全市公安机关提升群众安全感、满意度和民

警幸福感、满意度座谈会汇报材料

提升人民群众安全感是公安机关的神圣职责,让群众满意是公安机关的工作标准，近年来，支队在局党委、政府和上级森林公安机关的领导下，按照“干出安全感，访出满意度，创出新成绩”的总体要求，严格落实严打严防严控、便民利民为民的各项措施，努力实现群众安全感和满意度的新提升。

一、工作措施

一是“精细、精致、精益、精彩”让作风更正。支队始终把作风建设放在重中之重的位臵，转变作风，提升标杆，将人民群众高兴不高兴，喜欢不喜欢，满意不满意，答应不答应作为衡量公安工作的唯一标准，力争把平凡的事情做到精彩，把日常的事情做到极致。

二是“严打严防严控”让社会更安全。深入开展“春季攻势”、“严厉打击野外违法用火专项治理行动”、“亮剑行动”等各项专项行动，亮剑攻坚，对破坏林地、林木和野生动物资源违法犯罪行为，坚持露头就打、精准打击；坚持打防并举，标本兼治，加强人防，巩固物防，增强心防，筑牢林区百姓安居的钢铁防线。通过大走访开门评警活动，组织民警

深入辖区，及时收集和掌握有效线索，针对群众反响强烈的毒品、“两抢一盗”等案件，采取有力措施，加大案件侦破力度，及时打击了犯罪分子的嚣张气焰，消除了社会危害。

三是“便民利民为民”让群众更满意。全面推行“大走访” 开门评警活动，民警走出机关，走入林区，利用周末休息时间，开展全覆盖、无缝隙的入户走访，使民警将大走访活动成为一种习以为常的方式，自觉地向人民群众问计、问需、问安，真正做到“矛盾在走访中化解，困难在走访中解决，法律在走访中宣传，经验在走访中总结，感情在走访中融合”，真正从群众身边走进群众心里。先后到 华山林场、吉山林场、马鞍山林场、寄母山林场以及大王庄、口镇、茶业等6个镇，走村入户，走访群众，广泛征求群众对森林公安工作的意见和建议，及时解决群众遇到的困难和问题。

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桐子林镇20xx年度

“公众安全感、平安创建满意度”

调查报告

县综治办：

为了认真贯彻落实年初政法综治会议精神，准确客观地反映广大人民群众对当前社会治安状况的评价，找准影响群众安全感的主要因素和群众关注的社会问题，总结工作经验，改进工作方法，为镇党委、政府领导决策提供依据，镇综治办就全镇20xx年度的社会治安状况、公众对平安创建的满意度等进行了全面的调查。

调查报告显示，公众对我镇社会治安总体评价的满意程度达到了95.3%、对平安创建满意度达到了93.2%。调查表明，当前公众最为关注的社会问题是：社会治安、环境污染、教育问题、腐败现象、失业下岗、社会保障、两极分化和住房问题。公众最为关注的社会治安问题是：抢劫抢夺、入室盗劫、未成年人违法犯罪、外来人员违法犯罪、吸毒贩毒、制假贩假、流氓黑恶势力违法犯罪和制黄贩黄。

本次调查按照分层随机抽样原则，共抽取全镇2个村委会、3个居民社区，采用入户问卷调查的方式，走访了100户家庭，成功访问了100名符合抽样要求的16岁及以上人口的城乡居民，分别就公众对当前社会治安状况的心理感受、影响安全感的主要因素、群众关注的社会问题等16个问题展开了访谈。现将调查

结果报告如下：

一、被调查对象的基本情况及社会特征

1、性别比例：100名被调查对象中，男性占68人、占68%、女性32人、占32%。

2、年龄结构：本次调查以16岁及以上人口为对象。在被调查者中，年龄18岁以下的5人、占5%，18－28岁的15人、占15%，29－39岁的20人、占20%，40－49岁的30人、占30%，50－59岁的15人、占15%，60岁以上的15人、占15%。从被调查对象的年龄构成来看，作为社会政治、经济、文化、家庭生活主体的中青壮年人所占比重为被调查者总体的95%，他们对社会安全措施的认知和对社会安全的真实感受，体现了民情民意。

3、受教育程度：文盲2人、占2%，小学文化3人、占3%，初中文化5人、占5%，高中文化55人、占55%，大专及大学以上文化程度35人、占35%。

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全面提升公众安全感和满意度的思考

群众的满意度是衡量公安工作成效的重要标准之一，也是构建和谐警民关系的根本所在。开展公众安全感和执法满意度测评工作，把评判权、审议权、考核权交给群众，以“安全感”和“满意度”的双测评直观地评价和衡量公安工作的优劣，是新时期公安工作回应人民群众新期待的总体要求。如何树立正确的执法理念，以强有力的便民举措和切实可行的服务渠道最大限度争取群众的满意，逐渐成为实现公安发展和群众满意双赢的瓶颈性、症结性问题。公安工作要取得群众满意，须举“六常”,克“六重”、避“六轻”，以常态化、规范化和制度化贯穿于工作始终。

