篇一 :卓越绩效管理心得体会

卓越绩效管理模式培训的心得体会 通过参加卓越绩效管理模式的培训,通过老师的讲解,深入浅出的为我们讲解了卓越绩效模式产生的背景及意义、《卓越绩效评价准则》的内容、实施指南、卓越绩效的评价要素和评分指南,让我受益匪浅。

《卓越绩效评价准则》是结合我国质量管理的实际情况,从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求,为企业追求卓越绩效,提高企业产品质量、管理质量和服务质量,增强企业竞争优势,促进企业持续快速健康发展提供了卓越经营管理模式。

一、强调外部环境对企业生存发展的影响

企业的生存发展是离不开外部环境的,准则明确表达了在当前经济形势复杂多变,不确定因素日益增多的时期,企业的高层领导一定要“十二分”地关注环境的变化,因为企业适应环境变化、抵御风险干扰的能力与企业的竞争能力一样,都是企业生存发展的基础。

二、强调建立以人为本的人力资源开发和管理系统

为实施战略方针和发展目标,建立以人为本的人力资源开发和管理系统,是人才战略的关键环节。建立管理工作系统、员工培训教育系统和激励机制,开展群众性质量管理活动,提高质量意识和技能,充分调动员工的主动性、积极性,保持良好的工作环境和员工参与的氛围。维护全体员工的权益,确保卓越绩效模式运行所需要的人才。

三、强调高层领导在组织走向卓越中的作用

准则中通过高层领导的作用、组织治理、社会责任、道德行为等的描述,进而体现了高层领导的前瞻能力与决策能力。领导掌控着组织前进的方向,并密切关注着结果。准则中指出领导只关注未来,有一个大的发展方向(使命、愿景、价值观)还不够,一定要把远大的目标(想做的),与当前一个阶段的内部能力(能做的),外部环境(可做的)结合考虑,形成一个阶段的战略和战略目标(该做的),并以此为导向,带领员工并影响到相关方,为此目标,脚踏实地一步步走向成功。

四、.坚持可持续发展、科学发展

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篇二 :卓越绩效管理模式运行情况总结

浙江恒泰科技有限公司卓越绩效管理模式

一年运行情况总结

浙江恒泰科技有限公司在20xx年导入卓越绩效准则,于20xx年全面实施,开始了从优秀到卓越的征程。一年来,运用卓越绩效管理的标准对公司进行了一次全面诊断,发现了工作中存在的问题,并结合卓越绩效管理七大模块采取了有针对性的改进措施。现将我公司卓越绩效管理模式运行一年来的情况汇报如下:

一、领导

1.领导方式

(1)高层领导确立了恒泰科技的愿景和核心价值观,正带领着恒泰人共同为这一愿景和核心价值观的实现而努力奋斗;

(2)成立了卓越绩效考核领导小组,董事长任组长,总经理、副总经理及本部门负责人为成员。

2.社会责任

(1)恒泰科技在企业经营上严格遵守法律法规,注重社会影响,力求做到社会满意,客户以及周边居民满意,员工满意;

(2)在生产运营过程中积极开展节能、防止污染、节约能源循环利用的环保活动。

二、战略措施

1.战略制定

(1)为了全面准确地策划公司的战略,首先在日常工作中做好必要的基础工作。日常收集相关信息,每个部门主管每月就此与高层领导面对面的交流,当某些事项异常情况会影响到公司的战略时,会及时反应到高层领导。同时每年安排一次高层领导拜访重要客户,重要客户每年也会对公司进行评估诊断,以便使恒泰科技可以及时准确地获得客户的心声,避免出现战略上的盲点;

(2)在收集到这些情报信息之后,通过SWOT分析,制定了恒泰科技企业的五年战略规划。而且每年会根据当年的实际情况,进行分析讨论,制定下一年度的具体目标。

2.战略展开

(1)依据战略规划确定了20xx年的年度经营目标及行动计划;

(2)确定年度经营目标和计划后,制定每月、每周的工作目标及工作计划,分解和落实到各个部门,并设立专职部门—企管科负责跟踪、监督、检查工作目标及计划的落实和执行情况。

三、顾客与市场

1.顾客和市场的了解

(1)我公司生产的产品是煤矿用电气设备,主要采取中端销售模式。对顾客的分类是按照区域来分的,主要分为华北、西北、西南等区域,所有销售人员都能够比较了解当地客户的需求;

