目录

 

一、 店铺简介··················· 3

二、经营环境··················· 3

1、行业分析·················· 3

2、客户分析，目标市场············· 5

三、运营策划··················· 6

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淘宝集市C店运营计划书

1. C店的前期规划

装修:首先人员配备齐全，主要是美工，前期工作量比较大，需要装修店铺和宝贝描述制作，工作量很大，具体的装修风格我们会根据行业的特性进行初步装修，具体细节最好不要有太多人干涉或者过问，因为只有市场数据才能决定最终的装修效果。

具体的模块，和功能设臵，我们部门人员也会根据淘宝的实际情况，和行业测算进行处理，不需要太多的人干涉其中，部门人员完全可以完成此项工作。

首先选好库存宝贝，待上架宝贝，进行相关的图片拍摄和处理，进行产品的发货包装和吊牌的设计定型，进行前期的准备工作，店铺分析，对客服人员做一个比较系统的专业性较强的培训，发货：购臵一台针式打印机，打印快递单，售后电话线路要能拨打全国电话，方便联系买家，及时解决问题，提高客户满意度.发货包装内包含的内容包括：产品（可以放赠品）出厂包装，质检合格标签，吊牌，环保标识，给买家的一封信，快速建立品牌形象，需尽快拍好图片。

1. 店铺精装修及产品上架规划(美工到位两周内完成)

2. 宝贝标题优化（时刻进行）

宝贝标题直接影响搜索排名，客户眼球，一个好的标题，带来的不仅仅只是流量，还是一个有效客户。

(1) 淘宝规定宝贝的标题长度最长不能超过30个汉字，包含越多的

关键字，被搜索到的概率就越大。在自己写宝贝标题的时候， 1

我们尽量做到：把关键词夹带在宝贝标题里面. 通过这样，能提高你宝贝在搜索结果的出现率。

(2) 影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是

否推荐商品”

这个因素，被划分为两个区段，无论剩余时间是多少，推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面，同一区段内，剩余时间越短，排名越靠前。例如：即便“羽绒内胆”下架了，如果它没有被勾选为橱窗推荐商品，他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品“羽绒内衣”会排在前面。

（3）无关因素，排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。例如“新款羽绒服 时尚羽绒服”为“时尚新款羽绒服”比较，在搜索“羽绒服”关键字的时候，前一种商品不会因为“羽绒服”关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前。

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深度淘宝C店运营策划

内销运营中心根据网络市场调查分析，结合自身产品，制定方案进军网络B2C市场。在网络上打开并占据市场，增加销售额，扩大品牌影响力。力争在最短的时间内，最少的投入下占据市场，稳步向前，快速收益。