一要“常练平日之功”，克服“重突击、轻平常”的思想。任何事物没有量变的积累，不会有质变的飞跃。公众安全感和执法满意度的提升也是一个从量变到质变的过程。公安机关只有坚持不懈地走群众路线，以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，扎扎实实开展工作，群众才会满意。反之，仅靠一时一事做表面文章、搞突击应付是万万行不通的。要真正赢得群众的满意，须常练平日之功。公安机关作为时时处处都和群众打交道的刑事司法力量和治安行政力量，与群众有着千丝万缕的联系，其对公安工作的评价会随着一时一事而发生变化，弹性大，波动性强。因此，功夫必

须下在平时，必须在日常工作中把群众需求、群众意见放在第一位，关注服务民生，真抓实干，不搞虚夸，通过平常的功夫去赢民心、创佳绩，只要工夫到，工到自然成。

二要“常行打防之举”，走出“重打击、轻防范”的误区。打击和防范是辩证统一的矛盾体，二者相辅相成、缺一不可。打击的同时要抓防范，防范的同时力促打击，唯有实现二者的有机统一，方能实现治安大局的平稳。然而，在有些公安机关存在着“重打击，轻防范”的误区，谈及打击，兴奋不已；说起防范，萎靡不振。不愿意把过多的精力放在防范上，这种此消彼长的做法，势必会造成案件高发，特别是侵财类等关乎群众切身利益的可防性案件高发，打不胜打，防不胜防。要想赢得群众满意，必须不发案、少发案，切实摆正打和防的位臵，做到打防并重，“两手抓、两手都要硬”。首先要善打，没有主动有力的打击，案件破不了，群众损失挽不回，群众不会满意。同时要重防，无论从经济效益角度，还是从社会效益角度，预防一起案件的社会价值，要远远超过破获一起案件的价值。今年，我局从实际出发开展了“社会治安突出问题整治专项行动”，严厉打击“两抢一盗”、涉赌、涉毒、黑恶势力犯罪，大力整治学校周边秩序、城区居民和社区秩序、集贸市场秩序、公复娱乐场所。在有效打击的同时，积极布建城乡巡防网络，以快侦快处打

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郑州燃气房地产开发有限公司

提升群众安全感和满意度工作开展情况报告

为了认真贯彻落实党的十八大精神，扎实开展平安郑州创建活动，我公司以“双基”、“双治”、”双安“为目标，以党的群众路线教育实践活动为契机，充分发挥企业综治工作站的作用，进一步深化国资系统平安建设工作，创新平安建设工作管理模式，让职工群众有安全感，提升人民群众的满意度，保障公司健康持续稳定发展，现将开展情况汇报如下：

一、加强组织领导。公司成立了平安建设工作领导小组，由董事长周卫华同志任组长，总经理盛在忠同志任副组长，各主管领导任成员，领导小组下设办公室，并明确工作职责，同时编制《平安建设工作实施方案》和年度工作计划，与各部室签订《平安建设目标责任书》，落实具体责任人，完成时限，确保平安建设工作有序、有效、扎实开展。为进一步创新平安建设工作管理模式，按照国资委统一布署，公司研究实施了平安建设工作网格化管理，通过科学划分三级网格，落实各级网格职责，建立了主要领导负总责，分管领导具体抓，牵头负责部门具体协调的责任机制，构建“排查报送、处臵反馈、信息管理、督查考核、奖惩表彰”的配套工作机制，建立健全平安建设工作的长效机制。

二是加强排查摸底。公司组织工程、物业、销售、办公室定期或不定期的对各自领域可能发生群体性事件或集体上访事件以及可能

在网络等媒体造成的负面舆论的隐患问题及其他不安定因素，以及存在的安全隐患问题进行排查，完善台帐管理，建立重大不稳定问题及不安定因素排查报送工作制度，在物业小区和施工现场相继开展了“设备安全大检查”和“施工安全大检查”活动，及时发现隐患，随时解决问题，保障信访工作稳定和人民群众生命财产安全。采取上门问卷调查和联系点谈心谈话活动，及时了解和收集广大职工、小区业主、农民工兄弟的所急、所需、以及建议和意见，解决群众实际困难，做好群众服务工作，让人民群众满意。

