淘宝店铺策划方案设计

一、市场分析

1、网店服装行业分析

近几年中国服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。女装饰服饰销售的主力，女装经营者品牌经营的理念越来越强。现在的网络购物这块服装行业的市场份额居大，淘宝网销售服装的网店是与日俱增。所以想要从众多的店家里脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务和宣传的力度。必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个性，突出特色。

2、网络购物群体分析

网上购物的消费者群体都集中在10到30岁的年龄段的年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广。

3、竞争对手：911M日韩风服饰 地址：http://911m.taobao.com/?spm=2013.1.1000126.3

二、网店定位

网店名称：傻兔子807 馨衣女装店

经营模式：集体经营

主营商品：时尚女装

顾客群：18岁-30岁的女性

网店地址： http://3a3a3a.taobao.com/.

三、市场定位

1、消费者定位

消费者定位即正确找出产品的使用者或购买者。而我们服装销售网店，将目标市场集中在年轻女性，并明确他们的年龄、兴趣爱好、知识层次、专业特长和心理发展上等。

2.产品策略

衣服对于每个人来说是不可获缺的物品，每个人的要求不一样，有喜欢突出自我的、有喜欢舒适的、有喜欢时尚的、有喜欢简约的………现淘宝也非常人性化。 由前面我们的消费群体定位，所以我们的商品也因定位于价廉物美，这样也大大的为他们提供了方便，他们才会认同你，才会接受你。

3、价格定位

价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一。商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一。网店推出低价策略吸引顾客，给顾客一种物美价廉的印象。

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淘宝店铺营销策划

一、对淘宝网的整体分析

随着互联网的发展，网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，在淘宝上可以免费开店，这就吸引了很大一部分人去关注。作为电子商务专业的我们，现在没有什么经济实力，淘宝对于我们来说也非常的好。 淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。 因此，对于我们卖家说，凭借淘宝中的人气和免费开店，免费装修，和淘宝对与新手的一些帮助措施来讲，淘宝网是一个很适合我们这些电子商务的初学者，网店新手的。

二、对自身淘宝店铺的分析

（一）优势

淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家，都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版，这样更加有利于淘宝买家在搜索商品时找到自己，店铺也会排在较前面，这样就更加具有竞争优势，所以相较于其他的普通店铺来说，我的店铺更加据有优势些。

（二）劣势

首先，就是自身店铺的信誉度不高，这点是所有新开店铺的人的烦恼，一般来说，对于信誉度不高的店铺买家都会不太相信，这样就流失好多的生意；而且买家对于有相同产品的店铺都会进行对比，如果你的店铺信誉不高，即使你的商品要比另外一家要便宜一些，很多买家也会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品，所以提高店铺信誉是当务之急。

其次，我们是学生，所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻在线，我们只能利用下课的课余时间，所以从这方面来说我们的销售量肯定比不过一些同等级卖家，所以我们就更加要注重商品的质量和店铺的装修，赢

1

取回头客。

还有就是因为是代销的产品，因此价格也会比相同的那些产品店铺的价格略高些，没有很大的竞争优势，因为是代销，所以对于衣服的质量之类的问题自己也不是很清楚，无法给与买家确切的保证，再就是商品没有经过我们的手上，所以对于在寄给买家商品时不能很好的了解商品的流通信息。

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         目        录

一、网店名称-----------------------------------------3

二、网店摘要-----------------------------------------3

三、网店介绍-----------------------------------------3

四、市场分析-----------------------------------------4

五、营销策略-----------------------------------------8

六、店铺售后-----------------------------------------10

七、店铺成本预算-----------------------------------11

八、店铺市场前景规划-----------------------------11

附：Erhuo商铺成员分工安排------------------------------13

一、网店名称

   “二货”（Erhuo)店铺

二、网店摘要

   （一）经营宗旨

  宗旨：伊行在当下 风尚再流行

   （二）产品概述

  主要以销售二手服装为主，辅以销售二手饰品等，产品质量较好，价格实惠，且都以六成新以上，同时也有少量全新产品

   （三）目标定位

 让更多的人花更少的钱买到最实惠最适合的商品的同时，也可将自身二手商品抵购我们的产品，达到产品的循环合理使用过程。

   （四）消费群体

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网络营销策划书之淘宝网店

第一章 执行摘要 - 4 -

一 项目背景 - 4 -

二 自己的项目....

三 战略规划...............

第二章 产品服务......

一 成人玩具...................................

二 怀旧玩具...........

第三章 市场分析...........

一 市场概况........................

1、淘宝网玩具店现状..........................

2、国内成人玩具及怀旧玩具现状..................

3、国外成人玩具及怀旧玩具现状........................

二 竞争对手分析............................

1、淘宝店竞争对手..............

2、其他网站竞争对手.......................

三 SWOT分析................................

第四章 网络营销推广策略-...................

一 价格策略.................................

1、可变价格策略...................

2、店铺赞助及会员联盟...............

二 网络推广目标................

三 站外推广............

1、搜索引擎推广..............

2、论坛推广..........................

3、QQ推广、MSN推广.............

4、博客推广...................

5、视频、flash动画、图片推广.........................

6、软文推广..............................................