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篇三 :关于卓越绩效管理学习心得体会

关于参加卓越绩效自评报告辅导班学习心得体会 卓越绩效自评报告辅导班的目的是帮助学员全面、深入理解卓越绩效准则内涵和要点,熟悉卓越绩效评审过程,掌握卓越绩效评价方法和技巧,提供组织导入卓越绩效管理模式的思路,培养质量管理奖评审员;培训日程为5.21日-5.24日;培训地点在合肥宜临国际大酒店;培训授课先由省质量技术监督局质量管理处处长江家如作了动员讲话,其次由培训教材的编写人段学良对具体培训内容进行了讲授、互动研讨、案例练习和考试。

实行卓越绩效管理的真正目的是为了提高产品质量、服务和经营质量,增强竞争优势,促进公司持续快速健康发展。GB/T 19580-2012卓越绩效评价准则是从领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理, 测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了卓越绩效的评价要求 , 为公司进行卓越绩效管理提供了自我评价的准则。

公司实行绩效管理已经有一段时间,从无到有,从粗框到细致,逐步走向成熟,但是同时确实存在着这样、那样的实际问题,比如;

1、部分部门责任人认为绩效考核就是部门与部门、部门与个人之间的考核,不好做,出力不讨好。个别员工为了维护自己的利益,在工作中不再从企业的整体利益出发,首先维护自己的利益,只为完成自己的指标,对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施手援助,而是坐观其乱; 2、 即使在平时发现了问题,甚至对一些员工的工作状况,很不满意,而真正在纸上做评定时,所有的人员考核结果几乎都是优良,结果造成绩效考核流于形式,不见效果;

3、干得多、错得多、扣得多,使员工推谣扯皮,不想多干工作,导致员工积极性不升反。

通过这次卓越绩效的学习,作为公司一名员工,建议公司需要在“领导方法、战略策划、市场与顾客满意、人力资源、过程管理、经营结果以及评估分析和知识管理”等七个方面,采用的卓越绩效模式相关标准,认真地去找差距,认真地去思考改善的方法和措施,认真地去谋划提升团队的士气和执行力,我们在哪些方面还有非常显著的改进机会,我们在哪些领域还有巨大的提升空间?我们的优势在哪里?我们的优势发挥怎么样?通过学习,对公司的绩效管理目前情况有以下几点建议和看法:

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篇四 :卓越绩效实施个人总结

卓越绩效实施个人总结

一、本人的岗位职责和工作要点

1、根据公司的食品质量安全管理方针、目标,制订并及时修订厂各部门的各级食品质量安全管理职责,及时修订有关食品质量安全管理、质量标准、质量检验制度。

2、协同厂各部门开展食品质量安全管理工作,检查各部门管理体系的实施情况,并解决在实施过程中所发生的相应质量问题。

3、监督检查在生产过程中关键工序的质量控制工作及现场管理工作。

二、本人认为自己做得好的地方

1、加强质量队伍建设

通过多种形式的宣传、教育和举办各种业务技术和质量知识的培训班及质量月等活动形式,加强质量队伍的建设和质量意识教育,增强质管 、质检人员的业务素质。

2、加强现场管理和产品质量的监管力度,发现问题及时采取纠正、纠正和预防措施。

3、加强对原辅材料的检验工作,保证原辅材料的进货质量。

4、做好各种配方的检查工作,保证瓶酒质量的稳定和提高。

5、严格成品质量,确保出厂产品合格率达100%。

6、对顾客质量反馈及投诉,能及时组织有关部门分析原因,采取纠正和预防措施。

三、本人存在不足之处分析

1、综合管理能力欠加强

缺乏深入、系统的思考,对企业管理理论学习的自觉性不够。

2、工作方法还欠改善

表现出对工作的安排、制度的执行等,有出现程度不同的“急、直、硬”。

3、管理工作还要创新

缺少不断进取,总结经验,勇于创新的主动性。

四、本人打算如何改进提高

1、加强对企业管理理论学习,特别是质量管理、质量检验及综合管理体系的学习,提高综合管理水平。

2、提高自身修养,注意工作的方式、方法。

3、积极发挥团队的作用,提高团队管理水平。

五、本人期望改进提高后需达到的效果

1、自我能力得到进一步提升。

2、工作效率得到进一步提高。

3、团队合作得到进一步加强。

七、本人对厂部的建议

1、创造一种有利的环境来促进员工的学习。

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篇五 :学习《卓越绩效管理模式》有感

学习《卓越绩效管理模式》有感 为了不断适应市场的新变化,提升管理者的管理水平。启腾公司在新的一年联合龙岗区质量技术协会,特别邀请了国务院特殊津贴获得者刘爱基老师为公司的管理者做了一堂《卓越绩效管理》的课程,本人有幸聆听老师精彩的课程,下面就结合自己的想法谈谈其中一点体会。