三是加强舆论宣传。公司在3月份召开了平安建设工作动员大会，将平安建设工作实施方案宣贯到位，提高职工群众的认识度。在公司机关和工程项目部物业小区悬挂宣传条幅8幅，粘贴安全标语综合治安标语宣传图片30张，制作宣传专栏5期，组织广大职工集中学习6次，观看《生命线线》等安全教育警示片4次，组织“消防安全知识”培训2期，组织参加平安建设安全知识竞赛2次，组织广大业主和职工参加市委举办的“以人为本、聚焦安全”摄影书画比赛，报送参赛作品20多幅，组织广大职工群众安装运用平安河南手机新闻客户端，做好政法综治宣传活动。进一步树立广大职工群众的“强化红线意识，促进安全发展”的意识，增强安全的防范意识和认识度，夯实安全管理的基础工作。

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公众安全感满意度调查问卷知识普及

学校： 班级： 姓名：

广西区安全感满意问调电话：0771——12340

第一条问：您认为当前的治安环境安全吗?答：第二条同：您认为今年与去年相比治安状况如何?答：

第三条问：您辖区出现矛盾纠纷能及时得到解决吗?答：

第四条问：您辖区出现治安问题能及时得到解决吗?答：

第五条问：您了解城区的综合治理部门吗?答： 第六问：您参与平安城区、社区创建活动吗?

答： 第七问：您对政法部门执法工作满意吗? 答： 第八问：今年您是否受过不法侵害？ 答：

第九条问：今年以来您受过哪些不法侵害？答：

第十条问：您认为警民关系如何?答： 参考答案：

1．很安全。 2．有明显好转。 3．能及时得到有效解决。4．能及时得到有效解决。5．综治办，平安办。 6．我们做好自身的安全防范，遵纪守法，出门锁好门窗，过马路不闯红灯，做个文明守法的公民．发现违法犯罪及时拨打110举报，邻里守望相助、义务参加巡逻等等这些都是积极参与了平安建设。

7．满意。 8．未遭受过。 9．未遭受过。10．很好。

家庭成员签字：

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社区公众安全感及对政法综治工作的满意度测评表

一、个人基本情况

二、您对您所在地当前社会治安状况满意吗？

1、非常满意 2、基本满意 3、一般 4、不满意 5、很不满意 6、说不清                                  □

三、您认为您所在地的社会治安状况与去年相比怎么样？

1、有明显好转   2、有一些好转   3、和去年差不多   4、比去年差   5、比去年差很多           □

四、您知道正在开展的“平安创建”活动吗？

1、知道              2、不知道------- 跳问第六题                                                                       □

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提升公众安全感 提高群众满意度

我乡地处山区矿区，流动人口众多，人员情况复杂，再加上外出务工人员多，留守的青壮年较少，这几年，公众安全感已成为我乡社会治安综合治理工作再上新台阶的一项重要的制约因素。现就我乡如何提升公众安全感、增强群众满意度工作做一简单汇报：

一、加大宣传力度

这里所指的宣传，是指上户宣传，上辖区村民每家每户的门。上门宣传可以做以下几件事：

第一件事：宣传我们的工作。让村民知道，为维护我乡社会稳定，为提高公众安全感，我们做了些什么，是怎么做的，下一步还要做些什么。

第二件事：征求居民对我们的工作、对提高公众安全感的意见建议，集思广益。

第三件事：指导居民开展自我防范。比如说，要安防盗门、装防盗锁；陌生人进村多询问，可疑人进村多警惕；尽量避免深夜外出，僻静地方结伴行等等。

通过上户宣传，我认为可以起到这几个方面的作用：一是让群众知道为提高公众安全感，我们一直在努力，以取得群众的理解、支持和信任；二是释放村民的情绪，排泄群众的不满；三是增强人民群众的自我防范意识；四是最大限度地调动广大人民群 1

众参与社会治安综合治理工作的自觉性和主动性；五是为建立我乡自己的测评体系打下基础。

二、建立我乡公众安全感测评体系

我们可以采取随机方式，定期不定期的开展测评，通过测评及时掌握群众的动态与需求，有针对性开展一些工作。比如说，知道哪些村民对安全感不满后，通过分析其原因，再组织有关人员上门工作或者以召开座谈会的方式，宣传解释，征求意见，释放情绪，排解不满。建立自己测评体系的目的就是增加工作的针对性。

三、 用好治安巡逻队，提升公众安全感

制定了在重大节日、敏感时间和不定期进行治安巡逻制度。治安巡逻队队服务群众、维护稳定、促进和谐的职能作用得到了有效发挥，得到了全乡群众的充分肯定，并逐渐成为我乡社会治安综合治理工作的又一中坚力量。治安巡逻队，由乡里应急分队队员组成，乡综治办进行业务指导。将他们专门用于治安巡逻工作，定期不定期的在各村、社区开展巡逻。虽然很难做到辖区全覆盖，起码也能控制住重点村、重点区域。

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