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商店商业策划书

目 录

目录………………………………………………………………………………………1

一、“****”商店项目描述……………………………………………………………2

二、“****”商店经营产品与服务介绍

（一）经营的产品结构………………………………………………………………2

（二）同时间段针对不同类消费群营销不同类………………………………………………3

三 、市场与竞争分析

（一）商店的优势（S）………………………………………………3

（二）商店的劣势及策略（W）………………………………………4

（三）商店的机遇（O）………………………………………………5

四 、商店经营战略

（一）一期战略……………………………………………………………………………5

（二）二期战略……………………………………………………………………………5

五、商店运营计划

（一商店营销策略……………………………………………………6

（二）商店物流与配送策略……………………………………………7

（三）商店采购…………………………………………………………8

（四）商店客户服务……………………………………………………8

六、商店组织结构…………………………………………………………9

七、商店财务预算…………………………………………………………10

八、商店风险与总结

（一）风险分析…………………………………………………………………………12

（二）风险对策…………………………………………………………………………12

九、利益分配…………………………………………………………………………………13

十、总结………………………………………………………………………………………13

一、商店项目描述

“***”是人类对美好社会的憧憬。“***”店旨在成为一个“以大学生为本”之店，日常小商品价格合理，送货上门，宅男宅女不可或缺的朋友。此外，我们经营二手服装、饰品、书籍、体育用品（各类球拍，瑜伽垫等），这一项目对高年级和低年级学生均有益处。

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淘

宝

店

铺

策

划

书

班级：网站规划与营销

姓名：马晓燕

一：开店目标：

以团队分工的形式做到分工细致，合作愉快，携手进步，将所学知识践行，与实践中获得新的知识！以1个月的时间铺好店铺，连续不间断的店铺推广及管理，为店铺取得一定的信用度，知名度！ 二：开店步骤

（本次开店因得到李彬老师及他朋友的大力帮助，本团队省去了 注淘宝、通过实名认证、开通网上店铺等步骤） 需要开展的步骤如下：

1：下载淘宝助理。

（淘宝助理是一个批量修改、上传商品的工具，开店必备。） 2：下载公司产品数据包。

使用淘宝助理开店及上传商品

即：（具体操作如下：）

首先：使用淘宝助理上传10件商品迅速开店并做好宝贝分类。

（1）登录淘宝,进入在页面左边,找到"我是卖家"大类下"免费开店",点击进入，需要你添加下自己的店铺名还有店铺介绍。

（2）之后在 "我是卖家"项目下,找到点击进入：对店铺内即将上架的产品做好分类。

（3）登陆淘宝助理选择“导入数据库”。淘宝助理的帐号和密码是和淘宝的帐号密码一致的。注意：在接收了产品数据包并解压缩后就不要在移动解压后的文件了，否则会有可能造成产品上传失败的情况。

（4）导入数据库后，导入的数据会出现在”库存宝贝”里。然后请点 。这时候您店铺中就会有您之前设置的“宝贝分类”

（5）根据您设置的“宝贝分类”进行批量上传

三、初始店铺的建立

进入我是卖家—“店铺装修”页面，店铺交流区下添加新模块，选择“基础模块”—“宝贝推广区（自动）”点击“添加”，就成功添加了新模块，然后将鼠标移到新模块上，点击编辑可以修改模块标题

四、店铺装修

（1）取一个特别的店名，让人下次来找同类的商品也能够记起自己的店铺

（2）在宝贝分类模块中多花心思，让买家能快速找到店里的宝贝 如宝贝描述做到不浪费，合理利用资源！

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淘宝店策划书

一、市场分析

1、网店服装行业分析

随着中国人生活水平的提高，人们的审美水平和消费水平逐年提高。近几年中国服装行业有着较大的发展，服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。其中女士服装为销售主力，越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传。

2、网店服务对象分析

研究发现，在网上服装销售的主要对象为18-35岁的年轻人，这些人比较追求服装的风格，所以只有抓住这一大部分的消费群体，才等于抓住了网店的市场。

二、网店定位

1、主营女性服装及小饰品。

2、面向对象为18到35岁的年轻女性

三、客户关系

想要有好的业绩，就要有好的营销手段，关键是建立良好的客户关系，争取留住老客户，抓住新客户。

1、对于开淘宝店的人来说，客源固然重要，但更重要的是商品的质量，这是有回头客的重要条件之一。目前18岁到38岁是网上购物的主要客源，卖家应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品。其次跟上潮流的服装以及精致漂亮的包装也会给客户带来眼前一亮的感觉，

2、处理好售前、售中和售后

售前要做到客户有问必答，服务态度要好，回复速度要快，耐心回答客户提出的问题。根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。 售中就是处理物流问题，发货速度要快，一旦客户反映物流问题要及时进行查询，并及时反馈给客户。

售后就是对一些地对产品有问题的客户进行一下解答，七天包退货，可以不退货的话要尽量不退，可以给买家退一些钱，必要情况可以接受客户提出的退货

要求，执行速度要快，态度一定要好。

3、给予老客户特殊待遇

留住老客户的方法一是保证产品的质量，还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。首先是价格上的优惠，然后是服务上的优先，就是可以在售后问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比如送一些小礼物。

4、店铺活动要做好

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