卓越绩效管理模式是世界上最先进的管理模式之一,它通过综合的组织绩效管理的方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,并使组织持续获得成功。卓越绩效管理模式包含十一项核心价值观,每一项价值观都环环相扣,缺一不可,互相补充。通过对比我就简单谈谈“远见卓识的领导”对企业的重要性。

古语有曰:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。说明任何一个团体(大到国家小到家庭)的领导要是没有水平的蠢货一个,那么这个团体肯定不会出色的;要是这个团体的领导很厉害,很有水平,那么这个团体肯定是出色的。苹果公司现在是世界上市值最高的公司,可是在苹果之父乔布斯接任董事长之前,苹果公司却处于连年亏损的状态,乔布斯任董事长之后以其远见卓识,推出苹果手机,迅速打开市场,打败墨守成规的老牌霸主诺基亚,带领苹果走向巅峰。如果没有乔布斯我想苹果还在依然苦苦的挣扎,一位有“远见卓识的领导”是任何产品和金钱都代替不了的。乔布斯不幸英年早逝,苹果手机虽然依然占据霸主地位,但是雄风已然不再。

因为有一位远见卓识的领导,苹果才能从一家快倒闭的公司,成就今天的辉煌;因为有一位远见卓识的领导,共 产 党才能从当初的星星之火,燃遍现在的燎原之势;因为拥有一位远见卓识的领导,海尔才能从一家集体小厂,成长为国际化的海尔集团;因为有一位远见卓识的领导,启腾公司才能从一家门店,走到现在的规模。

一位有远见卓越的领导,能够带领一个处于快灭亡的企业起死回生,一位有远见卓越的领导能够带领一只处于劣势的队伍,转败为胜,一位有远见卓识的领导能够带领一家小餐馆,壮大为今天的连锁企业。一位有远见卓识的领导就是一个团队的灵魂,一个团队的心脏。“千金易得,良将难求”。纵观很多优秀成功企业,都离不开有一位有远见卓识的领导,一个领头羊做的好不好,才是企业成败的关键。英国有句谚语是这么说的,一只狮子领导的羊群,一定能打败一只绵羊领导的狮子团队,领导者的水平和能力直接决定了一个企业,一个团队成败的关键。

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篇六 :《质量管理与卓越绩效》论坛的工作总结

《质量管理与卓越绩效》论坛的工作总结 在市科协的正确指导下,在会员单位的大力支持下,市质量技术监督局(以下简称市质监局)、市质量协会(以下简称市质协)于9月x日举办了第五届浙江中西部科技论坛的分论坛——《质量管理与卓越绩效》(简称“质管与绩效”,市科协编号分1)。由于领导重视,理论联系实际,准备充分,与会者反映:论坛办得成功,取得预期的效果。现根据要求总结如下:

一、分论坛准备

在年初的市科协年会上,市科协领导就举办第五届浙江中西部科技论坛打了招呼,要求各学会密切联系自身的实际申办分论坛。市质协参会人员及时将这一信息和初步打算向市质监局领导和协会领导进行汇报,得到市质监局的大力支持。市质监局领导提出分论坛要办成“高规格、有水平、有影响”的论坛。

根据市科协和市质监局的意见,市质协把举办分论坛视为市科协下达的一项任务,又把它作为市质协“质量管理企业行”系列活动和今年“质量月”活动的一项重要活动。为此认真开展了七项准备工作:一是将举办分论坛列入今年的工作计划,并报市质协五届二次理事会通过。二是开展质量管理论文的征集工作。2月x日,市质协以丽质协发?20xx?2号文印发了《关于征集20xx年质量管理论文的通知》,启

动了今年的论文征集工作。三是精心制订实施计划。5月收到市科协下发的《关于举办第五届浙江中西部科技论坛的预备通知》后,市质协根据该文件的精神,遵循“高规格、有水平、有影响”的要求,密切联系实际,对分论坛进行了具体策划,编写了举办《质管与绩效》分论坛的两套实施方案,报市质监局和市质协领导审批。四是做好与会领导、专家和兄弟协会、企业高层的邀请工作。五是为了增加承办分论坛的力量,通过协商,与本会的副会长单位——中国移动丽水分公司共同承办分论坛。六是组成论文评审组,对征集到的论文进行评选。在此基础上,编辑了第五届浙江中西部科技论坛论文集第五分卷(质量分卷)。七是在会员单位的大力支持下,完成了各种材料和会务的准备工作。在布置会场时,市质监局副局长、市质协常务副会长亲临现场进行检查和协调。

