交易环境

保护金融消费者合法权益 共建和谐金融。

打造金融品牌 提升行业文明 服务百姓民生

推进依法行政 提高服务质量 维护金融消费者权益

维护金融消费者权益 打造金融服务业品牌

金融品牌服务团 维护您金融权益

维护消费者权益 金融系统在行动

金融品牌服务 舞动精彩生活

做满意金融 为文明加分

维护消费权益 优化金融生态

知晓现金业务知识，维护金融消费权益

关注金融消费权益，共创金融和谐消费

牵手金融 放心消费

构建金融和谐走廊

强化信息保护、维护信用权益

全面贯彻落实《消费者权益保护法》。

保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。

全社会共同努力，做好消费维权工作。

改善金融消费环境，促进经济社会又好又快发展。

合规经营，诚信为本

…… …… 余下全文

活动总结

一、活动背景

为纪念3.15国际消费者权益保护日，更好的贯彻《消费者权益保

护法》《产品质量法》等法律法规，促进市场经济健康发展，维护消

费者合法权益不受侵害，营造公平、公正、和谐的消费环境，在院团

委和保卫处的大力支持与领导下，我政法学院青年志愿者协会特于3

月x日开展大型消费者维权活动。此活动旨在提高广大师生的科学

消费观念，增强同学们的维权意识，为构建和谐校园做出积极贡献。

二、活动流程

（一）3月x日上午在学苑餐厅东门搭建宣传台宣传20xx年消费主

题法律知识、与图书馆结合展览贴近生活的法律书籍并向广大同学推

荐相关法律书籍。

（二）与校保卫处联合展摆假冒伪劣产品，届时有治安科人员对大家

进行真假实物辨认讲解，增强全体师生的自身维权意识。

（三）设臵法律知识咨询点，政法学院的权威专业老师将莅临现场指

导，帮助学生解决生活中遇到的法律问题，法律疑惑，提高同学们对

法律的认识。

（四）志愿者发放宣传单，宣传单内容涉及《消费者权益保护法》、

《食品安全法》、《人身损害赔偿若干解释》、消费小窍门、消费常见

误区等，让同学们了解作为一个消费者所享有的权利以及合法权益受

到侵害时的解决途径。

（五）3月x日晚上7：00——9：00邀请政法学院王丽娜老师在文

综楼111教室开一场关于维护消费者合法权益的讲座

二、自我评估

对于此次活动我对自己的评价是领导能力太差。本来对此次活动

我是抱很大期望的，我相信这次3.15肯定是一场非常有影响力的宣

传活动，无论是对政法学院还是青年志愿者协会。可结果，令人寒心。

高中的时候很喜欢这样一句话：别人经风雨，我们见彩虹。当活动正

要进行却发现漏洞百出时有人问我感觉怎么样，我说值！一次活动锻

炼一个干事有什么惋惜那。让他们多多长长经验吧！其实这只是嘴上

说说，我多么希望他们能想得很周到，做的很完美，甚至能够给我带

…… …… 余下全文