**物业公司****住宅小区物业工作汇报
尊敬的各位领导,各位同仁:
大家上午好!
首先我代表**物业公司****物业服务中心全体员工感谢各位领导、同仁们对我公司的关怀与指导,xx年月日我司进驻小区物业服务以来,根据年工作计划,以创建省优小区为目标,在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下,遵循“**物业创造品质生活”的精神,在全体员工共同努力下,使各项工作都有了长足的进步。我小区顺利的在20xx年、20xx年连续两年分别被评为省和市优秀物业服务项目。回顾我们的物业管理工作,成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起,令人感慨万分。概括成一句话就是:成绩不小、问题也有。现将我们的工作做如下汇报。
一、项目工作概况
****商住小区是零陵区目前最高档生活社区。小区总占地面积 亩,建筑面积约 万平方。其中多层 套住房,电梯房 套,别墅 栋,陆续于xx年月--xx年月交付业主使用。
二、物业管理完成的主要经济指标
1. 办理入住:住宅 户,商铺 户,物业管理费收入 元。
2. 办理装修 户,装修管理费收入 元。
3. 其他物业收入 元。
三、物业管理主要工作的简要回顾
(一) 物业管理情况
①共办理入住 户,入住率 ℅
②完成了二段保洁开荒,并对所有区域责任人进行了重新组合。
③对电梯管理人员进行了专业的培训,并进行实操考核。
④针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理,采取了一系列措施、取得了较好的成效,保持了良好的卫生环境。
⑤接待业主投诉 起左右,针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题。
⑥规范和完善24小时值班制度,对业主和使用人对物业服务管理报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况的及时反馈,并做好回访。
⑦主动和开发商联系,沟通、相关的销售资料,移交给物业。
…… …… 余下全文