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篇七 :构建基于卓越绩效管理模式的企业领导力

构建基于卓越绩效管理模式的企业领导力

构建基于卓越绩效管理模式的企业领导力

构建基于卓越绩效管理模式的企业领导力

构建基于卓越绩效管理模式的企业领导力

中国企业可以从以下几个方面思考和落实基于卓越绩效模式的企业领导力。

一、创建和提升优秀的企业价值理念体系。

卓越绩效需要卓越的企业文化。企业在特定的经营环境发展到一定阶段,都有着独特的文化沉淀,在企业的文化中,有精华需要弘扬,也有糟粕需要摈弃。中国的企业的文化价值理念体系普遍存在三种情况:

1、一部分成功的企业,虽有着深厚的文化底蕴和成功经验,但是这些支撑企业成功的文化元素并没有得到系统的总结和提炼,不能对现实的工作和组织行为形成明确的指导;

2、另一部分成功企业注重文化价值理念的宣贯,但缺乏对价值理念系统提炼或未将价值理念体系落实在制度层面,使员工觉得理念体系庞杂或者是伪文化,从而从内心抵触,文化力无法真正发挥作用;

3、还有一部分企业存在严重的文化冲突。在企业不同发展阶段进入企业的员工,由于不同的教育水平和工作阅历,发生价值理念的碰撞和摩擦,不能实现很好的融合。或者,企业为了发展的需要和应对外部环境的变化,引进的新文化理念与企业发展中形成的陈旧价值理念发生冲突。文化的冲突的影响小则使得组织中矛盾丛生,抱怨不断,优秀人才无法忍受,拂袖而去,大则使得组织发展到一定程度出现分裂,影响到组织的生存和发展,因此,组织的领导浪费大量精力用于无谓的协调。

为解决文化价值理念方面的问题,组织的高层领导应创建与卓越绩效模式核心价值观相协调一致的文化价值理念体系。首先,通过对企业在发展历史上形成的文化理念进行系统梳理与提炼,然后评估现有的价值理念是否与公司未来发展方向匹配,能够支持未来发展的予以保留,与未来发展不适应的予以剔除,并注入先进的文化元素,经过文化扬弃之后形成公司“价值理念体系”。其次,在价值理念体系的基础上,审视公司走向未来的关键成功要素,在这些关键环节设定基本原则,然后根据这些原则审视公司制度,制定员工行为规范及外部宣传政策,将组织的价值理念落实到组织的各项规章制度和业务流程,并最终落实在员工的行为上,达到“内聚人心,外树形象”的目的,实现管理的最高境界-“文化管理”。

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篇八 :卓越绩效管理模式概述

卓越绩效管理模式概述

卓越绩效管理模式是落实企业进行系统管理的模式,也是将企业卓越绩效评价标准落实到全体员工的手段,是一种管理工具和方法。

确定企业目标和方向,明确领导的作用和定位,梳理企业发展思路,将领导、战略、文化、执行力、团队、过程控制、资源和持续改进整合为管理的系统工程

它不是目标,而是提供一种评价方法。对优化内部管理流程、整合管理方法、提升管理效率、完善绩效评价具有重要意义。

他将每一改进方法应用前后的绩效进行对比,评价企业经营管理的亮点和追求卓越的道路,针对企业的丰富的绩效数据,有连续三年(至少)的趋势分析,有与标杆企业和竞争对手比较的结果,反映出企业经营绩效的卓越程度

首先,质量奖评审不是对产品质量的评审,而是对企业发展质量的评审、对企业经营管理成熟度的评审,进行自我评价、编制自评报告应该紧紧抓住这个要义,避免“言小事而弃主题”。

其次,证实企业管理系统性的一个重要线索是愿景、长期目标、短期目标的一脉相承企业的KPI、具体的工作目标应该可以支持未来愿景的实现,否则战略只能是纸面的东西而无法发挥其引领作用。

第三,如何判断企业的发展质量?这是一个复杂的课题,不同行业、不同区域、不同规模的企业会有不同的表现,关键是企业的自评报告如何展示自身的发展状态!企业目前所取得的绩效是不是策划出来的?企业用了什么样的资源来支持目标的实现?企业的过程是否可以满足实现目标的需要?企业的绩效在大环境中处于什么样的位置?这些都是在自评报告中不容回避的问题。

第四,自评报告中的数据不能是孤立的,要有自身的纵向比较、横向与竞争“队友”的比较、斜向与标杆企业的比较,缺乏比较数据的自评报告往往不易获得积极的评价。

第五,申报企业的企业文化是不是在内部、外部获得了共识?能不能得到所有相关方的理解?能不能影响相关方的行动?企业的软实力如果发挥得好,可以起到“四两拨千斤”的作用,这是很多自评报告忽略的地方。

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