一、  运营思路

1、开设三个淘宝C店同时运行，统一设计形象，装修店铺，建立自己的产品数据包。

2、前期主攻销量跟信誉，参加淘宝的各项活动。

3、中期发展分销商，扩大品牌知名度。

4、紧跟发展网络代理商，实现产品的最大化销售。

二、开店流程

1、注册帐号

深度照明、臻亮照明、太阳鸟照明（三个旺旺帐号）

准备：安全性良好的邮箱3个，长期使用的手机号码3个

2、实名认证

通过平台的个人实名认证（银行卡决定不予绑定，建立一个专用支付宝帐号，定期将营业额转入专用帐号，统一提现上交公司）

准备：3位个人身份证扫描件，个人上半身照片以及个人手持身份证半身照各一份

3、加入消保，提交保证金

加入淘宝消费者保障服务，并提交保冻结证金。（1000元/店，随时可以退还。）

4、店铺装修

前期使用系统自带旺铺2012，待信誉到一钻以后，需使用付费拓展版（68元/月），以及购买图片空间（300M 18元/月）。自行设计装修，凸显产品特性。

5、制作产品数据包

图片统一处理，达到一致要求，如不行，自行拍摄。附加产品参数。设计描述模板头部尾部。使用淘宝助理制作。

6、上架产品

使用淘宝助理将制作好的产品数据上传到店铺开始运营。

三、运营管理

1、人员管理

由罗祖华、屈洋两人管理运作。增设客服人员3人，兼任收发快递。

2、产品管理

产品资料：拍摄，处理，制作，上传，发布都必须严格完成，确保无误。

产品描述：描述内容丰富，图片清晰逼真，能吸引顾客。

产品定价：与同行业，市场现有同类产品比较分析定价。

产品搭配：定期调整产品上下架，组合搭配，使点偶产品多样化。

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淘宝网店运营策划

商丘职业技术学院经贸系电子商务教学团队

淘宝网店运营策划书

策划人：

日 期：2011-09-18

淘宝网店网址：

淘宝网店运营策划

一、 前言

随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，我们小组通过对市场的调查与分析，选择了网上创业。针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的网店。为了我们的网店能成功顺利经营，我们小组现在对该网店进行策划和管理。

二、市场分析及定位

1、市场分析

（1）市场背景分析

现在我们正处于网络时期，上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，20xx年至20xx年，淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0.04％上升至0.85％。调查显示，在未来一年有淘宝网购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风，高中（中专、技校）、大专和本科学历者分辨占到此类人群的36.6％、33.3％和19.6％。

淘宝是亚太最大的网络零售商圈，淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；20xx年交易

淘宝网店运营策划

额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。20xx年，淘宝的交易额实现了433亿元，比20xx年增长156%。20xx年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高，约占淘宝网购物人群的34.6％。我们小组选择在淘宝上开店。

（2）项目分析

根据上面的市场背景分析得知，网上购物的年轻人人占多数，我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。虽然在淘宝上有很多经营年轻人的鞋子和衣服，竞争者很多。我们小组决定以特色的服务取胜。抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。

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前期运营方案

一、品牌定位

前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。

二、操作流程

提交运营方案            淘宝新店注册            选择产品             模特及摄影公司            拍摄

及选片            产品上传            网店装修            推广            客服和物流

    

三、人员分工表（店长 美工 文案 客服 仓管）

四、运营规划第一个月

（一）店铺装修

  1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。

店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。

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                    淘宝商城方案

一 人员配置：

1 组织架构

2 工作内容

（一）淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 （前期招两名）

工作职责：

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

(三)网店美工（前期招一名）

主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）

1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件

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店铺运营管理方案

目录

目录- 1

策划目的- 2

策划内容的详细说明- 2

一、策划的背景、动机- 2

二、营销策划内容：- 2

(一)、店面装饰- 2

(二)、定价策略- 3

(三)、商品命名- 3

(四)、运作管理- 3

(五)、营业推广- 3

策划费用预算- 5

网店基础费用一览表- 5

后期推广费用- 5

刷钻费用- 9

策划目的

我们的策划目的就是帮助拥有实体店铺的店主开辟第二市场，拓宽自己产品的销售渠道。我们致力于与拥有实体店铺的商家合作，进行店铺注册、店面装修、产品的包装上架、店铺的运营管理、营业推广五个方面制定可行方案，最终实现营业额的新突破。

策划内容的详细说明

一、策划的背景、动机

中国网络购物的发展可谓日新月异，据调查03年累积网购用户首次突破1000万达到1520万人。到20##年12月底，中国网购总体用户数达到4310万人，截止20##年6月，我国网络用户已达到8788万，同比增加2459万人。而我国20##年的网购594亿元总成交额和20##年312亿元的总成交额相比，增长了90.4%，另据中国互联信息中心（CNNIC）最新发布的《20##年中国网络购物市场研究报告》中指出，截止20##年上半年，全国网络购物消费额为1195.2亿元。而且会继续增长。

尽管发展十分迅猛，但总体来看中国网络零售业目前仍处于起步阶段。虽然中国网民人数已居世界首位，网络购物渗透率较低。目前，中国全国网络购物渗透率只有26%，而在欧美，日本，韩国等国，渗透率已经超过50%。

目前，网购的群体主要为80后90后的年轻一代，即主要为这些有知识、有文化、懂网购的大学生或刚踏入社会不久的年轻人。而这些人的思想、眼界等还是比较先进的，他们将紧随时代潮流。随着社会的发展，将会有越来越多的年轻人加入到这个队伍，而且这些人马上就要当家作主，成为一家当中的购物主体，所以网购顾客也急速上升。由此说明在中国开网店还是有很大的发展空间的。

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